Voor het gemak van online boekingen en correct doorgeven van de toepasselijke actuele voorwaarden zijn de vaste links voor de ANVR-Reizigersvoorwaarden tijdig aangepast. Wat betekent dit als je gebruik maakt van deze links? Tevens is een aangepaste versie van de verplichte teksten voor publicaties beschikbaar.

De codetabel is ge-update met een aantal nieuwe codes voor labels van handelsnamen. Onder de naam HOTIQ is een nieuwe handelsnaam toegevoegd op naam van Reisburo Pelikaan Reizen B.V. Voor Van Verre Reizen B.V. is de handelsnaam Special Traffic toegevoegd. Deze codes zijn nu opgenomen in de codetabel die je vind in de footer en via www.anvr/codetabel.pdf samen met eerder dit jaar uitgegeven codes.

Met ingang van 29 december 2020, 00.00 uur geldt voor alle passagiers, dus ook Nederlanders, de extra verplichting dat zij een recente negatieve PCR-testverklaring moeten hebben om naar Nederland te kunnen vliegen.

Door diverse ANVR leden zijn vragen gesteld over de hoogte van de accountantskosten voor controle van de NOW-verklaring. Ook in het ANVR vragenuurtje kwam dit afgelopen vrijdag aan de orde.

Als bekend wordt per 1 januari vliegbelasting ingevoerd. ANVR heeft over de invoering met Transavia overleg gevoerd.

Iedere week besteden we extra aandacht aan een module in Travel College van Stichting Reiswerk. Travel College is gratis beschikbaar voor alle medewerkers in de reisbranche en biedt een breed scala aan modules die elke reisprofessional verder helpen in zijn of haar persoonlijke ontwikkeling. Juist in deze tijd is het belangrijk dat elke reisprofessional de mogelijkheid heeft om zichzelf te blijven ontwikkelen, want zo staan we nog sterker in de huidige situatie.

Noteer 14 januari alvast in je agenda want dan kun je gratis deelnemen aan het online Travel Congress 2021. Tijdens het interactieve, online programma delen sprekers van binnen en buiten de reisbranche hun aanpak en innovatieve concepten op het gebied van marketing & communicatie, strategie, human capital en duurzaamheid.

Eind december 2020 stopt mr. Nick de Leeuw met zijn werkzaamheden als juridisch adviseur van de ANVR. Een mijlpaal, want in totaal is Nick meer dan 31 (!) jaar met succes verbonden geweest aan de ANVR.

Iedere week besteden we extra aandacht aan een module in Travel College van Stichting Reiswerk. Travel College is gratis beschikbaar voor alle medewerkers in de reisbranche en biedt een breed scala aan modules die elke reisprofessional verder helpen in zijn of haar persoonlijke ontwikkeling. Juist in deze tijd is het belangrijk dat elke reisprofessional de mogelijkheid heeft om zichzelf te blijven ontwikkelen, want zo staan we nog sterker in de huidige situatie.

Het laatste ANVR vragenuurtje van dit jaar staat in het teken van de Richtlijn Pakketreizen die in 2021 wordt geëvalueerd. Afgelopen jaar hebben de wijzigingen die zijn doorgevoerd in de nieuwe Richtlijn per 1 juli 2018 en doorgevoerd in de Wet op de Reisovereenkomst en ANVR Reizigersvoorwaarden grote invloed gehad op de aansprakelijkheid van de organisator. In dit vragenuur zullen we hier bij stilstaan, maar ook zal er ruimte zijn voor vragen over steunmaatregelen van de overheid, het voucherfonds (voorheen voucherbank), uitvoeringsregelingen Reisvouchers, SGR bijdrage in 2021, reisadviezen en de vliegbelasting per 1 januari 2021.

ANVR heeft samen met World Animal Protection het geactualiseerde dierenwelzijnsbeleid met bijbehorende tools (training, richtlijnen, do's & dont's) gelanceerd tijdens het webinar van 15 december. Ruim 40 reisondernemingen zijn hierin wegwijs gemaakt. Zo kunnen zij do's en dont's en andere praktische documenten inzetten naar medewerkers binnen de organisatie en naar partners en klanten buiten de onderneming.

Esther Tissen van Hagemeijer & Tissen belastingadviseurs BV uit Amstelveen volgt vanaf 2021 Joanna Rossa op als ANVR-adviseur voor BTW-zaken. Esther is uiteraard goed bekend met de reisbureauregeling en viel in de afgelopen jaren al in op momenten dat Joanna niet beschikbaar was. De reden van overstap is dat Joanna Rossa door persoonlijk omstandigheden eind 2020 stopt met haar belastingadviespraktijk.

Er is een update over de refunds van tickets van Aeromexico.

Naar verwachting zal KLM Nederland nog vandaag de ticketbelasting invoeren.

Gisterenavond heeft minister-president Rutte een toespraak gehouden. In deze toespraak is aangekondigd dat alle winkels vanaf vandaag dicht moeten. Alleen winkels die gericht zijn op de eerste levensbehoeften mogen open blijven. Dit betekent dat alle reiswinkels vanaf vandaag gesloten moeten zijn.

Tijdens de persconferentie van premie Rutte op maandagavond 14 december zijn nieuwe, vergaande maatregelen aangekondigd om het Coronavirus te bestrijden. Terwijl bijna de gehele economie de komende 5 weken in lockdown gaat, geldt dat voor de reisbranche voor maar liefst 13 weken.

​In het ANVR Nieuws van 9 december hebben we laten weten dat de meest gestelde vragen over de Reisvoucher met SGR-garantie op het web zijn geplaatst. Echter, verschillende leden hebben behoefte aan een toelichting op de overgangsregeling voor de SGR-Voucherregeling. Graag lichten wij een en ander toe om mogelijke verwarring te voorkomen.

Een aantal van onze leden hebben eind november bericht ontvangen van Air India dat zij de basiscommissie verlagen van 1% naar 0% per 30 oktober 2020. Vanzelfsprekend hebben wij hier tegen geprotesteerd bij de luchtvaartmaatschappij, omdat de wettelijke termijn voor een dergelijke wijziging 6 maanden is en alleen tegen het einde van een kalendermaand. De eerstvolgende ingangsdatum hiervan zou dus pas op 1 juni 2021 kunnen plaatsvinden.

Net voor de start van de kerstvakantie organiseren ANVR en business partner Lagro Geelkerken een webinar over arbeidsrecht in tijden van Corona. Het webinar is op donderdag 17 december a.s. van 16.00-17.00 uur. Deelname aan het webinar is gratis voor leden en business partners van de ANVR.

Iedere week besteden we extra aandacht aan een module in Travel College van Stichting Reiswerk. Travel College is gratis beschikbaar voor alle medewerkers in de reisbranche en biedt een breed scala aan modules die elke reisprofessional verder helpen in zijn of haar persoonlijke ontwikkeling. Juist in deze tijd is het belangrijk dat elke reisprofessional de mogelijkheid heeft om zichzelf te blijven ontwikkelen, want zo staan we nog sterker in de huidige situatie.

Het wekelijkse vragenuurtje van de ANVR staat op vrijdag 11 december van 12.00-13.00 uur vooral in het teken van de generieke en sectorspecifieke steunmaatregelen van de overheid die deze week bekend zijn gemaakt. Naast de voucherbank, de TVL en de NOW komt ook de nieuwe regeling per 1 februari 2021 betreffende de afdracht aan SGR uitgebreid aan de orde.

Met de komst van een voucherkredietfaciliteit, de zgn. Voucherbank, komen vanuit reisondernemingen vragen hierover. SGR en ANVR hebben daarom samen alvast de meest gestelde vragen met antwoorden voor je op een rijtje gezet.

Door de overheid wordt meer in detail in de brief van het kabinet aan de Tweede Kamer ingegaan op de voucherkredietfaciliteit voor de reisbranche (voorheen voucherbank genoemd).

Het kabinet komt met extra steunmaatregelen voor de zwaarst getroffen sectoren. De reisbranche is daarbij één van de sectoren welke in aanmerking kan komen voor deze generieke maatregelen. Nieuw is dat het kabinet voor kleine zelfstandigen met een aparte regeling komt voor tijdelijke ondersteuning van noodzakelijke kosten. Daarmee wordt gehoor gegeven aan oproepen van onder meer de ANVR voor specifiek deze groep ondernemers. Daarnaast vermeldt het kabinet de komst van een voucherkredietfaciliteit voor de reisbranche.

De ANVR organiseert op dinsdag 15 december van 13-14 uur dit webinar in samenwerking met World Animal Protection. Het dierenwelzijnsbeleid en de daarbij behorende tools, zoals richtlijnen en do's & dont's, zijn geactualiseerd. En om deze intern naar medewerkers en extern naar partners en klanten goed te kunnen gebruiken, willen wij je graag wegwijs maken.

Je kunt je weer inschrijven voor het vragenuur voor ANVR leden dat ook as. vrijdag 11 december weer online plaatsvindt van 12:00 – 13:00 uur.

Het bedrag aan Tickettax dat door overheid per 1 januari 2021 wordt geheven is bepaald op €7,845. Dit blijkt uit vragen van de ANVR bij het Ministerie van Financiën. Oorspronkelijk in de plannen van 2017 was de tax €7,-- maar op het laatste moment is vracht uitgezonderd. Dit leidde tot een verhoging van de belasting voor passagiers naar €7,45. Over dit bedrag moest echter nog gecorrigeerd worden voor inflatie. Het uiteindelijke bedrag wordt daardoor €7,845.

Iedere week besteden we extra aandacht aan een module in Travel College van Stichting Reiswerk. Travel College is gratis beschikbaar voor alle medewerkers in de reisbranche en biedt een breed scala aan modules die elke reisprofessional verder helpen in zijn of haar persoonlijke ontwikkeling. Juist in deze tijd is het belangrijk dat elke reisprofessional de mogelijkheid heeft om zichzelf te blijven ontwikkelen, want zo staan we nog sterker in de huidige situatie.

Sinds 24 november jl. geldt de nieuwe arbeidsvoorwaarden-cao voor de reisbranche. De cao werkt met terugwerkende kracht sinds september 2019 en heeft een looptijd tot 30 juni 2021. Voor een aantal bepalingen geldt dat deze ingaan per 1 januari 2021.

Als verwacht is in de afgelopen week de aanpassing van de Local Financial Criteria in Nederland op de mondiale IATA-vergadering goedgekeurd. De goedgekeurde tekst is bijgevoegd en zal in het Travel Agents Handbook worden opgenomen.

Vanochtend is onder deze kop een persbericht uitgegaan met de niet-herleidbare resultaten van de enquête waar veel ANVR-bedrijven een bijdrage aan hebben geleverd. Samengevat is de vraag van de reissector aan de overheid 'Help ons de winter door'. Want uiteindelijk is de reisbranche een sector die bovenmatig zwaar wordt getroffen.

In februari 2020 heeft Air Italy de activiteiten gestopt, zoals eerder aangegeven in het ANVR Nieuws van 12 februari jongstleden. IATA vervolgens met Air Italy afspraken gemaakt over een ordelijk afbouw.

De boekingscijfers in oktober, een steekproef onder zo’n 50.000 consumenten, laten nog steeds een dalende lijn zien. Met -76% komt het aantal boekingen dicht in de buurt van de 1e golf. En met inmiddels een reisadvies vanuit de overheid om tot half januari niet te reizen of te boeken, blijft de reissector voorlopig helaas de zwaarst getroffen sector.

Er kan nu vrijwel geen reis worden geboekt door alle restricties. We blijven hoop houden dat deze situatie binnen afzienbare tijd verbetert. Daar zetten we ons als ANVR vol voor in. Wellicht is deze rustige tijd een gelegenheid om eens kritisch te kijken naar het boekingsproces en de informatievoorziening daaromheen aan de reiziger. We krijgen signalen dat dit nog niet bij alle ANVR-leden even goed op orde is. Zoals bekend is dat wel een vereiste die voortvloeit uit wet- en regelgeving en verankerd is in de ANVR-reizigersvoorwaarden en huishoudelijk regelement met gedragscode. Hierbij enige toelichting waar je aan moet voldaan op het gebied van voorwaarden.

Ook deze week organiseert de ANVR weer een online vragenuurtje op vrijdag van 12:00 - 13:00 uur voor alle ANVR-leden. Inschrijven is mogelijk via de agenda op het ledendeel van www.anvr.nl. ANVR medewerkers en betrokken juristen praten je bij en beantwoorden graag de vragen die leven bij jullie als reisprofessional in deze voortdurende onzekere tijden.

Je kunt je nog inschrijven voor de derde platform bijeenkomst voor ANVR mkb-touroperators a.s. donderdag 3 december van 16:00 - 17:30 uur. Naast de stand van zaken op het gebied van de lobby, reisadviezen, perspectieven op reizen in 2021, de voucherbank en de afspraken op het gebied van arbeidsvoorwaarden is er voldoende ruimte voor eigen onderwerpen.

Iedere week besteden we extra aandacht aan een module in Travel College van Stichting Reiswerk. Travel College is gratis beschikbaar voor alle medewerkers in de reisbranche en biedt een breed scala aan modules die elke reisprofessional verder helpen in zijn of haar persoonlijke ontwikkeling. Juist in deze tijd is het belangrijk dat elke reisprofessional de mogelijkheid heeft om zichzelf te blijven ontwikkelen, want zo staan we nog sterker in de huidige situatie.

Via Q-Benefits kunnen ANVR-leden en hun werknemers (en familieleden) deelnemen aan de collectieve zorgverzekering van VGZ. Dit kan een aantrekkelijke besparing opleveren.

De gratis en online 'Leading the Way'-training is uitgebreid met vier nieuwe modules die speciaal zijn bedoeld voor reisleiders en lokale gidsen. Vanaf nu kunnen jouw reisleiders en lokale gidsen hun bagage verder aanvullen met specifieke kennis over verantwoord reizen op de bestemming.

De ANVR heeft vandaag de grootscheepse aanpassing van de arbeidsvoorwaarden in de reisbranche afgerond met de aanmelding van de nieuwe arbeidsvoorwaarden-cao bij het ministerie van SZW. De nieuwe cao geldt per 25 november 2020 voor alle ANVR-aangesloten reisondernemingen. Op donderdag 10 december a.s. organiseert de ANVR een webinar over de vernieuwing van de arbeidsvoorwaarden.

Door de ANVR wordt voor a.s. woensdag 25 november van 12-13 uur een webinar georganiseerd specifiek voor ZRA's.

ANVR-leden kunnen zich weer inschrijven voor het wekelijkse vragenuurtje online op 27 november. ANVR medewerkers en juristen zitten vrijdag van 12:00 – 13:00 uur weer voor jou klaar om de ANVR leden bij te praten over actuele onderwerpen en vragen daarover te beantwoorden.

Met de Tweede Kamerverkiezingen op 17 maart 2021 in het vooruitzicht wil Gastvrij Nederland, waar ANVR in deelneemt, het belang duidelijk maken van de maatschappelijke waarde van toerisme en recreatie, zowel aan politieke partijen als in de publieke opinie. Want wat verliezen we allemaal als de sector toerisme en recreatie haar rol in de maatschappij niet meer kan vervullen? Om dat scherp en helder te krijgen, vragen we je mee te werken aan een kort onderzoek.

Norwegian heeft gisteren in Ierland bescherming tegen faillissement aangevraagd. Het verzoek is ingegeven vanwege de aanhoudende COVID-19-pandemie en het besluit van de regering van Noorwegen om verdere steun van de luchtvaartmaatschappij te onthouden.

D66 gaat een Initiatiefwet indienen om te komen tot een ticketgarantiefonds. ANWB, Consumentenbond, SGR en ANVR zijn blij dat hun eerder gepresenteerde voorstel hiervoor nu wordt opgepakt.

Wanneer een klant via de bemiddeling van een agent een pakketreis koopt bij een organisator en de agent gaat vervolgens failliet dan is de organisator verplicht toch de reis uit te voeren ook in het geval de (aan)betaling nog niet is doorgestort aan de organisator. Organisatoren vragen daarom soms zekerheden of vragen financiële kerncijfers op van agenten. Echter, nu in coronatijd, is sprake van terugbetaling en wij krijgen hierover vragen van agenten. Hieronder een uitleg.

SGR heeft op 17 november 2020 op de website sgr.nl vermeld dat Reisbureau Reinken BV, ANVR-nummer 3569, financieel onvermogen heeft aangemeld. Het reisbureau heeft al eerder aangegeven bij het ANVR-secretariaat de activiteiten te stoppen per 31 oktober, zodat het lidmaatschap reeds was beëindigd.

Naast het wekelijkse vragenuurtje op vrijdag organiseert de ANVR volgende week een webinar specifiek voor ZRA's op woensdag 25 november van 12:00 -13:00 uur.

Na de cover is nu de volledige brochure ‘Alles wat je moet weten als je op reis gaat! 2021’ beschikbaar.

Na het vertrek van Don Kaspers als bestuurder van de ANVR in juli 2020 is er ruimte een nieuwe bestuurder te benoemen. Voor de Algemene Ledenvergadering van januari 2021 staat deze benoeming van een nieuw bestuurslid geagendeerd. Conform de statuten kan elk lid een (tegen-) kandidaat stellen.

ANVR leden kijken op dit moment naar alle uitgaven om kosten te besparen. De ANVR is daarom in gesprek gegaan met businesspartner sTN Telecom & Internet om meer te besparen. Het resultaat is dat vanaf vandaag alle ANVR-leden gebruik kunnen maken van 5% extra korting op de zakelijke telefonie.

Als je van plan bent morgen een vraag te stellen aan ANVR -medewerkers maar je nog niet hebt ingeschreven voor het ANVR vragenuurtje, doe dit dan vandaag. Het vragenuurtje voor ANVR-leden wordt morgen, vrijdag 20 november, weer gehouden via Microsoft teams van 12:00 – 13:00 uur.

Iedere week besteden we extra aandacht aan een module in Travel College van Stichting Reiswerk. Travel College is gratis beschikbaar voor alle medewerkers in de reisbranche en biedt een breed scala aan modules die elke reisprofessional verder helpen in zijn of haar persoonlijke ontwikkeling.

Per 1/1/2021 wordt de Wet belastingen op milieugrondslag (Wet vliegbelasting) ingevoerd. Alhoewel de Wet op milieugrondslag is wordt het vervuilende vrachtvervoer uitgezonderd. Het tot nu toe gehanteerde bedrag van de vliegbelasting voor passagiers gaat daarom omhoog van €7 naar €7,45 per vertrekkende passagier. Hieronder een Q&A met de belangrijkste vragen. Zodra het bedrag definitief wordt vastgesteld komen we met nadere informatie.

Vanaf 1 januari 2021 gelden bij terugkeer uit het Verenigd Koninkrijk de douaneregels voor bestemmingen buiten de Europese Unie. Hoewel reizen momenteel wordt afgeraden, informeert de Nederlandse Douane reizigers wel over de nieuwe regels die vanaf 1 januari 2021 gelden voor reizen vanuit het VK. Echter, uit een recente peiling onder reizigers die affiniteit hebben met het VK blijkt dat er nog veel onwetendheid is over de gewijzigde regels.

De persconferentie van het kabinet stond vanavond niet in het teken van reizen, maar de reissector heeft wel degelijk snel behoefte aan een nieuw toekomstperspectief. De ANVR is nog steeds van mening dat het algemene en dringende advies om niet te reizen tot medio januari, bovenop en deels afwijkend van de ‘normale reisadvisering’ vreemd en onnodig was.

Sinds half oktober voert Transavia een meer flexibel beleid wat betreft boekingen. In het coulancebeleid was aangegeven dat uiterlijk medio november zou worden aangegeven of het beleid zou worden verlengd. Voor de diverse boekingsmogelijkheden zijn inderdaad inmiddels door Transavia de gestelde termijnen verlengd. Zij komt hierbij tegemoet aan het dringende verzoek van ANVR organisatoren. In het document bij dit ANVR bericht treft je in detail de regels aan.

Stress gerelateerd aan werk is al jaren één van de belangrijkste redenen voor uitval van medewerkers, bijvoorbeeld met burn-outklachten. Zeker als die werkstress ook nog eens gecombineerd wordt met stressfactoren in de privésfeer. Nu met de situatie rondom Covid19 is dat onderwerp alleen maar belangrijker geworden. Medewerkers zijn onzeker of ze hun baan kunnen behouden, thuiswerken trekt op veel reisprofessionals een zware wissel. Mede daarom gaat Reiswerk deze week uitgebreid op dit onderwerp in.

Via de agenda in MIJN ANVR is het voor ANVR-leden weer mogelijk in te schrijven voor het wekelijkse vragenuurtje waar ANVR-medewerkers jouw vragen beantwoorden over allerlei onderwerpen, al dan niet gerelateerd aan corona.

Morgen, vrijdag 13 november, is er van 12:00-13:00 uur weer de mogelijkheid voor ANVR-leden om vragen te stellen in het ANVR-vragenuurtje. Inschrijving is nog mogelijk.

Iedere week besteden we extra aandacht aan een module in Travel College van Stichting Reiswerk. Travel College is gratis beschikbaar voor alle medewerkers in de reisbranche en biedt een breed scala aan modules die elke reisprofessional verder helpen in zijn of haar persoonlijke ontwikkeling.

Op www.travelcollege.nl vinden jullie al een keur aan specifieke e-learnings voor de online business. ANVR en Stichting Reiswerk werken op dit moment hard aan de ontwikkeling van e-learnings gericht op online ondernemen.

Aan Business partners van de ANVR geven we graag wat extra aandacht. Nieuwe businesspartners zullen wij in het vervolg vragen even aan te geven waarom men Business partner is geworden en/of wat men voor de ANVR kan betekenen.

Het ANVR vragenuurtje op vrijdag van 12:00 - 13:00 uur is inmiddels een vast element in de week. Je kunt terecht voor allerlei vragen al dan niet gerelateerd aan Corona.

Op het ledendeel (MIJN ANVR - achter inlog) bij luchtvaartnieuws is een update geplaatst over de refunds van AeroMexico, Tarom, Air Transat en Ryanair.

Van verschillende bronnen krijgen we het bericht dat vanaf zaterdag 7 november 2020 om 06.00 uur tot eind november Griekenland een lockdown gaat invoeren om de verspreiding van COVID-19 tegen te gaan.

Met de SGR/ANVR voorstellen voor een Voucherbank wordt goede voortgang geboekt, maar er zijn nog enkele hobbels te nemen. Dit bleek in de ledenvergadering van de ANVR die gisteren digitaal werd gehouden.

Op donderdag 12 november van 14:00 -15:00 uur organiseert MVO Nederland in samenwerking met de ANVR een Masterclass, uiteraard digitaal, om te komen tot het zetten van concrete stappen naar CO2-reductie. Een van de schaarse positieve gevolgen van de coronacrisis is de forse afname van schadelijke uitstoot door vliegverkeer. Maar hoe roepen we de verdere negatieve impact van klimaatverandering een halt toe?

Iedere week besteden we extra aandacht aan een module in Travel College van Stichting Reiswerk. Travel College is gratis beschikbaar voor alle medewerkers in de reisbranche en biedt een breed scala aan modules die elke reisprofessional verder helpen in zijn of haar persoonlijke ontwikkeling.

De derde bijeenkomst om ANVR leden bij te praten over alle ontwikkelingen die er spelen op het gebied van de lobby en belangenbehartiging vindt morgen plaats via microsoft teams van 15:00 – 16:00 uur. Je kunt je vandaag nog inschrijven om hierbij aanwezig te zijn.

In maart hebben wij samen met Aon een Calamiteitendekking (incl. pandemieën) gepresenteerd exclusief voor de leden van de ANVR. De verzekering zou de eigen schade afdekken voor touroperators bij annulering van reizen als gevolg van calamiteiten.

De ANVR heeft met verbazing en teleurstelling kennis genomen van het besluit van de overheid om reizen tot medio januari 2021 af te raden, ook naar gele gebieden.

De eerste reactie van reisbrancheorganisatie ANVR, na de bekendmaking van de door het kabinet dinsdagavond voorgestelde reisadviezen, laat zich nog het beste omschrijven als ‘teleurstellend’ en ‘buitenproportioneel’. Ook omdat enig perspectief totaal ontbreekt.

Van de volgende bedrijven, Astrea Customer Solutions en Reisbureau De Groot B.V. zal binnenkort de aanvraag voor Business partnerschap en voor het ANVR lidmaatschap worden behandeld. Eventuele reacties, welke van invloed kunnen zijn op de behandeling van deze aanvragen, kun je tot 11 november 2020 richten aan: ANVR, Storkstraat 24, 3833 LB Leusden.

Het wekelijkse digitale vragenuurtje voor ANVR-leden op vrijdag van 12 tot 13 uur is inmiddels een vast element in de week geworden waarbij vragen over verschillende onderwerpen gesteld kunnen worden, dus niet uitsluitend Corona-gerelateerd. Je kunt je nu aanmelden via de agenda-module voor as. vrijdag 6 november.

Met 2021 voor de deur is het tijd voor een nieuwe voorkant van de ANVR-brochure 'Alles wat je moet weten als je op reis gaat'.

Het ANVR Secretariaat Luchtvaart voert momenteel overleg met verschillende luchtvaartmaatschappijen over uitstaande refunds en hun plan van aanpak om deze op korte termijn uit te betalen.

Vanochtend staat een open brief van de ANVR in de Telegraaf, gericht aan minister-president Rutte en minister De Jonge. Graag doen we je hierbij de volledigge toolkit #reizenkanzo toekomen met daarin deze brief/advertentie, Twitter-, Facebook- en Instagram-materialen om te gebruiken op je eigen kanalen.

Dinsdag 27 oktober hebben zo'n 50 deelnemers de online Masterclass 'Blockchain in Travel' met belangstelling gevolgd. Heb jij deze gemist? Kijk 'm dan nu terug!

Op 30 oktober heeft de ANVR overleg gevoerd met een aantal ZRA’s over de huidige beknelde positie van de ZRA.

Maandagochtend a.s. komt ANVR met een open brief in de Telegraaf, gericht aan minister-president Rutte en minister De Jonge. Alle ANVR-reisprofessionals krijgen per mail ’s ochtends de toolkit #reizenkanzo met daarin deze brief, Twitter- en Instagram-materialen om te gebruiken op je eigen kanalen.

In de Tweede Kamer was gisteren kamerbrede steun voor een motie van het Kamerlid Aartsen (VVD) waarin het kabinet werd opgeroepen uiterlijk 1 december te komen met een voucherbank. Staatssecretaris Mona Keijzer benadrukte dat er nog wel een paar hobbels waren, maar stelde dat het kabinet de voucherbank ging doen.

De Geschillencommissie Reizen heeft vorige week uitspraak gedaan in een aantal zaken tegen een touroperator met betrekking tot de Reisvoucher met SGR-dekking. Meer specifiek gaat het om een aantal gevallen waarbij de reiziger de reisvoucher niet heeft willen accepteren en gevraagd heeft om een cash refund. De touroperator had inhoudelijk onderbouwd laten weten daartoe niet in staat te zijn binnen de in de Wet op de Reisovereenkomst voorgeschreven termijn van 14 dagen.

Het advies van het Outbreak Management Team aan het kabinet dat voor het komende winterseizoen een negatief reisadvies moet gelden, is inhoudelijk onjuist en gaat alle perken te buiten.

Staatssecretaris Keijzer heeft vanochtend in het programma "Goedenmorgen Nederland", aangegeven dat het kabinet, onder de nodige voorbehouden, van plan is met een voucherbank voor de reisbranche te komen.

Op veler verzoek heeft de ANVR een klantbrief opgesteld uit naam van de ANVR die ANVR reisondernemingen desgewenst kunnen delen met hun klanten die (al dan niet juridische) vragen en/of klachten hebben over de acceptatie of uitbetaling van de Reisvoucher met SGR-dekking.

De ANVR organiseert voor de derde keer een ALV bijpraatsessie over alle ontwikkelingen die er spelen op het gebied van de lobby en belangenbehartiging. Op de agenda staan onder andere de sectorspecifieke steunmaatregelen, reizen de komende maanden, de generieke steunmaatregelen en de ontwikkelingen bij de Geschillencommissie. Het bestuur en het bureau van de ANVR geven een toelichting over de stand van zaken en de volgende stappen. De sessie vindt plaats op donderdag 5 november a.s. van 15:00-16:00 uur.

​ANVR afdeling luchtvaart vraagt agenten problemen met refunds bij Ryanair te melden.

Gisteren ontvingen wij van IATA het bericht dat de BSP deelname van zowel Avior (9V) als Air Namibia (SW) is opgeschort.

Maandag 26 oktober heeft de ANVR een zeer succesvol webinar georganiseerd met als titel 'Hoe krijg ik mijn geld terug van de airline?'. In samenwerking met mr. Peter Vos (Ticeco en voorzitter ANVR-commissie Luchtvaart) werden vragen gesteld, presentaties gehouden en bovenal antwoorden gegeven aan de ruim 80 deelnemers, vooral IATA-agenten.

Eén van de zwaarst getroffen sectoren als gevolg van de coronapandemie is de reissector. En al 9 maanden is reisbrancheorganisatie ANVR met de ruim 500 bij haar aangesloten bedrijven bezig het hoofd boven water te houden in een praktisch volledig gesloten 'oranje' wereld. En net nu populaire winterzonbestemmingen als Griekse en Canarische eilanden op 'geel' komen, lijkt het OMT het kabinet te willen adviseren 'een negatief reisadvies' voor de kerstvakantie af te geven. De ANVR is woedend en vindt dit advies een buitenproportionele maatregel.

Vanochtend, dinsdag 27 oktober, heeft de ANVR overleg gevoerd met minister Cora van Nieuwenhuizen (IenW) en staatssecretaris Mona Keijzer (EZK) over het aanbieden van vakantiereizen op oranje gebieden. Grote onvrede in de Tweede Kamer over het aanbieden van reizen op oranje bestemmingen door airlines tegen bodemprijzen en speciale acties (2 voor de prijs van 1), was aanleiding voor dit gesprek.

Van het volgende bedrijf, Munckhof Groups and Incentives BV zal binnenkort de aanvraag voor het ANVR lidmaatschap ANVR-lid worden behandeld. Eventuele reacties, welke van invloed kunnen zijn op de behandeling van deze aanvraag, kun je tot 3 november 2020 richten aan: ANVR, Storkstraat 24, 3833 LB Leusden.

Het wekelijkse digitale vragenuurtje voor ANVR-leden op vrijdag van 12 tot 13 uur is inmiddels een vast element in de week geworden waarbij vragen over verschillende onderwerpen gesteld kunnen worden, dus niet uitsluitend Corona-gerelateerd. Je kunt je nu aanmelden via de agenda-module voor as. vrijdag 30 oktober.

Op donderdag 12 november van 14-15 uur organiseert MVO Nederland in samenwerking met de ANVR een Masterclass, uiteraard digitaal, om te komen tot het zetten van concrete stappen naar CO2-reductie. Een van de schaarse positieve gevolgen van de coronacrisis is de forse afname van schadelijke uitstoot door vliegverkeer. Maar hoe roepen we de verdere negatieve impact van klimaatverandering een halt toe?

Op vrijdag 20 november 2020 van 15:20 - 16:30 uur organiseert Travel Impact Accelerator de Demo Day, een digitaal event. Tijdens dit event kun je je als ANVR-reisondernemer laten inspireren hoe je met start-ups kan werken aan innovatie.

Dat is de intentie van een prachtig filmpje, gemaakt door Bright8 in samenwerking met de ANVR. We houden van reizen, want het verbindt, inspireert, brengt ons samen en we ontdekken. Maar, nu is het stil…….

Reisbrancheorganisatie ANVR vraagt het Ministerie van Buitenlandse Zaken de huidige reiswaarschuwing op te heffen, zodat vakanties naar de Canarische eilanden op korte termijn weer tot de mogelijkheden behoren. Duitsland ging Nederland al voor in deze beslissing.

Je kunt je vandaag nog tot einde van de middag inschrijven voor het online vragenuurtje dat morgen plaatsvindt tussen 12:00 en 13:00 uur via Microsoft teams.

Door corona konden enkele maanden lang vele geboekte én betaalde vluchten niet uitgevoerd worden. Volgens de wet hebben reizigers recht op hun geld terug. Touroperators hebben voor niet uitgevoerde reizen met een vluchtonderdeel vouchers uitgegeven maar ook voor hen is het van groot belang dat de airline terugbetaalt.

In de afgelopen maanden hebben agenten en airlines onderhandeld over aanpassing van de financiële eisen die IATA stelt aan agenten, dit naar aanleiding van de coronacrisis. Overeengekomen is dat de jaarcijfers van 2020 niet wordt gebruikt in 2021 en dat tevens wordt overgestapt op de lichtere eisen zoals die in België gelden. Daar tegenover staat dat agenten in juli 2021 moeten overstappen op weekbetaling.

Om reisorganisatoren tegemoet te komen, aldus AMLIN, zal de minimum jaarpremie over 2020 naar 65% van de voorschotpremie worden verlaagd met een absoluut minimum van EUR 1.250.

Het ministerie van Buitenlandse Zaken heeft laten weten de reisadviezen te hebben aangepast voor de landen Luxemburg, Oostenrijk, Portugal en Zwitserland.

Op dinsdag 27 oktober van 10.30 - 12.45 uur organiseert ANVR’s Travel Tomorrow in samenwerking met Saxion Hogescholen een online Masterclass ‘Blockchain in Travel’. In korte tijd leer je meer over hoe je met het inzetten van blockchaintechnologie een meer duurzame, veilige en betrouwbare infrastructuur in de reiswereld kan bouwen.

De boekingscijfers over de maand september 2020 laten zien dat de terugval in boekingen ook in september verder is toegenomen tot -61%. Kijkend naar de bestemmingen is het patroon niet gewijzigd. De bestemmingen dicht bij (Belgie/Duitsland) vertonen nog beperkte een terugval van -30-40%. Scandinavië valt iets verder (-35-50% ) terug. Maar overige bestemmingen geven een terugval van meer dan 50% met Spanje (-83%) en de UK/Ierland (-85%) als negatieve uitschieters.

In de afgelopen weken heeft de ANVR tot op directieniveau intensief overleg gevoerd met Transavia om te komen tot meer flexibiliteit in boekingsmogelijkheden met name bij pakketreizen op oranjegebieden. Transavia ziet geen mogelijkheden tot refunden van tickets die in de afgelopen maanden als onderdeel van een pakketreis op oranje bestemmingen, door de touroperator niet konden worden afgenomen. Voor vluchten met vertrek vanaf zaterdag 17 oktober gaat Transavia een tijdelijk coulancebeleid voeren.

Je kunt je nu inschrijven voor het vragenuur dat de ANVR organiseert via Microsoft Teams as vrijdag 23 oktober van 12:00 – 13:00 uur.

De tot eind dit jaar uitgegeven en nog uit te geven ANVR-Reisvouchers mét SGR-dekking hebben een geldigheid tot 1 jaar na uitgifte. Deze ANVR-Reisvoucher is tevens de enige voucher die gedekt is door SGR in geval van faillissement van de reisorganisatie. Maar de reiziger kan ook doen waarvoor de voucher is bedoeld: een vakantie boeken; al wordt dat misschien 2021. Helaas geven sommige media onjuiste informatie, waardoor de consument zich onterecht zorgen maakt.

Op 14 oktober heeft Bas Hillebrand, hoogleraar 'Innovatie in toerisme' van Nyenrode Business Universiteit, een online workshop 'Innovatie in tijden van corona' gegeven. Samen met 20 deelnemers heeft hij gekeken naar hoe de reissector beter uit de crisis kan komen en hoe je in deze tijd kunt innoveren en van de coronacrisis een deugd kan maken. Heb je deze gemist of wil je 'm nogmaals bekijken?

De Briste reisbrancheorganisatie ABTA heeft woensdag 14 oktober 2020, het boeiende rapport 'Tourism for Good: A roadmap for rebuilding travel and tourism' gepubliceerd. Zij beschrijft hoe de verwoestende impact van de wereldwijde pandemie de waarde van toerisme voor vakantiegangers, het Verenigd Koninkrijk en bestemmingen heeft aangetoond. In woord en beeld kun je de visie bekijken van ABTA.

De ANVR ontvangt veel ontevreden reacties van reisondernemers over de geringe mate waarin dinsdag, tijdens de persconferentie, aandacht is besteed aan onze sector. Reisondernemers wijzen terecht op het feit dat weinig sectoren zó zwaar getroffen zijn door de Covid-crisis als de reisbranche.

De Nederlandse overheid heeft een routekaart gepubliceerd met te nemen coronamaatregelen op bepaalde momenten. De routekaart laat zien welke zekere maatregelen gelden per risiconiveau en welke aanvullende maatregelen bestuurders zouden kunnen nemen. Daarnaast geldt dat voor alle niveaus de basisregels gelden.

De aankondiging van nieuwe overheidsmaatregelen in de bestrijding van Covid19 tijdens de persconferentie vanavond hebben niet geleid tot aanvullende beperkingen voor de uitvoering van (vakantie-)reizen.

Op advies van het RIVM past het ministerie van Buitenlandse Zaken een aantal reisadviezen aan. Vanwege het verhoogde aantal besmettingen wordt het reisadvies naar diverse landen veranderd van (deels) geel naar oranje en wordt thuisquarantaine opgelegd.

ANVR heeft afgelopen donderdag wederom haar zorgen uitgesproken in brieven die zijn gestuurd naar de ministeries van VWS, Buitenlandse Zaken en Infrastructuur en Waterstaat. Dit, vanwege het (politieke) klimaat dat lijkt te zijn ontstaan rondom reizen en vakanties. Daarmee doelen wij op de ongefundeerde uitlatingen van het RIVM en de onlangs aangenomen moties waarin wordt opgeroepen om reizen te ontmoedigen.

Sinds maart jl. organiseert de ANVR elke vrijdag van 12 tot 13 uur digitale vragenuurtjes voor de leden voor alle vragen die te maken hebben met Covid19. Het in eerste instantie tijdelijke initiatief bevalt ANVR en de leden zo goed dat we er vanaf nu een vast element in de week van maken. De vragen kunnen dan ook over eventuele andere onderwerpen gaan die niet Corona-gerelateerd zijn.

Op maandag 26 oktober organiseert de ANVR een webinar van 12.30-13.30 uur met als titel “Hoe krijg ik mijn geld terug van de airline?”. De ANVR organiseert het webinar in samenwerking met mr. Peter Vos, van het bedrijf Ticeco, tevens voorzitter van de ANVR commissie Luchtvaart. Het webinar is met name gericht op IATA-agenten Nadere informatie volgt nog in de week voorafgaand aan de 26e, maar reserveer alvast in de agenda.

'Travel Without Plastic' heeft deze week zijn GRATIS Engelstalige e-learning gelanceerd. Onder de merknaam GreenerGuest is deze training ontwikkeld in samenwerking met toonaangevende gezondheid- en veiligheidsexperts. Help je accommodatieverschaffer en laat hem kennis maken met deze nieuwe tool.

Lijkt het jou wel wat om te werken binnen een organisatie met ambitieuze doelstellingen in de leukste branche van Nederland, de reiswereld? Dat komt goed uit! Reiswerk zoekt misschien jou wel; een programmanager HR en arbeidszaken.

Online marketing, tegenwoordig is het niet meer weg te denken in je marketing- en communicatieplan. Als reisorganisatie is online marketing bovendien ook van groot belang om gevonden te worden én om je bereik te vergroten. Sinds kort zijn er bij Travel College weer drie nieuwe e-learnings hierover toegevoegd. In deze modules wordt dieper ingegaan op social media, marketplaces en trends & innovatie. De drie modules zijn door Reiswerk toegevoegd aan het leerplatform Travel College, het gratis online leersysteem voor medewerkers in de reisbranche.

Op dinsdag 27 oktober van 10.30 - 12.45 uur organiseert ANVR’s Travel Tomorrow in samenwerking met Saxion Hogescholen een online Masterclass ‘Blockchain in Travel’. In korte tijd leer je meer over hoe je met het inzetten van blockchaintechnologie een meer duurzame, veilige en betrouwbare infrastructuur in de reiswereld kan bouwen.

Maandag 5 oktober van 12.30- 13.30 organiseert de ANVR met Amadeus een webinar over de recent afgesloten NDC-deal van Amadeus met KLM. KL/AF.

Je kunt je vandaag nog tot einde van de middag inschrijven voor het online corona vragenuurtje dat morgen plaatsvindt tussen 12:00 en 13:00 uur via Microsoft teams.

Vanaf 1 januari 2021 wordt de 2-trapsverificatie bij onlinebetalingen verplicht. iDeal-betalingen zijn al voorzien van de 2-trapsverificatie, maar dat is nog niet het geval bij alle creditcardbetalingen. Indien je de dubbele verificatie nu nog niet hanteert, moet je de komende maanden overschakelen. Je Payment Service Provider kan je verder helpen.

Een aantal ANVR-aangesloten reisondernemingen lanceert deze week met hun reisvoucher cadeaushop een nieuw initiatief. Klanten kunnen hun reisvoucher met SGR-dekking inwisselen voor aankopen bij geselecteerde bedrijven op het gebied van onder meer sport, elektronica en lifestyle. Eerder dit jaar hebben andere ANVR-ondernemingen al op kleinere schaal vergelijkbare initiatieven gelanceerd.

Zoals we eerder hebben gemeld stoppen ANVR en vakbonden aan het einde van dit jaar met het eigen pensioenfonds Reiswerk Pensioenen. Vanaf 2021 bouwen reisprofessionals pensioen op bij pensioenfonds PGB. Het is de bedoeling dat alle opgebouwde pensioenen en pensioenaanspraken van Reiswerk Pensioenen over te brengen naar PGB per 1 januari 2021.

De Nederlandse overheid heeft vanavond aanvullende maatregelen aangekondigd ter beperking van de verspreiding van Covid19. Eén van die maatregelen heeft invloed op groepsreizen georganiseerd door ANVR-leden, binnen Nederland en naar het buitenland. Meer specifiek gaat het dan om de beperking van groepen tot maximaal 30 of 40 personen. Positief is dat de vermogenstoets in de TOZO-regeling lijkt te worden uitgesteld.

Op woensdag 14 oktober van 10.30 – 12.00 uur organiseert Bas Hillebrand, hoogleraar Innovatie in toerisme van Nyenrode Business Universiteit, deze online workshop. Samen met de deelnemers wil hij kijken hoe de reissector beter uit de crisis kan komen. Daarom richt hij zich op de vraag hoe in deze tijd te innoveren en van de coronacrisis een deugd te maken door toerisme structureel te verbeteren. Deze workshop wil inspireren, maar ook om van elkaar te leren en kan als startpunt dienen voor (gezamenlijke) actie. Een aantal bedrijven heeft al aangegeven hierover gezamenlijk na te willen denken.

Je kunt je nu inschrijven voor het 25e vragenuur dat de ANVR organiseert via Microsoft Teams as vrijdag 2 oktober van 12:00 – 13:00 uur.

De ANVR samen met CELTH hebben op donderdag 24 september jl. een viertal toekomstscenario’s gepresenteerd ter inspiratie en als strategische vooruitblik om te zien waar en hoe je nieuwe wegen kunt inslaan. De volledige presentatie is nu terug te kijken.

Het is inmiddels 6 maanden geleden dat de eerste door de ANVR in samenwerking met SGR ontwikkelde reisvouchers met SGR-dekking zijn uitgegeven voor reizen die geannuleerd moesten worden vanwege Covid19. De ANVR krijgt veel vragen over wanneer de voucher nu precies moet worden terugbetaald aan de reiziger, als die de voucher tenminste niet (helemaal) heeft gebruikt voor het boeken van een nieuwe reis.

Naast de NOW, TOGS en de TVL subsidies zijn door de overheid vanwege de corona-crisis nog andere financieringsmiddelen beschikbaar gesteld aan ondernemers. De indruk is dat hier veel minder gebruik van wordt gemaakt. ANVR en SGR vernemen graag waarom.

De boekingscijfers over de maand augustus 2020 laten zien dat de terugval in boekingen weer groter is geworden ten opzichte van de maanden juni en juli. In augustus was sprake van een daling van boekingen voor buitenlandse bestemmingen van -50%. In juni/juli was dit nog -41 resp. -42%. Kijkend naar de bestemmingen zijn vooral de bestemmingen die in augustus op oranje stonden of werden gezet, diep in de min zoals Spanje, Kroatië en de UK/Ierland.

Op 29 september van 16-17 uur organiseert onze Europese zusterorganisatie ECTAA in samenwerking met eNett een webinar over B2B betalingen.

Op 5 oktober van 12.30-13.30 uur organiseert de ANVR met Amadeus een webinar over de recent afgesloten NDC-deal van Amadeus met KLM. KL/AF is de eerste grote Europese groep waarmee Amadeus een meerjarige afspraak heeft gemaakt over de invoering van NDC. Voor agenten is het van groot belang om te weten wat precies de consequenties gaan worden van deze afspraken; niet alleen in relatie tot Amadeus, maar ook in relatie met KLM!

Onlangs heeft de ANVR bericht dat zij, mede namens 14 ANVR leden, Royal Air Maroc heeft gedagvaard om de luchtvaartmaatschappij te dwingen restituties aan reisorganisaties en passagiers toe te kennen. De ANVR heeft deze stap in een persbericht via de media aangekondigd. Het bericht is ruim een week geleden door veel media opgepakt waaronder nieuwsbulletins van o.a. NOS Journaal van 8 uur en het RTL nieuws.

Vandaag verscheen het bericht op sgr.nl dat op 22 september 2020 Dalstra Reizen VOF te Surhuisterveen failliet is verklaard.

Je kunt je nu inschrijven voor het volgende online vragenuur dat de ANVR wederom organiseert via Microsoft Teams as vrijdag 25 september van 12:00 – 13:00 uur. ANVR medewerkers beantwoorden dan graag weer al jouw vragen over allerlei zaken waar je nu mee te maken hebt zoals reisadviezen, besmettingen in een geel gebied, reisvouchers, restitutieaanvragen, steunmaatregelen van de overheid enz enz..

Al ruim 7 maanden ligt de reiswereld praktisch volledig stil en dreigt ontslag voor velen van de 27 miljoen Europeanen die werken in de reissector; waarvan ruim 20.000 in de Nederlandse reiswereld. Daarom doen nu meer dan 20 Europese reisbrancheorganisaties, luchthavens en airlines een dringend beroep op Ursula Von der Leyen, voorzitter van de Europese Commissie: ‘Vervang quarantainebeperkingen door een EU-testprotocol voor reizigers.’

De Duitse overheid vraagt vanaf vandaag reizigers die uit de provincies Noord- en Zuid-Holland komen zich bij aankomst in Duitsland preventief te laten testen én bovendien daarna 14 dagen in thuisquarantaine te gaan in Duitsland. Daarmee wordt het voor inwoners van die provincies effectief onmogelijk om een (rond-) reis te maken die (deels) door Duitsland gaat. Het ministerie van Buitenlandse Zaken laat desgevraagd weten dat een transit door Duitsland voor inwoners uit die provincies wel mogelijk blijft.

De SLIM-regeling, zo laat het Ministerie van Sociale Zaken en Werkgelegenheid weten, is bedoeld voor mkb-ondernemers. Zij kunnen via de SLIM-regeling max. € 24.999 subsidie krijgen voor maatregelen gericht op opleiden en ontwikkelen. Mkb-ondernemers kunnen nog tot en met 30 september de SLIM-subsidie aanvragen om loopbaan- en scholingsadviezen voor werknemers te krijgen.

Vanwege de Coronacrisis gaat het eerder geplande Better holidays event van 24 september niet door.

As vrijdag 18 september kun je als medewerker van een ANVR-reisonderneming weer al je vragen stellen over allerlei zaken waar je mee zit in deze voortdurende crisissituatie die onze branche zo hard treft. Dat kan gaan over reisadviezen, besmettingen in een geel gebied, reisvouchers, restitutieaanvragen, steunmaatregelen van de overheid enz enz.. Je kunt je nu inschrijven om er vrijdag bij te zijn.

Vrijdag 11 september vindt ’s middags in Den Haag een betoging plaats georganiseerd door vakbladen in de reisbranche. Onder de hashtag #savetourism roepen ze de Nederlandse politiek op te werken aan één reisadvies voor alle EU-lidstaten. Directe aanleiding is de aanpassing van het Nederlandse reisadvies voor alle Griekse eilanden van geel naar oranje.

Afgelopen maandag 7 september heeft SGR op haar website gemeld dat Dream Travel Kortenhoef BV op 3 september 2020 financieel onvermogen bij SGR heeft gemeld.

Passagiers met losse vliegtickets, maar ook ANVR-reisbedrijven waarbij het ticket onderdeel uitmaakt van een pakketreis, hebben recht op terugbetaling van niet-uitgevoerde vluchten door luchtvaartmaatschappijen. Echter, diverse airlines gebruiken oneigenlijke excuses en laten lang, te lang op zich wachten. Voor ANVR-bedrijven is de maat vol en ligt via de rechtbank een eerste vordering klaar voor Royal Air Maroc.

Woensdag 9 september vindt in Den Haag het Algemeen Overleg plaats van de vaste commissie van Economische Zaken en Klimaat. Het AO is helemaal gewijd aan ‘toerisme’. Reiskoepel ANVR heeft afgelopen week een brief gestuurd aan de leden van het AO en nogmaals aandacht gevraagd voor de dramatische situatie in de reissector. Dit bericht is vandaag als persbericht uitgestuurd.

Er is nog steeds veel behoefte aan toelichting op nieuwe ontwikkelingen. De situatie rond Covid-19 blijft vragen oproepen en daarom organiseren we 11 september weer een bijeenkomst via microsoft teams van 12:00 tot 13:00 uur. Je kunt je nu inschrijven om er vrijdag weer bij te zijn.

Vorige en deze week hebben alle werkgevers en werknemers in de reisbranche aangesloten bij Reiswerk Pensioenen een brief ontvangen van het pensioenfonds over de voorgenomen collectieve waardeoverdracht (cwo) van de pensioenaanspraken van Reiswerk Pensioenen naar pensioenfonds PGB per 1 januari 2021. In de brief staat de pijnlijke boodschap dat die cwo gepaard kan gaan met kortingen van de pensioenaanspraken van wel 16%. Eerder berichtte de ANVR al dat sociale partners in de reisbranche hebben besloten dat de opbouw van nieuwe aanspraken ook wordt ondergebracht bij PGB.

Je kunt je vandaag nog tot einde van de middag inschrijven voor het online corona vragenuurtje dat morgen plaatsvindt tussen 12:00 en 13:00 uur via Microsoft teams.

De ANVR organiseert samen met CELTH's scenario-experts Albert Postma en Stefan Hartman op donderdag 24 september een webinar. Samen met de deelnemers kijken we vooruit naar een viertal toekomstscenario's ter inspiratie en strategische vooruitblik om ingezette wegen tegen het licht te houden en/of andere of nieuwe wegen in te slaan.

Met Covid-19 worden veel toeristische bedrijven geconfronteerd met existentiële bedreigingen, omdat ze proberen te overleven of zich aan te passen aan een ongekende realiteit. Tegelijkertijd bereikt de verantwoordelijkheid voor gezondheid en welzijn van gasten en medewerkers, maar ook leveranciers een nieuw niveau.

Minister Cora van Nieuwenhuizen is bereid om samen met ANVR, ANWB, Consumentenbond en SGR de mogelijkheid te onderzoeken van een vliegticketgarantiefonds in Nederland. Dit is de uitkomst van een gesprek dat de partijen hierover gisteren hebben gevoerd.

Je kunt je (weer) aanmelden voor het inmiddels 20e Coronavragenuurtje: vrijdag 4 september van 12.00 – 13.00 uur. Meld je nu aan via de agenda.

Vanaf 1 september hoeven reizigers uit Nederland géén negatieve Covid-19 test te overleggen bij aankomst in Griekenland, laat het Ministerie van Buitenlandse Zaken weten. Het invullen van een Passenger Locator Form (PLF) ruim voor je vertrek, maar uiterlijk 24 uur voor aankomst in Griekenland, blijft wel verplicht!

Afgelopen vrijdag heeft de overheid de maatregelen uit het 3e steunpakket gepubliceerd. Voor de reissector is belangrijk dat de bestaande NOW, TOZO en TVL doorlopen tot eind juni 2021. Maar wel met strengere voorwaarden en lagere subsidiebedragen. Specifiek voor de reissector gaat de overheid, samen met de reisbranche kijken naar een kredietfaciliteit gekoppeld aan vouchers (voucherbank).

​De Hongaarse autoriteiten stellen per 1 september voor alle buitenlanders vergaande reisbeperkingen in. As dinsdag zal daarom het reisadvies van Buitenlandse Zaken voor Hongarije worden aangepast van geel naar oranje.

In de vandaag (28/8) gepubliceerde kamerbrief wordt aangegeven dat het kabinet met de reisbranche zoekt naar de mogelijkheden van een voucherbank. ANVR/SGR hebben hiervoor een plan ontwikkeld. Inmiddels wordt naast Economische Zaken het Ministerie van Financiën bij de gesprekken betrokken. Het is de bedoeling eind oktober met een gezamenlijk voorstel te komen.

Vanvond heeft het Ministerie van Buitenlandse Zaken bekend gemaakt dat Slowakije per 1 september as. reisbeperkingen invoert voor reizigers uit Nederland. Bij aankomst in Slowakije moeten reizigers uit Nederland 10 dagen in quarantaine. Ook moeten zij zich registreren bij de Slowaakse autoriteiten. De kleurcode van het land wordt daarom op 1 september 2020 aangepast van 'geel' (let op veiligheidsrisico's) naar 'oranje' (alleen noodzakelijke reizen).

Het Ministerie van Buitenlandse Zaken laat weten dat vannacht om 00.00 uur (29 augustus) het reisadvies voor Frankrijk verder wordt aangescherpt.

De boekingscijfers over de maand juli 2020 laten een terugval in boekingen zien van -42% ten opzichte van juli 2019. Gelet op de terugval in juni (-41%) is er absoluut geen sprake van een ontwikkeling in de goede richting. Kijkend naar de bestemmingen boekt de klant nog steeds vooral Europese bestemmingen en dan vooral de landen dichtbij Nederland.

Reissector ANVR waarbij zo'n 20.000 reisprofessionals werkzaam zijn, is één van de weinige sectoren die nu al meer dan een half jaar praktisch geheel stilstaat. Ondanks deze crisistijd met een omzetverlies van ruim 80% behoudt de zwaar getroffen sector haar perspectief op de lange termijn. De Nederlander wil immers op vakantie; maar met een wereld op 'oranje' kan dit nu even niet. Alleen overheidsmaatregelen, waaronder een voucherbank en de juiste maatregelen van een 3e noodpakket, kunnen reisbedrijven helpen deze loodzware periode te overbruggen.

Met ingang van vrijdag 28 augustus om 00.00 uur zal de kleurcode van Cyprus worden aangepast door het Ministerie van Buitenlandse Zaken van nu 'geel' naar 'oranje' en wordt dit reisadvies definitief verder aangepast.

In aansluiting op het vorige bericht heeft buitenlandse zaken laten weten dat het oranje reisadvies voor Spanje ook alle Canarische eilanden omvat.

Het Ministerie van Buitenlandse Zaken laat ons vandaag (maandag 24 augustus) in een vooraankondiging weten dat, op basis van adviezen van RIVM, m.i.v. komende nacht 00.00 uur een aantal reisadviezen wijzigen van geel naar oranje i.v.m. geconstateerde, verslechterde coronasituaties ter plekke. Het betreft o.a. heel Spanje en regio's in Frankrijk.

Slovenië heeft gisteravond laat aangekondigd dat Nederland vanaf vandaag (21 augustus) door Slovenië op een zgn. rode lijst wordt geplaatst, laat het Ministerie van Buitenlandse Zaken ons weten. Dit betekent dat iedereen die vanuit Nederland naar Slovenië reist een 14-daagse quarantaine van toepassing is.

De EU wil komen tot een herziening van de BTW-wetgeving voor reisbedrijven. Dit is in de praktijk een zeer langdurig proces waar tot nu toe weinig beweging in zit. Afgelopen jaar is een uitgebreide KPMG studie naar de BTW-regeling voor reisbedrijven in de EU gepresenteerd. Bedrijven krijgen nu de gelegenheid hun visie/mening te geven op de EU-BTW-wetgeving voor reisbedrijven. Dat kan uiterlijk 14 september. Daarna komt de EU met voorstellen, maar dat zal in de praktijk nog wel even duren.

IJsland kondigt beperkende maatregelen aan voor reizigers. Daarom gaat m.i.v. vannacht 00.00 uur (publicatie) het reisadvies voor IJsland van geel naar oranje, laat het Ministerie van Buitenlandse Zaken ons weten.

Heb jij vernieuwende ideeën over hoe de toekomst van de reisbranche er uit gaat zien? Kijk jij vooruit naar een periode post COVID-19? Wil jij meedenken over hoe we de YOUNG ANVR verder vorm gaan geven komend jaar? Dan zijn we op zoek naar jou!

ANVR heeft in eerdere berichten geschreven over de moeilijkheden bij de aanvraag van de Tegemoetkoming Vaste Lasten (TVL) voor reisbemiddelaars vanwege de gebruikte definitie van omzet. De lobby via RVO, EZK en VNO-NCW loopt al enige tijd, maar heeft op dit moment nog geen concreet succes opgeleverd. Toch kan het de moeite waard zijn toch nu alvast de aanvraag te doen.

ANVR heeft met de vakbonden FNV en CNV Vakmensen besloten de pensioenopbouw vanaf 1 januari 2021 onder te brengen bij PGB. Daarmee komt na bijna 25 jaar een einde aan het eigen pensioenfonds voor de sector. Het pensioenfonds Reiswerk Pensioenen neemt zelf de komende periode een eigen besluit over waar ze de opgebouwde gelden gaan onderbrengen.

Vanochtend heeft de ANVR namens Frank Oostdam een brief verzonden naar alle ANVR-leden. Veel leden maken al intensief gebruik van alle informatie die de ANVR communiceert. Maar uit vragen die we ontvangen, blijkt ook dat er nog steeds leden zijn die onvoldoende bekend zijn met de informatieverstrekking van de ANVR en/of zich nog niet hebben geregistreerd via MijnANVR op onze site.

IATA agenten in NL zonder bankgarantie moeten jaarlijks voldoen aan zware financiële eisen van IATA. Zeker voor 2020 gaat dit een uitdaging worden. Door agenten is in het overleg met airlines (APJC) ingebracht om de lichtere Belgische eisen over te nemen. De voorwaarde van airlines is echter dat agenten dan op weekbetaling moeten over gaan. De ANVR vraagt je mening hierover.

In deze bizarre maanden waarin de reissector het zeer zwaar te verduren heeft, zijn er verschillende reisondernemingen die juist nù hebben besloten zich aan te sluiten bij brancheorganisatie ANVR.

Zowel het reisadvies van Buitenlandse zaken m.b.t. Griekenland als het ANVR Nieuwsbericht 'PCR test nodig voor reiziger' is aangevuld.

In de berichtgeving over het overleg met Transavia is opgenomen dat alle boekingen via het Partnerportaal zijn terugbetaald. Dit moet echter zijn: "alle vouchers zijn uitgegeven". De tekst is op dit punt in het ANVR bericht op de website aangepast.

In de reactie van de ANVR op de Internetconsultatie over het voorgenomen Wijzigingsbesluit Financiële Markten 2021 keert de ANVR zich tegen de door de Minister van Financiën voorgestelde actieve transparantie over de provisie-inkomsten op schadeverzekeringen waaronder reis- en annuleringsverzekeringen. De ANVR geeft aan dat geen sprake is van een eerlijk speelveld aangezien aan direct sellers geen transparantie-eisen worden opgelegd. Op verzoek kan de klant nu al inzage krijgen. Er gaat op dit punt niks mis. Daarbij kan een verdere, doorgeschoten transparantie er toe leiden dat er minder in plaats van méér reisverzekeringen worden afgesloten. Dit is niet in het belang van de klant.

Afgelopen week is met Transavia overleg gevoerd mede n.a.v. vragen van leden. Het volgende is besproken:

Ook Griekenland gaat vanaf 17 augustus, naast diverse andere landen en bestemmingen die al eisen stelden, een verplichte PCR-test Covid-19 voor alle Nederlandse reizigers invoeren. Dit, met uitzondering van kinderen tot 10 jaar geboren na 2011. De GGD’s testen niet in het kader van reizen; ook geven zij geen verklaringen af. Hiervoor moet je bij een particulier gezondheidscentrum zijn. Maar waar bijvoorbeeld?

Je kunt je (weer) aanmelden voor het inmiddels 19e Coronavragenuurtje: vrijdag 14 augustus van 12.00 – 13.00 uur. Daarna slaan we twee weken over; dus heb je brandende vragen? Meld je nu aan via de agenda.

In een brief aan de Tweede Kamer schrijft Minister de Jonge (VWS) dat het Outbreak Management Team (OMT) reizigers die in Nederland arriveren uit risicogebieden dringend adviseert om 14 dagen in quarantaine te gaan. Dit advies geldt al maar zou hiermee een dwingender karakter krijgen. Het OMT adviseert hierbij enigerlei vorm van registratie van deze reizigers en een steekproefsgewijze controle op naleving quarantaine. Tevens adviseert het OMT om een steekproefsgewijze testsetting voor risicovluchten op Schiphol te overwegen.

De ANVR heeft met instemming kennis genomen van de uitbreiding van de SGR-regeling die ANVR reisondernemingen de mogelijkheid biedt bij annuleringen vanwege Covid19 een reisvoucher met SGR-dekking uit te geven. Door het besluit van SGR van vandaag vallen alle reisvouchers die door SGR-deelnemers in heel 2020 worden uitgegeven vanwege annuleringen door de corona-pandemie onder de garantie van SGR. Daarmee speelt het moment van boeken van een reis niet langer een rol.

Het afgelopen decennium is het aantal klachten voor de Geschillencommissie Reizen gestaag gedaald. Ook dit jaar is het aantal klachten afgenomen, maar dat heeft helaas de bekende heel vervelende reden. Uit de zaken die de afgelopen 12 maanden wel zijn behandeld komt een aantal zaken naar voren in het handelen van de kant van de ANVR reisondernemingen die beter zouden kunnen.

De ANVR heeft de afgelopen week veel vragen gekregen van haar leden over de precieze toepassing van de Reisvoucher met SGR-dekking. Ook de Consumentenbond en de ACM hebben ons vragen gesteld. Het gaat dan vooral om reizen die geboekt zijn ná 16 maart 2020.

Je kunt je aanmelden via de agenda voor het 18e vragenuurtje dat staat gepland voor as vrijdag 7 augustus van 12:00 tot 13:00 uur. De bijeenkomst wordt via microsoft teams georganiseerd.

ANVR werkt binnen Stichting Reiswerk met vakbonden FNV en CNV Vakmensen aan de ontwikkeling van de reisbranche, onder meer door het stimuleren van scholing van medewerkers. In een eerder nieuwsbericht schreef Reiswerk al over specifieke eisen behorend bij de NOW 2.0. Als werkgever heb jij bij de gebruikmaking van de subsidie de verplichting om jouw medewerkers te motiveren aan bij- of omscholing te doen. Travel College, het online leerplatform voor de reisbranche, voldoet aan deze verplichting. Registratie is gratis, net als het volgen van alle leeroplossingen, voor iedereen die in de reisbranche werkt. Dus ook voor jouw medewerkers als ANVR reisonderneming!

De ANVR heeft onlangs Vueling een vraag gestuurd over de vouchers die door Vueling worden aangeboden voor tickets die op Vueling tickets zijn uitgegeven, maar waarvoor niet werd gepresteerd als gevolg van het Faillissement van Level.

De komende maanden staan in het teken van de mogelijke herziening van de richtlijn pakketreizen. Uiterlijk op 1 januari 2021 moet de Europese Commissie een rapport met evaluatie sturen aan de Europese Raad en het Europees Parlement. Daar waar nodig zal dat rapport worden vergezeld van een aantal nieuwe wetgevingsvoorstellen. Wij vinden dat nodig en zullen het komende half jaar via zoveel mogelijk kanalen een lobby voeren om m.n. de onevenwichtige verdeling van verantwoordelijkheid in de toeristische keten onder de aandacht te brengen.

Onlangs heeft de ANVR op verzoek van verschillende leden een contact gezocht met Air New Zealand omdat zij blijkbaar op basis van een onjuiste interpretatie van de wettelijke regels een restitutie weigerden aan onze leden. Deze gevallen hadden o.a. betrekking op tickets waarvan één of meerdere vluchten waren geannuleerd en waarbij een andere luchtvaartmaatschappij als “feeder” optrad voor een vlucht van NZ buiten de EU en deze feeder een niet communautaire luchtvaartmaatschappij was. Bijvoorbeeld AMS-EK-DXB-NZ-AKL.

In eerdere ledenberichten hebben we ANVR reisbemiddelingsbedrijven aangeraden nog even af te wachten de Tegemoetkoming Vaste Lasten (TVL) aan te vragen, in verband met lopende gesprekken tussen ANVR en RVO over problemen met de omzetgrondslag van reisbemiddelaars. De ANVR krijgt terecht veel vragen over de stand van zaken.

Na meer dan 20 jaar verantwoordelijk te zijn geweest voor de financiën van de ANVR en de laatste jaren ook van stichting Reiswerk, heeft Ad Blom vandaag afscheid genomen van ANVR en Reiswerk om te gaan genieten van zijn welverdiende (deel-) pensioen. Op gepaste wijze - rekening houdend met de corona-voorschriften - heeft de ANVR vandaag Ad Blom in het zonnetje gezet en een leuke laatste werkdag geboden.

Heb je je nog niet aangemeld en wil je het 17e corona-vragenuurtje bijwonen? Deze staat gepland voor vrijdag 31 juli van 12:00 – 13:00 uur. De bijeenkomst wordt via Microsoft teams georganiseerd.

De komende maanden staan in het teken van de mogelijke herziening van de richtlijn pakketreizen. Uiterlijk op 1 januari 2021 moet de Europese Commissie een rapport met evaluatie sturen aan de Europese Raad en het Europees Parlement. Daar waar nodig zal dat rapport worden vergezeld van een aantal nieuwe wetgevingsvoorstellen. Wij vinden dat nodig en zullen het komende half jaar via zoveel mogelijk kanalen een lobby voeren om m.n. de onevenwichtige verdeling van verantwoordelijkheid in de toeristische keten onder de aandacht te brengen.

Travelife voor accommodaties heeft onlangs de COVID-19 Operationele Begeleidingskit ontwikkeld. Deze handleiding bevat informatie om accommodatieverschaffers te helpen beslissingen te nemen waarbij ze de gezondheid en veiligheid van mensen voorop stellen, terwijl ze hun milieu-impact minimaliseren en hun werk kunnen voortzetten met hun personeel en voor hun gasten en de lokale gemeenschap.

De afgelopen week hebben we gemerkt dat er toch veel vragen zijn over de steeds veranderende situatie rondom Corona en reizen. Daarom staat het 17e vragenuurtje ‘corona’ gepland voor ANVR-leden op vrijdag 31 juli van 12:00 – 13:00 uur. De bijeenkomst wordt via Microsoft teams georganiseerd.

Ter aanvulling op het ANVR nieuwsbericht van 22 juli jl. ‘Reissector wil geen plastic meer op vakantiebestemmingen’ zijn er aanbevelingen gepubliceerd voor een verantwoorde herstart van het toerisme met minder plastic vervuiling.

De komende maanden staan in het teken van de mogelijke herziening van de richtlijn pakketreizen. Uiterlijk op 1 januari 2021 moet de Europese Commissie een rapport met evaluatie sturen aan de Europese Raad en het Europees Parlement. Daar waar nodig zal dat rapport worden vergezeld van een aantal nieuwe wetgevingsvoorstellen. Wij vinden dat nodig en zullen het komende half jaar via zoveel mogelijk kanalen een lobby voeren om m.n. de onevenwichtige verdeling van verantwoordelijkheid in de toeristische keten onder de aandacht te brengen.

De boekingscijfers over de maand juni 2020 laten een terugval in boekingen zien van -41% ten opzichte van juni 2019. De terugval in mei was nog -70%. Kijkend naar de bestemmingen boekt de klant vooral Europese bestemmingen en dan vooral de landen dichtbij Nederland.

De afgelopen periode heeft het Ministerie van Buitenlandse Zaken voor een aantal bestemmingen het eerdere gele reisadvies aangepast naar oranje (alleen noodzakelijke reizen). Nadat dit eerder al het geval was voor (beperkte) delen van Spanje en Portugal, is vorige week het reisadvies voor Bulgarije op oranje gezet en deze week ook voor Kroatië. De ANVR krijgt veel vragen over wat dit precies betekent voor het uitvoeren van (pakket-) vakantiereizen naar nu bijvoorbeeld Kroatië.

Vanaf vandaag, 22 juli 2020 zijn de ANVR-Handleidingen aangevuld met een drietal voorbeeldbrieven voor organisatoren van groepsreizen. Dit is als aanvulling op de operationele handleidingen en richtlijnen om het risico op overdracht van Covid-19 te verminderen tijdens vakanties en reizen.

De komende maanden staan in het teken van de mogelijke herziening van de richtlijn pakketreizen. Uiterlijk op 1 januari 2021 moet de Europese Commissie een rapport met evaluatie sturen aan de Europese Raad en het Europees Parlement. Daar waar nodig zal dat rapport worden vergezeld van een aantal nieuwe wetgevingsvoorstellen. Wij vinden dat nodig en zullen het komende half jaar via zoveel mogelijk kanalen een lobby voeren om m.n. de onevenwichtige verdeling van verantwoordelijkheid in de toeristische keten onder de aandacht te brengen.

Corona heeft het toerisme vele maanden een halt toegeroepen. Reisondernemingen, airlines, accommodaties, lokale bestemmingen; de reiswereld probeert er nu alles aan te doen om het toerisme -en daarmee voor veel landen hun economie- weer op gang te brengen. Met werken aan een verantwoord herstel heeft de reissector nu ook het initiatief gelanceerd om wereldwijd plastic afval op vakantiebestemmingen terug te dringen.

Het is de ANVR al maanden een doorn in het oog, dat de leden door luchtvaartmaatschappijen direct of indirect financieel onder druk worden gezet door het niet voldoen aan de (terug)betalingsverplichtingen. Luchtvaartmaatschappijen bieden geen restitutie aan, of bieden deze wel aan door middel van een voucher waarop geen enkele garantie van toepassing is, of bieden na het verlopen van het voucher geen restitutie aan. Inmiddels is wel duidelijk dat, waar de overheid kan handhaven, dit niet heeft geleid tot verbeteringen bij een aantal luchtvaartmaatschappijen.

De komende maanden staan in het teken van de mogelijke herziening van de richtlijn pakketreizen. Uiterlijk op 1 januari 2021 moet de Europese Commissie een rapport met evaluatie sturen aan de Europese Raad en het Europees Parlement. Daar waar nodig zal dat rapport worden vergezeld van een aantal nieuwe wetgevingsvoorstellen. Wij vinden dat nodig en zullen het komende half jaar via zoveel mogelijk kanalen een lobby voeren om m.n. de onevenwichtige verdeling van verantwoordelijkheid in de toeristische keten onder de aandacht te brengen.

Heb je je nog niet aangemeld en wil je het 16e corona-vragenuurtje bijwonen? Deze staat gepland voor vrijdag 17 juli van 12:00 – 13:00 uur. De bijeenkomst wordt via Microsoft teams georganiseerd.

In ons ledenbericht van vrijdag 3 juli jl. lieten wij weten dat wij het gesprek hebben gezocht met RVO voor problemen inzake de vaststelling van de omzetdefinitie voor reisbemiddelaars. De overheid heeft gekozen omzetpercentages vast te stellen op basis van de eerste twee cijfers (79) van de sbi-code. Maar daarmee gaan ze er impliciet vanuit dat de definitie van omzet voor reisbemiddelaars en reisorganisatoren dezelfde is. En dat werkt natuurlijk niet zo.

De komende maanden staan in het teken van de mogelijke herziening van de richtlijn pakketreizen. Uiterlijk op 1 januari 2021 moet de Europese Commissie een rapport met evaluatie sturen aan de Europese Raad en het Europees Parlement. Daar waar nodig zal dat rapport worden vergezeld van een aantal nieuwe wetgevingsvoorstellen. Wij vinden dat nodig en zullen het komende half jaar via zoveel mogelijk kanalen een lobby voeren om m.n. de onevenwichtige verdeling van verantwoordelijkheid in de toeristische keten onder de aandacht te brengen.

Vandaag is door SGR gemeld aan ANVR dat per 14 juli 2020 New Dutch Travel Company BV, gevestigd te Amsterdam failliet is verklaard.

De ANVR verstuurt deze week aan de leden reisondernemingen en business partners per reguliere post de aanmaningen voor de nog openstaande contributiefacturen voor 2020. ANVR-leden en business partners hebben een korting van 25% op de contributiefactuur en een verlengde betalingstermijn gekregen. Die is inmiddels op 1 juli jl. verlopen.

In verband met het beëindigen van zijn dienstverband en functie als CEO van D-rt groep, heeft Don Kaspers zijn lidmaatschap als bestuurder en penningmeester van de ANVR met ingang van 1 juli jl. neergelegd. Het bestuur heeft hem gevraagd na te denken over een mogelijke toekomstige rol als onafhankelijk adviseur bij een aantal branchebrede trajecten.

Inmiddels staat het 16e vragenuurtje ‘corona’ gepland voor ANVR-leden op vrijdag 17 juli van 12:00 – 13:00 uur. De bijeenkomst wordt via Microsoft teams georganiseerd.

Bijna twee derde van de vakantiegangers die een ANVR-Reisvoucher heeft ontvangen voor een geannuleerde reis tijdens de coronacrisis geeft aan deze dit jaar nog te verruilen voor een vakantie. Maar, is vooralsnog het vliegtuig het meest geboekte vervoermiddel, na corona lijkt de consument meer de voorkeur te geven aan de auto. GfK heeft recentelijk, in opdracht van reisbrancheorganisatie ANVR, een representatieve steekproef gehouden onder reizigers die in de afgelopen zes maanden een vakantie hebben geboekt.

Vorige week heeft onze partner Reiswerk de speciale 'Snel weer aan het werk' pagina gelanceerd op www.reiswerk.nl. Deze pagina is speciaal ingericht voor reisprofessionals die hun baan hebben verloren, gaan verliezen of dreigen te verliezen vanwege de coronacrisis.

Reiswerk is er voor iedereen die in de reissector werkt, ook voor de medewerkers die hun baan dreigen te verliezen. Zij ondersteunen hen graag bij het vinden van een nieuwe baan door verschillende tools beschikbaar te stellen. Het liefst behouden zij ze voor de reisbranche, maar als dat niet mogelijk blijkt, helpen ze hen bij het vinden van een baan in een andere sector.

Zoals je zult merken bij het bellen naar het algemene nummer van de ANVR hebben wij het keuzemenu aangepast en doorkiesnummers veranderd in mailadressen. Wij willen zo onze ANVR-leden sneller en meer adequaat van dienst zijn. Uiteraard kun je nog steeds gebruikmaken van de jou bekende, rechtstreekse nummers.

Meer dan 100 ANVR-reisorganisaties en 100 andere toeristische bedrijven hebben -alweer een jaar geleden- de Internationale Tourism Plastic Pledge ondertekend. Een geweldige stap om vervuiling op onze mooie vakantiebestemmingen aan te pakken. Maar hoe komen we deze belofte na in deze coronatijd? Experts op dit gebied delen graag hun ervaring met jou tijdens het digitale (via Teams), Engelstalige, gratis webinar dat plaats vindt op woensdag 22 juli van 14 tot 15 uur. Meld je aan!

In het ANVR bericht van 12 juni hebben we de leden geïnformeerd over het probleem dat terug betalingen met betrekking tot door reisorganisatoren geannuleerde reizen, waarvoor door de klant (aan)betalingen zijn gedaan aan de retailer, niet bij de klant terechtkomen. In sommige situaties worden deze gelden niet zoals voorgeschreven in de agentuurvoorwaarden terstond (onmiddellijk) door retailers terug betaald aan de klant. Bij faillissement van een retailer kan en zal een reisorganisator door SGR als die de klant schadeloos stellen hier alsnog op worden aangesproken.

Vorige week heeft er bij SGR een bestuurswisseling plaatsgevonden.

Als arbeidsmarktfonds staat Reiswerk voor de reismedewerkers klaar, ook in crisis tijd! Dit doen zij onder andere door verschillende tools aan te bieden. Voor HR medewerkers organiseren zij een digitale HR Expert sessie om uit te leggen hoe deze tools ingezet kunnen worden voor medewerkers die hun baan (dreigen) te verliezen.

De ANVR krijgt in deze periode veel vragen over de toepassing in tijden van Covid19 van reisrecht in het algemeen en de ANVR-voorwaarden in het bijzonder. Vaak gaat het daarbij over de reden waarom art.9.9. sinds 1 juli 2018 is opgenomen in de ANVR-voorwaarden, die het recht regelt voor de consument kosteloos te annuleren.

Inmiddels staat het 15e vragenuurtje ‘corona’ gepland voor ANVR-leden op donderdag (!) 9 juli van 12:00 – 13:00 uur. De bijeenkomst wordt via Microsoft teams georganiseerd.

Met de lancering van de TVL (de regeling Tegemoetkoming Vaste Lasten) als opvolger van de TOGS biedt de overheid een tegemoetkoming aan mkb-ondernemers en ZZP-rs die door de corona-crisis veel omzet verliezen en in de problemen komen met de betaling van de vaste lasten. Alle ondernemers die in aanmerking kwamen voor de TOGS, kunnen ook de TVL aanvragen. Voor de reisbranche geldt dat de meest gebruikte sbi-codes 7911 en 7912 ook onder de regeling vallen. De regeling wordt uitgevoerd door de RVO. Voor reisbemiddelaars lijkt de huidige regeling nog niet goed uit te pakken.

De gevolgen van Corona raken de reissector diep. Het is onontkoombaar dat er nu ingrijpende maatregelen genomen moeten worden om de ontstane economische crisis het hoofd te bieden. Personeelskosten maken een groot deel uit van de bedrijfslasten. In de huidige situatie kan dit aanleiding zijn om de bezetting van je onderneming aan te passen.

Van het volgende bedrijf, UNIQ BV zal binnenkort de aanvraag voor het ANVR lidmaatschap Business partner worden behandeld. Eventuele reacties, welke van invloed kunnen zijn op de behandeling van deze aanvraag, kun je tot 10 juli 2020 richten aan: ANVR, Storkstraat 24, 3833 LB Leusden.

Nu we weer mogen reizen, worden reisorganisaties op verschillende bestemmingen geconfronteerd met wat opstartproblemen. Dit levert een nieuwe uitdaging op met betrekking tot de vraag of de reis door mag gaan of (kosteloos) geannuleerd moet worden. Wat nu bijvoorbeeld als een hotel niet open gaat in verband met het Corona- virus, maar er wel een alternatief geboden kan worden. Heeft de klant dan nog steeds recht op een kosteloze annulering?

Gisteren, 1 juli 2020, is de Richtlijn Touringcarvervoer Covid19 toegevoegd aan ANVR-Handleidingen. Dit ter voorbereiding op het veilig en verantwoord op reis gaan bij de geleidelijke herstart van reizen.

Het reisadvies voor Portugal dat eerst geheel op geel stond, is inmiddels door Buitenlandse Zaken aangepast, waarbij de regio rond Porto en Lissabon oranje zijn.

Aeromexico (AM-139) heeft faillissement bescherming in de Verenigde Staten aangevraagd (Chapter 11 procedure), zodat het reorganisatieproces doorgang kan vinden. IATA is inmiddels gesprekken begonnen met Aeromexico om tegemoet te komen aan de vereisten van Aeromexico om gedurende deze periode in het IATA-BSPsysteem te blijven en ervoor te zorgen dat alle betalingsverplichtingen worden gehandhaafd.

Van het volgende bedrijf, VillaVibes zal binnenkort de aanvraag voor het ANVR lidmaatschap worden behandeld. Eventuele reacties, welke van invloed kunnen zijn op de behandeling van deze aanvraag, kun je tot 9 juli 2020 richten aan: ANVR, Storkstraat 24, 3833 LB Leusden.

De reisbranche is een van de zwaarst getroffen sectoren als gevolg van de coronacrisis. Als sectorspecifieke maatregelen vanuit de overheid uitblijven, zijn reorganisaties en faillissementen onvermijdelijk en verliezen veel reisprofessionals hun baan. Reiswerk, het arbeidsmarktfonds voor de reisbranche, staat dan klaar om medewerkers te helpen bij het vinden van een nieuwe baan.

Gisteren is op het laatste moment toch nog een akkoord gesloten op hoofdlijnen tussen KL/AF en Amadeus. De gesprekken worden nog voorgezet over de detailuitwerking.

Afgelopen vrijdag hebben vertegenwoordigers van ANVR en Transavia weer met elkaar gesproken. Dit keer geven we in de vorm van vraag en antwoord een overzicht van wat aan de orde is gesteld.

In 2012 ging de Hongaars luchtvaartmaatschappij Malev failliet, waarbij reisbedrijven bleven zitten met onbetaalde restitutie- verzoeken. Na langdurige en complexe onderhandelingen krijgen reisbedrijven eindelijk dit grotendeels terugbetaald. Voor Nederlandse agenten gaat het om in totaal meer dan € 600.000.

De ANVR staat voortdurend in contact met de verzekeringsmarkt.

In de week van 22 juni jl. heeft de overheid de regeling voor de tweede tijdelijke noodmaatregel voor behoud van werkgelegenheid gepubliceerd (NOW 2.0). De aanvraag voor de subsidie kan worden gedaan vanaf maandag 6 juli a.s. tot en met maandag 31 augustus 2020. De tegemoetkoming in de loonkosten is bedoeld voor bedrijven die een omzetdaling van tenminste 20% verwachten.

Reiskoepel ANVR en Vereniging Gehandicaptenzorg Nederland (VGN) zijn blij met het stempel ‘veilig’ dat de RIVM heeft toegekend aan de ‘Handreiking Aangepaste Vakanties’. Veel Nederlanders zien aan de vooravond van de zomervakantie toch de mogelijkheid om op reis te gaan, nu dat veel Europese bestemmingen weer open zijn en naar hartenlust geboekt en gereisd kan worden. Tijdens de coronacrisis zijn velen zich bewust geworden hoe belangrijk sociaal contact is en het samen ondernemen van activiteiten. En dit geldt óók voor de reiziger met een beperking of die wat extra zorg nodig heeft. Dit bericht is vanmiddag als persbericht verstuurd.

Door de ANVR is vandaag weer overleg gevoerd met KLM Nederland. Op dit moment voeren KLM en Amadeus intensieve onderhandelingen over een nieuw contract. Het oude contract loopt per 1 juli af. Komen ze er niet uit, dan krijgen agenten vanaf 1 juli een toeslag van €24 euro (retour) voor de kiezen!

Landen, bestemmingen stellen verschillende eisen wat betreft het toelaten van reizigers in relatie tot corona. Een PCR-test en een Non-Covid19-verklaring kunnen daar onderdeel van uitmaken. De GGD’s testen niet in het kader van reizen; ook geven zij geen verklaringen af. Hiervoor moet je bij een particulier gezondheidscentrum zijn. Maar waar bijvoorbeeld?

In het ANVR bericht van 22 juni hebben we je geïnformeerd over het faillissement van Level. In aanvulling merken wij op dat wanneer een ticket is geboekt bij Vueling maar Level de operating carrier is, Level de aan te spreken carrier is. Dit is zo geregeld in de EU wet- en regelgeving. Vueling heeft ons inmiddels laten weten voor deze vluchten een voucher te verstrekken.

In de APJC van 25/6 is op voorstel van agenten afgesproken dat agenten vanwege de COVID 19 de jaarrekening 2 maanden later mogen indienen. Voor de meeste agenten was begin juli de deadline voor inlevering. Dit is dus verschoven naar 1 september. Agenten met een boekjaar van april-april (en dus 1 oktober uiterlijk moeten aanleveren) krijgen ook 2 maanden uitstel, maar uitstel wordt alleen gegeven in het jaar 2020.

Partners van reisprofessionals hebben recht op geboorteverlof als hun vrouw of partner is bevallen. Zoals afgesproken in de cao reisbranche in art. 22 lid 3 onder bijzonder verlof gaat het sinds 1 juli 2019 om 1 keer de arbeidsduur per week, daarvoor bedroeg het 3 dagen.

De ANVR heeft tijdens de laatste Corona-persconferentie van premier Rutte en minister de Jonge met instemming kennis genomen van het besluit om vanaf 1 juli aanstaande de mogelijkheid toe te staan weer met goede bezetting touringcarvakanties uit te voeren. De voorgestelde veiligheidseisen die daarbij gelden zijn al een paar weken geleden opgeschreven in een mede door de ANVR ondersteund protocol van Busvervoer Nederland.

De boekingscijfers over de maand mei 2020 laten wederom een zware terugval zien van -70%, maar gelet op de terugval in april (-78%) lijkt inmiddels het dieptepunt te zijn gepasseerd.

Afgelopen week heeft minister Koolmees en staatssecretaris Vijlbrief aan de Tweede Kamer een brief gestuurd waarin zij voorstellen het conceptwetsvoorstel minimumbeloning zelfstandigen en zelfstandigenverklaring in trekken. Zij geven aan dat dat de gekozen maatregelen grote administratieve lasten met zich brengen, voor veel onduidelijkheid zorgen, geen draagvlak hebben, en niet uitvoerbaar en handhaafbaar zijn voor de uitvoerende instanties.

Eind april hebben ANVR-leden en -Business partners hun ANVR-contributiefactuur voor 2020 ontvangen. Tijdens de ALV op 11 juni jl. hebben ANVR-leden de door het bestuur voorgestelde korting van 25% op de factuur en de bijbehorende aanpassing van de ANVR-begroting goedgekeurd. De uiterste betaaldatum van de factuur ligt op volgende week dinsdag 30 juni.

Eind vorige maand hebben we een eerste vragenuurtje gedaan over de stand van zaken van de lobby van de ANVR in Den Haag, vooral inzake specifieke steun voor de reisbranche. We krijgen veel vragen over hoe het er nu voorstaat. Daarom organiseert de ANVR donderdag 2 juli van 16.00 tot 17.00 uur wederom een speciaal uitleg- en vragenuurtje over wat de ANVR zoal doet om de nood van de reisbranche onder de aandacht te brengen. Voorzitter/directeur Frank Oostdam zal hierbij een uitleg geven wat er zoal wordt besproken en welke stappen er mogelijk nog volgen. Uiteraard is er gelegenheid tot het stellen van vragen.

Wat is online branding en waarom is het zo belangrijk? Hoe kan je jouw merk op de juiste manier onder de aandacht brengen bij jouw doelgroep. Een bekend merk zorgt op het moment van oriëntatie voor vertrouwen én zorgt er voor dat een klant sneller die vakantie boekt.

Dat de coronacrisis de wereld op z’n kop zet, is een understatement. ANVR-reisbedrijven ondervinden daar dagelijks de gevolgen van. Veel van onze bedrijven hebben gebruik gemaakt van de overheidsmaatregelen, de Reisvoucher, bezuinigingen doorgevoerd, etc., maar dit kan niet voorkomen dat werkgevers en werknemers te maken krijgen met het reorganiseren en zelfs beëindigen van bedrijven. De ANVR stelt hulp beschikbaar, waarbij reisondernemers dilemma’s kunnen bespreken met oud- of ervaren ondernemers.

Het 14e coronavragenuurtje is voor ANVR-leden ingepland op vrijdag 26 juni van 12:00 – 13:00 uur. De bijeenkomst wordt via Microsoft teams georganiseerd.

Vanavond, 22 juni 2020, tijdens het programma MAX Vakantieman heeft de Autoriteit Consument & Markt (ACM) nog eens duidelijk gemaakt waaraan ANVR-reisaanbieders moeten voldoen bij de uitgifte van Reisvouchers voor pakketreizen. De rechten van consumenten mogen daarbij niet in het geding zijn. De ACM zal ook de komende periode scherp toezien op het op juiste wijze naleven van de voucherregeling.

Van veel leden ontvangen wij dagelijks vragen over het beleid van KLM inzake vouchers, refunds en de 15% bonusregeling. Naar mate de onduidelijkheid over beleid of andere generieke voorwaarden toeneemt, zien wij een stijging in dit soort vragen. De ANVR heeft regelmatig overleg met KLM over dit onderwerp en alle vragen die wij ontvangen worden in dit overleg besproken. Om al deze vragen zo goed mogelijk te kunnen verwerken vragen wij je de vragen zoveel mogelijk geanonimiseerd en algemeen te stellen, zodat wij dezelfde of soortgelijke vragen kunnen samenvoegen en direct naar KLM kunnen versturen. Vragen over individuele gevallen dien je in eerste instantie zelf met KLM op te nemen.

De ANVR heeft al meerdere keren gecommuniceerd over voucherbeleid van luchtvaartmaatschappijen en leden gemeld welke mogelijkheden openstaan. Deze berichten vind je op "mijn ANVR" ledendeel bij het onderwerp luchtvaart.

De jonge lowcost airline Level Europe is afgelopen donderdag in surseance gegaan. Alle vluchten zijn gestaakt. We kunnen er vanuit gaan dat dit een faillissement wordt. Dat betekent dat de consument die rechtstreeks of via de bemiddeling van een reisagent bij Level heeft geboekt waarschijnlijk het geld kwijt is. Dit geldt ook voor afgegeven vouchers of toezeggingen van Level om niet-gevlogen tickets terug te betalen. Level Europe was geen IATA lid of deelnemer in BSP.

Corona zet de wereld op z’n kop. Niet alleen het werk binnen de ANVR-reisbedrijven ziet er anders uit, ook werkdagen zien er anders uit. Zo zijn veel werkgevers en medewerkers tijdens deze crisis aan het thuiswerken. Maar wat betekent dat voor reiskostenvergoeding, thuiswerkvoorzieningen, etc.? De Belastingdienst geeft daarover de volgende uitleg.

De cao reisbranche is al op 1 september 2019 afgelopen. Voor het merendeel van de bepalingen uit de cao reisbranche geldt dat deze nawerking hebben en nog gelden. Dat geldt niet voor bepalingen van driekwartdwingend recht en evenmin voor bepalingen die in tijd beperkt zijn.

Gisteravond heeft Reisburo Friesland telefonisch aan ANVR gemeld dat de twee filialen Harlingen (anvr nr. 4938) en Bolsward (anvr nr. 5172) failliet zijn verklaard. Dit bericht is nog niet door SGR bevestigd.

Op Travel College heeft Reiswerk de nieuwe e-learning module Omnichannel Retail online gezet. In een tijdperk waar de offline en online wereld in elkaar overlopen, is het bijna onmogelijk om achter te blijven. Wil jij leren hoe je conversie en je omzet kan verhogen, dan is deze module wellicht interessant voor jou!

Sommige reizigers zijn nog huiverig om echt te boeken, maar allemaal hebben we zin in vakantie! "Hoe veilig is het om nu te gaan, en kan ik wel echt genieten van mijn vakantie?" Deze en veel andere vragen van consumenten komen hierop neer. Daarom gaan we een aantal korte filmpjes publiceren.

Tientallen luchtvaartmaatschappijen geven reizigers nog steeds niet de mogelijkheid geld te ontvangen voor een geannuleerde vlucht vanwege Covid-19. Hierdoor lopen deze passagiers het risico bij faillissement van de airline met lege handen of een ongedekte voucher achter te blijven. De ANVR vindt dit een oneerlijke situatie. Dit bericht is vandaag, 17 juni 2020, als persbericht uitgestuurd.

Reizigers die de wereld willen ontdekken, kunnen in dit tijdperk van het 'nieuwe normaal' met een gerust hart in het vliegtuig stappen. Vanuit de overheid is dit populaire vakantievervoermiddel met in acht nemen van allerlei maatregelen 'veilig' verklaard. Maar daarnaast boeken veel consumenten een georganiseerde reis per touringcar. Ook deze touringcars zijn uitgerust met een hoogwaardig klimaatsysteem en dit doet niet onder voor die van een vliegtuig. De ANVR roept de overheid dan ook op reizen per touringcar ook het stempel 'veilig' te geven. Dit bericht is vandaag als persbericht uitgestuurd.

Wij ontvingen bericht van SGR dat gisteren, 16 juni 2020, reisbureau Bakker BV failliet is verklaard. Met het wegvallen van het SGR-deelnemerschap komt het ANVR-lidmaatschap te vervallen voor anvr nummers 3044 (Reisbureau Bakker, Assen) en 1695 (filiaal Toerkoop Reisbureau Bakker, Hoogeveen).

Reisbrancheorganisatie ANVR is teleurgesteld over de voorgestelde ontwerp-luchtvaartnota. De coronacrisis heeft het reizen -zoals het was- tot stilstand gebracht. Dat heeft grote gevolgen voor reisorganisaties en (zakelijke) reizigers; gevolgen die nog lang voelbaar zijn. De nota moet er dus ook rekening mee houden dat het merendeel van de Schiphol-passagiers leisure reiziger is en niet alleen zakenreiziger. Alleen een slim, duurzaam en rechtvaardig luchtvaartbeleid dat toekomstbestendig is, kan deze crisis het hoofd bieden.

Het 13e coronavragenuurtje is voor ANVR-leden ingepland op vrijdag 19 juni van 12:00 – 13:00 uur. De bijeenkomst wordt via Microsoft teams georganiseerd.

Op het online leerplatform van Reiswerk, Travel College, hebben we de afgelopen maanden een behoorlijke groei gezien. Reismedewerkers zetten de extra tijd die ze hadden door de coronacrisis goed in door hun kennis bij te spijkeren. We geven je graag een kijkje in de cijfers van ons online leerplatform.

Vanaf vandaag kunnen reizigers weer naar diverse 'gele' bestemmingen, d.w.z. bestemmingen waarnaar men ook voor vakantie heen kan. Voor het reizen naar deze bestemmingen moet de reiziger wel rekening houden met enkele voorzorgsmaatregelen.

Vandaag, maandag 15 juni, eindelijk! Het reisadvies van veel Europese landen zoals o.a. Italië, Frankrijk, Portugal, Duitsland, etc. is door Buitenlandse Zaken, aangepast: van oranje (geen vakantiereizen) naar geel (wel vakantiereizen). We merken een stijgende interesse bij consumenten, maar boekingen blijven nog achter. Er zijn nog best wat vragen en twijfels bij sommige consumenten. En die twijfels willen we de komende tijd proberen weg te nemen. Jullie kunnen daarbij helpen met het maken van filmpjes; doe je mee?

In het regulier overleg van ANVR met Transavia op 12/6 zijn diverse onderwerpen besproken. Hierbij in volgorde:

Eindelijk is het dan zover; we mogen weer! Nederlander blij, reisbranche blij en de landen die leven van het toerisme blij. Na maanden van thuisblijven, alleen of met gezin, en leren om te gaan met de spelregels van dit ‘tijdelijke abnormaal’ of misschien het ‘nieuwe normaal’ heeft het Ministerie van Buitenlandse Zaken nu een aantal Europese bestemmingen op geel gezet! Dit bericht is vandaag als persbericht uitgestuurd.

Gisteren (11/6) hebben KLM en de ANVR Commissie Luchtvaart overlegd over de onduidelijkheden over de procedures van de KLM vouchers en de max. 15% opwaardering van het ticket. Eveneens is hierin de nieuwe ontwikkeling besproken dat binnenkort wel refunds zullen worden toegestaan op alle geannuleerde boekingen als gevolg van COVID-19 (dus ook boekingen gemaakt vóór 15 mei).

De ANVR krijgt verschillende vragen over het annuleren van reizen en terugbetaling van de (aan) betalingen via de reisagent. Het komt regelmatig voor dat een reis wordt geannuleerd en de door de klant gedane (aan)betaling nog niet aan de reisorganisator door de reisagent is doorbetaald . De organisator weet vaak niet of en zo ja welke (aan)betaling op de reis heeft plaats gevonden via de reisagent. Met de annulering van de reis, verkeert de organisator in de veronderstelling dat de reis hiermee volledig is afgehandeld. Dit is niet automatisch het geval!

Met het wijzigen van het reisadvies van een beperkt aantal Europese landen volgende week kunnen veel ANVR-reisondernemingen eindelijk weer heel langzaam aan beginnen met het doen waar zij het best in zijn: het plannen en uitvoeren van mooie reizen en vakanties van hun klanten. Helaas geldt dat nog niet voor alle bestemmingen en dus ook niet voor alle reisondernemingen.

De deadline voor btw-betaling loopt eind deze week af. De ANVR wil -als zij uitstel van betaling nodig hebben- ondernemers helpen herinneren dit uitstel snel aan te vragen bij de Belastingdienst.

In het ANVR nieuws van 9 juni is gemeld dat in de modeltekst van de reisvoucher met SGR-dekking het laatste punt is gewijzigd. Dit is niet helemaal juist. Dit betreft geen wijziging maar een aanvulling op de tot nu toe gehanteerde tekst.

De ANVR krijgt veel vragen van haar leden over de toepassing van de ANVR-voorwaarden bij de opstart van buitenlandse reizen post-Covid19. De afgelopen dagen wordt er specifiek gevraagd naar de toepassing van art. 9.9. van de ANVR-reisvoorwaarden voor pakketreizen. Hoe zit dat precies?

SGR heeft een (kleine) wijziging aangebracht in de modelvouchertekst.

Van verschillende zijden is inmiddels vernomen dat AF/KL afspraken hebben gemaakt met Travelport voor een verlenging van de huidige Private Channel Agreement t/m april 2021.

We snappen dat het in deze tijden soms best lastig is om gemotiveerd op het werk te blijven. En soms kan je daar best wat hulp bij gebruiken, net even die tips krijgen die je nodig hebt. Daarom organiseert Reiswerk op woensdag 24 juni 2020 van 12.00 - 13.00 uur een Webinar "Veerkracht in je werk" met Lammert Kamphuis.

Reisorganisatoren hebben in de afgelopen maanden voor honderden miljoenen aan vouchers uitgegeven. Dit betreft vouchers die de ANVR samen met de SGR in het leven heeft geroepen ten gevolge van het corona virus. De vraag kwam aan de orde of over de voucher en dan met name de voucher voor de aanbetaling, btw heffing van toepassing is aangezien mogelijk sprake is van een kortingsbon (op de uiteindelijke nieuw te kiezen reis). Met de Belastingdienst is hierover gesproken en afgesproken dat hier geen sprake van is.

Het 12e coronavragenuurtje is voor ANVR-leden ingepland op vrijdag 12 juni van 12:00 – 13:00 uur. Deze keer is de bijeenkomst via microsoft teams georganiseerd.

We hebben al veel verschillende initiatieven voorbij zien komen de afgelopen tijd van bedrijven die bedrijven helpen. Mooi om te zien dat iedereen zijn creatieve brein gebruikt om juist sterker uit de strijd te komen. Zo heeft ANVR businesspartner RED Online Marketing een platform gelanceerd om sterker uit de strijd te komen. Afgelopen weken hebben zij al vele reisondernemingen kennis bijgebracht over hoe zij in deze crisistijd hun online marketing kunnen inzetten of optimaliseren.

Afgelopen week heeft de ANVR een stevige brief gezonden aan KLM Nederland. Aanleiding hiervoor zijn diverse ontwikkelingen waardoor de samenwerking op dit moment een stuk stroever loopt.

Landen stellen verschillende eisen wat betreft toelating in coronatijd. Tijdens een corona-vragenuur is gevraagd naar de voorwaarden die Indonesië stelt. Als bekend is het reisadvies voor Indonesië op dit moment nog oranje d.w.z. vakantiereizen worden (nog) niet aangeraden. Er kan een noodzaak zijn om toch naar Indonesië te reizen. Aan deze vooralsnog beperkte groep reizigers worden strikte eisen gesteld.

Van het volgende bedrijf, Stichting Israël Idoed Reizen zal binnenkort de aanvraag voor het ANVR lidmaatschap worden behandeld. Eventuele reacties, welke van invloed kunnen zijn op de behandeling van deze aanvraag, kun je tot 11 juni 2020 richten aan: ANVR, Storkstraat 24, 3833 LB Leusden.

Gisteren, woensdag 3 juni 2020, heeft Mark Rutte tijdens de persconferentie die vooral aan de reissector was gewijd, duidelijk gemaakt dat reizen naar een aantal landen binnen de Europese Unie komende zomer weer mogelijk is. Tot 15 juni staat het reisadvies van Buitenlandse Zaken voor alle landen op oranje. En weliswaar is het lijstje van bestemmingslanden ook na 15 juni vooralsnog beperkt, maar de ANVR is blij dat we weer kunnen opstarten. In welke landen Nederlandse vakantiegangers welkom zijn en wanneer is te lezen op de website Nederlandwereldwijd.nl.

Reisbrancheorganisatie ANVR is op zich blij met de boodschap van minister-president Mark Rutte dat reizen naar een aantal landen binnen de Europese Unie weer mogelijk wordt, maar is wel teleurgesteld over het beperkte aantal landen. ANVR hoopt wel dat openstelling van grenzen van overige, belangrijke toeristische bestemmingen snel volgt, evenals de rest van de wereld. De 300 zwaar getroffen, bij de ANVR aangesloten reisondernemingen zijn er klaar voor om -met inachtneming van de nodige maatregelen- vakanties en zakenreizen te boeken en uit te voeren voor Nederlandse reizigers.

ANVR overlegt (samen met enkele touroperators) vrijwel wekelijks met Transavia over de ontwikkelingen m.b.t. Covid-19. Afgelopen vrijdag voerde de ANVR echter een breed overleg met een 15-tal touroperators en vertegenwoordigers van Transavia. Aanleiding hiervoor waren de vele vragen en opmerkingen van reisorganisatoren over onder meer de opstart van Transavia op diverse bestemmingen.

Door VNO-NCW en MKB Nederland wordt een MKB Ondernemerspanel opgezet. Het MKB Ondernemerspanel wordt georganiseerd om ervoor te zorgen dat ondernemers hun stem kunnen laten horen.

De Reisvoucher die garantiefonds SGR samen met reisbrancheorganisatie ANVR heeft ontwikkeld, kan voorlopig ook ná 1 juni worden uitgegeven. Maar nu steeds meer toeristische bestemmingen binnen Europa zich voorbereiden op het weer ontvangen van buitenlandse toeristen, hoopt de reissector dat de overheid binnenkort de reisadviezen voor Nederlandse reizigers naar het buitenland zo snel als verantwoord en mogelijk is daarop aanpast.

Op ons verzoek heeft AON besprekingen gevoerd met de 2 grootste aanbieders van Aansprakelijkheidsverzekeringen, te weten AMLIN en Allianz om tot een aangepaste premie te komen.

De ANVR-Handleidingen zijn vanaf vandaag, 27 mei 2020, aangevuld met de internationale richtlijnen voor touroperators ter voorbereiding van het veilig en verantwoord op reis gaan bij de geleidelijke herstart van het toerisme.

Na Avianca heeft nu ook LATAM, de grootste luchtvaartmaatschappij van Latijns-Amerika, in de USA faillissementsbescherming aangevraagd. Onder de zogeheten Chapter 11-status kan de onderneming haar schuldenlast herstructureren,.

​Het bestuur van de ANVR nodigt de leden uit voor de 78ste Algemene Ledenvergadering van de ANVR die wordt gehouden op donderdag 11 juni a.s. van 12.00-13.00 uur. Deze ledenvergadering wordt digitaal georganiseerd. Op basis van recente noodwetgeving kunnen verenigingen ledenvergaderingen tot 1 september a.s. digitaal organiseren, zelfs als de statuten daar (nog) niet in voorzien.

De vakantieperiode komt er aan, de tijd dat veel mensen duidelijkheid willen over hun vakantie. Vragen zoals "Wat gebeurt er met mijn vakantie?" of "Wanneer kan ik dan wel op vakantie?" zijn zaken waar veel mensen zich op dit moment druk om maken. Anders dan we gewend zijn, gaan de gesprekken momenteel voornamelijk over het annuleren of verplaatsen van een geboekte reis en dit kunnen soms lastige gesprekken zijn. Klanten zijn onzeker over de situatie en vinden het prettig om gehoord te worden maar hebben vooral ook aandacht en duidelijkheid nodig. Dus juist in deze tijd kun je vast wel wat hulp en tips gebruiken om je klanten zo goed mogelijk te woord te staan. Hoe leg je zo goed mogelijk de situatie uit aan klanten en hoe zorg je dat je jezelf zo klantvriendelijk en behulpzaam mogelijk opstelt?

Sommige van jullie hebben de vragenlijst over blockchain in de reissector al ingevuld. Daarvoor heel veel dank! Maar, we zijn nog steeds op zoek naar meer respons om zo een nog beter beeld te krijgen. Deelname kost je slechts 5 minuten en als je wilt krijg je na deelname een samenvatting met praktisch inzicht over Blockchaintechnologie in de toeristische sector. Ben je IT-directeur en/of verantwoordelijk voor het toepassen van technologie binnen je bedrijf, doe dan mee!

Naar verwachting wordt vrijdag meer duidelijkheid verwacht over de mogelijke verlenging na 1 juni van de Reisvoucher met SGR-dekking.

Vanaf vandaag, 26 mei 2020, zijn de ANVR-Handleidingen aangevuld met een operationele handleiding om het risico op overdracht van Covid-19 te verminderen tijdens het Europees vervoer per vliegtuig van en naar bestemmingen.

Wij krijgen op dit moment veel vragen over de lobby van de ANVR in Den Haag, specifiek steun voor de reisbranche enz enz. Daarom organiseert de ANVR a.s. donderdag van 18.00 tot 19.00 uur een speciaal uitleg- en vragenuurtje over wat de ANVR zoal doet om de nood van de reisbranche onder de aandacht te brengen. Voorzitter/directeur Frank Oostdam zal hierbij een uitleg geven wat er zoal wordt besproken en welke stappen er mogelijk nog volgen. Uiteraard is er gelegenheid tot het stellen van vragen.

Kun je boekingskosten opnemen in de voucherwaarde? Een eenvoudige vraag -recent nog gesteld in het wekelijkse corona-vragenuurtje – maar het antwoord zit iets ingewikkelder in elkaar. Daarom een korte uitleg.

De boekingscijfers zijn in april 2020 nog verder teruggezakt. Voor de maand april werd -78% boekingen geregistreerd ten opzichte van dezelfde maand in 2019. In maart was de teruggang nog -64%.

Vorige week vrijdag heeft de 2e virtuele Young ANVR borrel plaatsgevonden. Dit keer in de vorm van een reisbingo. Prima manier om even niet aan de huidige situatie te denken en elkaar op laagdrempelige manier beter te leren kennen. Met uitwisseling van leuke weetjes over landen en introductie van talenten uit de hele sector, werd die week op een positieve manier afgesloten.

De ANVR krijgt de afgelopen maanden veel vragen én klachten van consumenten over (het gebrek aan) de bereikbaarheid en beschikbaarheid van sommige ANVR-reisondernemingen. Ondanks dat we ons meer dan goed kunnen voorstellen dat het nu eigenlijk niet mogelijk is alle klanten én telefonisch te woord te staan én tegelijkertijd hun annuleringen en omboekingen af te handelen, is en blijft bereikbaarheid wel belangrijk. Dat hoeft niet altijd telefonisch, maar informeer klanten over jouw wijze van afhandeling dan per (standaard)mail of plaats een bericht daarover op je website.

Je ziet iets van de wereld en kunt jezelf ontwikkelen. De ANVR start een pilot met PUM, een organisatie die vrijwillige Nederlandse experts uitzendt om mkb-projecten in ontwikkelingslanden te ondersteunen. Maar nu, vanwege Covid19, beginnen we eerst even met steun op afstand.

Tijdens een persconferentie heeft minister Koolmees vandaag de voorwaarden bekend gemaakt voor de tweede fase van de generieke steunmaatregelen. De NOW-regeling wordt met drie maanden verlengd. Met de doorgevoerde aanpassingen in de NOW komt de overheid voor een belangrijk deel tegemoet aan de wensen van de ANVR. De afgelopen periode heeft de ANVR in combinatie met haar partners binnen VNO-NCW nadrukkelijk geijverd voor het verruimen van de vergoeding, het aanpassen van de refertemaand, de verhoging van de toeslag op de NOW van 30% naar 40%, het verlagen van de ontslagboete binnen de NOW en het opnemen van een passende vergoeding voor de vaste lasten van ondernemers.

Nog steeds is de behoefte bij leden aan dit vragenuurtje groot; dus staat de 11e gepland op: vrijdag 29 mei van 12 – 13 uur.

Vanaf vandaag is de ANVR-Handleiding Covid-19 aangevuld met een lijst maatregelen om het risico op overdracht van Covid-19 te verminderen tijdens het vervoer van en naar toeristische bestemmingen. Het geeft ook mogelijkheden aan om te reageren op mogelijke Covid-19 gevallen tijdens het vervoer.

De komende periode zullen steeds meer ANVR-reisbedrijven nadrukkelijk de mogelijkheid moeten overwegen het aantal personeelsleden terug te brengen. Het is de verwachting dat de komende ronde van de NOW de mogelijkheid gaat bieden ontslag om bedrijfseconomische redenen aan te vragen zonder een boete te krijgen binnen de NOW. De ANVR probeert ook actief om andere oplossingen aan te dragen om invulling te kunnen geven aan de noodzakelijke reductie van het personeelsbestand.

Het bestuur van de ANVR nodigt de leden uit voor de 78ste Algemene Ledenvergadering van de ANVR die wordt gehouden op donderdag 11 juni a.s. van 12.00-13.00 uur. Deze ledenvergadering wordt digitaal georganiseerd. Op basis van recente noodwetgeving kunnen verenigingen ledenvergaderingen tot 1 september a.s. digitaal organiseren, zelfs als de statuten daar (nog) niet in voorzien.

De ANVR heeft samen met vakbonden FNV, CNV Vakmensen en Vakbond de Unie besloten per 1 januari 2021 te stoppen met het eigen pensioenfonds voor de reisbranche. De pensioenregeling zal per die datum worden ondergebracht bij een ander pensioenfonds. De gesprekken tussen sociale partners in de reisbranche en een nieuw pensioenfonds lopen inmiddels. Uiterlijk 1 juli moet er meer bekend zijn.

De ANVR heeft een enquête gehouden naar het gebruik van de door de overheid beschikbaar gestelde regelingen in het kader van COVID’19. Van de 471 leden en deelnemers van samenwerkingsverbanden vulden binnen 1,5 week al 267 de ANVR-enquête in; een goede respons dus. ANVR-leden (85%) hebben goed gebruik gemaakt van de NOW- en de TOGS-regeling. Zij hebben vrij weinig problemen ervaren bij het gebruik van deze regelingen.

Afgelopen vrijdag werd in de pers een bericht gepubliceerd dat KLM de waarde van vouchers met 15% zou verhogen. De berichtgeving leidde tot vragen van klanten bij ANVR reisondernemingen.

Voor zover wij kunnen nagaan heeft dit nog nooit eerder plaats gevonden, maar voor het eerst is sprake van een negatieve verkoop in de maand april. Dit betekent dat er meer tickets voor terugbetaling werden ingediend dan er verkocht werden.

SGR heeft 15 mei via haar website laten weten: SGR was van plan vandaag te laten weten of sprake zal zijn van wel of geen verlenging van de termijn (na 1 juni 2020) voor uitgifte van zogenaamde Corona-vouchers met SGR garantie, maar is op dit moment niet in staat om een zorgvuldig besluit te nemen.

Enige tijd geleden heeft de ANVR via de website een standaardbrief ter beschikking gesteld die ANVR reisondernemingen kunnen geven aan hun klanten bij vragen over de reisvoucher. Naar aanleiding van alle onterechte commotie over de Reisvoucher afgelopen week kregen we veel verzoeken om een nieuwe versie.

De Nederlandse reissector bereidt zich voor op het moment dat de Nederlandse vakantieganger en de zakelijk reiziger weer op reis kunnen. Maar wel veilig en verantwoord. De reisbranche wil graag van start, dus treft zij maatregelen ter voorkoming van verspreiding van het coronavirus voor het moment dat internationaal reizen weer mogelijk is. Al wordt het anders dan we gewend waren. Met diverse handleidingen helpen we je graag op weg!

Transavia heeft gisteren, 13 mei, een verlenging van haar vluchtannuleringen bekend gemaakt. De verlenging loopt tot en met 3 juni. Dit is een veel kortere verlenging dan het ANVR-advies (tot 18 juni).

De ANVR en haar leden krijgen veel vragen over de gevolgen van de besluitvorming van minister Van Nieuwenhuizen vandaag en de Europese Commissie gisteren voor de uitgifte van de Reisvouchers die ANVR samen met SGR al in maart jl. hebben gelanceerd.

Vanochtend heeft de minister van I en W per brief de Tweede Kamer geïnformeerd dat zij de aanwijzing aan de Inspectie Leefomgeving en Transport (ILT) heeft ingetrokken om airlines niet te controleren op terugbetaling van klanten binnen 7 dagen na annulering van een vlucht.

Het Turks Verkeersbureau laat weten de heffing van toeristenbelasting -die was aangekondigd voor dit zomerseizoen- niet eerder dan 1 januari 2021 in te voeren.

Het zijn onzekere tijden die we als branche meemaken. Iedereen wordt door het Corona virus geraakt. De mooie plekken waar we een paar weken geleden zo makkelijk naar toe gingen liggen nu even niet binnen ons bereik. En daar balen we énorm van. Young ANVR, het platform binnen de ANVR voor young talents tot een jaar of 40, pakt de handschoen op. Een paar weken geleden met de reisquiz, nu met de Bingoborrel.

In tijden van crisis leer je je vrienden kennen. De afgelopen periode zijn er veel ondernemers geweest in en om de reisbranche die gratis diensten en producten hebben aangeboden aan de reissector en de reisprofessionals. Zo heeft ANVR Businesspartner Red Online Marketing een online platform gelanceerd om reis- en recreatiebedrijven te helpen sterker uit de strijd te komen. Je kunt gratis deelnemen aan tal van online webinars die zij organiseren.

Avianca Group Holdings is "vrijwillig" in de USA in een reorganisatieproces gegaan en vraagt nu via de rechtbank bescherming tegen schuldeisers (chapter 11 procedure).

Dit bericht is vanmiddag als persbericht uitgestuurd. Reisbrancheorganisatie ANVR reageert kritisch op de aanbevelingen van de Europese Commissie. Deze reisbrancheorganisatie, waarbij zo'n 1000 reisbureaus en 300 reisorganisaties zijn aangesloten, is wel positief over het feit dat de EU achter de uitgifte van een voucher staat. De ANVR juicht het toe dat de Europese Commissie ook een effectieve bescherming wil voor de consument als deze een, tot op heden ongedekte, luchtvaartvoucher ontvangt. De ANVR vindt het jammer dat de door haar uitgegeven Reisvoucher slechts als optie wordt genoemd.

De ANVR heeft met instemming kennis genomen van de door de Europese Commissie gedane aanbevelingen aan nationale overheden over het gebruik van vouchers voor pakketreizen. Wel vindt de ANVR het jammer dat de Commissie het vrijblijvende karakter van de voucher overeind heeft gehouden.

​Met Transavia zijn wederom vragen en opmerkingen van de leden besproken.

Sinds de Corona-crisis voert de ANVR regelmatig overleg met KLM Nederland. Door de ANVR is daarbij bezwaar gemaakt tegen de invoering van continuous pricing. Zeker voor de businesstravel is geen sprake van een eerlijk speelveld. De ontwikkeling van een goede NDC-oplossing bij KL/AF is vertraagd terwijl de NTA per 1 juli dreigt af te lopen.

Eén van de vragen uit het wekelijkse ‘corona’ vragenuurtje betrof de btw-afhandeling van vouchers. Dit is toch een wat ingewikkelder probleem aangezien de regelgeving voor vouchers in 2019 is aangepast. Daarom hier een uitleg. Door de ANVR is inmiddels een verzoek bij het Ministerie van Financiën ingediend om vouchers voor aanbetalingen en (restant)betalingen op gelijke wijze te mogen afhandelen.

Van het volgende bedrijf, Aquaterra Travel BV zal binnenkort de aanvraag voor het ANVR lidmaatschap worden behandeld. Eventuele reacties, welke van invloed kunnen zijn op de behandeling van deze aanvraag, kun je tot 20 mei 2020 richten aan: ANVR, Storkstraat 24, 3833 LB Leusden.

De ANVR krijgt veel vragen van consumenten en consumentenprogramma’s over de soms langdurige vertragingen in de uitgifte van de reisvouchers met SGR-dekking. In sommigen gevallen zijn reisvouchers voor reizen die al half maart geannuleerd zijn nog steeds niet zijn verstrekt aan de klanten.

Het zijn bizarre en onzekere tijden voor de reissector. Ieder reisbedrijf is bezig te overleven. En één ding is zeker, deze periode valt niet onder ‘business as usual’. Het vertrouwen van de consument terugwinnen en een reis aanbieden die veilig en verantwoord is, worden cruciaal zodra de grenzen weer open gaan. Graag geven we je een aantal mogelijkheden om je hierop voor te bereiden en (nog) beter terug te komen met Better holidays.

De ANVR heeft met haar Travel Tomorrow-label innovatie hoog in het vaandel staan en haar activiteiten rondom de stimulering van Blockchaintechnologie is daar een goed voorbeeld van. Blockchain is een systeem voor het digitaal vastleggen van gegevens, zoals transacties, eigendomsaktes of afspraken. Deze gegevens kunnen niet meer verwijderd of aangepast worden, waardoor het vervalsen van de vastgelegde gegevens niet mogelijk is. Bij Blockchaintechnologie is er geen centrale autoriteit meer nodig: elke partij die aangesloten is op het Blockchainnetwerk is in het bezit van een volledige kopie van alle gegevens.

De ANVR adviseert haar leden tot en met 18 juni geen buitenlandse vakantiereizen aan te bieden. Reeds geboekte reizen tot die datum zouden moeten worden geannuleerd. Gezien alle nationale en internationale beperkende maatregelen is het niet goed mogelijk tot en met tenminste 18 juni a.s. buitenlandse vakanties uit te voeren.

Er blijft grote behoefte bij leden aan dit vragenuurtje; dus gaan we er gewoon wekelijks mee door. Het 10e corona-vragenuurtje staat nu gepland voor vrijdag 15 mei van 12 – 13 uur.

Het bestuur van de ANVR nodigt de leden uit voor de 78ste Algemene Ledenvergadering van de ANVR die wordt gehouden op donderdag 11 juni a.s. van 12.00-13.00 uur. Deze ledenvergadering wordt digitaal georganiseerd. Op basis van recente noodwetgeving kunnen verenigingen ledenvergaderingen tot 1 september a.s. digitaal organiseren, zelfs als de statuten daar (nog) niet in voorzien.

Zowel Corendon als TUI hebben een verklaring met SGR ondertekend op grond waarvan zij netto-vouchers mogen leveren aan reisagenten

Dit bericht is vandaag als persbericht naar landelijke en vakpers gezonden. De persconferentie van woensdag 6 mei stemt de reisbranche zeer somber voor deze zomer, omdat de aangekondigde versoepeling in de coronamaatregelen voorlopig aan de reissector voorbij gaat. Naast forse (annulerings-)kosten van ruim € 1 miljard loopt het omzetverlies dit jaar op naar zo'n 85% en komen veel van de 20.000 banen op de tocht te staan. En met alleen algemene steunmaatregelen komt de reisbranche er niet meer. Daarom vraagt de sector ook dringend om specifieke hulp van de overheid.

Het bestuur van de ANVR heeft besloten Corné Hoogendoorn (33), Directeur Marketing bij Corendon, voor de komende 12 maanden te benoemen als Young ANVR talent aan tafel. Hij volgt daarmee Judith Eyck van vakanties.nl op, die deze rol het afgelopen jaar heeft ingevuld. Hoogendoorn sluit vanaf volgende week meteen aan bij de wekelijkse Corona-overleggen van het ANVR-bestuur.

Van het volgende bedrijf, Reiskundig.nl BV zal binnenkort de aanvraag voor het ANVR lidmaatschap worden behandeld. Eventuele reacties, welke van invloed kunnen zijn op de behandeling van deze aanvraag, kun je tot 11 mei 2020 richten aan: ANVR, Storkstraat 24, 3833 LB Leusden.

Het 9e Corona-vragenuurtje, gepland op vrijdag 8 mei van 12.00 – 13.00 uur, geeft specifiek aandacht aan luchtvaart-gerelateerde zaken. Maar natuurlijk zijn ook meer algemene coronavragen m.b.t. Reisvouchers net als andere weken welkom. Peter Vos zal als luchtvaartadviseur van de ANVR graag je specifieke luchtvaartvragen beantwoorden.

Om als ANVR-onderneming makkelijk te zien hoe je om moet gaan met de Reisvoucher hebben we -na inloggen op MijnANVR- alle do’s & don’ts in een herkenbaar blauw vakje voor je op een rijtje gezet. We hebben gemerkt dat veel ANVR-leden toch met vragen zitten over wat zij mogen en moeten als het om de uitgifte gaat van de Reisvoucher met SGR-dekking.

Vandaag, 30 april, is de deadline voor het indienen en betalen van btw-aangifte over het 1e kwartaal, maar het aantal aangiftes loopt achter in vergelijking met vorig jaar, laat de Belastingdienst weten. Zij roept ondernemers dan ook op vandaag alsnog (kwartaal)aangifte btw te doen. Ook ANVR-ondernemers die als gevolg van corona aanspraak willen maken op uitstel van btw-betaling kunnen zonder aangifte géén uitstel van betaling aanvragen; doe dus aangifte.

Via deze Vitaliteitsmeting worden jouw medewerkers wekelijks gevraagd hoe het met ze gaat en wat jouw organisatie kan doen om ze nog beter te helpen in deze uitdagende tijden. Voor deze meting is inmiddels een flinke belangstelling maar er kunnen zeker nog reisbedrijven meedoen!

Bij de bemiddeling door agenten bij buitenlandse reisorganisatoren en over het vraagstuk van de aanbetalingen waren diverse vragen. Mede door het aanvullende CV-besluit van SGR (zie het ANVR-Nieuws van 28 april) zijn deze vragen nu goed te beantwoorden.

Door SGR is vandaag een aanvullend voucherbesluit genomen. Met dit aanvullende besluit is de tekst van het modelvoucher vastgesteld en kunnen reisagenten nu óók officieel Corona-Vouchers (CV) uitgeven op hun eigen naam, óók wanneer zij doorverkoper zijn en blijven. Tenslotte maakt het aanvullende besluit van SGR het mogelijk voor organisatoren om (onder bepaalde voorwaarden zoals het ondertekenen van een aanvullende aansprakelijkheidsverklaring) netto-vouchers uit te geven, d.w.z. vouchers onder aftrek van de aan de agent betaalde commissie. Uitgifte van bruto-vouchers is en blijft de hoofdregel: wie dat al doet hoeft dus niets te veranderen.

Het 8e Corona-vragenuurtje staat gepland: op vrijdag 1 mei van 12.00 – 13.00 uur. Veel vragen van leden zijn inmiddels beantwoord, maar steeds nieuwe vragen dienen zich aan. Dus gaan we er voorlopig mee door.

De reissector is als geen andere sector getroffen door het Corona-virus. Niet alleen waren we als eerste aan de beurt, het is heel goed mogelijk dat we daar ook het langste nog mee te maken hebben. In deze tijden is het logisch en noodzakelijk dat bedrijven naar alle mogelijkheden zoeken om de komende periode zo goed mogelijk door te komen.

Transavia en ANVR hebben op 24/4 wederom overleg gevoerd over enkele items. Hierover het volgende:

Begin 2020 zijn we enthousiast begonnen aan het nieuwe jaar, maar inmiddels voelen we allemaal de gevolgen van Corona. Een contributienota is dan het laatste waar je op zit te wachten. Om jouw organisatie tegemoet te komen, stelt het bestuur voor een korting te geven van 25% en hanteren we een ruimere betaaltermijn.

Per direct is Cabo Verde (VR 696) uit BSP Nederland gehaald. Dit betekent dat agenten direct alle ticketing activiteiten voor deze airline moeten staken en alle betalingen rechtstreeks afhandelen (Voor zover mogelijk).

De ANVR adviseert haar leden tot 29 mei geen vakantiereizen aan te bieden. Reeds geboekte reizen tot die datum zouden moeten worden geannuleerd. Mede gezien de nieuwe beperkende maatregelen die door de Nederlandse overheid zijn opgelegd op dinsdag 21 april jl. is het niet goed mogelijk tot tenminste 29 mei a.s. vakanties uit te voeren.

ANVR Businesspartner Red Online Marketing heeft een platform gelanceerd om reis- en recreatiebedrijven te helpen sterker uit de coronacrisis te komen. Je kunt gratis deelnemen aan tal van online webinars die zij organiseren.

De boekingscijfers van maart 2020 laten een ongekende teruggang in het aantal boekingen te zien. Ten opzichte van de maand maart in 2019 bedroeg de teruggang -64%. In februari was de teruggang nog een -12%.

Terwijl we allemaal in afwachting zijn van de uitkomsten van de persconferentie van minister-president Rutte op dinsdag 21 april a.s. – en wat dat betekent voor reizen op de korte termijn – wordt steeds duidelijker als verschillende sectoren weer opstarten, dat zal zijn op een andere wijze dan we gewend waren voor de crisis. Branches worden uitgenodigd aan de slag te gaan met in kaart brengen op welke wijze dat zou kunnen.

ANVR heeft eind vorige week een brandbrief gestuurd naar rechters op 17 locaties van de 10 rechtbanken in een poging om haar leden te beschermen tegen onnodige beslagleggingen en procedures.

Alweer het 7e vragenuurtje over Corona; deze staat gepland voor vrijdag 24 april van 12.00 - 13.00 uur. Nog steeds dienen nieuwe vragen zich aan, maar vele zijn inmiddels ook beantwoord.

Deze week, voorafgaand aan de week waarin de meivakantie zou beginnen, komt de ANVR met een TV-Sterspot op NPO. Want reizen en vakantie zitten er nu even niet in en thuisblijven is de norm, maar dromen mag wel!

Reisbrancheorganisatie ANVR heeft begin april een enquête gehouden onder een deel van haar leden reisondernemingen. De resultaten zijn vervolgens omgerekend naar totalen voor de reissector. Als herstel in de zomer uitblijft, kan de terugval in omzet door corona oplopen tot 80-85%; een verlies van € 8 - € 8,5 miljard. En dat terwijl de oorspronkelijke prognose voor 2020 lag op € 10 mld. omzet. Daarnaast heeft de branche te maken met tienduizenden annuleringen en vroegtijdig afgebroken vakantie- en zakenreizen. Dit annuleringsverlies loopt met het uitblijven van herstel dan al snel op tot meer dan een € 0,5 miljard.

Transavia en ANVR hebben op 16/4 wederom overleg gevoerd over enkele items. Hierover het volgende:

De ANVR is over het algemeen gesproken blij met de praktische uitwerking van de NOW-regeling. De aanmelding voor ondernemers loopt redelijk soepel en de eerste uitbetalingen stonden al snel bij reisondernemers op de rekening.

IATA biedt vanaf vandaag gratis online cursussen aan voor reisagenten ter waarde van USD 50 tot USD 300 per medewerker. Het aantal plaatsen is beperkt tot 5000 (wereldwijd), vraag daarom bij interesse snel een promo code aan!

Vanwege de coronacrisis kunnen reizen en vakanties op dit moment helaas niet worden uitgevoerd. Boekingen worden nauwelijks gedaan en duizenden en duizenden vakanties moeten worden geannuleerd. Helaas zijn we hierdoor niet in staat klanten binnen 14 dagen een cash refund te geven. Daarom hebben we de 'Reisvoucher met SGR-dekking' ontwikkeld.

Het zijn onzekere tijden die we als branche meemaken. Iedereen wordt door het Corona virus geraakt. De mooie plekken waar we een paar weken geleden zo makkelijk naar toe gingen liggen nu even niet binnen ons bereik. En daar balen we énorm van. Young ANVR, het platform binnen de ANVR voor young talents tot een jaar of 40, pakt de handschoen op.

De BSP-cijfers van IATA laten voor de maand maart een teruggang in omzet zien van -83,2%. In de maand maart werd (slechts) voor EUR 53 mln aan tickets omgezet tegen EUR 317 mln in maart 2019.

Om winkeliers te helpen de effecten van de coronacrisis aan te pakken is de retail met de vastgoedsector een steunakkoord overeengekomen over huurbetalingen. Belangrijk uitgangspunt is dat beide partijen (retail en vastgoed), met steun van de banken en de overheid, samen de financiële pijn verdelen van de huurkosten door het vrijwel wegvallen van de omzet in een groot deel van de winkels door de coronacrisis.

Nogmaals doen we je de modeltekst toekomen voor de coronavoucher, maar hierop hebben we enkele aanvullingen gedaan.

Veel vragen van leden zijn inmiddels beantwoord, maar steeds nieuwe vragen dienen zich aan. Vandaar dat het 6e Corona vragenuurtje staat gepland: op vrijdag 17 april.

In de afgelopen weken heeft de ANVR intensief overleg gehad met KLM Nederland waarbij is aangedrongen op flexibiliteit in besteding van EMD’s. Deze EMD’s worden uitgegeven vanwege de vele vluchtannuleringen in verband met de coronamaatregelen.

ANVR heeft op 9 april wederom overleg gevoerd met Transavia. Hierbij werden de diverse vragen vanuit de leden besproken en beantwoord. Volgende week donderdag hebben we weer overleg. Vragen of opmerkingen hiervoor horen we graag van je.

Bij het ministerie van Buitenlandse Zaken hebben zich tot gisteren, woensdag 8 april 17.00 uur, 25.000 reizigers die in het buitenland gestrand zijn, geregistreerd via de speciale website Bijzondere Bijstand Buitenland. Vanaf heden is het niet meer mogelijk om gestrande reizigers via deze website of via het speciale format van Buitenlandse Zaken aan te melden voor repatriëring.

Van het volgende bedrijf, GIB Travel BV zal binnenkort de aanvraag voor het ANVR lidmaatschap worden behandeld. Eventuele reacties, welke van invloed kunnen zijn op de behandeling van deze aanvraag, kun je tot 16 april 2020 richten aan: ANVR, Storkstraat 24, 3833 LB Leusden.

De ANVR krijgt veel vragen van reisondernemingen over op welke manier om te gaan met een aantal arbeidsvoorwaarden in tijden van Corona. Het gaat dan bijvoorbeeld over de opname van vakantiedagen en de uitbetaling van vakantiegeld in de maand mei.

Tijdens het NOW-webinar van stichting Reiswerk en ANVR op dinsdag 7 april jl. hebben niet minder dan 140 bedrijven zich laten informeren over alle aspecten van de nieuwe NOW-regeling. Met die regeling kunnen werkgevers tot 90% loonkostensubsidie krijgen voor (in eerste instantie) 3 maanden.

De ANVR krijgt vragen over wat precies op de Coronavoucher dient te staan. Hieronder geven wij tips. Als bijlage is een modelvoucher gevoegd, maar je mag een eigen model maken mits dit voldoet aan het besluit van SGR.

Vandaag, woensdag 8 april, verschijnt in de Volkskrant, Het Parool en Dagblad Trouw een paginagrote advertentie waarin de Reisvoucher centraal staat! Uiteraard mag jij deze advertentie ook publiceren via jouw website en social media kanalen.

Op het ledendeel van de ANVR-website (MIJN ANVR - achter inlog) is bij het onderwerp luchtvaartnieuws een nieuw overzicht geplaatst van het beleid ten aanzien van vouchers, wijzigingen en refunds van luchtvaartmaatschappijen als gevolg van het corona virus.

ANVR Businesspartner Store Support heeft in samenwerking met ANVR een Vitaliteitsmeting ontwikkeld. Naast de zorg die al met deze Vitaliteitsmeting werkt, wordt deze tool nu ook gratis aangeboden aan ANVR-reisbedrijven.

ANVR Business Partner TravelSpirit biedt ANVR-leden een gratis tool aan voor de duur van 6 maanden. Deze tool vermeldt, in het Nederlands en in het Engels, de internationale reisregels per land.

Van het volgende bedrijf, Flywise Travel BV zal binnenkort de aanvraag voor het ANVR lidmaatschap worden behandeld. Eventuele reacties, welke van invloed kunnen zijn op de behandeling van deze aanvraag, kun je tot 14 april 2020 richten aan: ANVR, Storkstraat 24, 3833 LB Leusden.

Twee weken geleden hebben we via het ledennieuws een brief namens de ANVR ter beschikking gesteld aan ANVR-reisondernemingen om hun klanten in te lichten over de Reisvoucher met SGR-dekking. Gelukkig horen we dat verreweg de meeste klanten de situatie begrijpen en de voucher accepteren. In sommige gevallen weigert de klant echter de voucher en wil gebruik maken van zijn/haar recht op een cash refund. In bepaalde gevallen komt de klant met een formele/juridische brief of dienen ze zelfs al een klacht in bij de Geschillencommissie Reizen. Daar krijgen we veel vragen over.

Het 5e vragenuurtje Corona staat alweer gepland, ditmaal niet op vrijdag (Goede Vrijdag), maar op donderdag 9 april. De behoefte vragen te stellen over de gevolgen van het Coronavirus blijft onverminderd groot.

Afgelopen donderdag heeft een kleine delegatie van ANVR-touroperators overleg gevoerd met Transavia, gelet op de vele vragen die er waren bij de ANVR-touroperators. Hieronder in het kort de hoofdlijnen van wat is besproken.

Van het volgende bedrijf, Puur Kroatië zal binnenkort de aanvraag voor het ANVR lidmaatschap worden behandeld. Eventuele reacties, welke van invloed kunnen zijn op de behandeling van deze aanvraag, kun je tot 13 april 2020 richten aan: ANVR, Storkstraat 24, 3833 LB Leusden.

Sinds vanmorgen 9.00 uur is het loket voor de aanvraag van de NOW-regeling open. Met deze regeling kunnen werkgevers een aanvraag indienen voor een substantiële tegemoetkoming in de loonkosten. De regeling geldt met terugwerkende kracht per 1 maart jl. voor een periode van 3 maanden met de mogelijkheid tot verlenging met nog eens drie maanden.

De ANVR krijgt op dit moment heel veel vragen over de (toepassing van de) agentuurvoorwaarden tussen agent en organisator, al dan niet in verband met de uitgifte van de Reisvouchers met SGR-dekking. Daarom hierbij een uitleg van die voorwaarden aan de hand van enkele concrete voorbeelden.

ANVR en stichting Reiswerk organiseren op dinsdag 7 april aanstaande van 13.00-14.00 uur een webinar voor werkgevers in de reisbranche over de Tijdelijke Noodmaatregel Overbrugging voor Werkgelegenheid (NOW). De regeling is op 31 maart jl. gelanceerd en biedt werkgevers in de reisbranche de mogelijkheid een aanvraag in te dienen voor een substantiële tegemoetkoming in de loonkosten.

Het volgende bericht is vandaag 2 april 2020 als persbericht uitgstuurd. Reisbrancheorganisatie ANVR pleit ervoor dat de Nederlandse overheid één lijn trekt als het gaat om garantstelling in de reissector. Als de overheid nu overweegt om garant te staan voor de uitgifte van vouchers voor luchtvaarttickets, vraagt de ANVR om óók garant te staan voor de reisvouchers (zgn. coronavouchers). Deze worden nu onder dekking van garantiefonds SGR door ANVR-reisondernemingen uitgegeven bij annuleren van de reis.

In de pers verscheen gisteren een bericht dat meer dan de helft van de Nederlanders overweegt zijn zomervakantie uit te stellen. Het betreft hier een onderzoek onder een (onbekend) aantal bezoekers op de Holland.com website. Hieruit blijkt dat 57% van de Nederlanders de vakantieplannen op de lange baan schuift.

SGR en ANVR ontvangen veel vragen over de Reisvoucher met SGR-garantie, zgn. coronavoucher. Hieronder verduidelijken we de punten waarover de meeste vragen worden gesteld.

Koning Willem-Alexander heeft dinsdagmorgen telefonisch uitvoerig gesproken met Frank Oostdam, voorzitter van reiskoepel ANVR. Zo bespraken zij de problematiek rondom het repatriëren van gestrande Nederlandse reizigers waar de reissector nu mee te maken heeft. Ook lichtte Oostdam de gevolgen van de coronacrisis voor de sector toe.

De ANVR heeft gisteravond veel vragen gekregen naar aanleiding van een Kamerbrief van de minister Van Nieuwenhuizen van Infrastructuur en Waterstaat. In deze brief kondigt de minister een aanpassing van het toezicht op de zogenoemde DBC-verordening 261/2004 aan. Ook airlines mogen nu vouchers uitgeven. Reizigers hebben het recht na afloop van de duur van de airline-voucher (12 maanden) het restant uitbetaald te krijgen. Leden vragen zich af hoe zich dat verhoudt tot de eerdergenoemde 6 tot 12 maandentermijn in de berichtgeving over de ANVR Corona-voucher met SGR-dekking.

De behoefte bij leden blijft groeien om vragen te stellen over de gevolgen van het Coronavirus. Daarom staat alweer het 4e vragenuurtje gepland: vrijdag 4 april! Veel vragen van leden over Corona en de reissector zijn inmiddels beantwoord. Via het ANVR Nieuws voor leden blijven we jullie op de hoogte houden.

Minister Wouter Koolmees van Sociale Zaken heeft vanmorgen in een persconferentie een toelichting gegeven op de NOW – de tijdelijke noodmaatregel overbrugging voor werkgelegenheid. Met deze regeling kunnen werkgevers een aanvraag indienen voor een substantiële tegemoetkoming in de loonkosten. De regeling geldt met terugwerkende kracht per 1 maart jl. voor een periode van 3 maanden met de mogelijkheid tot verlenging met nog eens drie maanden. De aanvraag kan vanaf volgende week worden ingediend bij het UWV.

Er is vandaag (30-03-02020) een nieuw overzicht geplaatst op het besloten ledengedeelte onder luchtvaart, waarin de laatste stand van zaken per luchtvaartmaatschappij is bijgewerkt.

Over het weekend heeft de ANVR van meerdere leden bericht gekregen dat bij de aanvraag van de TOGS- tegemoetkoming van €4000,- het systeem een foutmelding geeft op de Sbi-code van 7911 die verreweg de meeste reisbedrijven hanteren.

De Nederlandse overheid heeft een nieuwe maatregel gelanceerd om ondernemers te ondersteunen tijden de Corona-crisis. De ANVR heeft vanaf het begin van de crisis bepleit dat er ook maatregelen zouden worden getroffen voor zelfstandige ondernemers. Met de Tozo wordt daar nu invulling aan gegeven.

Vanaf vandaag kunnen ANVR-reisonderneming een beroep doen op de TOGS, de Tegemoetkoming Ondernemers Getroffen Sectoren. De afgelopen periode heeft de ANVR nadrukkelijk geijverd ook reisbedrijven in aanmerking te laten komen voor de eenmalige tegemoetkoming van €4000,- om vaste lasten te kunnen betalen.

Bij veel reisbedrijven is onduidelijkheid over het vluchtschema van Transavia in de tweede helft van april.

Ook airlines zijn zwaar geraakt door de conora-crisis. Door airlines worden vouchers uitgegeven. Dit is een probleem voor reisondernemingen aangezien dit een beperking geeft bij het omboeken van klanten. Hieronder een uitleg en update.

Stond de 'Travel BBQ at the Beach' voor deze zomer nog gepland; inmiddels hebben de organisatoren Amsterdam Airport Schiphol en de ANVR moeten besluiten dit event niet door te laten gaan.

Dit bericht is vanmiddag als persbericht uitgestuurd. Reisbrancheorganisatie ANVR is blij geannuleerde reizigers te laten weten dat én het Ministerie van Economische Zaken en Klimaat én Autoriteit Consument & Markt achter het initiatief van ANVR en SGR staan om in deze, ook voor de reissector, bizarre tijd te werken met de Corona-voucher.

Veel klanten die nu door jullie als reisonderneming helaas niet kunnen worden omgeboekt maar geannuleerd, zullen vragen hebben over de Corona-voucher die zij ontvangen. Om je daarbij te helpen, hebben wij een brief met de meest gestelde vragen samengesteld, die je je klant (digitaal) kan geven.

Op het ledendeel van www.anvr.nl (MIJN ANVR) is voor ANVR leden een apart onderwerp aangemaakt om nieuwsberichten t.a.v. IATA te publiceren die gerelateerd zijn aan de problemen die het coronavirus COVID19 voor de sector veroorzaken.

Duidelijk dat werkgevers het op dit moment bijzonder moeilijk hebben en er veel geregeld moet worden. Maar het is belangrijk dat je als werkgever tijdig aangifte doet! De gegevens uit de loonaangifte worden namelijk gebruikt door het UWV voor de Noodfonds Overbrugging Werkgelegenheid (NOW-regeling).

De ANVR heeft gisteravond veel vragen gekregen van haar leden over de duur van sommige van de afgelopen maandag door de overheid aangekondigde verscherpte Corona-maatregelen. Dit naar aanleiding van berichtgeving in verscheidene landelijke media. Onder meer vragen leden zich af hoe dit zich verhoudt tot het gisteren uitgebrachte advies tot eind april geen vakantiereizen meer uit te voeren.

De februari-monitor van GfK laat de eerste gevolgen zien van de Corona-maatregelen. Voor Azië een terugval met -22%, Italië met -33% en ook de overige landen met terugvallende cijfers.

De ANVR adviseert haar leden tot eind april geen vakantiereizen aan te bieden. Reeds geboekte reizen tot die datum zouden moeten worden geannuleerd. Mede gezien de nieuwe beperkende maatregelen die door de Nederlandse overheid zijn opgelegd op maandag 23 maart jl. is het niet goed mogelijk tot tenminste 30 april a.s. vakanties uit te voeren.

Inmiddels staat het 3e vragenuurtje gepland! De vorige twee vragenuurtjes zijn succesvol verlopen; veel Corona-vragen van leden zijn beantwoord. Met ons ANVR Nieuws voor leden blijven we jullie op de hoogte houden van alle ontwikkelingen.

Vandaag is de website www.bijzonderebijstandbuitenland.nl gelanceerd met de bedoeling gestrande Nederlandse reizigers in het buitenland, die geen beroep kunnen doen op een reisorganisatie of luchtvaartmaatschappij, waar en zo mogelijk, te helpen om terug te keren. Begrijpelijk dat hier ook vragen over komen van reisorganisaties die tegen problemen aan lopen.

Zojuist hebben de ANVR, verzekeraars en de Rijksoverheid een convenant gesloten. Nederlandse reizigers in het buitenland die door de Corona crisis niet in staat zijn om zelf hun terugkeer te regelen, worden daarbij gesteund door het ministerie van Buitenlandse Zaken, het Verbond van Verzekeraars, de reisbrancheorganisatie ANVR en diverse andere partners uit de reiswereld. De organisaties hebben daarvoor besloten tot de versterkte aanpak bijzondere bijstand buitenland. Kern daarvan is een regeling voor in het buitenland gestrande Nederlandse reizigers, die geen beroep kunnen doen op een reisorganisatie of luchtvaartmaatschappij. ‘Om deze specifieke groep mensen, die door de enorme impact van het Corona virus echt geen kant op kan, toch veilig naar huis te brengen, is een maximale inspanning noodzakelijk,’ aldus minister Stef Blok van Buitenlandse Zaken die benadrukt dat het om een ‘complexe en unieke’ operatie gaat.

De ACM heeft ons vandaag laten weten dat zij signalen hebben ontvangen dat er reisondernemingen zijn die kosten in rekening brengen voor de uitgifte van het Corona-voucher met SGR-dekking. Die signalen heeft de ANVR inmiddels ook ontvangen. Het is nadrukkelijk niet juist kosten in rekening te brengen voor de uitgifte van de voucher.

Bij de Belastingdienst is in het kader van de corona-uitbraak het mogelijk bijzonder uitstel van betaling te krijgen. Voor de eerste 3 maanden is daar ook geen verklaring van b.v. de ANVR nodig. De ANVR schort daarom het uitgeven van dit soort verklaringen op dit moment even op.

De overheid heeft een overzicht met beroepen gepubliceerd die van cruciaal belang zijn voor het draaiende houden van de Nederlandse samenleving in tijden van Corona.

Als je nog reizigers hebt op bestemming kun je gebruik maken van de Reisapp Buitenlandse Zaken voor de bestemmingen die je aanbiedt. Je ontvangt dan via e-mail de laatste info over jouw bestemmingen en tot wanneer welke vluchten mogelijk zijn.

Door de ANVR is gisteren een snelle peiling gehouden onder de leden om te bezien waar de uitdagingen liggen wat betreft repatriëring van Nederlanders terug naar huis. Uit de inventarisatie is gebleken dat het nog zo'n kleine 2000 klanten van ANVR-reisorganisaties zijn (die een pakketreis hebben geboekt, maar ook ticket-only's en zakenreizigers) waarvoor op dit moment nog geen duidelijkheid is over de terugvlucht naar Nederland. Met name de verre bestemmingen Nieuw Zeeland en Australië, maar ook Indonesië en Suriname, staan met wat grotere aantallen klanten, voor een uitdaging.

Wij begrijpen dat reisondernemingen benieuwd zijn naar de resultaten van de gesprekken met het Ministerie van Economische Zaken en toezichthouder ACM over de verdere invulling en uitwerking van de Corona-voucher.Zodra er meer duidelijk is, zullen wij -net als afgelopen dagen- zo snel mogelijk met informatie komen. Wij willen je dan ook vragen intussen geen medewerkers van de ANVR te contacten over dit onderwerp, zodat wij des te sneller de informatie op de rit hebben.

De EC heeft gisteren, 18 maart 2020, medegedeeld dat de rechten van de passagiers onverkort van kracht zijn ondanks de COVID-19 crisis. De mededeling van de Commissie richt zich op de rechten van zowel vlieg, trein, boot als buspassagiers. De tekst gaat expliciet niet in op Pakketreizenrichtlijn. Wij hebben ten aanzien van de rechten van vliegpassagiers (Verordening (EU) 261/2004) een aantal belangrijke punten op een rij gezet.

De Calamiteiten verzekering van Aon voor ANVR-leden is opgeschort tot nader order.

De overheid heeft gisteren bekend gemaakt de werktijdverkorting per onmiddellijk te vervangen door een nieuwe regeling.

In deze bizarre tijden waarbij ontwikkelingen m.b.t. Corona zich voorlopig voortslepen en de reiswereld te maken heeft met de dramatische gevolgen daarvan, heeft het ANVR Bestuur nu al het besluit moeten nemen het ANVR-Congres in Marokko niet door te laten gaan.

Reisadviezen: kosteloos annuleren, omboeken of niet? Het aantal landen met een aangepast reisadvies groeit. Om altijd de juiste informatie te kunnen verstrekken per land hieronder de diverse situaties tot op heden. Reisadviezen -voor gebieden waar Corona voorkomt- worden nu zeer regelmatig aangepast door Buitenlandse Zaken; al of niet geadviseerd door RIVM. De Nederlandse ANVR-reisorganisaties nemen deze adviezen ter harte en passen zo nodig hun reizen aan of geven de mogelijkheid tot annuleren en/of omboeken.

De overheid heeft zojuist bekend gemaakt te werken aan specifieke maatregelen voor een aantal sectoren waaronder de reisbranche.

De overheid heeft een set aan maatregelen aangekondigd om de werkgelegenheid en economie te ondersteunen. In de berichtgeving voorafgaand aan en tijdens de persconferentie werd de reisbranche en ANVR nadrukkelijk genoemd als partijen die onmiddellijk hulp nodig hebben.

De overheid heeft bekend gemaakt de werktijdverkorting per onmiddellijk te vervangen door een nieuwe regeling.

Het is mogelijk om uitstel van betaling van belasting aan te vragen indien je als ondernemer in betalingsproblemen komt door de gevolgen van het coronavirus. Zodra je aangifte hebt gedaan en een aanslag hebt ontvangen kan je de Belastingdienst vragen om bijzonder uitstel van betaling. Ook kan je de te betalen voorlopige aanslag aanpassen.

Het eerste vragenuurtje is succesvol gelopen en er zijn veel vragen beantwoord van leden die te maken hebben met ontwikkelingen rondom Corona. Via de nieuwsbrieven aan onze leden blijven we jullie op de hoogte houden van alle ontwikkelingen. Het 2e vragenuurtje staat inmiddels gepland!

De Minister van Buitenlandse Zaken, Stef Blok, heeft vanochtend een telefoongesprek gevoerd met Frank Oostdam, voorzitter van reisbrancheorganisatie ANVR. In dit gesprek heeft Blok zijn betrokkenheid betuigd aan de reissector in deze bizarre tijden, waarin wij leven met Corona. Dit bericht is vandaag als persbericht uitgestuurd.

Gisteren berichtten we over de lancering van een nieuw initiatief van ANVR en SGR: het SGR Corona-voucher. Inmiddels hebben we veel positieve reacties ontvangen, we hopen dat het helpt in de gesprekken met de annulerende reiziger.

Het laatste reisadvies van minbuza meldt dat de Marokkaanse autoriteiten hebben bepaald dat uitgaande vluchten vanuit Marokko nog kunnen vertrekken tot uiterlijk zondag 15 maart 12:00 uur. Voor inkomende vluchten blijft gelden dat deze Marokko niet meer in mogen vanaf morgen, zondag 15 maart 08:00 uur. Het verlaten van Marokko via de Spaanse enclaves Ceuta en Melilla is nog een optie tot 15 maart 20.00 uur. Marokko en Spanje werken hieraan mee.

Wij (ANVR) begrijpen de problemen waar reisondernemingen mee te maken hebben om Nederlanders op zo'n korte termijn terug uit Marokko te halen. De ANVR is hierover in contact met het Ministerie van Buitenlandse Zaken die op haar beurt zich hiervoor inzet. Vooralsnog blijft staan morgenochtend 08.00 uur.

De ANVR is blij dat SGR reisondernemingen een creatieve mogelijkheid heeft geboden bij het omboeken of annuleren van de reis, waarbij de uit te geven Corona-voucher onder dekking valt van dit garantiefonds. Hiermee blijven reizigers de zekerheid houden dat hun reeds betaalde reissom veilig is gesteld.

Of er sprake is van kosteloze annulering, omboeken of anderszins is afhankelijk van de situatie en afhankelijk van wat de reiziger met de reisonderneming afspreekt. Maar àls er sprake is van kosteloze annulering dan willen wij je het volgende nadrukkelijk adviseren:

Naar aanleiding van het bericht van Buitenlandse Zaken met betrekking tot het ophalen van Nederlanders uit Marokko voor morgenochtend 08.00 uur roepen wij reisondernemingen op om zo mogelijk met elkaar 'te poolen'.

Nederlanders kunnen worden opgehaald uit Marokko tot morgenochtend 08.00 uur.

De ANVR krijgt veel vragen van haar leden over hoe het zit met de aanpassingen van de reisadviezen voor bestemmingen in verband met het Coronavirus. Een van de vragen is hoe het komt dat er soms enige tijd zit tussen aan de ene kant de aankondiging van maartregelen door een bestemming en aan de andere kant het vervolgens aanpassen van een reisadvies met daaropvolgend het advies van de ANVR aan haar leden hoe daarmee om te gaan. Maar alleen op vrijdag 13 maart. jl. al werden voor maar liefst 21 bestemmingen de reisadviezen aangepast.

Turkije heeft aangekondigd dat met ingang van morgen het luchtruim wordt afgesloten vluchten uit een aantal Europese landen, waaronder Nederland. Dit maakt het kunnen reizen per vliegtuig naar Turkije effectief onmogelijk voor Nederlandse reizigers. Deze maatregel geldt blijkbaar voor de periode tot 17 april aanstaande. Op dit moment (vrijdag 13/3 17.30 uur) heeft het Nederlandse Ministerie van Buitenlandse Zaken het reisadvies nog niet aangepast. Het ligt wel in de verwachting dat dit zal gebeuren langs de lijn van eerdere besluiten zoals Israël en de Verenigde Staten. Een reisadvies met code oranje ligt dan in de lijn der verwachting.

Spanje heeft aangekondigd dat met ingang van morgen een staat van alarm geldt. Het is nog onduidelijk wat dit precies betekent en voor welke delen van Spanje, maar het zal in elk geval gevolgen hebben voor de mobiliteit van personen en toegankelijkheid van Spanje. Deze maatregel geldt blijkbaar voor twee weken. Op dit moment (vrijdag 13/3 17.00 uur) heeft het Nederlandse Ministerie van Buitenlandse Zaken het reisadvies nog niet aangepast.

Curaçao heeft aangekondigd dat mt ingang van morgen het luchtruim wordt afgesloten voor Europees luchtverkeer. De vluchten van vandaag mogen nog landen.

De Nederlandse overheid heeft besloten vluchten te weren afkomstig uit Italië, Iran, China, HK en Zuid-Korea. De beperkingen gelden voor vluchten die na 18.00 uur zouden opstijgen.

Een veelgestelde vraag die de ANVR, en ongetwijfeld de reisondernemingen ontvangen, willen wij graag beantwoorden: Ik ben werkzaam in de zorg en heb een reis geboekt, wat nu?

Reisadviezen -voor gebieden waar Corona voorkomt- worden regelmatig aangepast door Buitenlandse Zaken; deze zijn al of niet geadviseerd door RIVM. De Nederlandse ANVR-reisorganisaties nemen deze adviezen ter harte en passen zo nodig hun reizen aan of geven de mogelijkheid tot annuleren en/of omboeken. Wat betekenen de adviezen voor de reiziger en de reisorganisaties?

In tegenstelling tot berichtgeving van vanochtend die op basis van toen nog onduidelijke informatie is gegeven, hierbij nogmaals de adviezen zoals wij die uitdragen.

De ANVR voert sinds 2003 marktaandeelonderzoeken uit bij IATA-agenten over de omzet van luchtvaartmaatschappijen. Sinds 2013 loopt dit via Accelya, een Spaans bedrijf dat ook de BSP-cijfers voor IATA verwerkt. Accelya heeft dit product – AMSD-rapporten – samen met de ANVR ontwikkeld.

De premie van de collectieve aansprakelijkheidsverzekering voor ANVR-reisagenten wordt verlaagd. Agenten betalen voor het jaar 2020 dezelfde basispremie (EUR 475,-) maar de omzetafhankelijke premie wordt verlaagd van 0,01% naar 0,009%.

In eerdere nieuwsberichten over werktijdverkorting hebben wij o.a. bericht dat de werkgever het loon gewoon doorbetaalt, ook over de uren dat vergunning tot werktijdverkorting is verleend. Met een vergunning voor werktijdverkorting wordt toestemming gegeven om de werknemers minder te laten werken. Na overleg gevoerd te hebben met onze advocaten, zijn wij van mening dat deze overheidsinformatie vanwege een wetswijziging die per 1 januari 2020 is doorgevoerd toch niet lijkt te kloppen.

Goed voorbereid op reis gaan, is misschien wel dé sleutel tot een prettige en zorgeloze vakantie. En het is ook nog eens een deel van de voorpret. Van alles over je bestemming lezen, weten welke tips en tricks er zijn en natuurlijk de adviezen bekijken. En gaat er dan toch nog iets mis (paspoort verloren, telefoon gestolen, ziek geworden), dan is het goed om te weten wat je moet doen en wie jou daarbij kan helpen.

In navolging van het 1e zeer succesvolle filmpje over Corona is nu de 2e aflevering van 'Reiswereld TV': Wijs op Reis beschikbaar voor gratis gebruik. In deze video besteden we aandacht aan de "Wijs op Reis"-campagne van het Ministerie van Buitenlandse Zaken. In deze video staat belangrijke en waardevolle informatie voor jouw reizigers, die hen helpt om goed voorbereid op reis te gaan. Deel het dus vooral met je klanten, plaats het filmpje op je website en deel ons Facebook-bericht!

De Indiase overheid heeft vandaag aangekondigd dat het (voorlopig) tot 15 april a.s. geen toeristenvisa meer verstrekt. Dit heeft grote gevolgen voor het kunnen uitvoeren van vakantiereizen naar India (zakenreizen lijken er buiten te vallen). Op dit moment (donderdag 12/3 7.30 uur) heeft het Nederlandse Ministerie van Buitenlandse Zaken het reisadvies nog niet aangepast (laatste aanpassing 9/3 jl.). Het ligt wel in de verwachting dat dit zal gebeuren.

De Amerikaanse overheid heeft bij monde van president Trump in de nacht van woensdag op donderdag aangekondigd dat het met ingang van zaterdag 14 maart (lokale tijd) een inreisverbod heeft ingesteld voor alle reizigers uit Schengenlanden, waaronder ook Nederland valt. Dit maakt het kunnen reizen naar de Verenigde Staten effectief onmogelijk voor Nederlandse reizigers. Deze maatregel geldt blijkbaar in eerste instantie voor een maand. Op dit moment (donderdag 12/3 7.30 uur) heeft het Nederlandse Ministerie van Buitenlandse Zaken het reisadvies nog niet aangepast. Het ligt wel in de verwachting dat dit zal gebeuren.

Minister Nieuwenhuizen van Infrastructuur en Waterstaat wijst het voorstel voor een garantiefonds voor vliegtickets af. De Minister vindt dat er voldoende alternatieven zijn en laat geen nader onderzoek doen. De ANVR is teleurgesteld in de reactie van de Minister.

De ANVR heeft van veel bedrijven gehoord dat zij een vergunning voor werktijdverkorting hebben aangevraagd en inmiddels toegekend hebben gekregen. De overheid heeft immers vastgesteld dat het corona-virus Covid19 een bijzondere omstandigheid is die in redelijkheid niet tot het normale ondernemersrisico kan worden gerekend, waarbij werktijdverkorting kan worden aangevraagd.

IATA heeft een overzichtspagina ontwikkeld waarin per land de maatregelen staan vermeld die vanuit overheidswege worden genomen tegen Corona in het bestemmingsland.

De afgelopen periode heeft de ANVR heel veel vragen gekregen en beantwoord van leden die te maken hebben met ontwikkelingen rondom Corona. Via de nieuwsbrieven aan onze leden proberen we jullie zo goed mogelijk op de hoogte te houden van alle ontwikkelingen. De komende periode -voor zolang als het nodig is- organiseren wij wekelijks een telefonisch lunchseminar waarin we jullie bijpraten over de belangrijkste ontwikkelingen en antwoord geven op de meest dringende vragen.

Het Nederlandse Ministerie van Buitenlandse Zaken heeft het reisadvies voor Italië nu aangepast, waarbij enkele gebieden in Noord-Italië roodgekleurd zijn en de rest van Italië oranje. Dit heeft gevolgen voor het kunnen uitvoeren van reizen naar Italië.

De Israëlische overheid heeft vandaag, dinsdag 10 maart, aangekondigd dat met ingang van 12 maart aanstaande voor alle inkomende reizigers een verplichting tot thuisquarantaine geldt. Dit geldt vooralsnog voor een periode van 2 weken, waarna opnieuw de situatie bekeken wordt. Dit heeft gevolgen voor het kunnen uitvoeren van reizen naar Israël, omdat toeristen geen thuis hebben. Toeristen die nu al in Israël zijn, mogen hun reis afmaken, meldt het Israëlische ministerie van Buitenlandse Zaken vandaag.

Van het volgende bedrijf, Evisa B.V., zal binnenkort de aanvraag voor het ANVR lidmaatschap worden behandeld. Eventuele reacties, welke van invloed kunnen zijn op de behandeling van deze aanvraag, kun je tot 17 maart 2020 richten aan: ANVR, Storkstraat 24, 3833 LB Leusden.

Uit onderzoek blijkt dat klanten steeds meer online en offline contactmomenten hebben voordat ze een keuze maken voor een reisaanbieder. Als ANVR zijn we hard bezig om reizigers duidelijk te maken wat de toegevoegde waarde van het boeken bij een ANVR-aangesloten reisonderneming is. Vorig jaar lanceerde de ANVR voor alle leden onder meer het certificaat gekoppeld aan het lidmaatschap van de ANVR. Ondanks alle inspanning bereiken we nog niet alle reizigers rechtstreeks.

Op woensdag 8 april organiseren Hogeschool Saxion en ANVR een Masterclass Blockchain in Deventer. Er zijn nog 10 gratis plekken over voor ANVR-leden.

De Israëlische overheid heeft maandag 9 maart jl. aangekondigd dat het voornemens is op korte termijn voor alle inkomende reizigers een verplichting tot thuisquarantaine in te voeren. Dit heeft grote gevolgen voor het kunnen uitvoeren van reizen naar Israël, omdat toeristen geen thuis hebben. Op dit moment (dinsdag 10/3 9.30 uur) heeft het Nederlandse Ministerie van Buitenlandse Zaken het reisadvies nog niet aangepast. Het ligt wel nadrukkelijk in de verwachting dat dit zal gebeuren.

De Italiaanse premier Conte heeft maandag 9 maart jl. aangekondigd dat Italië ‘op slot gaat’. Mensen moeten thuisblijven en samenscholingen moeten zoveel als mogelijk worden vermeden. Musea in heel Italië blijven dicht en sportevenementen zijn afgelast tot vooralsnog 3 april 2020. Dit heeft grote gevolgen voor het kunnen uitvoeren van reizen naar Italië. Op dit moment (dinsdag 10/3 9.30 uur) heeft het Nederlandse Ministerie van Buitenlandse Zaken het reisadvies nog niet aangepast. Het ligt wel nadrukkelijk in de verwachting dat dit vandaag zal gebeuren.

Van het volgende bedrijf, Little America Systems B.V. zal binnenkort de aanvraag voor het ANVR lidmaatschap worden behandeld. Eventuele reacties, welke van invloed kunnen zijn op de behandeling van deze aanvraag, kun je tot 16 maart 2020 richten aan: ANVR, Storkstraat 24, 3833 LB Leusden.

Vorige week dinsdag heeft de ANVR een nieuwe calamiteitenverzekering gepresenteerd. Inmiddels hebben tientallen ANVR-leden aangegeven serieuze belangstelling te hebben.

De Italiaanse overheid heeft omwille van het voorkomen van verdere verspreiding van het Coronavirus besloten de bewegingsvrijheid in het noorden van Italië verregaand te beperken. Reizen binnen, van en naar het gebied mag alleen in verband met werk, gezondheid of een andere dringende reden.

Vanaf 1 maart is Esther Gathier gestart als nieuwe manager van Reiswerk. Zij volgt hiermee interim-manager André Preijde op.

Stichting Kwaliteitszorg Parkeren (KZP) is een initiatief van ANWB, verzekeraars en leasemaatschappijen. Zij werken samen met politie, Koninklijke Marechaussee en gemeenten. Met dit nieuwe keurmerk willen zij de consument de mogelijkheid geven om voor betrouwbare parkeerdiensten te kiezen. Deze lijst is groeiende, omdat er nog gesprekken gaande zijn met tal van partijen.

Naast het beantwoorden van vragen over vakanties geboekt door reizigers, hebben werknemers en werkgevers ook vragen over corona en de werkomgeving van de reisprofessional. Natuurlijk willen we graag via onderstaande links antwoorden geven op de door hen gewenste informatie.

Flybe is gisterenavond in surseance gegaan. Dit betekent dat alle vluchten van Flybe en die van Stobart Air niet meer worden uitgevoerd. De ANVR adviseert agenten elke betaling aan Flybe op te houden.

Travelife is een eenvoudig inzetbaar training-, management- en certificeringsinitiatief dat reisorganisaties helpt bij het managen en verbeteren van sociale en milieuaspecten en aansluiten bij de gestelde duurzaamheidsstandaarden. De verwachtingen en eisen binnen de reiswereld omtrent verantwoord reizen (duurzaamheid) komen steeds hoger te liggen.

Blok je deze datum ook alvast in je agenda? ANVR's 'Better holidays'-event organiseren we op donderdag 24 september 2020.

De ANVR gaat samen met Aon aan de ANVR-ondernemingen een calamiteitenverzekering aanbieden. De verzekering moet een financiële dekking bieden voor de financiële compensatie van de organisatie bij annulering door een calamiteit. De verzekering is zowel voor reisorganisator als reisagenten die zelf een pakketreis samenstellen. De hoofdlijnen van de verzekering zijn gisteren gepresenteerd op een RMC-bijeenkomst over corona.

Reisadviezen -voor gebieden waar Corona voorkomt- worden regelmatig aangepast door Buitenlandse Zaken; deze zijn al of niet geadviseerd door RIVM. De Nederlandse ANVR-reisorganisaties nemen deze adviezen ter harte en passen zo nodig hun reizen aan of geven de mogelijkheid tot annuleren en/of omboeken. Wat betekenen de laatste adviezen voor de reiziger en de reisorganisaties?

Van het volgende bedrijf, Onyx Travel BV en Quorim zal binnenkort de aanvraag voor het ANVR lidmaatschap worden behandeld. Eventuele reacties, welke van invloed kunnen zijn op de behandeling van deze aanvragen, kun je tot 10 maart 2020 richten aan: ANVR, Storkstraat 24, 3833 LB Leusden.

De arbeidsmarkt verandert snel. Het is voor steeds meer ondernemers lastig om goed personeel te vinden en te behouden, en technologische ontwikkelingen zorgen ervoor dat sommige banen veranderen en verdwijnen. Dat heeft gevolgen voor veel werkende Nederlanders. Daarom is het belangrijk dat iedereen die werkt zich blijft ontwikkelen. Ook werknemers in mkb-bedrijven. Voor mkb-ondernemingen kan het soms lastig zijn om scholing en ontwikkeling een plek te geven. Door tijdgebrek bijvoorbeeld, hoge kosten of te weinig kennis over welke scholing nodig is. De SLIM-subsidie helpt mkb-ondernemers hierbij: tot en met 31 maart 2020 kunnen mkb-ondernemers subsidie aanvragen om van hun bedrijf een leerrijke werkomgeving te maken.

Diverse landen nemen op dit moment maatregelen ter beperking van de verspreiding van het Coronavirus. Reizigers die op reis gaan kunnen hiermee geconfronteerd worden.

Op ons eerdere nieuwsbericht over de mogelijke noodzakelijkheid voor reisbedrijven om werktijdverkorting aan te vragen, hebben wij de afgelopen periode ongelooflijk veel reacties gekregen. Als je reisonderneming aan de voorwaarden voldoet, waardoor de medewerkers tijdelijk niet of minder kunnen worden ingezet, kun je werktijdverkorting en een WW-uitkering voor je personeel aanvragen. De overheid heeft inmiddels vastgesteld dat het corona-virus Covid19 een bijzondere omstandigheid is die in redelijkheid niet tot het normale ondernemersrisico kan worden gerekend, waarbij werktijdverkorting kan worden aangevraagd.

In ons bericht van 18 februari hebben wij je geïnformeerd over de ontwikkelingen ten aanzien van de NDC Transition Agreement (NTA) tussen KLM, agenten en CRS'en dat afloopt per 1 april 2020. Tevens hebben wij je aangegeven dat we begin maart met een update zouden komen.

De ANVR staat binnen haar Europese zusterorganisatie ECTAA in constant nauw overleg met collega-organisaties in Europese landen als het gaat om de (juridische) ontwikkelingen op het gebied van COVID19. Eén van die onderwerpen betreft een wettelijke bepaling inzake overmacht, die voor ANVR-leden is geregeld in art. 6.3. van de ANVR-reizigersvoorwaarden.

Het klinkt zo eenvoudig. Maar hoe doe je dat als organisatie? Waar begin je? In deze 2-daagse training (op 16 en 17 april) geven we je alle handvatten die je nodig hebt om binnen je organisatie ervaringen te ontwerpen. Of het nu gaat om je product, marketing of de onboarding voor nieuwe mensen. En natuurlijk besteden we aandacht hoe je dit binnen jouw organisatie voor elkaar krijgt.

Op de website van de ANVR is voor consumenten een FAQ geplaatst met veel gestelde vragen over corona.

Alle pagina’s van airlines waar je online kan inchecken zijn door de ANVR verzameld en toegevoegd aan www.anvr.nl/vervoersvoorwaarden. Op deze pagina’s staan ook al alle links naar de vervoersvoorwaarden, de voorwaarden voor ruimbagage, handbagage en bagagekosten. Het is belangrijk om de klant hierop te wijzen. Met een link voor de klant naar deze site in het boekingsproces, ben je dus in één keer klaar. Je kan zelfs een directe link naar een specifieke incheckpagina maken. Hieronder volgt de technische uitleg.

In vervolg op het ANVR-nieuwsbericht van gisteren, 25 februari, hierbij nog een aantal veel gestelde vragen over de gevolgen van de verspreiding van het coronavirus (COVID-19) voor pakketreizen.

Het Corona-virus heeft niet alleen gevolgen voor reizen naar China. Ook in andere landen b.v. Italië nemen overheden maatregelen. Dit kan er toe leiden dat reizigers en/of reisorganisatoren de reis willen (of moeten) aanpassen of annuleren. Het kan ook ertoe leiden dat de reis wel uitgevoerd kan worden maar niet zonder aanpassingen. Hieronder een uitleg en advies aan reisorganisatoren hoe te handelen.

De stijging van het aantal boekingen in januari 2020 is met +2% vrij bescheiden na de flinke stijging in december. De groei zit vooral in de zomervakanties.

Van het volgende bedrijf, Asia Direct B.V., ETS Travel en PT Travelservice zal binnenkort de aanvraag voor het ANVR lidmaatschap worden behandeld. Eventuele reacties, welke van invloed kunnen zijn op de behandeling van deze aanvragen, kun je tot 3 maart 2020 richten aan: ANVR, Storkstraat 24, 3833 LB Leusden.

Afgelopen vrijdag hebben Agenten met een Malev-claim een mail van ECTAA ontvangen. Het verzoek is dit binnen 8 dagen voor akkoord terug te zenden. Indien je wel een claim hebt, maar de mail niet ontvangen, laat het ons even weten.

De eerste sectoren hebben nu een crisismaatregel afgesproken met het Ministerie van Sociale Zaken in verband met terugloop in werkzaamheden veroorzaakt door het Corona-virus. Gisteren werd bekend dat werkgeversorganisatie FME werktijdverkorting heeft aangevraagd personeel van hun leden.

De Turkse maatschappij Atlas Global heeft op 16/2 het faillissement aangevraagd.

Zoals bekend loopt de NDC Transition Agreement (NTA) tussen KLM, agenten en CRS’en per 1 april 2020 af.

Deze week heeft de Autoriteit Consument & Markt (ACM) een leidraad gepubliceerd over de bescherming van de online consument. Met deze leidraad wil de ACM aan bedrijven duidelijk maken hoe zij consumentenregels toepast op veel voorkomende beïnvloedingstechnieken in online beslisomgevingen.

Air Italy is op 11 februari 2020 met onmiddellijke ingang gestopt met de uitvoering van vluchten. Geplande vluchten worden t/m 25 februari as. overgenomen door andere luchtvaartmaatschappijen. Welke maatschappijen dit zijn, is op dit moment onduidelijk.

Momenteel doet opnieuw een mail de ronde met in de bijlage een 'factuur' voor domeinnaamregistratie 2020-2021. Hoewel het document het uiterlijk van een factuur heeft blijkt uit de 'kleine lettertjes' dat het gaat om een aanbieding. Niet betalen dus!

Steeds meer gaat het over impact. Maar wat is het? En wanneer doe je het goed? Wil je met jouw organisatie (meer) impact maken? Vraag je je af hoe je de gemaakte impact moet meten? Dan mag je Impact in One Day niet missen. Op 20 maart 2020 organiseert Impact Centre Erasmus (ICE) een speciale masterclass over impact. In één dag leer je hoe je met jouw organisatie door andere wijzen van denken en business modellen meer maatschappelijke impact kunt maken. Het belooft een intensieve dag te worden van veel kennis, opdrachten, best practices en briljante mislukkingen.

Lijkt het jou wel wat om te werken binnen een organisatie met ambitieuze doelstellingen in de leukste branche van Nederland, de reiswereld? Dat komt goed uit! Reiswerk zoekt misschien jou wel; een programmanager HR en arbeidszaken.

Niemand minder dan de bekende filosoof, bestsellerauteur en spreker Lammert Kamphuis gaat op donderdagmiddag 26 maart in op het belang van bewuster werken en de manieren waarop je dat kan doen. Jij komt toch ook?

Door IATA is de afgelopen week een webinar gehouden over Post-Billing Disputes. Uiteraard een technisch verhaal maar de gepresenteerde sheets geven een redelijke uitleg.

In het afgelopen jaar hebben we de contributieregeling van de ANVR moeten aanpassen. De contributie proberen we zo eerlijk mogelijk te verdelen. De ledenvergadering heeft besloten een aparte bijdrage per ZRA in te voeren. Deze bijdrage wordt geheven via de ZSO. Wij begrijpen uiteraard dat dit extra kosten zijn. Maar we zijn ervan overtuigd dat, ook in de nieuwe contributieregeling, de ANVR een grote toegevoegde waarde heeft voor ZSO's en ZRA's. We hebben de argumenten op een rijtje gezet.

Sinds 1 juli 2018 heeft elke reisonderneming te maken met de Europese Richtlijn Pakketreizen en ieder ANVR-lid met de nieuwe ANVR Voorwaarden. Dat geldt ook voor TMC's en MICE-bedrijven. Op donderdag 9 april bieden we je de mogelijkheid om je kennis te updaten.

Het Ministerie van Buitenlandse Zaken heeft het reisadvies voor China verder aangescherpt tot oranje en adviseert reizigers om niet langer naar het vaste land van China te reizen als dit niet noodzakelijk is. Voor de provincie Hubei met de stad Wuhan geldt een totaal reisverbod, dit gebied heeft nu code rood. Voor vragen over transit/overstapluchthavens lees het reisadvies.

ANVR heeft eerder bericht dat annuleringskosten mogen worden gezien als schadevergoeding waarover geen BTW is verschuldigd. In de praktijk blijkt niet iedere belastinginspecteur deze mening te delen. Wij ontvangen graag bericht van leden die tegen dit probleem aanlopen.

De ANVR heeft bericht ontvangen van het bestuur van de stichting Geschillencommissies dat Coby van Dongen en Greet Locquet – op voordracht van het bestuur van de ANVR – zijn voorgedragen voor een nieuwe periode als leden van de Geschillencommissie Reizen. De benoemingsperiode loopt tot 31 december 2021.

Sinds 1 juli 2018 heeft elke reisonderneming te maken met de Europese richtlijn pakketreizen en elke ANVR-reisonderneming met de nieuwe ANVR voorwaarden. Op dinsdag 31 maart of donderdag 2 april bieden we je de mogelijkheid om je kennis te updaten.

Vandaag - 29-1-2020 - is dit bericht als persbericht verstuurd. Reiskoepel ANVR, waarbij zo’n 300 reisorganisaties zijn aangesloten en waarvan circa 60 reizen verzorgen naar China, heeft vanmiddag overleg gehad met haar grotere China- touroperators. Daar is besloten dat ANVR al haar leden China-reisorganisaties adviseert vooralsnog tot en met 29 februari geen reizen naar dit bestemmingsland uit te voeren.

Van het volgende bedrijf, Pragema Travel & Insurance B.V. en Voyage Prive Groupe zal binnenkort de aanvraag voor het ANVR lidmaatschap worden behandeld. Eventuele reacties, welke van invloed kunnen zijn op de behandeling van deze aanvragen, kun je tot 4 februari 2020 richten aan: ANVR, Storkstraat 24, 3833 LB Leusden.

Tijdens het Reisgala in Hotel van Oranje in Noordwijk de Sustainable Travel Award 2020 uitgereikt aan Riksja Travel. De Sustainable Travel Award was voor Riksja Travel, voor het project ‘Impact Inside Out’ waarmee Riksja consumenten wil verbinden als het gaat om de bewustwording van duurzaam en verantwoord reizen.

De Wereld Toerisme Organisatie (UNWTO) lanceert samen met het Milieuprogramma van de Verenigde Naties en de Ellen MacArthur Foundation het ‘Global Tourism Plastics Initiative’. Dit initiatief wil wereldwijd plastic afval op vakantiebestemmingen reduceren.

Toezichthouder De Nederlandse Bank (DNB) heeft ingestemd met de voordracht door de ANVR van Tanja Stanoevska als bestuurder van Reiswerk Pensioenen namens werkgevers in de reisbranche. De benoeming gaat onmiddellijk in en geldt voor een periode van 3 jaar. Stanoevska neemt de plaats in van José Suarez Menendez. De andere bestuurders namens werkgevers zijn Arnold Jager en Hugo Nieuwenhuijse.

De situatie van bestemmingen waar het Corona-virus opduikt, verandert met de dag. De ANVR heeft nauw contact met Buitenlandse Zaken, dat op haar beurt overlegt met RIVM en VWS. Wij willen je uiteraard op de hoogte houden van de ontwikkelingen en hebben hieronder een aantal meest gestelde vragen geplaatst.

Na enkele maanden met weinig veranderingen is het aantal boekingen in december met +23% fors gestegen ten opzichte van december een jaar geleden. De groei vindt plaats op vrijwel alle continenten en in Europese landen. Deze groei betreft zowel de winter- als de zomerboekingen. Alleen boekingen voor Noord-Amerika en binnen Europa voor Denemarken blijven achter in vergelijking met een jaar eerder.

Het VK neemt 31 januari 2020 officieel afscheid van de EU. Materieel verandert er echter voor het reizen van/naar het VK vrijwel niks. maar de onderhandelingen worden wel gestart over de definitieve voorwaarden voor de Brexit. Dit moet in 2020 (dus nog 11 maanden) zijn afgerond.

De platformeconomie is en blijft de komende jaren wereldwijd in ontwikkeling. Het huidige kader van regelgeving en beleid is echter (nog) niet toegerust op deze snel veranderende ontwikkelingen en er zijn veel open vraagstukken. Retail Platform Nederland gaat daarom graag in dialoog met de betrokken stakeholders en de staatssecretaris om hier mee aan de slag te gaan. ANVR is één van de oprichters van Retail Platform Nederland.

IATA heeft ons gemeld: “Na de vorige update dat South African Airways (SAA) een Business Rescue-proces is aangegaan volgens de faillissementswetgeving van Zuid-Afrika, blijft IATA samenwerken met het huidige SAA-managementteam en de rechtbank benoemd een Business Rescue Professional om ervoor te zorgen dat SAA blijft voldoen aan alle vereisten om in de BSATA-, CASS- en ICH-afwikkelingsdiensten van IATA te blijven. In dit verband heeft SAA bepaalde beveiliging en garanties gesteld om een actieve deelnemer te blijven in alle afwikkelingssystemen van IATA. SAA heeft IATA ook gerustgesteld dat het de bedoeling van het bedrijfsreddingsproces is ervoor te zorgen dat SAA zal blijven werken”.

Met een nieuw luchtvaartbeleid van de Nederlandse overheid in het vooruitzicht heeft reisbrancheorganisatie ANVR i.s.m. onderzoeksbureau Abbi insights aanvullend onderzoek gedaan. Zo is gekeken naar het gedrag van de reiziger en zijn Nederlanders gevraagd naar hun mening m.b.t. tot het wel of niet groeien van luchtvaart.

De BSP-cijfers van IATA over 2019 laten zien dat het totaal aantal door IATA verwerkte transacties in Nederland met 3,6% is gedaald naar 8,76 mln. n. De totale omzet verwerkt via BSP bedroeg over 2019 zo'n 3,47 mld EUR; een daling met 2,4%.

T.b.v. van boekingssystemen zijn codes aangemaakt voor de Treinreiswinkel en HappyRail.

In het ANVR nieuws van 8 augustus 2019 hebben wij gemeld dat de door IATA berekende claims door de leden waren geaccordeerd en via onze Europese zusterorganisatie ECTAA waren retour gezonden naar IATA. De uitbetaling door IATA werd vervolgens opgehouden omdat men een oplossing moest zoeken voor bedrijven die geen claim hadden ingediend, én met de advocaat die een claim van de curator had opgekocht alsmede met een Russische aandeelhouder van Malev die alles opeiste…! Hierover is in de afgelopen maanden verder overleg gevoerd.

De verwachtingen en eisen in de reiswereld omtrent duurzaamheid komen steeds hoger te liggen. Als reisorganisatie is het essentieel dat je de prestaties op het gebied van verantwoord reizen blijft verbeteren. Travelife is een eenvoudig inzetbaar training-, management-, en certificeringsinitiatief dat reisorganisaties helpt bij het managen en verbeteren van sociale en milieuaspecten opdat die aansluiten bij de gestelde duurzaamheidsstandaarden.

Mensen kopen geen producten, mensen kopen een ervaring. We weten het allemaal, maar hoe doe je dat? Hoe ontwerp je een ervaring waar je reizigers echt blij van worden? Hoe maak je die noodzakelijke volgende stap in een bomvolle PAX-markt waarbij korting op de laagste prijs nog de enige weg naar succes lijkt te zijn? In deze 2-daagse training geven we je alle handvatten die je nodig hebt om binnen je organisatie ervaringen te ontwerpen. Of het nu gaat om je product, marketing of de onboarding voor nieuwe mensen. En natuurlijk besteden we ook aandacht aan hoe je dit binnen jouw organisatie voor elkaar krijgt. Hoe krijg je alle neuzen dezelfde kant op zodat die reiziger centraal komt te staan? Van zeggen naar doen!

Op 12 februari organiseren we een startbijeenkomst voor een pilot Blockchain. ANVR’s Travel Tomorrow gaat komende jaren samenwerken met het lectoraat Blockchain van Saxion Hogescholen. Samen met aangesloten reisondernemers willen we de branche innoveren door gebruik te maken van blockchaintechnologie. Meld je aan voor 1 februari!

Na een eerste selectieronde in december zijn gisteren, tijdens de Vakantiebeurs-vakdag, de drie finalisten Go Here, Happyslider en Via Ella de strijd met elkaar aangegaan om hun meest innovatieve ideeën. Na een spannende finale heeft de jury gekozen voor Happyslider.

ANVR en Reiswerk hebben vandaag, donderdag 2 januari 2020, hun koffers uitgepakt op hun nieuwe adres: Storkstraat 24, 3833 LB Leusden.

Voor het gemak van online boekingen en correct doorgeven van de toepasselijke actuele voorwaarden zijn de vaste links voor de ANVR-Reizigersvoorwaarden tijdig aangepast. Wat betekent dit als je gebruik maakt van deze links?

Tijdens de opening van de 50e Vakantiebeurs, woensdag 15 januari in Utrecht, heeft Frank Oostdam het door ANVR verzorgde boekje '50x Nederlandse reiswereld, een kleine geschiedenis' overhandigd aan de burgemeester van Utrecht. Maar natuurlijk willen wij jullie -onze leden, business partners en ZRA's- dit pareltje niet onthouden.

Op het ledendeel (MIJN ANVR) is een geactualiseerde lijst basiscommissies luchtvaart opgenomen. Hieraan zijn onder andere de luchtvaartmaatschappijen Air Vanuatu (NF) en Vistara (UK) toegevoegd.

Van de volgende bedrijven zal binnenkort de aanvraag voor het ANVR lidmaatschap worden behandeld. Eventuele reacties, welke van invloed kunnen zijn op de behandeling van deze aanvragen, kun je tot 21 januari 2020 richten aan: ANVR, Storkstraat 24, 3833 LB Leusden.

10 jaar geleden heeft de ANVR een systeem van financiële kerncijfers voor reisbureaus ontwikkeld. Via deze cijfers kunnen touroperators snel en eenvoudig inzicht krijgen in het vermogen van reisagenten om aan zijn betalingsverplichting te voldoen zonder dat de reisagent zijn gehele financiële rekening hoeft prijs te geven. Het opstellen van de jaarcijfers is weer begonnen en dus krijgt de ANVR vragen van accountants naar de kerncijfers. Hieronder een toelichting met links.

De drie finalisten voor de Sustainable Travel Award zijn bekend. Tijdens de jurybijeenkomst, die donderdag plaatsvond in het Social Impact Lab in Utrecht, mochten elf reisbedrijven hun duurzame initiatief presenteren.

ANVR en Reiswerk hebben donderdag 2 januari 2020 hun koffers uitgepakt op hun nieuwe adres: Storkstraat 24, 3833 LB Leusden.

Op 12 februari organiseren we een startbijeenkomst, want ANVR’s Travel Tomorrow gaat komende jaren samenwerken met het lectoraat Blockchain van Saxion Hogescholen. Samen met aangesloten reisondernemers willen we de branche innoveren door gebruik te maken van blockchaintechnologie. Houd dus deze datum vrij!

De Calamiteitencommissie heeft voor de orkaan Saria op Fiji een calamiteit en uitkeringsvatbare situatie vastgesteld.

De Calamiteitencommissie heeft voor de orkaan Phanfone in de Filipijnen een calamiteit en uitkeringsvatbare situatie vastgesteld.

De Calamiteitencommissie heeft voor de bosbranden in Australië een calamiteit en uitkeringsvatbare situatie vastgesteld.

In het overleg eind november heeft de ANVR aan KLM een verlenging verzocht van de KLM/NTA met minimaal een half jaar, vanwege de vertraging in de voortgang van de NDC-ontwikkeling bij KLM. Met NDC-only tarieven tijdens de WDW van KLM en de rap naderende afloopdatum van de NTA (1/4/20) dreigen agenten zonder NDC connectie het slachtoffer te worden van de impasse tussen AF/KL en de GDS’en. De ANVR roept partijen daarom dringend op om tot afspraken te komen.

Van het volgende bedrijf, Pura Vida Travel vof zal binnenkort de aanvraag voor het ANVR lidmaatschap worden behandeld. Eventuele reacties, welke van invloed kunnen zijn op de behandeling van deze aanvraag, kun je tot 14 januari 2020 richten aan: ANVR, Storkstraat 24, 3833 LB Leusden.

Het Ministerie van Buitenlandse Zaken heeft ons medegedeeld dat zij binnen nu en een uur het reisadvies naar Australië moeten aanpassen voor de provincie New South Wales. Ter plekke is inmiddels de noodtoestand uitgeroepen waarbij iedereen verzocht wordt dit gebied onmiddellijk te verlaten en de adviezen van de plaatselijke autoriteiten op te volgen. Het reisadvies wordt dan ook aangescherpt naar oranje. Toeristen hoeven niet het land te verlaten maar worden verzocht een veilig heenkomen te zoeken.