› Lid worden - www.anvr.nl

Bent u (zaken)reisbureau of touroperator?
Dan kunt u lid worden van de ANVR (Algemene Nederlandse Vereniging van Reisondernemingen).
En dat biedt u vele voordelen.


Voordelen voor (zaken)reisbureau of touroperator op een rij:

Naam en logo ANVR geven uw klant vertrouwen
Het imago - het beeld wat het grote publiek over de ANVR heeft - is eerder onderzocht.
Hieruit kwam naar voren:
- spontane bekendheid ANVR 47%
- geholpen bekendheid 85% (in de leeftijdscategorie 18-24 is dit iets lager: 64%).
- 38% let er op of een aanbieder is aangesloten bij de ANVR,
- 29% boekt zeker niet bij de aanbieder als die niet is aangesloten.

ANVR wordt vooral gezien als een organisatie
- die garantie(s) biedt
- waar goede reisbureaus en touroperators bij zijn aangesloten
- die regelt dat geschillen worden opgelost.

Respondenten geven aan het logo te herkennen. Men weet weliswaar niet precies wat de ANVR doet, maar de ANVR geeft ‘een goed gevoel'. Kortom: de naam en het logo van de ANVR worden door uw klant herkend en erkend. Door de ANVR worden voorts initiatieven ontwikkeld om het vertrouwen van uw klant ook in de toekomst te behouden.

Hulp en ondersteuning bij vragen
De ANVR biedt u hulp en ondersteuning bij de bedrijfsvoering.
- U ontvangt ‘ANVR Nieuws' per mail met vele tips en adviezen specifiek gericht op de reisbranche.
- Op www.anvr.nl vindt u vele gegevens: zoals antwoorden op de meest gestelde vragen, reisadviezen, landen- en gezondheidsinformatie, algemene reisinformatie, etc. waar naar u uw klant kunt verwijzen als betrouwbare informatiebron.
- Op het ledendeel van www.anvr.nl biedt de ANVR toegankelijke informatie voor u. U treft hier allerlei tips en achtergrondinformatie ten aanzien van wet- en regelgeving, gedetailleerde cijfers, standaardprocedures, checklisten, etc. die u kunt gebruiken bij de dagelijkse gang van zaken.
- Voor specifieke onderwerpen organiseert de ANVR regelmatig bijeenkomsten, cursussen, workshops voor u maar ook voor uw personeelsleden.
- Via uw hoofdkantoor kunt u onze afdeling Ledeninformatie per mail specifieke vragen stellen. Wij garanderen u dat u binnen 2x8 kantooruren een antwoord ontvangt.
- Jaarlijks ontvangt u gratis het ANVR/TravMagazine adressengids met gegevens van o.a. ambassades, verkeersbureaus, airlines, scholen en uiteraard uw collega's.

Meten is weten: de ANVR levert u de juiste gegevens
Deelnemers aan de ANVR-GfK Travelscan krijgen kosteloos inzicht in de basisrapportage en daarmee in hun eigen positie op de markt. Met een door GfK toegekende login heeft u dan toegang tot de basisrapportage op www.anvrgfktravelscan.nl. Hierbij wordt uitgegaan van gegevens over de boek- en vertrekperiode, de bestemming en het transportmiddel waarvoor is gekozen en het aantal reizigers en bijbehorende omzet. Naast deze basisrapportage is het mogelijk om extra informatie te verkrijgen over bijvoorbeeld luchthavens, gemiddelde reisduur, marktaandelen touroperators op bestemming, autohuur, verzekeringen, etc. Hiervoor kunnen additionele afspraken worden gemaakt met GfK.

BSP-cijfers vanuit de luchtvaart zijn voor leden gedetailleerd en van vele jaren op maandbasis beschikbaar.

U kunt gebruik maken van uitstekende voorwaarden
Als lid van de ANVR kunt u kosteloos gebruikmaken van de ANVR-Consumentenvoorwaarden (Reis- en Boekingsvoorwaarden), B2B-voorwaarden, agentuursvoorwaarden, vervoersvoorwaarden en de ANVR-luchtvaartvoorwaarden.

De ANVR-Consumentenvoorwaarden zijn in overleg met de Consumentenbond tot stand gekomen. Uw klant weet dus dat hij kan vertrouwen op consumentvriendelijke voorwaarden. Voor de afspraken tussen reisagenten en touroperators zijn door de ANVR agentuurvoorwaarden ontwikkeld, tenzij door touroperators en reisagenten afwijkende afspraken worden gemaakt. In de agentuurvoorwaarden staan de werkverhoudingen, taakverdelingen en verantwoordelijkheden tussen touroperators en reisagenten beschreven.

Doe uw voordeel met de door de ANVR afgesloten raamcontracten
Op vele terreinen heeft de ANVR raamcontracten met leveranciers afgesloten waar u van kunt profiteren, zoals:
- STN biedt een contract waarbij u zeer voordelig kunt bellen zowel voor vaste telefonie als mobiele telefonie
- Melvos incasso kan u helpen bij het oplossen van incassoproblemen met uw klant. Melvos is specifiek deskundig op reisgebied, hanteert redelijke tarieven en levert snel resultaat.
- Er zijn scherpe tarieven afgesproken voor acceptatie van creditcards.
- Commit-Arbo biedt u korting op de tarieven, u kunt gebruikmaken van een uitonderhandeld contract en van de aantrekkelijke tarieven van Salto reïntegratie en het Verzuimbeheersingsarrangement van Interpolis.
- U kunt deelnemen in een aantrekkelijke Ziekteverzuimverzekering.
- U kunt tegen afgestemde scherpe tarieven van TNT pakketten of tickets laten bezorgen.
- Uw klanten kunnen gebruikmaken van de Schipholtaxi, waarvoor u een zeer eenvoudige module ter beschikking staat.
- U kunt gebruikmaken van de speciale dienstverlening van de Visumdienst.

De ANVR vertegenwoordigt u in het arbeidsvoorwaardenoverleg
De ANVR onderhandelt voor haar leden met vak(bond)organisaties over de CAO, verzorgt collectieve verzekeringen en heeft een ARBO Checklist samengesteld om veilig en gezond werken te bevorderen. Via ‘ANVR Nieuws' wordt u op de hoogte gehouden van de onderhandelingen en de resultaten.

Niet alleen op het gebied van arbeidsvoorwaarden, maar ook op het terrein van onderwijs is de ANVR actief. Zo worden beroepsprofielen vastgesteld op basis waarvan scholen leerlingen opleiden. In overleg met het onderwijsveld wordt gezorgd voor voldoende en goed getrainde stagiaires. Het is immers in uw belang dat nieuwe medewerkers snel en productief kunnen worden ingezet. Het lidmaatschap van de ANVR draagt hieraan bij.

Nationaal en internationaal behartigt de ANVR uw belangen
De ANVR is vertegenwoordigd bij overleggen en platforms op nationaal niveau (Platform Toerisme en Recreatie van VNO-NCW) en op internationaal niveau (ECTAA - Group of National Travel Agents and Touroperators Associations within the EU en GEBTA - Guild of European Business Travel Agents) om tijdig en actief de belangen van haar leden te behartigen. Ook heeft de ANVR nauwe banden met het onderwijsveld.

Met uw ANVR-lidmaatschap ondersteunt u tevens de lobby voor een verbetering van de positie van reisondernemingen. In het verleden heeft de ANVR aansprekende resultaten geboekt. Zo heeft zij het initiatief genomen tot het ontwikkelen van de Code Reisaanbiedingen, het Calamiteitenfonds, het afsluiten van langdurige raamcontracten met leveranciers zoals KLM, het afschaffen van de vliegbelasting, en heeft de ANVR tal van juridische processen gevoerd ter bescherming van reisondernemingen. Door lid te worden van de ANVR draagt u bij aan een verdere verbetering van de positie van reisondernemingen. Denk hierbij bijvoorbeeld aan een betere spreiding van schoolvakanties, het transparant maken van ondoorzichtige luchthavenheffingen, een betere positie van agenten richting IATA, etc.

Uw stem telt in de ANVR!
De ANVR is een democratische vereniging waarbij de ledenvergadering het belangrijkste orgaan is. Als lid praat u mee en stemt u mee. Naast de ledenvergaderingen heeft de ANVR platformen waarin specifiek reisagenten- en touroperatoronderwerpen aan de orde worden gesteld. Tevens een goede manier om in contact te komen met collega-ondernemers. Dit kan ook op het jaarlijks door de ANVR georganiseerde congres of symposia. Tenslotte kunt u uw mening kenbaar maken aan de ANVR. De inbreng van leden stellen wij zeer op prijs. Zonder uw opvatting kunnen wij het werk voor de leden immers niet doen.

Waarom .travel als domeinnaam?
Het wordt steeds moeilijker een goede naam op internet te verzinnen. Met een www.uwnaam.nl doet u echter internationaal niet zoveel of wordt b.v. www.uwnaam.be of www.uwnaam.de toevallig door een ander bedrijf in België of Duitsland gebruikt. Tenslotte is de klant soms ook huiverig: achter mooie websites en mooie namen kunnen grote oplichters schuilgaan.

Om dit soort problemen te voorkomen, geeft de overkoepelende organisatie voor internet (ICANN) extensies per sector uit. De organisatie Tralliance is aangewezen als bedrijf dat de .travel extensie gaat beheren. Anders dan bijvoorbeeld .bizz of .info wordt .travel niet aan iedereen beschikbaar gesteld, maar alleen aan gecontroleerde en geverifieerde partijen in de reisindustrie. Van www.uwnaam.travel weten consumenten dus dat er sprake is van een geautoriseerde partij. Tevens laat extensie mondiaal zien wat voor soort diensten u verleent. Ook hoeft u niet in elk ander land een website met een landextensie te laten registreren. Het is de bedoeling om rond .travel ook een heel travel directory op te bouwen. Wij wijzen u er tenslotte op dat het ook verstandig kan zijn www.uwnaam.travel te registreren om te voorkomen dat een ander met uw naam er vandoor gaat.

Voor de controle van reisbedrijven heeft Tralliance de hulp van brancheorganisaties ingeroepen. Toezicht op de hele procedure wordt uitgeoefend door overkoepelend orgaan TTPC, zie www.ttpc.org. De ANVR is als één van de weinige Europese brancheorganisaties door Tralliance tot ‘authentication provider' benoemd. 

Wilt u als (zaken)reisbureau of touroperator toetreden tot de ANVR?
U vindt onder 'Toelatingscriteria' de voorwaarden.

(Zaken)reisbureaus en touroperators: Procedure lidmaatschapseisen en toelatingseisen en -criteria

Afhankelijk van de specifieke bedrijfsactiviteiten is door de ANVR bepaald aan welke lidmaatschapseisen en toelatingseisen en -criteria de aanvragende onderneming moet voldoen.

Zie voor lidmaatschapseisen leden-concern en leden-samenwerkingsverbanden Huishoudelijk Reglement artikel 5.
Zie voor procedure en toelatingseisen en -criteria hieronder per type reisonderneming (reisorganisator, reisagent, luchtvaartagent en/of zakenreisbureau).

Procedure behandeling van lidmaatschapsaanvraag
• Nadat de aanvraag door de ANVR is ontvangen en de aanvrager de noodzakelijke documenten heeft overgelegd, zal de aanvraag d.m.v. een emailbericht worden voorgelegd aan de leden, die hun gefundeerde bezwaren kenbaar kunnen maken tegen het verkrijgen door de aanvrager van het lidmaatschap.
• Toetsing geschiedt door of namens de vereniging. Het bestuur beslist uiteindelijk over het aangevraagde lidmaatschap. Het bestuur kan de aanvrager (onderneming, aandeelhouders, bestuurders) het lidmaatschap onthouden als deze nog schulden heeft uitstaan bij huidige leden en bij de vereniging - in verband met eerdere faillissementen-, rekenen vanaf een periode van drie jaar voor aanvraag.
• Het bestuur geeft zijn beslissing op de lidmaatschapsaanvraag schriftelijk en gemotiveerd. Bij een afwijzende beslissing kan de aanvrager binnen een periode van twee weken na verzending van de beslissing schriftelijk en gemotiveerd beroep instellen bij het bestuur. Bij herhaalde afwijzing kan de aanvrager beroep instellen binnen een periode van twee weken na verzending van de afwijzing schriftelijk en gemotiveerd bij de Commissie van Geschillen en Beroep. NB: Leden moeten gedurende het lidmaatschap blijven voldoen aan de door of namens de vereniging gestelde lidmaatschapseisen, verplichtingen en gedragsregels.

Algemene ANVR toelatingseisen en -criteria

De aanvrager:
• is deelnemer aan Stichting Garantiefonds Reisgelden (SGR) of gelijkwaardig, conform artikel 3 lid 6 Huishoudelijk Reglement ANVR.
• dient te goeder naam en faam bekend te staan, wat blijkt uit een recente (niet ouder dan 3 maanden) Verklaring Omtrent Gedrag van de aanvrager.
VOF of eenmanszaak: Verklaring Omtrent Gedrag voor Natuurlijke Personen.
Overige gevallen: Verklaring Omtrent Gedrag voor Rechtspersonen.
Op www.rijksoverheid.nl/vog vindt u nadere informatie over de VOG en de procedure.
• dient een minimale jaaromzet te hebben van € 250.000,= of de aanvrager maakt minimaal 100 boekingen per jaar. Voor een startend bedrijf geldt als eis dat men een ondernemingsplan dient in te dienen met een, zulks ter beoordeling van het bestuur van de vereniging, realistische en onderbouwde omzetprognose voor 2 jaar gericht op het realiseren van de in de eerste zin genoemde minimum omzet of minimale aantal boekingen. Daarenboven dient een bestaand bedrijf tevens de meest recente jaarrekening te overleggen. Ieder bedrijf dient, zulks ter beoordeling van het bestuur van de vereniging, uitzicht te bieden op een gezonde bedrijfsvoering vanuit het oogpunt van continuïteit.
• toont ten genoegen van de vereniging aan dat in de onderneming en de daarin werkzame personen, in het bezit zijn van de eventueel voor beroep en bedrijf noodzakelijke diploma's, licenties. (mogelijk op te vragen door ANVR).
• verplicht zich na aanvang lidmaatschap mee te werken aan door de ANVR-ledenvergadering verplicht gestelde enquêtes.

De aanvrager, als reisorganisator
• is reisorganisator, dus hij biedt op eigen naam meerdaagse reizen aan d.m.v. één of meer reisprogramma's in gidsen of via andere media, op seizoen- of jaarbasis.
• verplicht zich bij het inzetten van touringcars uitsluitend houders van het Keurmerk Touringcarbedrijf te contracteren.
• dient houder te zijn van Keurmerk Touringcarbedrijf indien aanvrager eigen touringcars exploiteert.
• verplicht zich bij aanvang lidmaatschap tot het afsluiten van een aansprakelijkheidsverzekering die voldoet aan de ANVR-minimumeisen Aansprakelijkheidsverzekering (zie bijlage).
• is deelnemer aan Stichting Calamiteitenfonds Reizen.
• verplicht zich binnen 6 maanden na aanvang lidmaatschap aan de DTO-verplichtingen te voldoen. Kijk hiervoor op deze website onder: ANVR Beleid Duurzaam Toeristisch Ondernemen.

De aanvrager, als (zaken)reisagent
• bemiddelt en adviseert consumenten en boekt voor hen als tussenpersoon reisproducten. Daarnaast stelt de aanvrager desgewenst ook ad hoc reizen samen in opdracht van een consument (dynamic packaging).
• verplicht zich bij aanvang van het lidmaatschap tot het afsluiten van een aansprakelijkheidsverzekering die voldoet aan de ANVR-minimumeisen Aansprakelijkheidsverzekering (zie bijlage).
• verplicht zich tot doorgifte en wijziging van IATA-nummer (indien van toepassing).
• verplicht zich binnen 6 maanden na aanvang lidmaatschap aan de DTO-verplichtingen te voldoen. Kijk hiervoor op deze website onder: ANVR Beleid Duurzaam Toeristisch Ondernemen.

Contributie en entreegeld
De contributie bestaat uit een basiscontributie die voor alle leden gelijk is, en een aanvullende contributie gerelateerd aan de jaaromzet van het lid/lidconcern c.q. lid-samenwerkingsverband in Nederland behaald. Het bestuur doet de ledenvergadering jaarlijks voorstellen ten aanzien van het bedrag van de basiscontributie en het percentage van de omzettoeslag.

De huidige tarieven zijn:
Basiscontributie van € 1.200, met een variërend percentage als omzettoeslag aan de hand van de SGR-omzetgegevens in de volgende trappen:

Basis contributie € 1.200 / jaar
en een percentage van de omzet:
- over de omzet van 0 tot 10 miljoen Euro 0,011%
- over de omzet van 10 tot 50 miljoen Euro 0,015%
- over de omzet van 50 tot 100 miljoen Euro 0,014%
- over de omzet van 100 tot 250 miljoen Euro 0,013%
- over de omzet van 250 miljoen Euro en hoger 0,011%

Entreegeld nieuwe leden (éénmalig) € 900,--

Basiscontributie voor bedrijven met een omzet < 0,5 miljoen    € 600,00

Bijdrage Geschillencommissie:
Naast bovenstaande contributiebedragen is tevens een bijdrage verplicht voor de kosten van de Geschillencommissie.
Reisagent     € 150 / jaar
Reisorganisator (omzet < € 10 miljoen)  € 250 / jaar
Reisorganisator (omzet van € 10 - € 50 miljoen)  € 750 / jaar
Reisorganisator (omzet van > € 50 miljoen)  € 1.500 / jaar

WA-verzekering Reisagenten:
Voor reisagenten is een collectieve WA-verzekering afgesloten.
Basispremie    € 500 / jaar
én een omzettoeslag 0,0125%
De omzettoeslag wordt berekend over het totaal van uw RA- en TO- omzet.

Opzegging van het ANVR lidmaatschap vindt plaats tegen het einde van het kalenderjaar en moet per e-mail of per brief worden gedaan, met inachtneming van een opzegtermijn van tenminste drie maanden.

De opzegging dient o.v.v. bedrijfsnaam en ANVR nr. te worden verzonden aan:
- ANVR, Postbus 543, 3740 AM Baarn
- (per e-mail) secretariaat@anvr.nl (te verzenden vanuit het zakelijke Emailadres)

Een opzegging wordt door de ANVR schriftelijk bevestigd.

Informatie over het starten van een reisonderneming

Reisonderneming: onderscheid reisagent – reisorganisator
Voor het starten van een (off- of online) reisonderneming dient een onderscheid te worden gemaakt tussen enerzijds de begrippen reisbureau/reisagent(RA)en anderzijds touroperator/reisorganisator (TO).

- Wilt u uitsluitend bemiddelen bij de afname van (toeristische) diensten van verschillende leveranciers door consumenten en/of uitsluitend bemiddelen bij de totstandkoming van pakketreizen tussen consumenten en Nederlandse reisorganisatoren/ touroperators?
In dit geval bent u werkzaam als reisbureau/reisagent (RA).

- Of wilt u zelf reizen organiseren en hiervoor zelf met consumenten reisovereenkomsten aangaan?
In dit geval bent u wederpartij van de consument bij reisovereenkomsten en bent u werkzaam als ‘reisorganisator’ (TO) in de zin van de Wet op de reisovereenkomst.

Waar in het vervolg de term ‘reisonderneming’ wordt gebruikt, kan daarmee zowel een RA als een TO zijn bedoeld.

Algemene formaliteiten
Er is voor het starten van een (off- of online) reisonderneming in Nederland geen vergunning nodig. De vereisten voor het starten van een online reisonderneming verschillen niet veel van het starten van een offline reisonderneming. Veel ‘stenen’ reisbureaus werken tevens digitaal via een website. Voor de oprichting van een reisonderneming gelden in Nederland dezelfde formele regels als voor het oprichten van andere ondernemingen. Daarbij moet o.a. aandacht worden besteed aan de rechtsvorm (bijvoorbeeld eenmanszaak, vennootschap onder firma of besloten vennootschap) en de inschrijving bij de Kamer van Koophandel. Verder betekent dit bijvoorbeeld dat u als ‘dienstverrichter’ zult moeten voldoen aan de wettelijke informatieverplichtingen tegenover afnemers/consumenten (art. 230b e.v. van boek 6 BW). Ook een goede aansprakelijkheidsverzekering is van belang.

Wet Koop op afstand
Voor overeenkomsten op afstand (deze wet is o.a. na te lezen via het internet) geldt voor de afnemer wettelijk een recht op herroeping binnen 7 werkdagen. Voor ‘reisdiensten’ (diensten betreffende logies, vervoer, het restaurantbedrijf of vrijetijdsbesteding) op afstand geldt hierop een uitzondering (art. 46i lid 3 van boek 7 BW). Eenmaal gesloten overeenkomsten betreffende reisdiensten, kunnen door de reiziger niet meer worden herroepen.

Wet op de reisovereenkomst
Een touroperator/reisorganisator die op de Nederlandse markt pakketreizen verkoopt, moet (tenminste) voldoen aan de Nederlandse Wet op de reisovereenkomst, art. 500 - 513 Boek 7 Titel 7A Burgerlijk Wetboek. Deze wet is in beginsel niet van toepassing op reisagenten, die uitsluitend bemiddelen bij de verkoop van reizen tussen touroperators en reizigers of die uitsluitend bemiddelen bij de verkoop van een of meer losse reisdiensten. Maar let op: een reisagent die als tussenpersoon optreedt van een in het buitenland gevestigde reisorganisator, wordt tegenover de reiziger voor de Nederlandse wet op de reisovereenkomst aangemerkt als reisorganisator (art.7:500 lid 2 BW). In dit geval is de Wet op de reisovereenkomst dus wel van toepassing op de reisagent. In de Nederlandse Wet op de reisovereenkomst is o.a. een financiële garantieverplichting opgenomen (art. 7:512 BW), inhoudende dat de reissom tegenover de consument/reiziger moet zijn gegarandeerd in geval van financieel onvermogen van de reisorganisator. Tevens moet, als de reisbestemming is bereikt, repatriëring zijn gegarandeerd (als het vervoer onderdeel uitmaakt van de reisovereenkomst). Aan deze verplichtingen kan worden voldaan door deelname aan een garantiefonds, zoals (in Nederland) de Stichting Garantiefonds Reisgelden (www.sgr.nl of de Stichting Garantiefonds Specialistische Touroperators (www.sgst.nl).

BTW-reisbureauregeling
Voor ondernemers die reishandelingen inkopen en op eigen naam doorverkopen aan reizigers, geldt een bijzonder BTW-belastingregime, de BTW-Reisbureauregeling.

EU-regelgeving
Als reisonderneming zult u ook te maken kunnen krijgen met een aantal Europese verdragen en verordeningen met rechtstreekse werking (d.w.z. dat reizigers zich hierop rechtstreeks kunnen beroepen). Als voorbeelden noemen wij:
- EU-verordening 261/2004 (DBC) voor luchtvaartpassagiers inzake Denied Boarding;
- Verdrag van Montreal voor luchtvaartpassagiers inzake bagageverlies;
- EU-verordening 181/2011 inzake de rechten van autobus- en touringcarpassagiers.

IATA-agentschap
Het zelf starten van een IATA-agentschap is niet eenvoudig.
Omdat u in dit geval namens airlines tickets verkoopt en gelden int, stelt IATA hoge eisen aan startende bedrijven. Zo bedraagt in Nederland de minimum borg €75.000, - en worden daarnaast nog andere eisen gesteld. IATA kan u hierover meer vertellen. Ga hiervoor naar http://www.iata.org/services/accreditation-travel/Pages/index.aspx. Mede gelet op de beperkte commissie en flinke concurrentie, is het met een beperkte omzet (€500.000 a €1.000.000) niet snel rendabel om tickets te gaan verkopen. Indien u online tickets wil verkopen, maar nog geen grote omzet hebt, kunt u het beste een afspraak maken met een zogenaamde consolidator. Dit is een IATA-agent bij wie men (als sub-agent) tickets kan kopen. Veelal stelt deze agent een goede boekingsengine beschikbaar of kan men deze agent bellen. Alle IATA-formaliteiten neemt de consolidator in dit geval voor zijn rekening. Een andere optie is de overname van een bestaand IATA bedrijf (in samenwerking met een deskundige op dit gebied of een ex-medewerker van een IATA-agent).

Zelfstandig reisadviseur (ZRA)
Men kan er ook voor kiezen om zelfstandig reisadviseur (ZRA) te worden. Het kenmerk van een zelfstandig reisadviseur is dat hij/zij reizen verkoopt aan klanten, maar anders dan een reisbureaumedewerker niet in loondienst is bij een reisonderneming, geen vaste werktijden heeft en niet in een winkel of kantoor van een reisbureau werkt. Zelfstandige reisadviseurs vormen inmiddels een niet-weg-te-denken schakel in de verkoop van reisproducten aan consumenten. Bij consument en adviseur is behoefte aan professionele reisadvisering zonder dat dit plaatsvindt op een specifieke locatie of winkeltijd. Inmiddels werken er enkele honderden zelfstandige reisadviseurs in de Nederlandse reisbranche. Een zelfstandig reisadviseur treedt op namens een - bij ANVR/SGR/CF aangesloten – reisonderneming. De reisonderneming regelt tegen een fee de administratie/automatisering/ inkoop/contracten e.d..

Vakkennis en reisbranche
Werken in de reisbranche vergt vakkennis en professionaliteit. Reisondernemingen die lid zijn van de ANVR kunnen gebruik maken van de know how en de faciliteiten die de ANVR als branchevereniging biedt.

ANVR-lidmaatschap
Voordelen verbonden aan het ANVR-lidmaatschap:
- Gebruik van de ANVR-Consumentenvoorwaarden (afgestemd met de Consumentenbond) en/of de Business to Businessvoorwaarden;
- Raamcontracten en collectieve contracten t.a.v.: aansprakelijkheidsverzekering voor reisagenten, incasso, ANVR E-facturering, afwikkeling creditcard betalingen, vaste en mobile telefonie, korting op arbo-dienstverlening, zieketeverzuim- en zorgverzekering.
- Belangenbehartiging en lobby;
- Juridisch advies;
- Frequente nieuwsbrieven met actualiteiten:
- Handleidingen, uitleg en checklists t.a.v. bijvoorbeeld Legionella, de BTW-reisbureauregeling, Dynamic Packaging, algemene voorwaarden, hoe te handelen bij noodsituaties, klachtenbehandeling, reisleiding en t.a.v. relevante EU-wetgeving;
- Gebruik (naar wens) van algemene ANVR-agentuurvoorwaarden;
- Gebruik van het ANVR-logo, als waarborg voor kwaliteit en zekerheid;
- Workshops en bijeenkomsten om op de hoogte te blijven van relevante onderwerpen.

Op www.anvr.nl onder de rubriek “Lid worden” kunt u nalezen wat de toelatingscriteria voor het ANVR lidmaatschap zijn en wat de voordelen zijn van het ANVR lidmaatschap.