De ANVR heeft de collectieve aansprakelijkheidsverzekering voor reisagenten kunnen verlengen voor een periode van 2 jaar tegen vrijwel ongewijzigde voorwaarden. Dit betekent dat reisagenten voor de komende 2 jaar kunnen blijven profiteren van de huidige lage premie.

De ANVR heeft in verband met de onduidelijkheid bij het indienen van claims op de boedel van Adria Airways contact opgenomen met de betreffende rechtbank en de curator met een aantal vragen over het indienen van de claims. Inmiddels hebben wij van de curator bericht ontvangen met aanvullende informatie. Deze kun je hieronder lezen.

Het aantal boekingen in november 2019 is vrijwel ongewijzigd ten opzicht van november 2018. In totaal werden er een 1,9 mln. boekingen gemaakt. Ten opzichte van een jaar geleden lag de nadruk wel iets meer op de zomer i.p.v. de wintervakanties.

Hierbij ontvang je namens het ANVR-Bestuur de uitnodiging voor de 77ste ALV van de ANVR, die wordt gehouden op donderdag 9 januari 2020. Je bent welkom vanaf 15.45 uur voor de ontvangst met koffie/thee, waarna van 16.15 tot 17.00 uur de ALV plaatsvindt. Locatie is Kasteel 'De Hooge Vuursche', Hilversumsestraatweg 14 in Baarn. Aansluitend aan de ALV vindt traditioneel de ANVR Nieuwjaarsreceptie plaats.

We nodigen je graag uit voor de altijd drukbezochte en gezellige ANVR-Nieuwjaarsborrel. Op donderdag 9 januari 2020 tussen 17:00 en 20:00 uur staat deze traditiegetrouw klaar in Kasteel ‘De Hooge Vuursche’ in Baarn.

Vandaag ontvingen wij het bericht van SGR dat Peter Langhout Reizen BV financieel onvermogen heeft gemeld. Met het vervallen van het SGR-deelnemerschap is tevens het ANVR-lidmaatschap komen te vervallen van anvr.nr. 5001 Peter Langhout Reizen BV. Te Alphen aan de Rijn.

Van de volgende bedrijven, M.C.W. Travel B.V., Site Spirit B.V., Travelproof en Ras al Khaimah Tourism Development Authority zal binnenkort de aanvraag voor het ANVR lidmaatschap worden behandeld. Eventuele reacties, welke van invloed kunnen zijn op de behandeling van deze aanvragen, kun je tot 27 december 2019 richten aan: ANVR, Postbus 543, 3740 AM Baarn.

In april 2020 start het eerste accelerator programma volledig gericht op de reisbranche. Travel Impact Lab en Transavia initiëren deze accelerator; een programma waarbij reis-startups intensief worden begeleid om sneller en succesvoller te innoveren. Dit is uniek in het travel-domein. Bovendien is er veel ruimte voor disruptie binnen de reisbranche. Inmiddels hebben Riksja Travel en ANWB zich aangesloten en zijn zij naast Transavia één van de investeerders.

Nog even en ANVR en Reiswerk pakken hun koffers om tussen Kerst en Oud & Nieuw te verhuizen naar Leusden! Op donderdag 2 januari 2020 zijn wij uitgepakt op: Storkstraat 24, 3833 LB Leusden.

Vandaag of morgen vind je de nieuwste en tevens laatste 'Reiswereld' van dit jaar op je mat. Uiteraard kun je dit magazine met inspiratie voor reisprofessionals ook digitaal lezen!

Dit bericht is vandaag als persbericht uitgestuurd. Vanmiddag wordt in Utrecht voor de 1e -en zeker niet de laatste- keer het symposium ‘Op weg naar een inclusieve reissector’ georganiseerd. Voor zo’n 2,5 miljoen Nederlandse reizigers is op vakantie gaan vaak niet ‘gewoon even boeken’. Zij hebben namelijk een hulpvraag vanwege een zichtbare of niet-zichtbare beperking, maar willen uiteraard ook de dagelijkse beslommeringen eens even achter zich laten. Een platform ‘Aangepaste Vakanties’ binnen reisbrancheorganisatie ANVR gaat hier meer aandacht voor vragen.

Tijdens de Vakdag van de Vakantiebeurs, woensdag 15 januari van 13.00 tot 14.00 uur, strijden de innovatieve startups GoHere, Happyslider en Via Ella in de finale. Wie gaat er met de titel, eer en prijs van het ‘Beste Reisidee 2020’ vandoor? Deze drie meest innovatieve ideeën en succesvolle, actuele praktijkcases binden met elkaar de strijd aan. ANVR-directeur Frank Oostdam trapt af, waarna de finalisten zich presenteren aan het publiek en een jury van drie zeer ervaren (reis)ondernemers. Daar wil je toch bij zijn? Kom naar deze spannende finale.

Van 21 t/m 24 november was het voor velen onbekende Belfast de bestemming van het ANVR-Congres 2019. Met als thema 'Een wereld te winnen' hebben de bijna 200 deelnemers, sponsoren, sprekers en media deze Noord-Ierse stad beter leren kennen, en ook elkaar! Maar wat vonden zij ervan? Store Support zocht het uit!

IATA heeft in september 2019 agenten geïnformeerd over de hoogte van de Remittance Holding Capacity (RHC), een kredietplafond waarbinnen door agenten tickets kunnen worden uitgegeven. Bij controle van een aantal agenten bleek dat de calculatie van de RHC niet juist was. Voor de RHC geldt in Nederland een uitzondering in verband met de standaard flexibele remittance aan IATA.

Op de website van de ANVR (ledengedeelte) is onder luchtvaart een bijgewerkte lijst met basiscommissies beschikbaar. Van enkele luchtvaartmaatschappijen is de basiscommissie niet bekend (herkenbaar aan "?"). Als er leden zijn die op de hoogte zijn van deze basisprovisie en hiervan een bevestiging hebben van de luchtvaartmaatschappij, dan vernemen wij dit graag en zullen de lijst hierop aanpassen. Dit geldt ook voor luchtvaartmaatschappijen die op deze lijst ontbreken, of waarvan de informatie onjuist is. Stuur in deze gevallen een bericht aan luchtvaart@anvr.nl.

Als er door de agent te veel commissie is berekend tijdens de uitgifte van een ticket, dan heeft de luchtvaartmaatschappij het recht om deze terug te vorderen. Dit gebeurt doorgaans met een ADM. Hoe zit dit nu met de kosten?

We nodigen je graag uit voor de altijd drukbezochte en gezellige ANVR-Nieuwjaarsborrel. Op donderdag 9 januari 2020 tussen 17:00 en 20:00 uur staat deze traditiegetrouw klaar in Kasteel 'De Hooge Vuursche' in Baarn.

Zaterdag 14 en zondag 15 december organiseert Greenpeace een ‘Protestfestival’ op Schiphol. Dit kan invloed hebben op de processen op de luchthaven. Vanaf vandaag zal Schiphol reizigers informeren goed voorbereid op reis te gaan, actuele reisinformatie in de gaten te houden en bij voorkeur met de trein naar Schiphol te reizen. Hebben jullie dit weekend reizigers vanaf Schiphol? Geef hen dan dit advies mee.

Wie is de consument van de toekomst? En hoe gaan we inspelen op de behoeftes van deze nieuwe generatie?

Naar vandaag bekend is geworden heeft het bestuur van de Stichting Keurmerk Touringcarbedrijf eind vorige week besloten die stichting per 1 januari 2020 op te heffen. Touringcarbedrijven die willen werken voor ANVR-(bus-) touroperators moeten conform het huishoudelijk reglement van de ANVR of deelnemer zijn van SKTB, of beschikken over een ISO 9001 certificering, aangevuld met een eigenverklaring betreffende de aanvullende bovenwettelijke eisen die de ANVR aan hen stelt.

De zogenaamde zwarte lijst van luchtvaartmaatschappijen die niet binnen de EU mogen vliegen is op 10 december 2019 geüpdate. Belangrijkste wijziging is dat alle airlines uit Gabon van de lijst zijn verwijderd. Slecht nieuws is er echter voor de Armeense luchtvaartautoriteit die onder verscherpt toezicht is geplaatst.

De Calamiteitencommissie heeft een calamiteit en uitkeringsvatbare situatie vastgesteld voor de overstromingen op het Zuidereiland van Nieuw Zeeland van 6 december 2019.

De ANVR geeft in reactie op de voorstellen van Minister Koolmees voor ZZP’ers aan dat de voorgestelde wetgeving niet aansluit bij de werkwijze van ZRA’s en ZSO’s in de reisbranche.

Van het volgende bedrijf, Barrio Life B.V., zal binnenkort de aanvraag voor het ANVR lidmaatschap worden behandeld. Eventuele reacties, welke van invloed kunnen zijn op de behandeling van deze aanvraag, kun je tot 16 december 2019 richten aan: ANVR, Postbus 543, 3740 AM Baarn.

ANVR heeft gisteren met de vakbonden op het allerlaatste moment afgesproken dat de pensioenpremie in 2020 toch NIET gaat stijgen en ongewijzigd op 25,3% blijft. De franchise blijft ongewijzigd en het maximum pensioengevend salaris stijgt met 2%.

​ANVR heeft in het overleg met KLM Nederland afgelopen week verzocht de huidige NTA met agenten voor minimaal een half jaar te verlengen. De achtergrond van dit verzoek is vertraging in voortgang van de NDC-ontwikkeling. Met KLM wordt sinds zomer 2019 intensief gesproken over de eisen waaraan een NDC-implementatie van KLM moet voldoen. Dit overleg vordert, maar afschaffing van de NTA per 1/4/2020 komt te vroeg. Dit bericht is in zijn totaliteit opgenomen op het ledendeel met uitgebreide info over KLM/NTA en NDC.

South African Airways (SA) heeft aangekondigd over te gaan naar "business rescue". Dit lijkt op een vergelijkbare procedure als de Chapter 11 in de VS.

Op 1 januari a.s. treedt de Wet Arbeidsmarkt in Balans in werking. Alle werkgevers krijgen daarmee te maken: dus ook ondernemers in reizen. Er verandert behoorlijk wat: in het ANVR Nieuws praten we je bij. Afgelopen dinsdag behandelden we de wijzigingen in de transitievergoeding. Deze keer gaan we in op uitzonderingen op deze bepalingen.

Tussen Kerst en Oud & Nieuw pakken ANVR en Reiswerk de koffers en gaan verhuizen naar Leusden! Op donderdag 2 januari 2020 zijn wij uitgepakt op: Storkstraat 24, 3833 LB Leusden.

Op 1 januari a.s. treedt de Wet Arbeidsmarkt in Balans in werking. Alle werkgevers krijgen daarmee te maken: dus ook ondernemers in reizen. Er verandert behoorlijk wat: In ANVR-Nieuws besteden we deze weken steeds aandacht aan een verandering. Deze keer gaat het over wijzigingen in de transitievergoeding. De eerstvolgende keer gaan we in op uitzonderingen op deze bepalingen.

Het Europees Parlement heeft op 28 november 2019 de nieuwe 'von der Leyen-commissie' goedgekeurd die de Europese Commissie tot 2024 zal leiden. Alle commissarissen zijn nu klaar om aan te treden. ECTAA, de Europese organisatie die de reisbureaus en touroperators vertegenwoordigt, wil hen helpen om de reismarkt concurrerender, transparanter en duurzamer.

Afgelopen vrijdag heeft IATA de aanpassing van de Local Financial Criteria per 1 Januari 2020 rondgeschreven. Het betreft hier een zeer beperkte wijziging/verduidelijking wat betreft de te leveren financiële verklaring bij de jaarcijfers.

De Turkse maatschappij "Atlas Global" (KK) heeft gisteren alle activiteiten gestaakt. Volgens informatie van de vakpers is Atlas Global van plan om vanaf 16 december weer tickets te verkopen en is het van plan op 21 december 2019 te vliegen. Of dit realistisch is, valt nog te bezien.

In Nederland is er een unieke regeling afgesproken tussen luchtvaartmaatschappijen en IATA agenten, dat de betaalfrequentie bilateraal overeengekomen kan worden in afwijking van de standaard betaalfrequentie voor Nederland (2x per maand). Let op! Een hogere betaalfrequentie van 4x per maand heeft de instemming nodig van beide partijen.

Op 2 oktober is Adria Airways failliet verklaard door de rechtbank in Kranj, Slovenië (zie ANVR nieuwsbericht van 1 oktober). De rechtbank in Slovenië heeft hierbij een curator aangewezen: de heer Janez Pustatičnik. Crediteuren dienen hun vordering uiterlijk 3 januari 2020 bij de rechtbank (Kranj District Court , Slovenië) in te dienen!

Voor de derde maand op rij laat ook oktober een daling van het aantal boekingen zien. Er zijn in deze periode 3% minder boekingen genoteerd in vergelijking met dezelfde maand een jaar eerder. Dit blijkt uit de ANVR/GfK-steekproef die is gehouden onder meer dan 50.000 consumenten.

ANVR is geïnformeerd dat - na intensief overleg - Reiswerk Pensioenen heeft besloten de pensioenpremie minder te laten stijgen dan eerder aangekondigd. Het pensioenfonds zal niet de eerdergenoemde 33,9%, maar 28,6% in rekening gaan brengen. In 2019 is de premie nog 25,3%. Het opbouwpercentage blijft gelijk op 1,6%. In de reisbranche mogen werkgevers 50% van de pensioenpremie laten betalen door werknemers.

Heb je of ken je projecten en initiatieven die positief bijdragen aan de balans van people, planet & profit? Schrijf ze in en doe mee aan de Sustainable Travel Award 2020. De projecten, die de positieve impacts van toerisme vergroten of de negatieve impacts terugdringen, mogen te maken hebben met de keten en/of de bestemming. Maar waar het uiteindelijk om draait is het creëren van betere plekken voor inwoners en bezoekers (vakantiegangers).

Inmiddels ligt het ANVR-Congres 2019, met als thema 'Een wereld te winnen', achter ons en zijn ook de 200 in Belfast aanwezige reisprofessionals weer druk in de weer met hun dagelijkse werkzaamheden. De door sprekers beschikbare presentaties staan inmiddels op de website van de ANVR; dus lees deze nog eens rustig na!

ANVR en vakbonden zijn de afgelopen periode intensief met elkaar in gesprek geweest. De vorige cao-afspraken voor de reisbranche zijn per 1 september dit jaar verlopen. Vakbonden en ANVR zijn tijdens de cao-onderhandelingen niet gekomen tot een akkoord, waardoor er nog geen nieuwe cao voor de reisbranche kan worden afgesloten.

Laatste kans voor het inzenden van je innovatieve Beste Reisidee 2020. ANVR, Emerce, Vakantiebeurs en Travel Impact Lab zijn op zoek naar geniale ideeën of concepten die aanhaken bij sustainability, technology en/of customer experience. Maakt niet uit of je een bestaand bedrijf of startup bent. Het gaat om het Beste Reisidee 2020 en dat je je inschrijft voor 1 december in!

Het ANVR-reisrechtcongres, zoals gepland op 19 december as., zal geen doorgang vinden op deze datum maar zal plaats vinden medio mei 2020.

De overheid heeft besloten om vanaf 2020 maximaal 5% korting op de Basisverzekering toe te staan. ANVR heeft met VGZ geregeld dat zij de maximale premiekorting aanbiedt. De korting op de Basisverzekering bedraagt 5% en op Aanvullende Verzekeringen 15%. Daarmee behoort de aanbieding vanuit ANVR tot de scherpste in de markt. ANVR-leden hebben reeds per e-mail bericht ontvangen met de premietabel en de mogelijkheden voor aanmelding. In dit nieuwsbericht brengen we deze informatie nogmaals onder de aandacht.

In september hebben een aantal IATA leden van de ANVR bijgehouden van welke luchtvaartmaatschappijen e-mail berichten werden ontvangen, die aantoonbaar gekoppeld waren aan de contactgegevens van de passagier die in de PNR waren geplaatst. IATA Agenten moeten sinds juni van dit jaar zich verplicht inspannen om van de passagiers contactgegevens in te voeren in de PNR zodat de luchtvaartmaatschappij de passagier kan bereiken in geval van operationele vluchtverstoringen ('operational flight disruptions', IATA Resolutie 830d, § 4). Het invoeren van de contactgegevens is gekoppeld aan de toestemming van de passagier. Deze toestemming geldt slechts voor deze doelomschrijving.

De Calamiteitencommissie heeft een calamiteit en uitkeringsvatbare situatie vastgesteld voor 19 en 20 oktober voor die plaatsen in Chili die werden getroffen door molest, voornamelijk in de hoofdstad Santiago en wegblokkades op toegangswegen naar Santiago. Doordat de luchthaven van Santiago in dit weekend niet bereikbaar was waren alle vluchten geannuleerd.

Op dinsdag 17 december van 14.00 tot 18.00 uur organiseert de ANVR in samenwerking met BUAS, Saxion en Celth voor de eerste keer het Seminar Aangepaste Vakanties. Het thema is deze eerste keer 'Op weg naar een inclusieve reisindustrie'. De bijeenkomst wordt gehouden in de Jaarbeurs in Utrecht.

Wij hebben naar aanleiding van het bericht ‘Garantiefonds vliegtickets hard nodig voor reiziger’ van maandag 18 november enkele vragen gekregen over het door ANVR, ANWB, Consumentenbond en SGR ontwikkelde initiatief voor een luchtvaartgarantiefonds. Graag beantwoorden wij deze vragen.

Jaarlijks zijn duizenden Nederlandse reizigers de dupe van faillissementen van luchtvaartmaatschappijen. Reisbrancheorganisatie ANVR, de Consumentenbond, de ANWB en garantiefonds SGR pleiten er daarom voor dat consumenten -net als bij het faillissement van een reisonderneming- wettelijk worden beschermd tegen faillissementen van luchtvaartmaatschappijen. Hiervoor dienen zij een voorstel in bij de politiek. Dit bericht is vandaag als persbericht verstuurd.

ANVR, Emerce, Vakantiebeurs en Travel Impact Lab zijn op zoek naar innovatieve ideeën! Heb jij een geniaal idee of concept? En haakt dat aan bij sustainability, technology en/of customer experience, één van de pijlers van Travel Tomorrow? Doe dan mee aan het Beste Reisidee 2020 en schrijf je voor 1 december in!

Wie is de consument van de toekomst? En hoe gaan we inspelen op de behoeftes van deze nieuwe generatie?

Op dinsdag 17 december van 14.00 tot 18.00 uur organiseert de ANVR in samenwerking met BUAS, Saxion en Celth voor de eerste keer het Seminar Aangepaste Vakanties. Het thema is deze eerste keer 'Op weg naar een inclusieve reisindustrie'. De bijeenkomst wordt gehouden in de Jaarbeurs in Utrecht.

Ben jij een allround Marketeer met kennis van SEA, SEO campagnes en branding en media. Dan zoeken wij jou!

Van het volgende bedrijven, Fred Rompelberg Bicycle Holidays B.V. en Explore Tanzania, zal binnenkort de aanvraag voor het ANVR lidmaatschap worden behandeld. Eventuele reacties, welke van invloed kunnen zijn op de behandeling van deze aanvragen, kun je tot 12 november 2019 richten aan: ANVR, Postbus 543, 3740 AM Baarn.

Op 1 januari a.s. treedt de Wet Arbeidsmarkt in Balans in werking. Alle werkgevers krijgen daarmee te maken: dus ook ondernemers in reizen. Er verandert behoorlijk wat: we besteden de komende weken steeds aandacht aan een verandering in het ANVR Nieuws. Deze keer gaat het om de ww-premiedifferentiatie en nalevingsaspecten van de nieuwe wetgeving.

Op dinsdag 17 december van 14.00 tot 18.00 uur organiseert de ANVR in samenwerking met BUAS, Saxion en Celth voor de eerste keer het Seminar Aangepaste Vakanties. Het thema voor deze primeur is 'Op weg naar een inclusieve reisindustrie'. De bijeenkomst zal op een centrale locatie zijn, goed bereikbaar met het openbaar vervoer.

Marcel Veenhuizen (midden) en Robbert Schouten (links) van WebAssets B.V. bezochten Frank Oostdam in het ANVR-kantoor in Baarn om persoonlijk hun ANVR-lidmaatschap te bevestigen met een handdruk.

Heb je of ken je projecten en initiatieven die positief bijdragen aan de balans van people, planet & profit? Schrijf ze in en doe mee aan de Sustainable Travel Award. De projecten, die de positieve impacts van toerisme vergroten of de negatieve impacts terugdringen, mogen te maken hebben met de keten en/of de bestemming. Maar waar het uiteindelijk om draait is het creëren van betere plekken voor inwoners en bezoekers (vakantiegangers).

Als we de schoonheid van vakantiebestemmingen ook voor toekomstige generaties willen behouden, moeten we groener reizen. Dit betekent dat de CO2-uitstoot omlaag moet. Een groot gedeelte van de CO2-uitstoot van reizigers is moeilijk te verminderen maar compenseren kan wel. De ANVR biedt in samenwerking met South Pole de mogelijkheid de CO2-uistoot van je reizen te compenseren.

De Calamiteitencommissie heeft voor het molest op 17 oktober 2019 in Libanon een calamiteit en uitkeringsvatbare situatie vastgesteld voor die plaatsen in Libanon die werden getroffen door dreigend molest. Ook voor het dreigend molest op 21 oktober 2019 is een calamiteit en uitkeringsvatbare situatie vastgesteld.

De Calamiteitencommissie heeft voor het molest op 22 oktober 2019 in Bolivia een calamiteit en uitkeringsvatbare situatie vastgesteld voor die plaatsen in Bolivia die werden getroffen door dreigend molest. Ook voor het dreigend molest op 1 november 2019 is een calamiteit en uitkeringsvatbare situatie vastgesteld.

Op 1 januari a.s. treedt de Wet Arbeidsmarkt in Balans in werking. Alle werkgevers krijgen daarmee te maken: dus ook ondernemers in reizen. Er verandert behoorlijk wat: we besteden de komende weken steeds aandacht aan een verandering in het ANVR Nieuws. Deze keer gaat het om de ww-premiedifferentiatie en het belang te checken of je van al je werknemers eigenlijk wel een schriftelijke arbeidsovereenkomst in het dossier hebt zitten.

​In de mondiale Paconf vergadering zijn enkele wijzigingen in de locale criteria van Nederland goedgekeurd. In de criteria is nu duidelijk vastgelegd welke verklaring bij de jaarcijfers moet worden geleverd.

De ANVR ontvangt leuke, spontane en enthousiaste reacties op het bedrijfsgebonden certificaat dat zij heeft gemaakt voor àlle reisondernemingen, handelsnamen en filialen. Maar … toch zijn er nog verschillende vragen en ontvangen wij goede suggesties. Dus hierbij verhelderen wij graag nog een en ander.

In de afgelopen maanden is hard gewerkt aan een volledige herziening van de ANVR BTW Handleiding Reisbureauregeling. De oude handleiding uit 2012 is daarbij geheel aangepast aan de laatste wijzigingen van de regeling en juridische ontwikkelingen.

Op 29 oktober is het verzoek om uitstel van de Brexit van het Verenigd Koninkrijk officieel door de EU lidstaten goedgekeurd Dit houdt in dat de Brexit is uitgesteld tot en met 31 januari a.s., tenzij eerder een deal tot stand komt. Mocht er eerder een deal tot stand komen dan kan Brexit ook intreden per 1 december a.s. of 1 januari a.s..

Na de cover is nu de volledige brochure ‘Alles wat je moet weten als je op reis gaat! 2020’ beschikbaar.

Speciaal voor jouw organisatie heeft de ANVR je een (link van jouw) bedrijfscertificaat gestuurd met jouw naam, logo en gegevens. De digitaal shoppende consument die soms door de bomen het bos niet meer ziet, kan nu met dit certificaat in één oogopslag zien dat hij zorgeloos bij jou kan boeken.

Ook de maand september laat, na augustus, een daling zien van het aantal boekingen. De ANVR/GfK-steekproef, die is gehouden onder meer dan 50.000 consumenten, geeft aan dat er in de maand september 5% minder boekingen zijn genoteerd dan in diezelfde maand een jaar eerder.

ANVR, Emerce, Vakantiebeurs en Travel Impact Lab zijn op zoek naar innovatieve ideeën! Heb jij een geniaal idee of concept? En haakt dat aan bij sustainability, technology en/of customer experience, één van de pijlers van Travel Tomorrow? Doe dan mee aan het Beste Reisidee 2020!

De nationale prijs voor duurzame projecten en initiatieven in de reisbranche, de ‘Sustainable Travel Award’, wordt weer uitgereikt; maar aan wie? Heb je of ken je projecten en initiatieven die positief bijdragen aan de balans van people, planet & profit? Schrijf ze in en doe mee!

Vanaf 1 januari 2020 veranderen veel regels in het arbeidsrecht en socialezekerheidsrecht. Waaronder regels voor oproepkrachten. Dat geldt natuurlijk ook voor werkgevers in de reisbranche. Het is hartstikke belangrijk je daar als werkgever op voor te bereiden.

De Calamiteitencommissie heeft voor de orkaan Hagibis een calamiteit en uitkeringsvatbare situatie vastgesteld.

Na een succesvolle eerste editie, is het Travel Congress terug op 14 januari 2020! De samenwerking tussen ANVR's Travel Tomorrow en Vakantiebeurs creëert een onafhankelijk kennisevent voor de professionele reisbranche waarbij kennis delen en vergaren, inspireren en netwerken centraal staan.

Speciaal certificaat voor jou, nieuw ANVR-logo, juiste voorwaarden en gebruik verplichte en adviesteksten helpen de consument de juiste keuze te maken. De consument shopt digitaal heel wat af, maar ziet soms door de bomen het bos niet meer. Kan ik bij deze organisatie wel veilig boeken, houden zij zich aan de voorwaarden, waar kan ik terecht als ik een klacht heb, wat zijn mijn rechten? Jij bent dagelijks in de weer om de reiziger het naar de zin te maken. En wij willen je daarbij graag helpen!

De Calamiteitencommissie heeft voor het recent molest in Ecuador, een calamiteit en uitkeringsvatbare situatie vastgesteld.

Op 1 januari a.s. verandert er veel op het gebied van arbeidsrecht. Met name de inwerkingtreding van de Wet Arbeidsmarkt in Balans maakt dat er veel verandert op het gebied van onder meer het ontslagrecht, de transitievergoeding en de kosten van tijdelijke arbeid door ww premiedifferentiatie.

Van de volgende bedrijven, PB Travel B.V. en Broere Vliegpassages B.V. zal binnenkort de aanvraag voor het ANVR lidmaatschap worden behandeld. Eventuele reacties, welke van invloed kunnen zijn op de behandeling van deze aanvragen, kun je tot 14 oktober richten aan: ANVR, Postbus 543, 3740 AM Baarn.

De Calamiteitencommissie heeft voor de aardbevingen op de Molukken, Indonesie, een calamiteit en uitkeringsvatbare situatie vastgesteld.

Maandag 30 september was een ingrijpende dag voor Thomas Cook, hun medewerkers en de reisbranche. Het faillissement werd aangevraagd en circa tweehonderd medewerkers kwamen zonder werk te zitten. Voor Reiswerk een reden om direct "Snel weer aan het werk" online te zetten, en hen daarmee te ondersteunen bij het vinden van een nieuwe baan.

‘Een wereld te winnen’ is het thema van het ANVR-Congres dit jaar in het Noord-Ierse Belfast. En in deze e-congresspecial kun je er alvast van alles over lezen.

SGR laat op 1 oktober 2019 weten dat Thomas Cook Nederland (TCN), Thomas Cook International (TCI) handelende onder de naam Thomas Cook, Thomas Cook Reizen en Neckermann per 23 september 2019 om 21:00 uur is gestopt met het uitvoeren van reizen. Op 30 september 2019 is Thomas Cook Nederland BV failliet verklaard en is de surseance beëindigd.

SGR en ANVR ontvangen dagelijks veel vragen over de afwikkeling van Thomas Cook/Neckermann claims. SGR heeft, om tegemoet te komen aan alle vragen die er leven, de 'veelgestelde vragen' uitgebreid en een 'Kees van de Dag' in het leven geroepen.

Van het volgende bedrijf, Business Travel Group (Travelleaders) zal binnenkort de aanvraag voor het ANVR lidmaatschap worden behandeld. Eventuele reacties, welke van invloed kunnen zijn op de behandeling van deze aanvragen, kun je tot 9 oktober 2019 richten aan: ANVR, Postbus 543, 3740 AM Baarn.

Het bestuur van de ANVR heeft in haar vergadering van 27 september jl. besloten Martine de Knoop voor te dragen aan de Algemene Ledenvergadering van de ANVR als nieuw lid van het bestuur. De Knoop is commercieel directeur van The TravelClub en is voorgedragen voor de zetel van Werner van Disseldorp, die na ruim 3,5 jaar vertrekt als bestuurder van ANVR.

Nadat afgelopen week de meeste vluchten niet werden uitgevoerd heeft Adria Airways gisteren op de haar website adria.si medegedeeld dat het faillissement is aangevraagd en alle vluchten worden geannuleerd.

ANVR's Better holidays event van 26 september stond in het teken van 'Samen werken aan betere plekken', een dag vol met praktische tips, adviezen en voorbeelden om verantwoord toerisme in de praktijk te brengen. Daar ging het om tijdens deze dag in het inspirerende Fox reistheater.

Op 26 september jl. hebben 100 bedrijven en organisaties uit de toerismesector de International Tourism Plastic Pledge getekend. Hiermee spreken zij uit zich gezamenlijk in te zetten voor het verminderen van plasticvervuiling op vakantiebestemmingen.

SGR constateert inmiddels dat er klanten zijn die een TC-reis hebben geboekt bij bijv. reisagent A, een nieuwe boeking doen bij reisagent B, waarbij reisagent B de reeds betaalde reissom verrekent met de nieuwe reissom en namens de klant een verzoek indient bij SGR tot uitbetaling van de eerder geboekte TC-reis. Dit is niet toegestaan!

Door het Garantiefonds zijn inmiddels afspraken gemaakt met de luchtvaartmaatschappijen Transavia, Corendon Airlines en TUI fly over de terugvlucht van passagiers van Thomas Cook/Neckermann die op dit moment nog op hun bestemming zijn.

De boekingen in de maand augustus laten een kleine daling (-1%) zien in vergelijking met die van dezelfde maand een jaar eerder. Dit komt uit de ANVR/GfK-steekproef die is gehouden onder meer dan 50.000 consumenten.

Ook vandaag en morgen vliegt Adria Airways niet met uitzondering van de de avondvlucht tussen Frankfurt en Ljubljana.

Medio september heeft IATA bevestigd dat vanaf 1 november 2019 alle IATA Agenten in Nederland vallen onder de regels van IATA NewGen ISS (IATA Resolutie 812). Deze week zal IATA aan iedere IATA agent duidelijk maken op welk bedrag de Remittance Holding Capacity (RHC) van de agent is vastgesteld. De RHC is een kredietlimiet waarbinnen een IATA agent tickets kan uitgeven. Eveneens zal IATA aan de agent melden of, en zo ja, voor welk bedrag, een garantie gesteld moet worden. Dit kan op basis van een bankgarantie of een verzekering.

Door de EU zijn inmiddels voorstellen ingediend om – ongeacht of er een deal of no-deal Brexit komt - de zogenaamde basic air connectivity tussen het VK en EU verder te verlengen. Oorspronkelijk liep deze afspraak tot 30 maart 2020. Dit betekent dat tot zeker 24 oktober 2020 het vliegverkeer tussen de EU en het VK ongewijzigd kan plaatsvinden. Dit voorstel moet nog door de EU definitief worden goedgekeurd maar dit lijkt geen probleem.

Zojuist heeft Transavia ons laten weten dat vanaf nù stoelen worden gedeblokkeerd en zo beschikbaar komen voor nieuwe (pakket)reizen. Een probleem tot nu toe was dat airlines nog contracten hadden met Thomas Cook Nederland. De vliegtuigstoelen konden daarom niet zomaar opnieuw voor de verkoop beschikbaar worden gesteld. De meeste vliegtuigstoelen van Thomas Cook waren gecontracteerd bij Transavia.

Thomas Cook heeft inmiddels aan SGR aangegeven dat zij geen automatische incasso's meer doen bij reisbureaus. Dit laat onverlet dat wij reisbureaus adviseren hun automatische incasso voor TC stop te zetten.

XL Airways(SE 473) is afgelopen vrijdag (20/9) uit BSP gehaald en heeft de operaties op 22/9 gestopt. XL Airways was een kleinere Franse airline met een 4-tal vliegtuigen op op Afrika, Midden-Oosten en de Caraiben en de USA.

Hieronder tref je een bericht van Adria Airways over het staken van hun vluchten voor de komende twee dagen. Adria Airways is momenteel nog niet geschorst in de BSP. Dit betekent dat tickets nog steeds kunnen worden uitgegeven en refunds kunnen worden ingediend. Wij sluiten de opschorting van Adria Airways in de BSP niet uit en, zodra dat gebeurt, moeten alle terugbetalingen bilateraal met Adria Airways worden verrekend.

In de avond van 23 september heeft Thomas Cook Nederland/Neckermann Reizen financieel onvermogen aangemeld bij SGR. Dit betekent dat alle vertrekken op 24 september komen te vervallen. Over vertrek op de dagen daarna komt op korte termijn meer informatie. Wij wensen in ieder geval onze collega's van Thomas Cook enorm veel sterkte.

Thomas Cook plc heeft faillissement aangevraagd. Neckermann en Thomas Cook in Nederland vallen onder de continentale tak van het bedrijf en vallen zo niet onder het faillissement. Zolang in Nederland geen financieel onvermogen bij SGR is aangevraagd, is het voor SGR lastig te handelen. ANVR en SGR verwijzen naar Thomas Cook in Hoofddorp.

Thomas Cook plc incl. Thomas Cook Airlines, heeft in het VK faillissement aangevraagd. De Nederlandse vestiging van Thomas Cook valt onder de Europese tak van Thomas Cook. Over de gevolgen voor Nederland voeren wij op dit moment overleg.

De Calamiteitencommissie heeft voor de bosbrand op 15 september 2019 op Zakynthos (Griekenland) een calamiteit en uitkeringsvatbare situatie vastgesteld voor die plaatsen op Zakynthos die werden getroffen door bosbranden. Dit betreft in elk geval Keri Village & Spa by Zanta Plaza.

De Calamiteitencommissie heeft voor de overstromingen, na extreem hevige regenval in (Zuidoost) Spanje, een calamiteit en uitkeringsvatbare situatie vastgesteld.

De Tweede Kamer heeft de Wet arbeidsmarkt in balans (Wab) op 5 februari 2019 aangenomen en op 28 mei 2019 heeft de Eerste Kamer het wetsvoorstel aanvaard.

Wij krijgen vragen over de dekking van SGR en SGRZ. Wij wijzen de retail graag nog eens op de voordelen voor retailers van de verkoop van een zelf samengestelde pakketreis met (pakket)onderdelen van een SGRZ-aangesloten touroperator.

Over een paar weken is het al zover. Van 21 tot en met 24 november 2019 strijkt het ANVR Congres neer in de bruisende, Noord-Ierse stad Belfast. Je kunt je -net als de bijna 200 deelnemers die jou al voor gingen- nù nog aanmelden, maar wees er snel bij, want de inschrijving sluit a.s. donderdag 19 september. Fantastische sprekers, een centraal gelegen hotel, aparte meeting locaties, excursies om Belfast beter te leren kennen én alle tijd om met collega's te netwerken; waar wacht je op.

Op donderdagmiddag 12 september organiseerde ANVR samen met Emerce en de Vakantiebeurs wederom een Travel Tomorrow MeetUp in de Utrechtse Jaarbeurs. MeetUps zijn bijeenkomsten waar specialisten reisprofessionals in een notendop bijpraten over onderwerpen die raken aan de toekomstbestendigheid van een reisorganisatie. Er was wederom veel belangstelling voor het thema 'optimaliseren van de customer experience'. Deelnemers aan de MeetUp kregen nieuwe inzichten in hogere conversie, online personalisatie, optimaliseren van je website, toepassen van de juiste neuromarketing, balans tussen 'digital' en 'human' en hoe je gebruik maakt van mobiele toepassingen.

De Calamiteitencommissie heeft op 11 september 2019 naar aanleiding van de recente bosbranden in Alaska, Verenigde Staten, een calamiteit en uitkeringsvatbare situatie vastgesteld met ingang van 18 augustus 2019 voor die plaatsen in Alaska die werden getroffen door bosbranden.

De Calamiteitencommissie heeft op 11 september 2019 vanwege de passage van orkaan Dorian voor Nova Scotia en Newfoundland, Canada een (dreigende) calamiteit en uitkeringsvatbare vastgesteld vanaf 6 september.

Op woensdag 11 september werd de notitie 'De platformeconomie; hoe laten we het werken?' aangeboden aan premier Mark Rutte. De notitie is een initiatief van de Taskforce Platformeconomie, een samenwerkingsverband van techbedrijven, platformgebruikers en ondernemers om antwoord te bieden op vraag wat nodig is om het volledige potentieel van de platformsamenleving te benutten. ANVR is al vanaf het begin onderdeel van de Taskforce. In de notitie worden concrete aanbevelingen gedaan om kansen te benutten en negatieve maatschappelijke effecten het hoofd te bieden.

Voor de Bahama’s is vanaf 31 augustus een calamiteit en uitkeringsvatbare situatie vastgesteld vanwege de passage van de orkaan Dorian. Voor Florida, Verenigde Staten is sprake van een dreigende calamiteit en uitkeringsvatbare situatie voor de periode van 1 september 2019 tot 2 september 24:00 uur lokale tijd. Aan de hand van de feitelijke situatie zoals deze telkens door de betrokken deelnemende reisorganisatoren wordt gegeven zal door het bureau van het Calamiteitenfonds worden vastgesteld of, en zo ja waar en tot wanneer sprake was van een uitkeringsvatbare situatie.

Afgelopen week is de airline Aigle Azur failliet gegaan. Aigle Azur was een kleine maatschappij in Frankrijk met vluchten tussen Frankrijk en Algerije, enkele andere Europese bestemmingen en wat intercontinentale vluchten.

De cao voor de reisbranche is deze week afgelopen. Wanneer er een nieuwe CAO zal zijn is nog niet bekend. ANVR onderhandelt op dit moment met de vakbonden over een nieuwe CAO. Zolang er nog geen nieuwe CAO is, geldt dat heel veel cao-bepalingen van kracht blijven vanwege zogenaamde 'nawerking'. Voorwaarde is wel dat met de medewerker is overeengekomen dat de CAO van toepassing is op de individuele arbeidsovereenkomst.

De in de cao opgenomen uitzondering op de ketenregeling, dat voor seizoenswerk de keten van opvolgende arbeidsovereenkomsten wordt doorbroken door een arbeidscontract loze tussenpoos aan te houden van tenminste 3 (in plaats van 6) maanden, geldt sinds 1 september j.l. tijdelijk niet meer. Dit komt omdat de cao op 31 augustus is geëindigd en deze bepaling geen zogenaamde 'nawerking' heeft. ANVR en vakbonden onderhandelen op dit moment over een nieuwe cao, waaronder een sub-cao voor seizoenswerkers. Zodra er een nieuwe CAO is afgesloten, kunnen reisondernemingen weer gebruik maken van art. 7 Seizoenswerk.

Dit is een reminder dat o.a. Nederlandse reizigers vanaf 1 oktober as. In het bezit moeten zijn van een zgn. NZeTA (New Zealand Electronic Travel Authority). Reizigers uit zgn. Visa Waiver landen die zonder NZeTA naar Nieuw Zeeland willen reizen zullen worden geweigerd. Informeer uw reizigers conform de informatie van de Nieuw Zeelandse immigratiedienst. Deze informatie hebben wij eerder in een de nieuwsbrief op 3 juli jl. gemeld.

Op 4 september werd een druk bezochte bijeenkomst over btw gehouden in Utrecht voor de ANVR-leden. Een download van de gepresenteerde sheets is voor de leden geplaatst op het ledendeel van de website bij het onderwerp BTW. Op enkele gestelde vragen komen we nog nader terug.

Als reisorganisatie heb je er belang bij dat de vakantiebestemming aantrekkelijk blijft, zodat jij mooie plekken kan blijven verkopen aan de consument; nu en in de toekomst. Op een simpele manier kun jij samen met je lokale agent, leveranciers en reizigers helpen het wegwerpplastic te verminderen, waarmee je bijdraagt aan de oplossing van het probleem. Al ruim 40 organisaties (met een totaal van 93.000 reisprofessionals en 46 miljoen vakantiegangers) hebben hun commitment getoond en de plastic pledge ondertekend. Onderteken voor 11 september!

Van het volgende bedrijf, Travelfactory (Travelski), zal binnenkort de aanvraag voor het ANVR lidmaatschap worden behandeld. Eventuele reacties, welke van invloed kunnen zijn op de behandeling van deze aanvraag, kun je tot 12 september 2019 richten aan: ANVR, Postbus 543, 3740 AM Baarn.

Eind 2018 waren er 972 Zelfstandige Reisagenten (ZRA’s) aangesloten bij ANVR Zelfstandige Service Organisaties (ZSO’s). Ten opzichte van ultimo 2017 (iets meer dan 1000) lijkt dit een teruggang, maar hierbij moet rekening worden gehouden met het feit dat de Amondo-ZRA’s niet meer in de 2018-cijfers zijn opgenomen.

Voor een aantal landen gelden specifieke eisen voor het doorgegeven van passagiersgegevens aan de lokale autoriteiten. Luchtvaartmaatschappijen springen hier (handig) op in door deze APIS gegevens in de PNR verplicht te stellen voor iedere passagier. Wij krijgen hierover nog regelmatig vragen, waarvan de vraag “moet ik hieraan meewerken?” wel het meest voorkomt. Hieronder vermelden wij nog eens het standpunt van de ANVR.

De toeristische sector, een van de grootste sectoren ter wereld, heeft duidelijk te kampen met de gevolgen van plasticvervuiling op de bestemming. We weten dat plastic bodem en water vervuilt, de gezondheid aantast van dier, plant en mens en dat ook vakantiegangers bijdragen aan het plastic afvalprobleem.

Jij en ook je collega's zijn van harte welkom bij het (gratis) ANVR 'Better holidays'-event op donderdag 26 september!

Gisteren zijn de wijzigingen op de huidige reisbureauregeling gepubliceerd in de Staatscourant. Over de regeling is in de afgelopen maanden door de ANVR overleg gevoerd met het Ministerie van Financiën. De regeling is op diverse onderdelen geactualiseerd aan de hand van de praktijk en rechterlijke uitspraken.

De Calamiteitencommissie heeft vandaag 29 augustus 2019 voor de bosbrand op Samos in Griekenland een calamiteit en uitkeringsvatbare situatie vastgesteld.

Op 27 augustus 2019 heeft Sembono Travel BV te Amsterdam financieel onvermogen bij SGR aangemeld. Sembono handelt onder de namen Aireka, GoAmerika, GoMotorbiking en GoBrazil (nader: Aireka). Het ANVR lidmaatschap van Sembono Travel B.V. met anvr.nr. 3292 is hiermee tevens beëindigd.

De Telegraaf publiceerde twee weken geleden een artikel waarin, met een verwijzing naar een advies in het VK, werd vermeld om rond de Brexit flexibele vliegtickets te kopen. Naar aanleiding van dit artikel zijn Kamervragen gesteld. Gevraagd is onder meer of de Minister deze oproep aan reizigers deelt die rond de Brexit-datum van 31 oktober a.s. reizen tussen het Verenigd Koninkrijk en de EU. Beantwoording van de vragen en het advies aan reizigers kan klanten van ANVR-reisondernemingen raken.

Met inspiratie voor reisprofessionals over verschillende onderwerpen ligt de nieuwste 'Reiswereld' een dezer dagen bij je op de mat en staat deze natuurlijk ook online.

IATA heeft woensdag aangekondigd de invoering van de New Gen ISS in Nederland met zeker 1,5 maand uit te stellen tot 1 november 2019. Eén maand vóór de invoering informeert IATA alle agenten over hun risk status en wat zij maandelijks maximaal kunnen ticketen via BSP (de RHC).

In de maand juli zijn er +10% meer boekingen gedaan dan in dezelfde maand een jaar eerder, laat de ANVR/Gfk-steekproef onder bijna 50.000 consumenten zien. We moeten ons daarbij wel realiseren dat het aantal boekingen verleden jaar zomer fors achterbleef vanwege het fantastische weer dat Nederland kende.

De toeristische sector, een van de grootste sectoren ter wereld, heeft duidelijk te kampen met de gevolgen van plasticvervuiling op de bestemming. We weten dat plastic bodem en water vervuilt, de gezondheid aantast van dier, plant en mens en dat ook vakantiegangers bijdragen aan het plastic afvalprobleem. Maar we kunnen er ook wat aan doen!

Afgelopen vrijdag hebben IATA agenten het bericht gehad van IATA over de implementatie van de NewGen ISS in Nederland per 16 september. Agenten worden hierbij standaard overgezet op het GoStandard accreditatie model.

Airlines, CRS’en, aggregators en agenten werken aan NDC, de nieuwe data standaard in de luchtvaart. Dit is echter niet eenvoudig vanwege verschillende NDC-releases. Bovendien vraagt dit om snelheid/betrouwbaarheid van respons. ANVR heeft eisen opgesteld waaraan werkbare NDC-oplossingen moeten voldoen. Daarnaast moeten agenten voldoende tijd krijgen om dit te implementeren en moet de luchtvaartmaatschappij een solide planning hebben. Wat betreft het aflopen van de NTA van KLM d.d. 31/3/2020 houdt de ANVR de vinger goed aan de pols.

Voor de productie van reisgidsen 2020 en plaatsing op websites, is de voorkant van de ANVR-brochure 'Alles wat je moet weten als je op reis gaat' opgenomen bij de downloads bij het betreffende onderwerp.

De Calamiteitencommissie heeft voor de (dreigende) orkaan in Japan d.d. 7 augustus 2019 een calamiteit en uitkeringsvatbare situatie vastgesteld.

Na het succesvolle mini-congres Reisrecht vorig jaar organiseert ANVR nu op donderdag 19 december a.s. van 10-17 uur (met aansluitend borrel) het eerste ANVR-reisrechtcongres. In één dag lopen we langs de belangrijkste ontwikkelingen in juridische zaken, relevant voor de reisbranche. Zo komen zeker de richtlijn pakketreizen, de AVG en andere reisrechtvraagstukken langs.

De BSP-cijfers van IATA over de eerste 6 maanden van 2019 laten een terugval (-5%) zien van het totaal aantal door IATA verwerkte transacties in Nederland. In totaal betrof dit een 4,6 mln transacties (vrijwel allemaal tickets). In de eerste helft van 2019 werd iets meer dan € 1,8 mld omzet verwerkt via BSP (-3,75% t.o.v. de eerste 6 maanden van 2018).

Er zijn berichten in het nieuws over een flinke toename van het aantal dengue gevallen in Zuidoost Azië. Waar gaat het over en wat te doen?

De afhandeling van de Malev-claims laat nog op zich wachten. Onduidelijk is momenteel waardoor de vertraging in de uitbetaling door IATA wordt veroorzaakt. Via ECTAA houden we druk op IATA.

Samen werken aan betere plekken! Jij bent van harte welkom bij het (gratis) ANVR ‘Better holidays’-event op donderdag 26 september! Dit jaar zijn we te gast in het inspirerende Fox Reistheater in Hoofddorp. Een dag vol tips, adviezen, praktijkvoorbeelden en natuurlijk inspiratie van nationale en internationale experts. Alle sprekers zijn bekend. Schrijf je nu in zodat je verantwoord toerisme nog beter in de praktijk kan brengen en jouw klanten nog meer kunnen gaan genieten van hun bestemming! Meld je nu aan.

De Calamiteitencommissie heeft voor de aardverschuiving in Noorwegen d.d. 30 juli 2019 een calamiteit en uitkeringsvatbare situatie vastgesteld.

Wereldwijd gaan op 21 september in 150 landen miljoenen mensen de straat, het strand en het water op of de bossen, duinen en parken in om 'grote schoonmaak' te houden op onze planeet. Nederland doet mee, maar ook de ANVR wil samen met de bij haar aangesloten reisondernemingen graag haar steentje bijdragen. Heb jij al een activiteit gepland? Laat het ons weten, dan delen we deze activiteit graag met de sector, zodat andere betrokkenen zich kunnen aansluiten bij die 'opruim-initiatieven'.

Inmiddels hebben zich meer dan 70 geïnteresseerden opgegeven voor de informatiebijeenkomst van de ANVR-btw-commissie over de reisbureauregeling. Oorspronkelijk zou deze sessie plaats vinden op het kantoor van CROP accountants in Ede. De bijeenkomst is nu verplaatst naar Aristo-zalen in Utrecht. Er kunnen zo meer bedrijven deelnemen.

Reisorganisatoren van reizen naar Thailand hebben een uitnodiging gehad via de Thaise ambassade voor een bijeenkomst met DMC’s op 13/8 in Den Haag.

Op verzoek van de Tweede Kamer heeft Minister Cora van Nieuwenhuizen een eerste reactie gegeven op het onderzoek van SEO (Sociaal Economisch Onderzoek) naar het belang van leisurevervoer op Schiphol. Dit onderzoek is uitgevoerd op verzoek van de ANVR en in mei 2019 gepubliceerd. De Minister geeft aan dat ook ambtelijk is gesproken met de ANVR en de resultaten worden meegenomen in de op te stellen Luchtvaartnota.

Vanaf 14 september moeten ook onlinebetalingen aan reisbedrijven voldoen aan de EU-regels voor wat betreft Strong Customer Authentication. De ANVR verwacht dat voor de Nederlandse reisbedrijven de gevolgen beperkt zijn, maar dat geldt echter niet voor de internationaal opererende reisbedrijven.

Op donderdag 19 september a.s. van 14-18 uur organiseren we samen met Synergie een YOUNG ANVR inspiratiesessie in de Werkspoorkathedraal in Utrecht. Samen gaan we aan de slag om concreet invulling te geven aan YOUNG ANVR!

Door een ernstige storing in het brandstofvoorzieningensysteem op Schiphol konden gisteren vele vliegtuigen niet vertrekken. Ook vandaag nog moeten reizigers rekening houden met annuleringen/vertragingen van vluchten.

Verantwoord toerisme in de praktijk brengen? Jij bent van harte welkom bij het (gratis) ANVR ‘Better holidays’-event op donderdag 26 september! Dit jaar zijn we te gast in het inspirerende Fox Reistheater in Hoofddorp. Een dag vol tips, adviezen, praktijkvoorbeelden en natuurlijk inspiratie om jouw klanten nog meer te laten genieten van hun bestemming! Wacht niet te lang met aanmelden!

Terwijl Schiphol zich voorbereidt op de zogeheten Zwarte Zaterdag op 29 juli aanstaande, de drukste dag van het jaar, neemt reisorganisatie Riksja Travel een volgende stap om de negatieve effecten van al hun reizen tegen te gaan. Het bedrijf gaat van volledige CO2-compensatie over naar klimaatwinst. “We gaan meer CO2-uitstoot compenseren dan dat we veroorzaken”

'Ga niet naar attracties met wilde dieren!'

De afgelopen maand juni laat -net als mei- in de maandelijkse ANVR/GfK-steekproef onder bijna 50.000 consumenten een groei in vakantieboekingen zien van +3%.

De ANVR heeft voor haar leden speciale mantelovereenkomsten afgesloten tegen scherpe premies bij De Amersfoortse. En ANVR-leden krijgen nog eens een extra korting van 10%. Nu is ook een speciale arbeidsongeschiktheidsverzekering afgesloten waar zelfstandige ondernemers, eigenaren en ZRA’s hun voordeel mee kunnen doen.

Sinds een paar jaar organiseert de ANVR in samenwerking met haar Travel Tomorrow partners Vakantiebeurs en Emerce MeetUps. De eerstvolgende bijeenkomst over het Optimaliseren van de customer experience op 12 september a.s. was binnen de kortste keren vol geboekt.

Van het volgende bedrijf, Oad Touroperating International GmbH, zal binnenkort de aanvraag voor het ANVR lidmaatschap worden behandeld. Eventuele reacties, welke van invloed kunnen zijn op de behandeling van deze aanvragen, kun je tot 25 juli 2019 richten aan: ANVR, Postbus 543, 3740 AM Baarn.

Op 11 juli 2019 is de Europese verordening ‘platform-to-business’ gepubliceerd. Platforms hebben 12 maanden om aan de bepalingen in de verordening te voldoen; dus tot 12 juli 2020. Deze ‘verordening ter bevordering van eerlijkheid en transparantie voor zakelijke gebruikers van onlinetussenhandels¬diensten’ is van toepassing op de relatie tussen platforms (‘onlinetussenhandelsdiensten’) en ondernemers (‘zakelijke gebruiker’).

Je hebt nog tot 20 juli om je mét vroegboekkorting in te schrijven voor het ANVR-Congres ‘Een wereld te winnen’. Maak nù gebruik van de lage congresprijs en geniet van 21 t/m 24 november van het complete en uitgebreide programma. Laat je 4 dagen inspireren door sprekers met een verhaal, verblijf in het fantastische 4* Grand Central Hotel Belfast en ontdek deze bruisende stad op de fiets, per taxi of te voet.

Jij wilt vast alles weten over hogere conversie, online personalisatie, optimaliseren van je website, toepassen van de juiste neuromarketing. Kortom: de optimale ‘customer experience’. Op de middag van 12 september organiseert ANVR samen met Emerce en de Vakantiebeurs een (gratis) Travel Tomorrow MeetUp in de Utrechtse Jaarbeurs waar specialisten je bijpraten ‘in een notendop’. Onze MeetUp’s zijn snel ‘uitverkocht’, dus meld je nu aan!

In de huidige cao reisbranche met looptijd tot 1 september aanstaande heeft de ANVR met de vakbonden afgesproken dat per 1 juli 2019 de feitelijke lonen en de loongroepen collectief worden verhoogd met 2,0% (art. 9a CAO Reisbranche).

IATA heeft de invoering van Transparency In Payments, kortweg TIP, uitgesteld tot september 2019. Dit wordt veroorzaakt door uitstel van de invoering van de nieuwe datastructuur van BSP (iBSP), dat eveneens met vertraging te kampen heeft. IATA-agenten moeten daarom toestemming voor het gebruik van eigen creditcards e.d. nog even handmatig blijven verwerken.

Maak nù gebruik van de € 150 vroegboekkorting als je je inschrijft voor het ANVR-Congres in Belfast. Deze vroegboekkorting geldt tot 20 juli!

Jij bent van harte welkom bij het (gratis) ANVR ‘Better holidays’-event op donderdag 26 september! En waar kan dit event beter dan in het inspirerende Fox Reistheater in Hoofddorp. Een dag vol tips, adviezen, praktijkvoorbeelden en natuurlijk inspiratie om jouw klanten nog meer te laten genieten van hun bestemming! Maar: vol = vol!

In de zomer van 2018 meldden we al dat de ANVR signalen kreeg dat de Arbeidsinspectie op zeer kritische wijze toezicht houdt op de naleving van de Wet minimumloon, ook in de reisbranche. Met name functies die worden beloond met een vaste dagvergoeding én waarbij er onvoldoende duidelijk kan worden gemaakt hoeveel uren er precies wordt gewerkt per dag, werden daarbij nadrukkelijk onderzocht. Inmiddels zijn er boetes uitgedeeld, ook in de reisbranche.

Het ledental van de ANVR is in de eerste 6 maanden van dit jaar met bijna 2% gestegen. Daar waar het aantal reisagenten en luchtvaartagenten - na daling in eerdere jaren - ongewijzigd is gebleven, groeit het aantal touroperatorleden gestaag door.

Vanaf vandaag is de eventwebsite van het Innovation & Learning Event 2019 live! Ontdek het volledige programma, onze te gekke inspirators en meld je direct online aan!

De NZeTA (New Zealand Electronic Travel Authority) kan vanaf midden juli worden aangevraagd en is verplicht vanaf 1 oktober 2019. De verplichting geldt voor alle reizigers en cruisepassagiers uit zgn. visa waiver landen en transitpassagiers via Auckland.

Betreffende de toepassing van BTW op annuleringskosten blijken er tussen touroperators verschillen te zijn in handelwijze. We hebben dit nogmaals laten uitzoeken. Hierbij deze vraag met antwoord welke tevens wordt opgenomen in de Handleiding toepassing Reisbureauregeling en in de Q&A nieuwe reisbureauregeling.

De AVG is in mei 2018 ingevoerd en inmiddels zijn door de Autoriteit Persoonsgegevens de eerste boetes uitgedeeld. De ANVR heeft in 2018 een praktisch AVG programma aan de leden beschikbaar gesteld waarmee leden via een eenvoudig stappenplan konden voldoen aan de AVG regels. De toegang tot dit programma liep 1 juli 2019 af. Je kunt nog verlengen.

Er zijn wat ontwikkelingen t.a.v. de reisbureauregeling. In de afgelopen maanden zijn enkele uitspraken gedaan door het Hof in Luxemburg met betrekking tot de verhuur van accommodaties. Tevens is recent bekend gemaakt dat de EU een procedure gaat starten tegen Oostenrijk over de toepassing van de globalisering. Wat betekent dit voor Nederland? Daarnaast is eind vorig jaar een speciale 'ambtelijke EU-top' geweest in Berlijn specifiek over de reisbureauregeling. ANVR sprak uitvoerig met deelnemers. Tenslotte zal de reisbureauregeling op korte termijn op onderdelen worden aangepast. De ANVR voert hierover op dit moment nog overleg met het Ministerie van Financiën.

Van 21 t/m 24 november 2019 strijkt het ANVR-Congres neer in Belfast. Vanuit ons 4* Grand Central Hotel Belfast, het nieuwste hotel in de Hastings groep gelegen in het centrum van Belfast, ontdekken de 230 reisprofessionals deze moderne stad en bezoeken we de congreslocaties. Verrassende sprekers gaan aan de hand van het thema 'Een wereld te winnen' in op tal van onderwerpen tijdens deze congresdagen. Jij bent er toch bij?

De maandelijkse steekproef onder bijna 50.000 consumenten van ANVR/Gfk laat een kleine groei (+3%) zien van het aantal boekingen.

Van het volgende bedrijf, Asian Way of Life, zal binnenkort de aanvraag voor het ANVR lidmaatschap worden behandeld. Eventuele reacties, welke van invloed kunnen zijn op de behandeling van deze aanvragen, kun je tot 1 juli 2019 richten aan: ANVR, Postbus 543, 3740 AM Baarn.

Zoals jullie eerder hebben kunnen lezen zijn we in de reisbranche hard op weg om de cao te moderniseren. Werkgeversvertegenwoordigers en vakbonden (cao partijen) hoopten in juni tot een akkoord te komen, maar die ambitie blijkt helaas niet haalbaar. Zij verwachten - mede door de vakanties - nog wel 3 maanden nodig te hebben om alle puntjes op de i te kunnen zetten.

In ANVR bericht van 19 juli 2018 hebben wij je geïnformeerd over de relatie tussen de nieuwe pakketreizenwet en de reisbureauregeling. Kort samengevat heeft het Ministerie van Financiën na overleg met de ANVR bevestigd dat de reikwijdte van de btw-reisbureauregeling nog steeds beperkt is tot organisatoren die volgens de contractuele afspraken op eigen naam een pakketreis leveren en daarvoor gebruikmaken van de leveringen van goederen en diensten van andere ondernemers. Handelaren (organisator, doorverkoper, handelaar die een gekoppeld reisarrangement faciliteert) die niet op eigen naam handelen, komen niet in aanmerking voor de btw-reisbureauregeling. Kortom: de nieuwe pakketreizenwet heeft geen gevolgen voor de reikwijdte van de huidige btw-reisbureauregeling. Wij hebben de indruk dat m.n. reisagenten hier nog onvoldoende van op de hoogte zijn.

Nadat Reiswerk eind 2018 het gratis online platform Travel College lanceerde, lanceerde Thuiswinkel.org begin 2019 hun eigen e-Academy. Waar in Travel College de focus ligt bij soft-skills en reisbranche specifieke trainingen, ligt de focus van Thuiswinkel bij het ontwikkelen van e-learnings voor iedereen die belangstelling heeft in e-commerce. Door slim gebruik te maken van de goede samenwerking van ANVR met Thuiswinkel kan Reiswerk al deze vakinhoudelijke e-learnings nu meenemen in het aanbod van Travel College. Wel zo handig, want zo kun jij blijven leren op 1 centrale plek. Dus of het nu gaat om het verbeteren van je soft-skills, je travel skills OF je digital business skills, Travel College is the place to be.

Van de volgende bedrijven, Sunmix International GmbH en Rebecca Adventure Travel BV, zal binnenkort de aanvraag voor het ANVR lidmaatschap worden behandeld. Eventuele reacties, welke van invloed kunnen zijn op de behandeling van deze aanvragen, kun je tot 20 juni 2019 richten aan: ANVR, Postbus 543, 3740 AM Baarn.

Nu de zomerzon op volle kracht schijnt ontvangt ledeninfo regelmatig meldingen van ELDSNet inzake reis gerelateerde besmettingen met Legionella. Volgens de afgesproken procedure moeten touroperators zich binnen 8 kantooruren melden bij de ANVR als zij de accommodatie aanbieden die in verband wordt gebracht met de besmetting. Daarom is het van belang dat touroperatormedewerkers die verantwoordelijk zijn voor de verwerking van Legionella-meldingen hun email uitlezen óf ervoor zorgen dat de mail automatisch wordt doorgestuurd naar één van hun collega's die adequaat de melding kan oppakken.

Medio maart is de nieuwe XML versie 3.1 standaard aan de leden beschikbaar gesteld met een Nederlandse toelichting. Je kunt nu ook de Engelse vertaling downloaden.

Van het volgende bedrijf, Explore More B.V., zal binnenkort de aanvraag voor het ANVR lidmaatschap worden behandeld. Eventuele reacties, welke van invloed kunnen zijn op de behandeling van deze aanvraag, kun je tot 13 juni 2019 richten aan: ANVR, Postbus 543, 3740 AM Baarn.

Het Landelijk Coördinatiecentrum Reizigersadvisering (LCR) meldt dat het risico op een infectie met het zikavirus in Zuid- en Midden-Amerika en de Cariben sterk is afgenomen. RIVM en LCR zijn van mening dat er onvoldoende reden meer is om voor zwangeren de reis af te raden vanwege het risico op het zikavirus.

Zowel voor IATA als voor SGR moeten agenten vóór 1 juli de jaarcijfers inleveren. Wanneer je niet op tijd de gegevens inlevert, kan dit leiden tot boetes maar ook tot verkeerde beoordelingen op grond waarvan je een onjuiste (lees te hoge) bankgarantie moet afgeven. Voorkom dit en lever op tijd je cijfers in.

Op 1 juni 2019 wordt de gewijzigde IATA-resolutie 830d van kracht. De gewijzigde tekst leidt tot een grotere (inspannings-)verplichting van de IATA-agent om in de PNR de contactgegevens van de passagier aan de luchtvaartmaatschappij(en) te verstrekken. Deze verplichting leidt echter ook tot een grotere aansprakelijkheid van de IATA-agent. In dit bericht lees je meer over hoe je met deze nieuwe verplichting om kunt gaan.

Afgelopen week heeft de ECTAA, de Europese zusterorganisatie van de ANVR, een klacht ingediend tegen IATA bij de Europese mededingingsautoriteit wegens schending van de artikelen 101 en 102 van het EU-Verdrag. Dit is het gevolg mislukte onderhandelingen met de IATA om het huidige distributieprogramma te moderniseren en evenwichtiger te maken.

Sinds 24 mei jl. is de nieuwe cao voor de reisbranche weer actief. De cao heeft een looptijd van 1 november 2018 tot 1 september 2019. Belangrijkste inhoudelijk afspraak is een verhoging van de feitelijke lonen en de cao-loonschalen met 2% op 1 juli a.s.

De Reclamecode Commissie heeft in een recente zaak een reisonderneming aanbevolen niet langer reclame te maken met 'gegarandeerd vertrek', als dat vertrek later toch niet gegarandeerd blijkt te zijn. Anders dan uitspraken van de Geschillencommissie Reizen zijn uitspraken van de reclamecode commissie slechts aanbevelingen.

Het Gerechtshof Amsterdam heeft op 28 mei jl. in een arrest bepaald dat booking.com geen reisagent is. De zaak, in hoger beroep, was aangespannen door bedrijfstakpensioenfonds Reiswerk Pensioenen en betrof ook stichting Reiswerk. Beide partijen waren van mening dat booking.com wel degelijk een reisagent is in de zin van de verplichtstelling van pensioenfonds en sociaal fonds, en dat booking.com zich bij beide zou moeten aansluiten. Ook de kantonrechter in Amsterdam oordeelde in deze zaak al in 2016 dat booking.com geen online reisagent is.

Het bestuur van de ANVR draagt Eppo Steenhuisen voor als nieuw lid van het bestuur. Steenhuisen is directeur / mede-eigenaar van Askja reizen in Arnhem. Askja is specialist op onder meer IJsland en Alaska. De benoeming van Steenhuisen wordt geagendeerd voor de eerstvolgende Algemene Ledenvergadering, waarschijnlijk ergens dit najaar.

Op donderdag 20 juni genieten CEO's, directies en managers van reisondernemingen en luchtvaartbedrijven van het succesvolle 'Travel BBQ at the Beach', alweer de 6e editie. Verzorgd met gebarbecuede hapjes & drankjes is het heerlijk netwerken aan de vooravond van de zomervakanties. Nog geen uitnodiging ontvangen, meld je dan snel nog even aan!

Graag vragen wij je, als betrokken reisprofessional, de datum van donderdag 26 september alvast in je agenda te noteren. Het jaarlijkse Sustainability-event 'Better holidays' gaat dit jaar op die dag plaatsvinden in het FOX Reistheater in Hoofddorp.

De Ronde Tafel Mensenrechten in Toerisme (RT) wil haar leden ondersteunen bij het implementeren van mensenrechtenonderzoek in hun bedrijfsvoering en is bezig met een project dat gericht is op het ontwikkelen van een praktijkgerichte 'blauwdruk' voor Human Rights Impact Assessment (HRIA-blauwdruk ). ANVR wil als lid van de Ronde Tafel input van reisorganisaties om tot praktijkgerichte tools te komen die bedrijven ondersteunen in het nemen van passende maatregelen. Graag nodigen we je uit om deel te nemen aan de gratis internationale workshop op woensdag 26 juni van 14 – 18 uur in Bar Beton op Centraal Station van Utrecht.

Consumenten laten zien in april te hebben gewacht met het boeken van een vakantie, waardoor april met -3% daalt ten opzichte van de maand april vorig jaar. Bijna 50.000 potentiële reizigers beantwoordden de vragen uit de maandelijkse steekproef die ANVR/GfK stellen via de Boekingsmonitor.

Graag nodigen we je uit voor het symposium Human Rights in Tourism op donderdag 27 juni, in de Social impact Factory in Utrecht.

Het IATA Handboek 2019 is nu beschikbaar voor de IATA deelnemers.

Al meer dan 10 jaar worden jaarlijks honderdduizenden facturen en reisbescheiden via het Belgische Unified Post (UP) verzonden van touroperators naar reisagenten. In de afgelopen jaren is UP in Nederland vertegenwoordigd door het bedrijf DSDS. Per 1 juni 2019 wordt deze vertegenwoordiging overgedragen aan UNIFIEDPOST B.V., de Nederlandse dochteronderneming van UP.

In 2018 hebben GfK en ANVR helaas moeten besluiten de uitgebreide Travelscan te stoppen. Wel is er een maandelijkse enquête onder consumenten (de ANVR/GFK-boekingsmonitor). In deze monitor zijn ook boekingen bij airlines, niet-ANVR organisatoren, rechtstreeks gemaakte boekingen e.d. opgenomen. Mooi, maar ANVR-bedrijven missen inzicht specifiek bij reisbedrijven.

Onderzoek dat de ANVR heeft laten uitvoeren door onderzoeksbureau SEO toont aan dat het klassieke hokjes-denken op Schiphol voorbij is. Segmenten zijn sterk vervlochten en afhankelijk van elkaar waardoor de luchthaven gebaat is bij diversiteit qua luchtvaartmaatschappijen en type passagiers. Tweederde van alle passagiers op Schiphol heeft een leisure motief om te vliegen. Zij vliegen om op vakantie te gaan, familie en vrienden te bezoeken. Deze verhouding geldt voor zowel directe vluchten als transfervluchten, en gaat tevens op voor grote en kleine bestemmingen.

Zoals bekend is de Reclamecode Reisaanbiedingen een bijzondere reclamecode naast de Nederlandse. Een andere bijzondere -waarmee ook de reissector van doen heeft- is de Reclamecode Social Media, zodat zowel merk als influencer weet hoe samen reclame gemaakt kan worden op een transparante en betrouwbare manier. De Stichting Reclame Code heeft de code aangepast met praktische tips en voorbeelden.

Zoals eerder aangegeven in het ANVR Nieuws is er druk overleg geweest met IATA over de afhandeling van refunds door agenten. De deadline voor het indienen van de refunds is 20 mei 2019; dus je hebt nog maar enkele dagen!

Een collega IATA-agent in een ander land kreeg onder de kop "INVOICE" een mail van iata.payment.bills@accountant.com. IATA verstuurt echter géén emails vanaf deze account. De tekst van de mail zie je hieronder. De mail doet voor alsof het rekeningnummer van IATA is gewijzigd (wat niet het geval is). Wees hierop bijzonder alert.

De uitnodiging voor het succesvolle, zomerse netwerkevent ‘Travel BBQ at the Beach’ op donderdag 20 juni in Bloemendaal is -na ‘save the date’- van de week verstuurd naar CEO’s, directies en managers van reisondernemingen en luchtvaartbedrijven. Heb jij deze uitnodiging nog niet, maar val je wel in deze categorie?

Het kabinet heeft het wetvoorstel vliegbelasting ingediend bij de Tweede Kamer. Hierin is een voorstel opgenomen voor een nationale vliegbelasting van € 7 per vertrekkende passagier. Transferpassagiers worden uitgezonderd. De vliegtax gaat naar verwachting per 1/1/2021 in en kan door verrekening van inflatie nog iets hoger uitvallen dan € 7. Ook vracht wordt belast met een bedrag, afhankelijk van gewicht en geluidsklasse van het vliegtuig. Het kabinet houdt een slag om de arm voor het geval een Europese vliegbelasting wordt ingevoerd.

Na het succesvolle mini-congres Reisrecht vorig jaar organiseert ANVR nu op donderdag 3 oktober a.s. van 10-17 uur (met aansluitend borrel) het eerste ANVR-congres Reisrecht. In één dag lopen we langs de belangrijkste ontwikkelingen in juridische zaken, relevant voor de reisbranche. Zo komen zeker de richtlijn pakketreizen, de AVG en BTW-vraagstukken langs.

Van het volgende bedrijf, Berg en Meer B.V., zal binnenkort de aanvraag voor het ANVR lidmaatschap worden behandeld. Eventuele reacties, welke van invloed kunnen zijn op de behandeling van deze aanvraag, kun je tot 16 mei 2019 richten aan: ANVR, Postbus 543, 3740 AM Baarn.

​Emerce Travel is hét event voor de Nederlandse travelbranche over digital commerce, marketing, tech & innovatie in travel. De laatste trends & ontwikkelingen, de nieuwste cases, de Emerce Travel Startup verkiezing, TravConnect sessies en netwerken met als thema ‘Journey through digital travel’.

De mens neemt koopbeslissingen onbewust. De Travel Tomorrow Meetup van 4 april gaf antwoord op hoe je daar als reisbedrijf je voordeel mee kan doen. Kon je er niet bij zijn? Wil je de compilatie terugkijken? Dat kan!

De cursus Airline Claims & Post Billing Disputes op 21 mei zit inmiddels helemaal vol. Op 22 mei vindt de 2e en laatste cursusdag plaats waarvoor nog plaatsen beschikbaar zijn. Schrijf je (of je medewerker(s)) snel in, de inschrijving sluit op dinsdag 14 mei 2018.

Op 1 juli 2019 gaat de Informatieplicht Energiebesparing in. Deze informatieplicht kan ook voor jou gelden, want het geldt onder andere voor kantoren en winkels die per jaar méér dan 50.000 kWh elektriciteit en/of 25.000 m³ aardgas verbruiken. Je bent dan verplicht om energiebesparende maatregelen te nemen en daarover te rapporteren.

Belfast, de hoofdstad van Noord-Ierland, is dit jaar 4 dagen (van 21 t/m 24 november) het decor voor het ANVR-Congres. Nadat eind maart toch onverwacht het besluit viel dat het congres niet in India kon plaatsvinden, heeft de ANVR Tourism Northern Ireland bereid gevonden het ANVR-Congres te hosten. Het congresthema dit jaar is: “Een wereld te winnen”.

Op 6 juni 2019 organiseert Emerce Travel hét event voor de Nederlandse travelbranche over digital commerce, marketing, tech & innovatie in travel. Dit event vindt plaats in Pakhuis de Zwijger in Amsterdam en biedt in één dag de laatste trends & ontwikkelingen, de nieuwste cases, de Emerce Travel Startup verkiezing, TravConnect sessies en netwerken.

Hierbij ontvang je namens het ANVR-Bestuur de uitnodiging voor de 76ste ALV van de ANVR, die wordt gehouden op donderdag 16 mei 2019. Je bent welkom vanaf 12.30 uur voor de ontvangst met koffie/thee, waarna van 12:45 tot 13:00 uur de ALV plaatsvindt in de vergaderruimte van de ANVR aan de Baarnsche Dijk 10 in Baarn.

De meer dan 50.000 consumenten die deelnemen aan de maandelijkse steekproef voor de ANVR/GfK Boekingsmonitor geven duidelijk aan zin in vakantie te hebben; het aantal geboekte reizen stijgt in de maand maart met +9% ten opzichte van deze maand een jaar eerder.

ANVR heeft vandaag een cao-akkoord gesloten met FNV en CNV Vakmensen voor een nieuwe cao met als looptijd 1 november 2018 tot 1 september 2019. Anders dan bij FNV en CNV Vakmensen hebben de leden van vakbond de Unie tegen het cao-eindvoorstel van de ANVR gestemd. Zij tekenen niet mee met deze cao.

In de Europese landen - Polen, Tsjechië, Slowakije, Italië, Frankrijk, Bulgarije en Litouwen -, de Verenigde Staten (met name New York) en de grensgebieden van landen rondom Venezuela komen lokale uitbraken van Mazelen voor. Voor reizigers die in nauw contact komen met de lokale bevolking (bezoek bij familie/vrienden of bij mensen thuis verblijven) kan een vaccinatieadvies gelden. Het verdient aanbeveling reizigers naar deze gebieden hierover te informeren.

'Reiswereld, nr. 1 van 2019 ligt binnenkort weer op de mat, en staat nu al op het web. Een inspirerend magazine voor iedere reisprofessional.

ANVR ledeninfo ontvangt veel vragen van leden hoe om te gaan met reizigers die nog moeten vertrekken naar Sri Lanka. Hierbij een korte uitleg op basis van de geldende ANVR Reizigersvoorwaarden.

De Calamiteitencommissie heeft op 26 april 2019 voor het (dreigend) molest in Sri Lanka een calamiteit en uitkeringsvatbare situatie vast gesteld. En daarbij de bindende instructie tot repatriëring van alle reizigers die momenteel onder de garantieregeling van het Calamiteitenfonds in Sri Lanka verblijven.

Er zijn nog een paar plekken voor de Sustainability training voor product managers. Deze Engelstalige training is gericht op het creëren van praktisch inzicht in hoe verduurzaming van toeleveranciers en product kunnen bijdragen aan innovatie, kwaliteit en grotere klanttevredenheid. Je kunt inschrijven voor een sessie op 14, 15 of 16 mei.

Van het volgende bedrijf, VillaSud B.V., zal binnenkort de aanvraag voor het ANVR lidmaatschap worden behandeld. Eventuele reacties, welke van invloed kunnen zijn op de behandeling van deze aanvraag, kun je tot 2 mei 2019 richten aan: ANVR, Postbus 543, 3740 AM Baarn.

Na de stopzetting van vluchten is druk overleg geweest met IATA over de afhandeling van refunds door agenten. Wij merken op dat Jet Airways vluchten heeft gestaakt, maar niet in default o.i.d. is gegaan. Door IATA is inmiddels een afspraak gemaakt met Jet Airways voor de verwerking van refunds door BSP. Navraag leert dat dit (nog) niet bij alle reisagenten bekend is.

De reisbranche verandert. De snelle technologische ontwikkelingen, het veranderend consumentengedrag en nieuwe businessmodellen hebben grote impact. Dit betekent dat ook het werken in de branche verandert. Maar hoe zorg je dat jouw werknemers duurzaam inzetbaar blijven? Of, hoe zorg je zelf dat je in de toekomst nog steeds meerwaarde kunt leveren? Reiswerk helpt jou als werkgever en/of medewerker verder met een kosteloos loopbaanadvies voor jou, of jouw meer ervaren medewerker(s).

De Reclamecode Reisaanbiedingen is na de invoering 10 jaar geleden en een herziening vijf jaar later inmiddels weer toe aan een volgende herziening. Vertegenwoordigers van brancheorganisaties ANVR, BARIN, HISWA en KNV Busvervoer -representatief voor reisbranche, luchtvaart, waterrecreatie en touringcarsector- hebben deze week overleg.

De Calamiteitencommissie heeft voor de aanslagen in Sri Lanka d.d. 21 april 2019 een calamiteit en uitkeringsvatbare situatie vastgesteld.

De nieuwe lijst van luchtvaartmaatschappijen waaraan een exploitatie- verbod dan wel restricties zijn opgelegd i de Europese Unie, bevat enkele wijzigingen t.o.v. de gepubliceerde lijst in november 2018.

De ANVR organiseert op 21 en 22 mei in samenwerking met TICECo een cursus Airline Claims en (Post Billing) Disputes. Deze cursus is met name bedoeld voor medewerkers die zich met IATA bezighouden en in het bijzonder met ADM's en andere claims tussen luchtvaartmaatschappijen en IATA agenten.

Graag nodigen we je uit een duik te nemen in een reeks van verdiepende workshops 'Purpose Deep Dive'. Er zijn nog maximaal paar plekken over. Wees er dus snel bij.

De Europese Commissie heeft op 22 januari 2019 een boete opgelegd aan Mastercard wegens het in rekening brengen van te hoge tarieven aan winkeliers die niet konden profiteren van lage interchange fees elders. Voor gedupeerde bedrijven is een Claimstichting Mastercard opgericht. Deze Stichting wil de schade claimen die daarbij is veroorzaakt in Nederland, ten behoeve van gedupeerden. Als dit ook geldt voor betalingen aan jouw bedrijf in de jaren 2011-2015, overweeg dan deelname aan deze Stichting.

Het Ministerie van Infrastructuur en Waterstaat (IenW) heeft, voorafgaand aan het opstellen van de Luchtvaartnota, een zgn. ‘notitie reikwijdte en detailniveau’ (NRD) opgesteld. Deze NRD beschrijft de onderwerpen (reikwijdte) en diepgang waarop vervolgens planMER zich richt. In PlanMER, de milieu-effectrapportage, worden de gevolgen van het nieuwe luchtvaartbeleid voor de leefomgeving in kaart gebracht. Vóór dat dit project is afgerond, wil de ANVR daarbij het belang van vakantiereizen -leisure travel- sterk benadrukken. Als deze reizen nu niet worden meegenomen in de NRD en in planMER is de kans groot dat deze een ondergeschikte plaats krijgen in de Luchtvaartnota.

Conversie is in feite het menselijk brein ervan overtuigen een reis bij je te boeken. Dat klinkt rechttoe, rechtaan, maar de mens neemt koopbeslissingen onbewust. Hoe kun je daar als reisbedrijf je voordeel mee doen? ​

Het aantal klachten dat in het eerste kwartaal van 2019 is ingediend bij de Geschillencommissie Reizen is met maar liefst 20% gedaald t.o.v. hetzelfde kwartaal een jaar eerder. Met de nieuwe richtlijn pakketreizen vorig jaar en de al eerder ingevoerde ruimere mogelijkheid om klachten in te dienen was de verwachting juist dat het aantal klachten zou toenemen.

Het VK en de EU zijn akkoord met een verlenging tot en met 31 oktober 2019 (of eerder indien beide partijen het terugtrekkingsakkoord voor die datum al ratificeren) als datum waarop het VK de EU verlaat. Hiermee is een no deal Brexit voorlopig afgewend.

Deze Engelstalige training is gericht op het creëren van praktisch inzicht in hoe verduurzaming van toeleveranciers en product kunnen bijdragen aan innovatie, kwaliteit en grotere klanttevredenheid. De inspirerende en ervaren trainer Chris Thompson zorgt er voor dat jij als productmanager in een dag op de hoogte bent hoe je duurzaamheid in de praktijk kunt brengen. Kijk snel naar het programma en registreer je uiterlijk voor 3 mei voor één van de trainingsdagen: 14, 15 of 16 mei. .

“De ANVR heeft met een loonsverhoging van 2% per 1 juli 2019 de vakbonden een uitstekend eindvoorstel gedaan”, aldus Frank Radstake die deze cao-onderhandelingen voert namens de ANVR-werkgevers.

Van het volgende bedrijf, Lidl Reizen BV, zal binnenkort de aanvraag voor het ANVR lidmaatschap worden behandeld. Eventuele reacties, welke van invloed kunnen zijn op de behandeling van deze aanvraag, kun je tot 18 april 2019 richten aan: ANVR, Postbus 543, 3740 AM Baarn.

Judith Eyck van Vakanties.nl, een online reisagent, is degene die dit jaar als eerste 'young professional' aanschuift bij het ANVR-bestuur. Na met verschillende 'high potentials' te hebben gesproken, bijt Judith het spits af om op 16 mei bij de eerstvolgende bestuursvergadering mee te denken over de uitdagingen waarvoor de branche staat.

Van het volgende bedrijf, Dynamic Holland BV, zal binnenkort de aanvraag voor het ANVR lidmaatschap worden behandeld. Eventuele reacties, welke van invloed kunnen zijn op de behandeling van deze aanvraag, kun je tot 15 april 2019 richten aan: ANVR, Postbus 543, 3740 AM Baarn.

De gegevens die tussen de CRS<>IATA/BSP<>Agent worden uitgewisseld hebben een vaste structuur zoals bepaald in het "Data Interchange Standards Handbook" (DISH). Deze standaard wordt regelmatig gewijzigd. Dit jaar zal de DISH versie worden bijgewerkt van versie 22.3 naar versie 23.

De ANVR-Reizigersvoorwaarden (ANVR-Reis- en Boekingsvoorwaarden) zijn nu nóg consumentvriendelijker geworden door het aanpassen van het artikel 'Geschillen'! Deze verandering biedt de zakelijke reiziger nog meer reden om zijn reis te boeken bij een ANVR-reisonderneming.

Het ziet er naar uit dat het Verenigd Koninkrijk (VK) op 12 april de EU verlaat zonder deal. De adviezen uit de ANVR white paper van 21 januari jl. over de Brexit zijn nog steeds onverkort van toepassing. Hierbij nog even de laatste aandachtspunten en de beperkte gevolgen voor de reisbranche.

Maandag 13 mei organiseert IATA 3 sessies op het IATA kantoor in Lijnden over New Gen ISS. De ANVR adviseert de IATA-leden hierbij aanwezig te zijn. De New Gen ISS kan in een beperkt aantal gevallen flinke gevolgen hebben voor de IATA agent. Hieronder een korte uitleg.

De Calamiteitencommissie heeft voor de overstromingen op het Zuidereiland van Nieuw Zeeland (aan de westkust) de volgende besluiten genomen:

Graag nodigen we je uit een duik te nemen in een reeks van verdiepende workshops 'Purpose Deep Dive'. Er zijn nog maximaal paar plekken over. Wees er dus snel bij.

De Commissie Luchtvaart van de ANVR komt een aantal keren (6-8) per jaar bijeen voor het bespreken voor uiteenlopende onderwerpen op het gebied van luchtvaart. In de Commissie Luchtvaart zijn verschillende IATA agenten vertegenwoordigd waaronder business travel, leisure, touroperating en online.

De Calamiteitencommissie heeft voor het recente molest in Nieuw-Zeeland (de aanslagen op moskeeën in Christchurch) de volgende besluiten genomen:

ANVR heeft samen met de collega's uit Duitsland (DRV), Denemarken (DRF) en de UK (ABTA) de European Travel Union (ETU) opgericht. Met de ETU probeert de ANVR in een aantal concrete dossiers lobbytrajecten in Brussel uit te voeren. De inspanningen vinden plaats naast de samenwerking met een groot aantal brancheorganisaties binnen ECTAA. Woensdag 20 maart jl. organiseerde de ETU voor het eerst een succesvolle lunchsessie met vertegenwoordigers van de Europese Commissie en het Europees Parlement.

Het ANVR-Congres 2019 dat dit jaar India -en meer specifiek de regio Karnataka- als congresbestemming zou hebben, kan helaas geen doorgang vinden.

De ANVR/GfK Boekingsmonitor laat in februari 2019 een daling zien van het aantal geboekte reizen met 2% ten opzichte van vorig jaar februari.

Van het volgende bedrijf, World First Netherlands BV, zal binnenkort de aanvraag voor het ANVR lidmaatschap worden behandeld. Eventuele reacties, welke van invloed kunnen zijn op de behandeling van deze aanvraag, kun je tot 1 april 2019 richten aan: ANVR, Postbus 543, 3740 AM Baarn.

Naar schatting leven wereldwijd ruim 2000 dolfijnen in dolfinaria om toeristen te vermaken. Begin maart bracht World Animal Protection The Case Against Marine Mammals in Captivity uit; een bundeling van de wetenschappelijke en ethische argumenten tegen het houden van dolfijnen in gevangenschap. Naomi Rose, auteur van het rapport, stelt dat dolfijnen simpelweg niet gedijen in gevangenschap.

Tijdens de ITB in Berlijn ging de korte film Building an Elephant Friendly Future van World Animal Protection in premiere. Deze 20 minuten durende film gaat over het leven van de olifanten in Happy Elephant Valley, een olifantenpark in Chiang Mai. Voorheen werden deze olifanten ingezet voor olifantenritten, maar dankzij de onmisbare inzet van reisorganisaties, waaronder TUI Group en Intrepid, is het tij voor deze olifanten gekeerd.

10 jaar geleden heeft de ANVR een systeem van financiële kerncijfers voor reisbureaus ontwikkeld. Via deze cijfers kunnen touroperators snel en eenvoudig inzicht krijgen in het vermogen van reisagenten om aan zijn betalingsverplichting te voldoen zonder dat de reisagent zijn gehele financiële rekening hoeft prijs te geven. Het systeem wordt met succes nog steeds gebruikt.

SOS International zal van 1 april 2019 tot 1 april 2020 de rol van coördinerende alarmcentrale overnemen van Eurocross Assistance. De dienstdoende alarmcentrale verleent, namens de gezamenlijke Nederlandse alarmcentrales, hulp aan Nederlanders die in het buitenland bij een noodsituatie betrokken zijn.

De komende weken en maanden spreekt de ANVR met de drie vakbonden verder over verregaande modernisering van zowel de pensioenregeling als de cao van reisprofessionals. Doelstelling is op beide dossiers voor de zomer van 2019 een akkoord te hebben.

ANVR zocht één young professional om mee te denken met het ANVR-bestuur en die na een jaar plaats zou maken voor een andere 'young potential'. Maar het enthousiasme na onze oproep is zo groot dat we nu al meer dan 20 jaar nodig zouden hebben om alle jonge talenten aan bod te laten komen. Daarom richten we binnen de ANVR een 'Young ANVR' op.

Van het volgende bedrijf, Juvigo GmbH, zal binnenkort de aanvraag voor het ANVR lidmaatschap worden behandeld. Eventuele reacties, welke van invloed kunnen zijn op de behandeling van deze aanvraag, kun je tot 25 maart 2019 richten aan: ANVR, Postbus 543, 3740 AM Baarn.

De ANVR heeft, zoals eerder vermeld, voor haar leden mantelovereenkomsten afgesloten met o.a. De Amersfoortse. Naast de al scherpe premie voor de verzuimverzekering en inkomensaanvulling WGA/WIA die De Amersfoortse hanteert, is er voor ANVR-leden nog een korting van 10% afgesproken.

​In het APJC overleg (het reguliere IATA overleg in Nederland tussen agenten en airlines) hebben de agentleden het overleg opgeschort. De reden hiervoor is de wens van airlines om tot een verdere verkorting van de betaaltermijn over te gaan om de schade door faillissement van agenten te beperken. Ondanks eerdere verzoeken van agenten hebben airlines geen concreet voorstel gedaan om de schade voor agenten door failliete airlines te beperken. Hierop is door agenten verder overleg voorlopig stop gezet.

De provider van onze website www.anvr.nl zal vanaf vrijdagavond 15 maart 22.00 uur een aantal wijzigingen doorvoeren m.b.t. de servers. Dit onderhoud zal uiterlijk zondagavond 17 maart zijn afgerond. Bij het raadplegen van de website is het hierdoor dit weekend mogelijk dat er een melding van onderhoud verschijnt.

Zoals jullie eerder hebben kunnen lezen zijn we in de reisbranche hard op weg om de cao te moderniseren. In juni hopen we als ANVR met de vakbonden tot een akkoord te komen, waarna we aan de slag kunnen met de laatste stap: een concrete uitwerking van een moderne cao voor de reisbranche. Dat betekent teksten (her)schrijven, zorgdragen voor een aansprekende opmaak en tot slot het aanvragen van de algemeen verbindend verklaring. In dit nieuwsbericht geven we graag een korte update van het proces.

De ANVR XML Commissie heeft de definitieve goedkeuring gegeven aan een nieuwe versie van de ANVR XML voor de reisbranche. In de nieuwe XML 3.1 versie zijn weer diverse verbeteringen aangebracht ten opzichte van de in oktober 2018 ontwikkelde 3.0 versie.

De ronde tafel voor toerisme en mensenrechten, waarvan ANVR lid is, heeft vorige week tijdens de ITB een praktische tool gelanceerd welke reisondernemingen helpt om de eerste stappen te zetten om bedrijfsgerelateerde mensenrechtenrisico's te identificeren.

Van het volgende bedrijf, STG Touroperating BV, zal binnenkort de aanvraag voor het ANVR lidmaatschap worden behandeld. Eventuele reacties, welke van invloed kunnen zijn op de behandeling van deze aanvraag, kun je tot 18 maart 2019 richten aan: ANVR, Postbus 543, 3740 AM Baarn.

Deze interactieve workshop wil bewustwording stimuleren betreffende de verschillende generaties -specifiek generatie Y (millennials)- en de noodzaak laten zien van generatiemanagement. Je krijgt onder andere antwoord op vragen als 'Hoe kan je beter samenwerken met de verschillende generaties? Hoe ga je om met verschillende perspectieven omtrent werk en hoe kun je verschillen overbruggen? En hoe kun je (generatie-specifieke) talenten gericht inzetten?'.

Europees is er een lijst met hotels die meer dan één keer met Legionella, een gevaarlijke ziekte, in verband kunnen worden gebracht en onvoldoende maatregelen hebben genomen om dit risico te beperken. En niemand, geen reisorganisator of reisagent, wil zijn klant blootstellen aan het risico legionella op te lopen. ANVR-reisorganisaties houden hier al jaren rekening mee. En nu de beddenbanken!

ANVR heeft samen met de vakbonden in de samenwerking van stichting Reiswerk het Travel College ontwikkeld. Inmiddels maken meer dan 1000 reisprofessionals gebruik van de e-learnings, essentials en webinars op www.travelcollege.nl. Elke medewerker van een ANVR-aangesloten reisonderneming kan – gebruik makend van het werk-emailadres – inloggen in het Travel College en meteen beginnen met leren.

Jij weet het, maar de vakantieganger nog niet: hij is veel minder rationeel dan hij zelf bereid is toe te geven. Wist je dat hij tot misschien wel 90% beslissingen neemt - vanuit het onbewuste - op de automatische piloot? Kom (gratis) naar de Travel Tomorrow MeetUp, die dit jaar in het teken staat van de Customer Experience en ontdek hoe je de klant meer kan beïnvloeden.

Heb jij een mening over de toekomst van onze sector? Durf je ‘buiten hokjes’ te denken? En wil je je ideeën wel delen? Dan ben jij misschien wel die ‘young professional’ die het een uitdaging vindt om mee te denken met het ANVR-Bestuur!

Wil je graag in 4 uur tijd weten hoe je voordeel kan halen met het vinden van 'Purpose' voor je reisorganisatie? Deze kennismaking geeft je nieuwe inzichten: Hoe wordt de relevantie van jouw reisbedrijf groter? Hoe wordt jouw reisbedrijf van meer toegevoegde waarde? Hoe komt jouw reisbedrijf verder dan de ratrace op bestemmingen tegen de laagste prijs? Na afloop van de workshop kun je bepalen of je verder wilt met een verdiepende reeks. Meld je snel aan want er is beperkt plek.

Na het bericht van Virgin Atlantic heeft ook Arkia (Arkia Israeli Airlines, IZ) aangekondigd de commissie te verlagen. Ofschoon Virgin Atlantic de basiscommissie geheel afschaft, verlaagt Arkia de basiscommissie van 7% naar 5%.

Door de recente wijzigingen in de basiscommissie van luchtvaartmaatschappijen die in BSP deelnemen, is de ANVR lijst basiscommissies aangepast per 1 maart 2019.

De AVG is in mei 2018 ingevoerd en inmiddels zijn door de Autoriteit Persoonsgegevens de eerste boetes uitgedeeld. De ANVR heeft in 2018 een ANVR AVG programma aan de leden beschikbaar gesteld waarmee leden via een eenvoudig stappenplan konden voldoen aan de AVG regels. De toegang tot dat programma loopt medio 2019 af. Voor € 100,- p.j. kunnen leden nu de toegang tot het AVG-programma verlengen. Men kan dan gebruik blijven maken van het programma, de juridische AVG helpdesk en het programma wordt geactualiseerd o.m. voor de komende e-Privacy Verordening.

Op 1 september 2019 verdwijnt de ISDN technologie waarmee veel Nederlandse bedrijven gebruik maken van vaste telefonie. Dat betekent dat alle ISDN-gebruikers vóór die datum moeten overstappen naar vast bellen via het internet. Via ANVR-raamcontractpartner sTN kunnen ANVR-reisondernemingen goed en goedkoop overstappen op bellen via internet.

Verschillende leden hebben aan de ANVR gemeld dat Virgin Atlantic (VS) haar bestaande basiscommissie van 2% verlaagt naar 0% per 20 mei 2019.

De ANVR/GfK Boekingsmonitor laat in januari 2019 een groei zien van 3%. Vooral de boekingen naar Australië en Nieuw-Zeeland stegen sterk.

Het ANVR-bestuur heeft tijdens een afscheidsdiner Joost Romeijn de gouden ANVR-speld overhandigd om haar blijk van waardering uit te spreken voor àl zijn verdiensten voor de ANVR in de afgelopen jaren.

Met de publicatie van de PSD2-regels in het Staatsblad op 18 februari is het vanaf nu niet meer toegestaan op creditcardbetalingen een toeslag te hanteren. De ACM zal gaan toezien op de naleving. In het ANVR bericht van 22 januari hebben we gemeld de definitieve invoeringsdatum nog door te geven. Nederland is (met een jaar vertraging) het laatste land in de EU dat de PSD2 invoert.

Reiswerk organiseert deze expertmeeting over Recruitment & Employer Branding op donderdag 7 maart 2019 voor HR-, Recruitment-, Marketing- & Communicatieprofessionals binnen de reisbranche en eigenaren van reisbedrijven. Het doel van dit event is inspireren, kennis delen en netwerken!

De ANVR heeft meerdere signalen gekregen vanuit het voor de reisbranche verplicht gestelde bedrijfstakpensioenfonds Reiswerk Pensioenen dat reisondernemers nog niet zouden zijn aangesloten bij het pensioenfonds. Daarbij gaat het mogelijk ook om bedrijven die wel zijn aangesloten bij de ANVR.

​Je bent van harte uitgenodigd om kennis te maken met Karnataka, óók de bestemming dit jaar van het ANVR-Congres! Op woensdag namiddag 27 februari organiseert Karnataka Tourism een workshop in Hotel Pulitzer in Amsterdam om je meer te vertellen over en te laten zien van dit land.

SGRZ kent twee garantieregelingen. De SGRZ Garantie is bedoeld voor bedrijven en instellingen die reisovereenkomsten afsluiten met een deelnemer aan SGRZ. Daarnaast is SGRZ per 1 juli 2018 gestart met een retaildekking.

Op het ledendeel van www.anvr.nl (Mijn ANVR) vind je in de downloads bij het onderwerp 'Basiscommissie Luchtvaartmaatschappijen' (Luchtvaart > Handige informatie) de meest recente lijst van de basiscommissies luchtvaart.

Condor heeft op 22 augustus vorig jaar aangekondigd de basiscommissie van IATA agenten te verlagen van 1% naar 0 % ingaande op 1 november 2018. Het is niet onbekend (ook bij de luchtvaartmaatschappij niet) dat hiervoor op basis van de regels in de agentuurwetgeving een termijn aangehouden moet worden van 6 maanden. De ANVR is alleen bereid deze termijn te verkorten naar 3 maanden als er tenminste een basisprovisie in acht wordt genomen. Door het afschaffen van de basiscommissie (beloning) voor de handelsagent bestaat er in principe geen agentuurovereenkomst meer, maar werkt de agent op basis van een normale “overeenkomst van opdracht” voor de luchtvaartmaatschappij.

Bij sommige luchtvaartmaatschappijen kunnen personen die deel uitmaken van eenzelfde PNR de persoonsgegevens zien van andere (mede) reizigers. Dit is niet altijd de bedoeling, in het bijzonder als de personen geen enkele relatie met elkaar hebben of dat deze perso(o)n(en) dit niet willen en dit expliciet vermelden.

Nieuwe werelden ontdekken, kennis maken met andere culturen, genieten van prachtige natuur en zonnige stranden; iedereen wil naast zakelijke reizen ook in de vrije tijd gewoon reizen. De vraag is of het overgrote deel van de Nederlandse bevolking hardvochtig blijft geloven in “the right to fly”, met alle gevolgen van dien, of zal men bewuster gaan kiezen en meer oog hebben voor de gevolgen (klimaat) en de overlast (geluid, etc.) die daar uit voortvloeit? Zal de passagier gebukt gaan onder ”vliegschaamte” en toch met dezelfde frequentie blijven vliegen?

D66-Kamerlid Jan Paternotte heeft vandaag aangedrongen bij Minister van Nieuwenhuizen dat vliegticketverkopers, bij het verkopen van tickets, moeten waarschuwen voor gevolgen van de Brexit. Paternotte: “het is helemaal niet zeker of na 29 maart je vlucht wel doorgaat. Websites moeten laten zien wat het risico is, de kans dat mensen hun geld terugkrijgen is klein”.

Ongeveer een jaar geleden hebben veel IATA bedrijven hun PCI DSS attestatie bij IATA aangeleverd. De PCI DSS regelt de juiste omgang van je bedrijf met creditcardgegevens.

De ANVR is 17 februari jarig en wil op haar 53e haar geschiedenis gaan vastleggen tegen de achtergrond van de ontwikkelingen in Nederland en de wereld die invloed hebben (gehad) op het toerisme. En wie weet, kun jij ons daarbij helpen?

De Calamiteitencommissie heeft afgelopen vrijdag, 8 februari 2019, voor de overstromingen in Atacamawoestijn in Chili op 1 februari 2019, een calamiteit en uitkeringsvatbare situatie vastgesteld.

IATA heeft in 2017 een regeling voorgesteld, waarbij kleine fouten door IATA agenten niet direct zouden leiden tot een zgn. “Notice of Irregularity” (IRR) of “Notice of Default” (DEF), waarbij in het ergste geval de ticketing autorisatie van de IATA agent kan worden opgeschort of beëindigd. In theorie zou een betalingstekort van één euro al hiertoe kunnen leiden. Het IATA orgaan dat hierover een besluit moet nemen (PAConf) heeft dit voorstel afgewezen. Luchtvaartmaatschappijen willen blijven vasthouden aan het ‘zero tolerance’ beleid.

Op 15 januari jl. hebben wij je geïnformeerd dat het uitzoeken van de Malev claim een flinke uitzoekerij is. Inmiddels zijn op 6 februari door de ANVR de door IATA berekende bedragen tezamen met de oorspronkelijke claim van agenten per mail aan de betrokken agenten doorgezonden.

Purpose is niet meer weg te denken uit de bedrijfsvoering. Meer dan 50% van de Nederlandse organisaties heeft haar purpose gevonden en verwoord. Nog eens 26% van de organisaties is er mee bezig. Niet alleen voelen eigenaren/directies van organisaties dat het over méér moet gaan dan tevreden klanten en goede bedrijfsresultaten. Ook medewerkers hechten steeds meer belang aan de identiteit en de intentie van een organisatie. Zoals te verwachten was, geldt dit helemaal voor Millennials, maar opvallend genoeg ook voor werknemers boven de 45 met een piek tussen de 55 en 60 jaar. Purpose gaat over de impact die je als organisatie wil hebben in de maatschappij. Organisaties die werken vanuit een purpose kunnen rekenen op meer kansen op de arbeidsmarkt, minder vertrekgeneigdheid van medewerkers (-300%) plus een positievere aanbeveling door klanten (+72%).

De Calamiteitencommissie heeft op 4 februari voor de overstromingen in Queensland, Australië een calamiteit en uitkeringsvatbare situatie vastgesteld.

Er is een nieuwe Travel Tool voor reisorganisaties, waardoor je beter inzicht krijgt hoe duurzaam de door jou geboekte accommodaties nu eigenlijk zijn.

Next Tourism Generation (NTG) Alliance is een Europees project dat zich richt op het verbeteren van de connectie tussen toeristisch onderwijs en de reiswereld. NTG Alliance ontwikkelde recent de NTG Skills survey. De enquête focust zich specifiek op de (gewenste) aanwezigheid en het niveau van skills op het gebied van digital, social en green binnen Nederlandse en Europese reisbedrijven, nu en in de toekomst.

De ANVR/GfK Boekingsmonitor, een maandelijkse steekproef onder consumenten die de Travelscan vervangt, is een feit. Je treft hierbij de eerste resultaten aan van de GfK/ANVR Boekingsmonitor met betrekking tot de maanden november en december.

Tijdens het Reisgala in 'Hotel van Oranje' in Noordwijk is zaterdagavond 26 januari de felbegeerde 'Sustainable Travel Award', de nationale duurzaamheidsprijs van de reissector, uitgereikt aan SNP Natuurreizen. Met de Carmacal-calculator heeft SNP haar volledige reisaanbod van 780 pakketreizen doorberekend om zo de CO2-uitstoot verder terug te dringen.

Tijdens de ANVR-meeting ‘NDC-Hoe dan?’ op 23 januari jl. hebben diverse sprekers dezelfde conclusie getrokken: in 2019 kan, zal en moet de reisagent starten met NDC-boekingen. Met meer dan 130 (!) aanmeldingen van ANVR (IATA) reisagenten is dit NDC-event op het juiste moment georganiseerd. Een terugblik.

Van het volgende bedrijf, Tigi Travel B.V., zal binnenkort de aanvraag voor het ANVR lidmaatschap worden behandeld. Eventuele reacties, welke van invloed kunnen zijn op de behandeling van deze aanvraag, kun je tot 31 januari 2019 richten aan: ANVR, Postbus 543, 3740 AM Baarn.

ANVR heeft voor de reisbranche een scherpe premie afgesproken voor een collectieve zorgverzekering bij VGZ, met ingang van 1 januari 2019. Veel werknemers zijn inmiddels overgestapt naar VGZ en de start van dit collectief kan "succesvol" worden genoemd. Ook jij kunt nog overstappen.

De PSD2 wet is voorlopig nog niet van kracht, waardoor er nog geen verbod is op creditcardtoeslagen. Naar nu blijkt lopen de diverse Ministeries achter met de invoering van EU-richtlijnen in de Nederlandse wet- en regelgeving.

Met de benoeming eerder deze maand tijdens de ANVR Algemene Ledenvergadering van de nieuwe bestuursleden Diederik Banken (BCD Travel), Marjon Kaper (ANWB reizen) en Don Kaspers (D-rt groep) is het bestuur van de ANVR weer compleet. Arjan Kers (TUI Nederland), Hans de Wilde (Tenzing Travel) en Werner van Disseldorp (Disma Reizen) zijn in die vergadering door de leden herbenoemd voor een nieuwe periode. Het ANVR bestuur bestaat verder uit Jeroen Martron (Airtrade) en voorzitter Frank Oostdam (ANVR). Joost Romeijn (Sunweb) en René Nieuwmans (destijds Expedia) hebben in 2018 het bestuur verlaten.

Van het volgende bedrijf, Disma Reizen Touroperating B.V. zal binnenkort de aanvraag voor het ANVR lidmaatschap worden behandeld. Eventuele reacties, welke van invloed kunnen zijn op de behandeling van deze aanvraag, kun je tot 28 januari 2019 richten aan: ANVR, Postbus 543, 3740 AM Baarn.

Uit 10 enthousiaste en bevlogen inzenders die op donderdag 17 januari hún project hebben gepitcht, heeft de 5-koppige jury drie potentiële winnaars gekozen: FOX, Riksja Travel en SNP Natuurreizen. Echter, er gaat maar één winnaar naar huis met de 'Sustainable Travel Award', de nationale duurzaamheidsprijs van de reissector.

De ANVR publiceert vandaag een white paper over Brexit en de reisbranche, waarin de ANVR in detail ingaat op de gevolgen van Brexit voor de Nederlandse reisbranche. De ANVR komt tot de conclusie dat de gevolgen voor het reizen van en naar het Verenigd Koninkrijk vrij beperkt zullen zijn.

Voor een goede voorbereiding van de Nederlandse reiziger werken het ministerie van Buitenlandse Zaken en reiskoepel ANVR verder samen. De reisadviezen van het ministerie van Buitenlandse Zaken worden door de ANVR duidelijker onder de aandacht gebracht in de brochure voor reizigers 'Alles wat je moet weten als je op reis gaat'. Dit maakte Minister Blok van Buitenlandse Zaken in overleg met de ANVR afgelopen maandag bekend.

Op 1 december 2018 heeft het Ministerie van Binnenlandse Zaken van Zuid-Afrika de immigratiewetgeving versoepeld. Alleen bij uitzondering en op basis van willekeurige inspectie kan ouders door de douanebeambte worden gevraagd om documenten te overleggen. Gezien het feit dat luchtvaartmaatschappijen nog wel om documentatie vragen, wordt ouders die reizen met minderjarigen geadviseerd de documentatie nog steeds tot hun beschikking te hebben.

De BSP-cijfers van IATA over 2018 laten zien dat het totaal aantal door IATA verwerkte transacties in Nederland met 6,45% groeide naar iets meer dan 9 mln. De totale omzet verwerkt via BSP bedroeg over 2018 zo'n 3,5 mld EUR; een groei met 3,48%.

Reiswerk lanceerde in het najaar van 2018 Travel College: een online leerplatform met verschillende cursussen, webinars en micro learnings, gratis te volgen voor alle medewerkers in de reisbranche. Alleen deze maand kun je een webinar volgen over 'Werken met bezieling en inspiratie'.

Zoals bekend is de ANVR met andere Europese collega-organisaties een procedure gestart tegen IATA over vorderingen in het kader van het Malev-faillissement. In het ANVR-bericht van 26 juli 2018 is gemeld dat de rechter in Amsterdam de vorderingen voor 72% heeft toegewezen. Deze uitbetaling moet nu gaan plaatsvinden. Dat is echter een hele uitzoekerij!

New Distribution Capability (NDC) komt er aan. De ANVR organiseert hiervoor een event, speciaal bedoeld voor (IATA-)agenten, touroperators en OTA’s, die lid zijn van de ANVR, op woensdag 23 januari 2019.

De wereld om ons heen wordt steeds meer een experience. Ook binnen de reisbranche: van het boekingsproces, de tours die je boekt tot aan je verblijf in een hotel. We worden omringd door ervaringen die puur om de ervaring zijn ontworpen. Tegelijkertijd zoeken we als consument en professional steeds meer naar ervaringen die ons betekenis geven, die purpose hebben. Kom donderdag 24 januari 2019 - 15:00 - 17:00 uur naar Utrecht om meer te weten te komen over Experience design.

Deze week verloopt de vroegboek voor de verdiepende workshops 'Purpose Deep Dive'. Hoe wordt de relevantie van jouw reisbedrijf groter? Hoe wordt jouw reisbedrijf van meer toegevoegde waarde? Hoe komt jouw reisbedrijf verder dan de ratrace op bestemmingen tegen de laagste prijs?

De winnaar van Het Beste Reisidee 2019 is bekendgemaakt op de Vakdag van de Vakantiebeurs in Utrecht. De jury, bestaande uit Steven van der Heijden, Louis Frankenhuis en Jolanda Degen zagen de meeste potentie in FlyGRN.

Alle leden van de ANVR moeten beschikken over een aansprakelijkheidsverzekering die voldoet aan de door de ANVR gestelde voorwaarden. De controle hierop vereist grote deskundigheid.

Reiswerk organiseert op 7 maart 2019 een expertmeeting over Recruitment & Employer Branding. Ben jij HR-, Recruitment-, Marketing- & Communicatieprofessional binnen de reisbranche of heb je een eigen travelbedrijf? Meld je dan snel aan.

De nieuwe regels voor het doen van creditcardbetalingen zijn met de publicatie van de wet in het Staatsblad van kracht geworden. Het betreft de Nederlandse wet op basis van de Europese PSD2-regeling gericht op het liberaliseren van betalingsdiensten. Tot nu toe hanteren veel ANVR-bedrijven een toeslag voor creditcardbetalingen. In de PSD2- richtlijn is vastgelegd dat voor consumentenbetalingen met gangbare creditcards -zoals Visa en Mastercard- géén vergoedingstoeslag meer mag worden geheven. Wel mag er een korting worden gegeven op de voor retailers goedkope betaalvormen. Hierbij meer in detail wat je er als reisondernemer over moet weten.

Zoals bekend is in november gestopt met de Travelscan onder ANVR leden. Dit onderzoek wordt opgevolgd door de ANVR/GfK Boekingsmonitor, een maandelijkse steekproef onder consumenten.

Tijdens de Vakdag van de Vakantiebeurs op woensdag 9 januari strijden de innovatieve startups Airtrotter, MapsUntold en FlyGRN in de finale om wie er met de titel, eer en prijs van het Beste Reisidee van 2019 vandoor gaat. Kom ook naar deze spannende finale.

In de nieuwe Wet op de Pakketreisovereenkomst (die sinds 1 juli jl. geldt) is expliciet vermeld dat deze ook van toepassing is op het aanbieden van zakenreizen, inclusief Meetings, Incentives, Conventions en Events (MICE) markt tenzij er een raamovereenkomst (of Algemene overeenkomst) met de opdrachtgever is gesloten.

Met veel plezier nodigen we je uit in dit nieuwe jaar een duik te nemen in een reeks van verdiepende workshops 'Purpose Deep Dive'. Hoe wordt de relevantie van jouw reisbedrijf groter? Hoe wordt jouw reisbedrijf van meer toegevoegde waarde? Hoe komt jouw reisbedrijf verder dan de ratrace op bestemmingen tegen de laagste prijs?

Van het volgende bedrijf, First Incentive B.V. zal binnenkort de aanvraag voor het ANVR lidmaatschap worden behandeld. Eventuele reacties, welke van invloed kunnen zijn op de behandeling van deze aanvraag, kun je tot 11 januari 2019 richten aan: ANVR, Postbus 543, 3740 AM Baarn.

In de reisbranche zijn we, na enige vertraging, volop in beweging om te komen tot een moderne en innovatieve cao voor medewerkers en bedrijven. Tijdens het laatste overleg hebben we de ambitie uitgesproken om in het voorjaar (april/mei) de concrete voorstellen klaar te hebben. In deze nieuwsbrief vertellen we kort wat de stand van zaken is en de stappen die we gaan nemen.

In 2019 is het voor ondernemers met internationale ambities weer mogelijk om IMVO-vouchers aan te vragen. Met deze subsidieregeling krijgen MKB-bedrijven 50% terug van de onderzoekskosten naar duurzaam en verantwoord ondernemen in de internationale handelsketen. De afgelopen jaren maakten al 150 ondernemers gebruik van IMVO-voucher.

We hopen morgen met jou het glas te heffen op het nieuwe jaar tijdens onze Nieuwjaarsreceptie op donderdag 3 januari.