Van het volgende bedrijf, Natuurlijk Reizen zal binnenkort de aanvraag voor het ANVR lidmaatschap worden behandeld. Eventuele reacties, welke van invloed kunnen zijn op de behandeling van deze aanvraag, kun je tot 3 januari 2023 richten aan: ANVR, Storkstraat 24, 3833 LB Leusden.

Tot 1 maart 2023 krijgen IATA agenten de tijd om wijzigingen in inschrijving door te geven aan IATA. Hiervoor geldt een éénmalig pardon; voor wijzigingen die tot nu toe niet zijn doorgegeven zal geen boete worden gegeven.

De rechtbank heeft gisteren het faillissement uitgesproken na beëindiging van de surceance op 19 december van Otravo Topholding BV gevestigd in Halfweg.

Met de aanpassingen aan de WML (inzake minimum loon) zoals die gelden per 1 januari 2023 was het ook nodig om de in de lopende cao reisbranche opgenomen loontabellen te updaten. Per 1 januari 2023 komen er nieuwe tabellen en de al eerder gepubliceerde tabellen met ingang van 1 juli 2023 zijn aangepast aan de nieuwe situatie. De nieuwe tabellen zijn een addendum bij de cao die verder niet wordt opengebroken.

Gemiddeld 13% van de consumenten maakte in november een boeking. Dat is vrij normaal voor de maand. In vergelijking met de 2019-cijfers bleven de boekingen in november 5% achter. De boekingscijfers van ANVR/GfK laten zien dat voor het eerst sinds maanden het aandeel boekingen buiten Europa boven de 20% is gestegen.

Het jaar loopt ten einde, as vrijdag kunnen ANVR Reisprofessionals nog een keer hun vragen stellen aan de ANVR medewerkers en juristen die dan ook de actualiteiten nog een keer doornemen en vooruit kijken naar het nieuwe jaar.

Van de volgende bedrijven, ABC Vakanties BV., Pegase Travel NV en Voja Travel B.V. zal binnenkort de aanvraag voor het ANVR lidmaatschap worden behandeld. Eventuele reacties, welke van invloed kunnen zijn op de behandeling van deze aanvragen, kun je tot 27 december 2022 richten aan: ANVR, Storkstraat 24, 3833 LB Leusden.

De Calamiteitencommissie heeft op 16 december 2022 naar aanleiding van het molest in Peru, met ingang van 7 december 2022, een calamiteit en uitkeringsvatbare situatie vastgesteld voor Peru. Reisorganisatoren die als gevolg van het molest niet langer in staat waren hun verplichtingen uit de reisovereenkomst na te komen, kunnen zich melden bij het Calamiteitenfonds.

Duitsland heeft wederom de stopzetting van de reisbureauregeling voor niet-EU reisorganisatoren met een jaar uitgesteld tot 31 december 2023.

Het bestuur van de ANVR nodigt haar leden uit voor de 84ste Algemene Ledenvergadering van de ANVR op donderdag 5 januari a.s. van 16.00-17.00. Aansluitend aan de ledenvergadering vindt vanaf 17.00 uur de Nieuwjaarsreceptie plaats. Beide bijeenkomsten zijn in Kasteel Hoge Vuursche in Baarn.

Vorige week kondigden ACM en EZK nieuwe regels aan per 1 januari 2023 betreffende kortingen op producten en diensten. De ACM meldde per die datum streng toezicht te gaan houden op de naleving van de nieuwe regels. De communicatie was in die vorm niet juist. ANVR kreeg hierover vragen van leden.

Als eerder aangegeven is ANVR directeur Frank Oostdam twee weken geleden in het ziekenhuis opgenomen vanwege een hartinfarct. Inmiddels is Frank weer thuis en het gaat goed met hem! Het herstel heeft echter tijd nodig. De komende weken zal hij hiervoor gebruiken.

Van het volgende bedrijf, Travel Around B.V.. zal binnenkort de aanvraag voor het ANVR lidmaatschap worden behandeld. Eventuele reacties, welke van invloed kunnen zijn op de behandeling van deze aanvraag, kun je tot 19 december 2022 richten aan: ANVR, Storkstraat 24, 3833 LB Leusden.

Deze vrijdag is Duncan Rutgers van Rozenburg van de Schipholgroep aanwezig bij de wekelijkse online bijeenkomst voor ANVR Reisprofessionals. Daarnaast zijn ANVR medewerkers en juristen paraat om de actualiteit te bespreken en vragen te beantwoorden.

Een recente uitspraak van de Geschillencommissie Reizen maakt duidelijk dat tijdig ingecheckte reizigers die hun vlucht misten door een te lange wachtrij voor de veiligheidscontrole op Schiphol, hun schade niet op de reisorganisator kunnen verhalen.

Soms vraag je je af: kan het nog gekker? Het Amerikaanse Department of Transportation (DOT) heeft onlangs een wetsvoorstel gedaan tegen de (door hen oneerlijk geachte) zakelijke praktijk van een Amerikaanse luchtvaartmaatschappij, een buitenlandse luchtvaartmaatschappij of een ticketagent om te weigeren terugbetalingen te doen aan consumenten wanneer de vervoerder een geplande vlucht naar, vanuit of binnen de Verenigde Staten heeft geannuleerd of een belangrijke wijziging heeft aangebracht, en consumenten om terugbetaling vragen, omdat het door de vervoerder of de ticketagent aangeboden alternatieve vervoer onaanvaardbaar is geacht door de consument.

Een effectieve bescherming van alle partijen die door een faillissement van een luchtvaartmaatschappij worden getroffen, kan alleen worden bereikt door een verplichte bescherming bij insolventie in de luchtvaartsector in te voeren. Een coalitie van vertegenwoordigers van Europese consumenten, de pakketreisbranche, online tussenpersonen en verzekeraars vraagt de Europese Commissie om woorden om te zetten in daden.

Na een aantal turbulente jaren waarin we geen gelegenheid hadden om live met elkaar te proosten op het nieuwe jaar, willen we dit in 2023 niet aan ons voorbij laten gaan. Graag nodigen we je uit om samen met ons en andere reisprofessionals het glas te heffen en een mooie start van het nieuwe jaar te maken.

Wij ontvingen deze morgen bericht dat de Calamiteitencommissie naar aanleiding van overstromingen in Nepal op 7 oktober een calamiteit en uitkeringsvatbare situatie heeft vastgesteld. Organisatoren die als gevolg van de overstromingen reizen, die op 7 oktober 2022 al waren aangevangen, moesten staken of aanpassen, kunnen zich melden bij het Calamiteitenfonds.

Afgelopen vrijdag gaf Renske Swarts van Redonline een presentatie van de online-ontwikkelingen voor 2023. Waar krijg je als bedrijf mee te maken en waar moet meer op gaan letten. De presentatie is voor leden bijgevoegd.

Op 16 december aanstaande zal Schiphol tijdens ANVR Vandaag de plannen presenteren voor 2023. Zo zullen zij onder andere nader ingaan op oplossingen voor de huidige personeelstekorten. Alle reden om je hiervoor aan te melden dus.

Het bestuur nodigt haar leden uit voor de 84ste Algemene Ledenvergadering van de ANVR op donderdag 5 januari a.s. van 16.00-17.00. Aansluitend vindt als traditioneel de jaarlijkse Nieuwjaarsreceptie plaats.

De perfecte medewerker(s) ontmoeten? In de komende ANVR Vandaag bespreken we de Travel Challenge 2023. Hét event waar reisbedrijven samenkomen met 64 laatstejaars hbo studenten, die binnenkort de arbeidsmarkt betreden. We informeren je over de voordelen en de mogelijkheden van deelname.

Deze teksten zijn nu ge-update voor 2023-publicaties en beschikbaar op het ledendeel MIJN ANVR (even inloggen dus) onder Regels & Richtlijnen.

ANVR-directeur Frank Oostdam is afgelopen maandagavond geveld door een hartinfarct. Door snel en adequaat handelen gaat het inmiddels alweer een stuk beter. De komende periode zal hij gebruiken om te herstellen.

Van het volgende bedrijf, Alarco Tour & Travel VOF. zal binnenkort de aanvraag voor het ANVR lidmaatschap worden behandeld. Eventuele reacties, welke van invloed kunnen zijn op de behandeling van deze aanvraag, kun je tot 5 december 2022 richten aan: ANVR, Storkstraat 24, 3833 LB Leusden.

Wat zijn in 2023 de trends in online verkoop? Wat verandert er bij Google? Wat gaat er in 2023 in de online marketing veranderen? En waar moet je bij de besteding van je marketingbudget in 2023 opletten? Speciaal voor de ANVR leden geeft Renske Swarts, de content marketeer van Red Online Marketing hierover uitleg in ANVR Vandaag van a.s. vrijdag. Maak het mee en schrijf je in.

Na de cover is nu de volledige brochure 'Alles wat je moet weten als je op reis gaat! 2023' beschikbaar.

Het totaal aantal boekingen is in de maand oktober 2022 vrijwel gelijk (+1%) aan het aantal boekingen in oktober 2019. Het aandeel boekingen buiten Europa (als percentage van het totaal aantal boekingen) steeg in deze maand naar 19% (t.o.v. 17% in september 2022). Dat is nog niet zo hoog als in het “normale” (pré-covid jaar) 2019 (22%), maar groeit gestaag. Afrika groeide buiten Europa in boekingen het sterkst. Binnen Europa was vooral “dichtbij” België erg populair.

As vrijdag 25 november is er geen 'ANVR Vandaag' . Een week later zal Renske Swarts van Red Online Marketing een presentatie geven met als titel 'Wat gaat er in 2023 in de online marketing veranderen?' Voor deze bijeenkomst kun je al inschrijven. Uiteraard komen dan ook de actualiteiten en vragen van de ANVR leden weer aan bod.

Recent heeft de ANVR het raamcontract vernieuwd met Worldline voor creditcard en pinbetalingen. Worldline heeft nu recent het ontvangen van betalingen via Android telefoons ontwikkeld: Worldline Tap on Mobile.

Door gewijzigde wetgeving op basis van nieuwe Europese consumentenbeschermingswetgeving moeten webshops nu een telefoonnummer en een emailadres op hun site vermelden. Daarmee moet het makkelijker worden voor klanten om contact op te nemen met e-commercebedrijven. Het betekent natuurlijk niet dat je niet meer op andere manieren met de klant kunt communiceren.

Daar is ie dan, de nieuwe voorkant van de ANVR-brochure ‘Alles wat je moet weten als je op reis gaat’ voor het aankomende jaar. De complete brochure met reizigersvoorwaarden en informatie voor reizigers volgt binnenkort.

Het congres waar we allemaal lang op hebben moeten wachten. Eindelijk konden we weer live netwerken en met het thema Anders denken Anders doen werd alles in een ander daglicht gezet. Het congres met een speciaal tintje, want never waste a good crisis! Wil je de presentaties nog eens terugkijken of kon je er niet bij zijn en wil je de presentaties graag bekijken, deze staan nu op www.anvr.nl op de congres 2022-pagina.

De ANVR leden is eind oktober gemeld dat zij tot medio november hun schadeclaims t.a.v. Schiphol kunnen indienen. Vandaag is de laatste dag om claims in te dienen.

Op 22 november organiseert Reiswerk een fysieke meeting voor HR-professionals in de reisbranche. Hoe kun je je medewerkers binden, boeien en behouden? Na de sessies van Pascale Jansen, coach en trainer, ga je naar huis met nieuwe inzichten en ideeën waar je direct mee aan de slag kunt.

Sinds de kerosineprijzen sterk zijn gaan stijgen, heffen veel luchtvaartmaatschappijen brandstoftoeslag op de ticketprijs. Deze toeslagen worden ook regelmatig verhoogd. Wat betekent dit voor de provisie van reisagenten? Een korte uitleg.

De reisbranche heeft een gemeenschappelijke standaard in de vorm van de ANVR XML, ook wel de oude G7 Standaard genoemd. Door corona zijn de werkzaamheden in de afgelopen jaren stilgelegd, maar deze standaard wordt nu vernieuwd.

In de maand november voert Panteia een telefonisch onderzoek uit onder aanbieders van pakketreizen. Dit onderzoek wordt uitgevoerd in opdracht van het ministerie van EZK. Je kan hiervoor worden benaderd door Panteia.

Het was de bedoeling dat uiterlijk deze week de ANVR-bedrijven een overzicht zouden aanleveren met de details van de geleden schades vanwege de capaciteitsproblemen op Schiphol. Diverse bedrijven hebben om extra tijd gevraagd. De ANVR verlengt daarom de termijn om het overzicht van de schades op te geven. In het bericht op et ledendeel tevens nog tips voor het opstellen van dit overzicht.

Het totaal aantal boekingen in september 2022 was 5% lager dan in dezelfde maand in 2019. Uiteraard zijn er minder boekingen in de maanden na de zomer, maar in 2022 is sprake van een daling van het aantal boekingen sinds mei en is de daling na de zomer in 2022 sterker in vergelijking met 2019. Wel positief is dat het aantal boekingen buiten Europa stijgt. Het aandeel ICA op het totaal aantal boekingen lag in de maand september op 17%. In augustus was dit nog 15%.

De ANVR Nieuwjaarsborrel is elk jaar weer een fantastische gelegenheid voor alle reisprofessionals om branchegenoten te ontmoeten en een mooie start van het nieuwe jaar te maken.

Afgelopen vrijdag, 21 oktober, heeft ErikJan Reuver van SGR in 'ANVR Vandaag' een presentatie gegeven over de samenwerking van SGR met GoCredible.

In verband met herfstvakantie vervalt de 'ANVR Vandaag' van as vrijdag.

Je kunt nog tot eind volgende week reageren op de enquête van Michel ter Borg en Michelle de Wit. Zij horen graag jullie ideeën.

Per 1 januari 2023 is het voor niet in de EU gevestigde touroperators niet meer mogelijk om de reisbureauregeling toe te passen op de door hen verkochte reizen, welke plaatsvinden in Duitsland. Het vorig jaar verleende uitstel tot 1/1/2023 zal naar verwachting niet worden verlengd.

Morgen, vrijdag 21 oktober tussen 12:00 – 13:00 uur, bespreken we met Erik Jan Reuver de samenwerking die SGR en haar derdengeldenplatform (RBP) is aangegaan met het bedrijf GoCredible. SGR deelnemers kunnen hierdoor in plaats van bankgaranties een deposit plaatsen als alternatieve zekerheid bij SGR. Daarnaast is er natuurlijk ruimte voor jullie overige vragen, bijvoorbeeld over Schiphol.

Per 1 oktober 2022 is SGR en haar derdengeldenplatform ReisBetaalPlatform (RBP) een samenwerking aangegaan met het bedrijf GoCredible. SGR deelnemers kunnen dan in plaats van bankgaranties een deposit plaatsen als alternatieve zekerheid bij SGR. Met Erik Jan Reuver van SGR bespreken we in ANVR Vandaag op 21 oktober (12-13 uur) wat precies de gevolgen zijn voor een reisbedrijf om een deposit te plaatsen en hoe je dat in de praktijk moet doen.

Afgelopen maandag heeft de ANVR (regulier) overleg gehad met de KLM Nederland, waarbij voor de leden relevante punten aan de orde kwamen die leden kunnen nalezen op het ledendeel van www.anvr.nl.

Van het volgende bedrijf, Lustrumfiesta B.V. zal binnenkort de aanvraag voor het ANVR lidmaatschap worden behandeld. Eventuele reacties, welke van invloed kunnen zijn op de behandeling van deze aanvraag, kun je tot 20 oktober 2022 richten aan: ANVR, Storkstraat 24, 3833 LB Leusden.

Morgen, woensdag 12 oktober van 16:00-17:00 uur organiseren we een digitale workshop over de gewenste veranderingen t.a.v. prijstransparantie en reclame voor reizen en reisdiensten, waarover de ACM vrijdag 23 september tijdens 'ANVR Vandaag' een toelichting heeft gegeven De nieuwe inzichten van de ACM komen voort uit technologische ontwikkelingen, gedragswetenschappelijke inzichten en juridische ontwikkelingen. Belangrijke wijziging is het uitfaseren van het gebruik van een icoontje (i-tje) om aanvullende kosten te communiceren.

De ANVR is graag van betekenis voor jonge talenten uit de reisbranche. Zo wordt er ieder jaar een nieuw Young ANVR lid voor het bestuur gekozen die een jaar mee mag denken en praten over de toekomst van onze sector. Dit jaar vertegenwoordigd Michel ter Borg alle jonge talenten in deze functie.

Tijdens het kamerdebat over de coronacrisis in oktober 2020 hebben kamerleden hun zorgen geuit over de financiële situatie van de reisbranche en de regering verzocht te bezien of de sector minder kwetsbaar kan worden gemaakt. Dit onderzoek wordt nu opgestart en uitgevoerd door Panteia. Eind januari 2023 worden de resultaten verwacht.

Als bekend is begin augustus Accelya, de uitvoerder van de IATA-BSP, gehackt met ransomware,. Aangezien gegevens van medewerkers van IATA-agenten op straat zijn gekomen, is agenten geadviseerd een melding te doen aan de Autoriteit Persoonsgegevens (AP).

Tijdens 'ANVR Vandaag' van vrijdag 23 september jl. was de ACM te gast om een toelichting te geven op hun veranderde inzichten inzake prijstransparantie en reclame voor reizen en reisdiensten. De nieuwe inzichten van de ACM komen voort uit technologische ontwikkelingen, gedragswetenschappelijke inzichten en juridische ontwikkelingen. Belangrijke wijziging is het uitfaseren van het gebruik van een icoontje (i-tje) om aanvullende kosten te communiceren.

Eerder kondigden we aan dat de Travel Tomorrow MeetUp van deze zomer zou worden verplaatst naar komende week op 10 oktober. We hebben alsnog besloten de sessie te verplaatsen naar komend jaar.

De Calamiteitencommissie heeft op 5 oktober 2022 naar aanleiding van orkaan Fiona, met ingang van 27 september 2022, een calamiteit en uitkeringsvatbare situatie vastgesteld voor Cuba en Verenigde Staten (Florida). Reisorganisatoren die als gevolg van de (naderende) orkaan niet langer in staat waren hun verplichtingen uit de reisovereenkomst na te komen, kunnen zich melden bij het Calamiteitenfonds.

De Calamiteitencommissie heeft op 5 oktober 2022 naar aanleiding van orkaan Fiona, met ingang van 24 september 2022, een calamiteit en uitkeringsvatbare situatie vastgesteld voor Nova Scotia, Canada. Reisorganisatoren die als gevolg van de (naderende) orkaan niet langer in staat waren hun verplichtingen uit de reisovereenkomst na te komen, kunnen zich melden bij het Calamiteitenfonds.

Morgen, vrijdag 7 oktober tussen 12:00 – 13:00 uur is tijdens deze wekelijkse online bijeenkomst naast voldoende ruimte voor vragen en de actualiteit, als Schiphol, ACM en prijstransparantie, looneis vakbonden, Menno Stokman van CELTH (Centre of Expertise Leisure Tourism and Hospitality) aanwezig. Met Menno gaan we in op de noodzaak (ook voor de reisbranche) om te komen tot een breed gedragen Hospitality Pact. In samenwerking tussen meerdere brancheorganisaties, het MBO- en HBO-onderwijs, de overheid en kennisinstituten wordt er gewerkt aan duurzame oplossingen voor de arbeidsmarktproblematiek in de brede gastvrijheidssector. Genoeg stof weer voor een interessante en nuttige sessie. Als je nog niet hebt ingeschreven kan dat vandaag nog.

Het aantal aanmeldingen voor het eerste ANVR-congres sinds 3 jaar is overweldigend. Dit betekent dat we vanaf nu geen nieuwe aanmeldingen meer aan kunnen nemen i.v.m. het aantal plaatsen in de trein en in de hotels.

De ANVR is vorig jaar een samenwerking aangegaan met Geldfit om bedrijven financieel te helpen. Geldfit kan je nog steeds helpen. Geef je ervaring even door aan de ANVR!

Per 1 oktober 2022 is SGR en haar derdengeldenplatform ReisBetaalPlatform (RBP) een samenwerking aangegaan met het bedrijf GoCredible. SGR deelnemers kunnen dan in plaats van bankgaranties een deposit plaatsen als alternatieve zekerheid bij SGR. Met ErikJan Reuver van SGR bespreken we in ANVR Vandaag op 21 oktober (12-13 uur) wat precies de gevolgen zijn voor een reisbedrijf om een deposit te plaatsen en hoe je dat in de praktijk moet doen.

De ANVR heeft afgelopen week een gesprek gehad met de directie van Schiphol in een poging een rechtszaak af te wenden. Aan Schiphol is duidelijk gemaakt dat ook reisbedrijven schades hebben en schades voor Schiphol hebben weten te voorkomen. Schiphol acht zich niet aansprakelijk, maar begrijpt de problematiek en wil bezien of er een oplossing mogelijk is.

Tijdens deze wekelijkse online bijeenkomst zal Menno Stokman van CELTH (Centre of Expertise Leisure Tourism and Hospitality) aanschuiven en gaan we in op de noodzaak (ook voor de reisbranche) om te komen tot een breed gedragen Hospitality Pact. In samenwerking tussen meerdere brancheorganisaties, het MBO- en HBO-onderwijs, de overheid en kennisinstituten wordt er gewerkt aan duurzame oplossingen voor de arbeidsmarktproblematiek in de brede gastvrijheidssector. Er is de ruimte voor het stellen van vragen en discussie.

Vorige week is de nieuwe marketing en communicatiespecialist Hanita van der Meer gestart en officieel voorgesteld aan het ANVR bestuur.

Tijdens ANVR Vandaag van vrijdag 23 september jl. was de ACM te gast om een toelichting te geven op hun veranderde inzichten inzake prijstransparantie en reclame voor reizen en reisdiensten. De nieuwe inzichten van de ACM komen voort uit technologische ontwikkelingen, gedragswetenschappelijke inzichten en juridische ontwikkelingen. Belangrijke wijziging is het uitfaseren van het gebruik van een icoontje (i-tje) om aanvullende kosten te communiceren.

De Calamiteitencommissie heeft op 28 september 2022 n.a.v. orkaan Fiona een calamiteit en uitkeringsvatbare situatie vastgesteld voor de Dominicaanse Republiek met ingang van 19 september 2022. Reisorganisatoren die als gevolg van de (naderende) orkaan niet langer in staat waren hun verplichtingen uit de reisovereenkomst na te komen, kunnen zich melden bij het Calamiteitenfonds.

Veel leden en business partners kijken uit naar een ANVR-congres om weer met elkaar te kunnen netwerken en de ontwikkelingen in onze eigen sector onder de loep te nemen: op zoek naar inspiratie en inhoudelijke discussies. Dit betekent dat het ANVR-congres inmiddels volgeboekt is.

Van het volgende bedrijf, Digital Visa Systems (Visumbuitenland.nl) zal binnenkort de aanvraag voor het ANVR lidmaatschap (Business Partner) worden behandeld. Eventuele reacties, welke van invloed kunnen zijn op de behandeling van deze aanvraag, kunt u tot 5 oktober 2022 richten aan: ANVR, Storkstraat 24, 3833 LB Leusden.

Van het volgende bedrijf, Lufthansa Airplus Servicekarten (AirPlus International) zal binnenkort de aanvraag voor het ANVR lidmaatschap (Business Partner) worden behandeld. Eventuele reacties, welke van invloed kunnen zijn op de behandeling van deze aanvraag, kunt u tot 4 oktober 2022 richten aan: ANVR, Storkstraat 24, 3833 LB Leusden.

Ten opzichte van de 2019 cijfers is sprake van een groei met 8% in augustus 2022. Dubbele cijfers waren er vooral voor de Nordics: zowel voor Denemarken, Noorwegen als Zweden is een forse groei in het aantal boekingen genoteerd. Een terugval maakten Tsjechië (-30%) en Portugal (-27%). Het aandeel van bestemmingen buiten Europa groeide naar 15%. Waarbij met name Azië en Oceanië in augustus nog fors achterliepen t.o.v. 2019. Het wintersport aandeel blijft vrij stabiel op 12-13%.

Door de vele annuleringen/wijzigingen van vluchten kan de klant schade oplopen. Als het vliegticket onderdeel is van een pakketreis dan heeft de klant een (wettelijke) keuze om deze schade bij de reisorganisator of bij de luchtvaartmaatschappij te claimen. Claimt de klant bij de organisator, laat de klant dan een modelverklaring tekenen.

Het aantal vragen dat ledeninfo deze dagen ontvangt met betrekking tot geannuleerde en vertraagde vluchten en reizigers die hun vlucht missen, neemt wederom toe. De vragen spitsen zich toe op ‘Wie is waarvoor en wanneer aan te spreken?’ Op 16 juni dit jaar hebben we hierover een memo gedeeld. We brengen dit document nogmaals onder de aandacht met een aanvullend beroep om als reisondernemer te zorgen voor een goede bereikbaarheid.

Wat betreft de algemene reactie op de Miljoenennota sluit de ANVR zich aan bij de opmerkingen van VNO/NCW. Enkele voorgestelde maatregelen treffen de reisbranche in het bijzonder.

Het tarief van de vliegbelasting wordt vanaf 1 januari 2023 verhoogd met € 18,48. Het tarief gaat dan omhoog van € 7,95 naar € 26,43 per passagier die vanuit Nederland vertrekt. De verhoging van vliegbelasting is onderdeel van het Belastingplan in de Miljoenennota.

Dit jaar moet het 'Ï-tje' verdwijnen uit geadverteerde prijzen. Dit is een exercitie die reisorganisaties moeten doorvoeren en waar de ACM op zal gaan controleren. Deze vrijdag, 23 september, zal ACM een toelichting geven. Een belangrijke bijeenkomst dus as. vrijdag om je voor in te schrijven.

In een online meeting met stakeholders heeft Schiphol hedenochtend gemeld dat op korte termijn de capaciteit wat betreft vertrekkende aantallen passagiers met 18% moet worden gereduceerd.

In de codetabel (codeboekje) wordt binnenkort de code - IT - toegevoegd voor ITG Holding BV. De labels Miles Travel, Travelworld en IOT groups van ITG Holding hebben reeds een eigen code.

Onlangs zijn er uitspraken geweest over het afronden van de koop op een website via de "bestelknop".

ANVR heeft afgesproken met de ACM dat in het kader van verdergaande prijstransparantie richting het einde van het jaar reisondernemingen afscheid nemen van het tonen van aanvullende prijsinformatie achter een zogenaamd informatie i-tje. Daarmee komen ANVR-reisondernemingen tegemoet aan de nieuwe inzichten van de ACM over inzichtelijkheid van de opbouw van prijzen van reisdiensten en pakketreizen.

De jaarrekening 2022 van IATA-agenten (in te leveren in 2023) moet voldoen aan de financiële eisen van zowel de Working Capital als de Equity Ratio. De ANVR adviseert je dit te bespreken met je accountant om te bezien hoe je hieraan kan voldoen.

Van verschillende leden ontvingen wij voor de zomervakantie minder positieve berichten over de wijze waarop Qatar Airways omging met de annuleringen van passagiers als gevolg van de door Schiphol Airport opgelegde reductie van passagiers.

IATA heeft de 2-factor authenticatie voor onbepaalde tijd uitgesteld. Door de ANVR was hier via onze Europese Zusterorganisatie op aangedrongen gelet op het huidige lek bij de Accelya, de BSP-uitvoerder van IATA in heel veel landen (waaronder Nederland).

Goed nieuws voor de aanbieders van Sri Lanka. Het Ministerie van Buitenlandse Zaken meldt dat het reisadvies per 31 augustus 2022 is veranderd van oranje (alleen noodzakelijke reizen) naar geel (let op, er zijn risico's). Er worden dus nog de nodige waarschuwingen gegeven door het Ministerie maar veel reizen zullen weer uitgevoerd kunnen worden.

Van het volgende bedrijf, Satyam Tours BV. zal binnenkort de aanvraag voor het ANVR lidmaatschap worden behandeld. Eventuele reacties, welke van invloed kunnen zijn op de behandeling van deze aanvraag, kun je tot 7 september 2022 richten aan: ANVR, Storkstraat 24, 3833 LB Leusden of naar secretariaat@anvr.nl .

Emirates hanteert voor boekingen met vertrek vanaf 1 september in de rechtstreekse verkoop een korting van € 20 op economy class - en € 50 op business class tarieven. Door de ANVR is hierover in juli reeds een stevige brief geschreven naar het hoofdkantoor van Emirates in Dubai. In haar reactie die wij de afgelopen week ontvingen komt Emirates met het verwijt dat er in de Nederlandse markt agenten zijn die bepaalde Emirates tickets onder de Emirates-prijs verkopen en zij zijn bovendien van mening dat ze niet discrimineren. Een volstrekt klets-verhaal natuurlijk want als dit al zo is, is het immers Emirates zelf die dit soort tarieven incl. voorwaarden aan agenten verstrekt.

De heden door IATA verstrekte informatie duidt erop dat ten minste namen en contactgegevens van medewerkers van IATA-agenten op straat liggen. Dit dwingt onze IATA-leden hierop verdere actie te ondernemen, waaronder dit te melden aan hun medewerkers en hiervan zo snel mogelijk een melding te doen aan de AP.

Reisondernemingen hebben recent een brief gekregen van stichting PAWW met het bericht dat per 1 oktober de deelname aan SPAWW afloopt, tenzij actie wordt ondernomen. Het bericht is niet juist en kan genegeerd worden.

De meeste sprekers zijn bekend, het aanvullende programma is spectaculair. Het ANVR congres naar Bremen en Bremerhaven van 3 t/m 5 november aanstaande gaat om vele redenen een van de meest memorabele uit de geschiedenis worden.

Op 29 september a.s. van 15.30-16.30u organiseren VNO-NCW en MKB-Nederland het webinar 'terugbetalen van uitgestelde belastingen'. Dit webinar is bedoeld voor ondernemers die vanaf 1 oktober 2022 uitgestelde belastingen moeten gaan terugbetalen.

Vandaag lanceert Reiswerk, het arbeidsmarktfonds van de reisbranche, een grote online arbeidsmarktcampagne om zo nieuw talent te enthousiasmeren en activeren voor een baan in de reiswereld. Met een interactieve video, diverse interviews met medewerkers en een speciale website waarop informatie te vinden is over diverse functies, moet het werken in de reiswereld aantrekkelijker worden gemaakt. Hiermee wordt jong talent aangespoord om direct een kijkje te nemen op de vacaturebank van Reiswerk.

De ANVR krijgt regelmatig de vraag waarom je nog via een reisagent of OTA een vliegticket zou moeten boeken. Is rechtstreeks bij de airline niet goedkoper en sneller? Ook adviezen van consumenten- organisaties en programma's wijzen soms in deze richting. Hieronder een 6-tal argumenten waarom een ticket boeken bij een ANVR aanbieder echt verstandig is.

De ANVR heeft een raamcontract afgesloten met Stichting Telecom Nederland. STN is een samenwerkingsverband van enkele tientallen brancheorganisatie. Via sTN worden collectief telefoonabonnementen ingekocht. Via dit raamcontract kunnen leden voordelige telefoonabonnementen afsluiten.

Het inschrijven is in volle gang bij organisator GI Travel. De informatie over het programma en de excursies zijn bijna compleet en vindt je via de link www.anvr.nl/anvrcongres. De meeste sprekers zijn bekend, dus neem een kijkje en verheug je met ons op ontmoeting en inspiratie die deze reis naar Bremen en Bremerhaven van 3 t/m 5 november zeker gaat brengen.

Ten opzichte van de 2019 cijfers is er afgelopen maand een daling van -3% vastgesteld. 86% boekt nog steeds een reis binnen Europa en dus (slechts) 14% daarbuiten. Van de Europese bestemmingen blijft Scandinavië sterk in de belangstelling; Denemarken/Zweden/Noorwegen noteren allemaal dubbele cijfers t.o.v. 2019. Wat andere landen betreft, wijkt met name Portugal in de maand juli af (-39%). Buiten Europa blijft vooral Azië achter. Uiteraard is nog amper verkeer mogelijk op China, maar ook Thailand, Indonesië en Japan lopen nog flink achter op de 2019 cijfers.

Van 3 tot en met 5 november vindt het eerste ANVR congres na de covid periode plaats. We mogen weer! Op uitnodiging van het Duits verkeersbureau en de steden Bremen en Bremerhaven zijn wij te gast in beide steden. Natuurlijk zorgen wij weer voor een ijzersterk programma. Zoals je van ons gewend bent, is er uitgebreid tijd ingeruimd om te netwerken en kennis te maken met Bremen en Bremerhaven. Maar vooral zijn wij van plan om de weerbaarheid, de flexibiliteit, het ondernemerschap en het herstel van de reissector na Corona te vieren. Niet zonder trots kunnen we melden dat het congresprogramma zo goed als rond is.

Van het volgende bedrijf, Yokoy zal binnenkort de aanvraag voor het ANVR lidmaatschap (Business Partner) worden behandeld. Eventuele reacties, welke van invloed kunnen zijn op de behandeling van deze aanvraag, kunt u tot 29 augustus 2022 richten aan: ANVR, Storkstraat 24, 3833 LB Leusden.

De ANVR is zeer verheugd dat Hanita van der Meer per 15 september in dienst treedt als communicatie- en marketing specialist. Hanita is een bekende in de reissector. Ze was lange tijd werkzaam voor Thomas Cook en werkte de laatste jaren voor OYO Vacation Homes, onder meer bekend van Belvilla. Met haar ervaring kan ze een vliegende start maken bij de ANVR en dat komt goed uit. Het ANVR-congres van 3 tot en met 5 november is een mooie gelegenheid om Hanita in haar nieuwe rol als sector te verwelkomen.

De reiswereld staat nooit stil. En jij als reisprofessional natuurlijk ook niet! Om jezelf te blijven ontwikkelen maak je natuurlijk al láng gebruik van Travel College. Met de STAP-subsidie ga je nog een stapje verder! Want naast het gratis leren over diverse onderwerpen in Travel College, kun je er ook voor kiezen om een meer verdiepende, betaalde opleiding te volgen. En dat laatste kan nu kosteloos!

De Calamiteitencommissie heeft een calamiteit en uitkeringsvatbare situatie met ingang van 25 juli 2022 vastgesteld voor de bosbranden in Duitsland (Nationalpark Sächsische Schweiz). Reisorganisatoren die als gevolg van de situatie in Duitsland reizen moesten aanpassen of niet langer in staat waren deze uit te voeren kunnen zich melden bij het Calamiteitenfonds.

De Calamiteitencommissie heeft een calamiteit en uitkeringsvatbare situatie met ingang van 11 juli 2022 vastgesteld voor de bosbranden in Californië. Reisorganisatoren die als gevolg van de situatie in Californië reizen moesten aanpassen of niet langer in staat waren deze uit te voeren kunnen zich melden bij het Calamiteitenfonds.

Je kunt je nog steeds inschrijven voor het platform ANVR MKB- touroperators op woensdag 31 augustus a.s.. De ANVR organiseert met regelmaat platformbijeenkomsten voor de verschillende geledingen onder haar leden. Dat geldt ook voor de aangesloten MKB-touroperators. Ook de komende jaren zullen we deze platformbijeenkomsten (digitaal of fysiek) blijven organiseren, in een frequentie van tussen de 3 en 4 keer per jaar. Woensdag 31 augustus van 14:00 – 17:00 uur staat de eerste fysieke bijeenkomst van dit kalenderjaar op de agenda bij de ANVR in Leusden.

Er zijn op dit moment op Schiphol, maar zeker ook andere luchthavens, problemen met verwerking van bagage. De bagage van reizigers komt niet aan op de bestemming of bij terugkomst wacht de klant tevergeefs. Wat is de rol van de agent of organisator? Wat moet je doen of juist niet doen? Hieronder een uitleg.

Eindelijk weer terug van twee jaar weggeweest door Corona: van 3-5 november vindt het jaarlijkse ANVR-congres plaats in Duitsland. Na Dresden in 2013 doet het congres dit jaar weer vakantie- en zakenreis topbestemming Duitsland aan met het Noord-Duitse Bremen en Bremerhaven aan. Vanaf begin augustus kunnen leden, branchepartners en andere geïnteresseerden zich voor het congres aanmelden.

Vanaf 15 september 2022 zal IATA iedere IATA Customer Portal gebruiker die de BSPlink service heeft ingeschakeld in de portal de zogenaamde Two Factor Authentication (kortweg “2FA”) verplicht zijn.

Afgelopen vrijdag heeft Henk Delfos van GfK in ANVR Vandaag een presentatie gegeven van de belangrijke marktontwikkelingen en de uitkomsten van de ANVR Jaarmeting.

Het aantal gemaakte boekingen in juni ligt 7% boven de cijfers van 2019. Opvallend is dat de maandelijkse ontwikkeling (lichte daling in de maand juni) in 2019 daarbij wordt gevolgd. Kijkend op bestemmingenniveau blijven de Scandinavische landen onverminderd populair. Buiten Europa trekken vooral Curaçao/Bonaire en Kaapverdië de boekingen aan.

Heb je als ANVR-Reisprofessional vragen aan de ANVR of wil je iets delen met de andere deelnemers schrijf je dan in voor 'ANVR Vandaag' welke as vrijdag online plaats vindt van 12:00 – 13:00 uur. ANVR medewerkers en juristen zitten er weer klaar voor om jullie bij te praten en in te gaan op de actualiteit en vragen die bij de leden leven.

In de afgelopen weken worden ANVR-reisondernemingen bij het uitvoeren van met name groepsreizen weer vaker geconfronteerd met positieve Corona-gevallen. Dat heeft vaak invloed op de mogelijkheid de afgesproken reisovereenkomst uit te kunnen voeren. De ANVR faciliteert nu een model Covid-protocol voor haar leden reisorganisatoren.

Stichting House of Hospitality is een publiekprivaat samenwerkingsverband in de metropoolregio Amsterdam. Een breed netwerk van hospitality bedrijven, opleiders en overheden dat samenwerkt aan duurzame loopbaanperspectieven voor mensen in de hospitality sector, waaronder de reisbranche. ANVR is vanaf de start betrokken als founding partners.

De zomer is voor velen het uitgelezen moment om nieuwe dingen te leren. Tijdens een vakantie ervaar je minder stress en krijg je ruimte in je hoofd. Je doet nieuwe energie én inspiratie op en dit kun je na je vakantie inzetten om iets nieuws te leren. De modules van de maanden juli, augustus en september sluiten daarop aan. Hoog tijd om aan de slag te gaan!

In het vorige bericht stond helaas een verkeerde link naar de agenda van deze bijeenkomst, waarvoor onze excuses. Hierbij alsnog het volledige bericht met de juiste link. De ANVR organiseert met regelmaat platformbijeenkomsten voor de verschillende geledingen onder haar leden. Dat geldt ook voor de aangesloten MKB-touroperators. Ook de komende jaren zullen we deze platformbijeenkomsten (digitaal of fysiek) blijven organiseren, in een frequentie van tussen de 4 keer per jaar. Woensdag 31 augustus van 14:00 – 17:00 uur staat de eerste fysieke bijeenkomst van dit kalenderjaar op de agenda bij de ANVR in Leusden.

Op dinsdag 5 juli 2022 startte Scandinavian Airlines System (SAS), SK-117 een vrijwillig reorganisatieproces in de Verenigde Staten van Amerika, bekend als Chapter 11.

In een brief aan President Santokhi heeft de ANVR de Surinaamse regering verzocht er alles aan te doen om SLM weer in de lucht te krijgen waarbij een normale en gezonde vluchtuitvoering wordt gewaarborgd en de rechten van passagiers adequaat worden gerespecteerd. Alleen op deze manier kan SLM zekerheid geven aan de ANVR-leden zodat zij weer met vertrouwen vluchten van SLM aan hun klanten kunnen verkopen.

Bijgaand bericht is zojuist uitgestuurd als persbericht. Nederlanders zijn na 2 jaar gedwongen pauze door Corona weer massaal toe aan een buitenlandse zomerzonvakantie. Dit blijkt uit de jaarlijkse meting van GfK in opdracht van reisbrancheorganisatie ANVR. Corona, de oorlog in Oekraïne, de problemen op Schiphol, de inflatie en zelfs een wat hogere prijs voor de vakantie: het heeft dit jaar voor een ruime meerderheid maar heel weinig invloed op de vakantieplannen. Wel zet de stijging van het aantal autovakanties door ten koste van vliegvakanties én boekt de reiziger korter voor vertrek.

De ANVR organiseert met regelmaat platformbijeenkomsten voor de verschillende geledingen onder haar leden. Dat geldt ook voor de aangesloten MKB-touroperators. Ook de komende jaren zullen we deze platformbijeenkomsten (digitaal of fysiek) blijven organiseren, in een frequentie van tussen de 4 keer per jaar. Woensdag 31 augustus van 14:00 – 17:00 uur staat de eerste fysieke bijeenkomst van dit kalenderjaar op de agenda bij de ANVR in Leusden.

Alle mbo-opleidingen die in Nederland aangeboden worden zijn gebaseerd op een kwalificatiedossier. Dit kwalificatiedossier wordt vastgesteld door het Ministerie van Onderwijs en de onderwijsinstellingen baseren hun onderwijs en examens op dit kwalificatiedossier. ANVR zoekt iemand die namens de reissector wil meedenken met het actualiseren van het kwalificatiedossier.

Branchepartner sTN bestaat 25 jaar en biedt ANVR-leden voor nieuwe abonnementen 25% korting aan op de normaliter al scherpe sTN-tarieven bij T-mobile en KPN. Het voordeel rekent sTN je eenvoudig voor door het insturen van je huidige telefoonrekening.

In een brief aan de directie van de Surinaamse Luchtvaartmaatschappij (SLM) heeft de ANVR gevraagd de gelden van niet uitgevoerde vluchten conform de regels terug te betalen en zekerheid te geven over vluchten die nog zijn gepland op latere data. Juist nu in vakantietijd worden vele gezinnen gedupeerd die op bezoek naar familie gaan.

De Europese Commissie voert een onderzoek uit om te begrijpen hoe nieuwe werkgewoonten als gevolg van de Covid-19-pandemie van invloed kunnen zijn op het welzijn en de productiviteit van werknemers. Ook ANVR reisondernemingen kunnen hieraan meewerken.

ANVR heeft de ambitie de brancheorganisatie te zijn voor alle ondernemers in reizen. Om groepen gelijkgestemde leden de mogelijkheid te bieden bijeen te komen, faciliteert ANVR zogenoemde platformoverleggen. Zo is ook het platform Aangepaste Vakanties ontstaan met 7 deelnemers: Buitengewoon Reizen, Dock C Cruisepartners, Flow Reizen, Stichting Het Buitenhof, Stichting Dolfijn Vakanties, Stichting Wielewaal, Nationale Vereniging De Zonnebloem.

GfK onderzoekt in opdracht van de ANVR maandelijks het boekingsgedrag van Nederlandse consumenten. Jaarlijks publiceren ze ook een trendrapport voor de ANVR, maar GfK doet ook veel onderzoek naar trends en ontwikkelingen in andere sectoren. Henk Delfos doet al jaren vanuit GfK de onderzoeken voor de reisbranche. In het vragenuurtje “ANVR Vandaag” praat Henk ons bij. Neem deel en schrijf je dan in voor deze 'ANVR Vandaag' op vrijdag 15 juli van 12:00 – 13:00 uur.

Per 1 juli is het Israëlisch Nationaal Bureau voor Toerisme business partner van de ANVR.

Door de vele wijzigingen en annuleringen van boekingen vanwege de problemen op Schiphol gedurende de zomer van 2022, krijgen reisbedrijven op dit punt regelmatig de vragen over de rechten van consumenten. Hoe zit dit nu in elkaar? Op het ledendeel (MIJN ANVR) is bij luchtvaartnieuws een Q&A opgenomen in de downloads.

Bij vluchtvertraging/annulering/weigering geldt de Europese DBC-regeling. Bij b.v. een terugvlucht een dag later heeft de klant recht op een hotelovernachting, maar ook maaltijden/verfrissing, 2 telefoongesprekken en transfer van/naar luchthaven op kosten van de airline. In principe moet de airline een vluchtalternatief aanbieden, maar dit is voor de airline niet altijd mogelijk. Een uitleg van de afspraken met Transavia hierover is opgenomen op het ledendeel.

Worldline en ANVR hebben in een overeenkomst de huidige samenwerking op het terrein van betalen vernieuwd en verder uitgebreid. Niet alleen zijn de tarieven voor vrijwel alle betaaloplossingen verlaagd, maar is de verwerking van Ideal, en pinbetalingen tegen een aantrekkelijk tarief mogelijk. Op deze wijze kan de Wordline betaaloplossing voor reisbedrijven een totaaloplossing worden.

Tijdens de 83ste Algemene Ledenvergadering van de ANVR hebben vandaag de leden van de ANVR unaniem ingestemd met de voordracht van Mattijs ten Brink van Sunweb en Fenny Koppen van Riksja Travel benoemd tot nieuwe bestuursleden van de ANVR. De uitbreiding van het bestuur was mogelijk door de aanpassing van de statuten die in dezelfde ledenvergadering is goedgekeurd. De ledenvergadering stond voor het eerst onder voorzitterschap van de nieuwe voorzitter Arjan Kers.

Je kunt vandaag nog inschrijven voor 'ANVR Vandaag' waarbij morgen, vrijdag 8 juli, naast de bespreking van de actualiteit en vragen van de leden vanaf 12:30 Olaf Zijderveld van Worldline een presentatie geeft over het nieuwe raamcontract met ANVR m.b.t. creditcard- en onlinebetalingen.

De beelden van de lange rijen op Schiphol bij de security, de grote problemen met de afhandeling van bagage, de noodzaak vluchten uit te plaatsen naar andere luchthavens of zelfs te annuleren, de stopsales voor zomermaanden: het personeelsgebrek op de luchthaven leidt tot grote problemen in de uitvoering van vakanties en reizen deze zomer. ANVR en FNV en CNV Vakmensen hebben op basis van grote betrokkenheid van reisondernemers het aanbod gedaan te onderzoeken of reispersoneel deze zomer kan worden ingezet op Schiphol.

Sinds 1 juli 2022 is het nieuwe aanbod van online leermodules beschikbaar in Travel College! Een mooi moment om Travel College te openen en te kijken wat er voor interessants bijgekomen is. Ben je nog druk bezig met een e-learning, webinar of anders? Geen zorgen! In de maand juli is zowel het oude als het nieuwe aanbod beschikbaar. Deze maand kun je rustig afmaken waar je nog mee bezig bent, om vervolgens in augustus met één van de nieuwe modules te starten.

Je kunt je vandaag nog aanmelden voor deze Algemene Ledenvergadering van de ANVR waarbij nieuwe bestuursleden worden benoemd. Hiervoor is een statutenwijziging noodzakelijk waarvoor een stemming door de leden is vereist. Kun je niet aanwezig zijn dan kun je een collega lid machtigen om te stemmen. Maak gebruik van je stemrecht!

Dit bericht is op 5 juli als persbericht naar de vakpers gezonden. Maar liefst 629 touroperators en reisbureaus zijn deze week geselecteerd om deel te nemen aan het pan-Europese SUSTOUR-programma met als doel hun duurzaamheidsprestaties te verbeteren. Het project wordt gefinancierd in het kader van het EU-COSME-programma. Brancheorganisatie ANVR is één van de founding partners van dit project.

Je kunt al weer inschrijven voor 'ANVR Vandaag' van as. vrijdag 8 juli. Deze week informeert Olaf Zijderveld van Worldline (PaySquare) de ANVR Reisprofessionals over het nieuwe Raamcontract met ANVR inzake creditcard- en online-betalingen. Heb je als ANVR-Reisprofessional vragen aan de ANVR of aan Olaf of wil je iets delen met de andere deelnemers schrijf je dan in voor deze 'ANVR Vandaag' op vrijdag 8 juli van 12:00 – 13:00 uur.

De ANVR gaat de schade vanwege de personeelsproblematiek op Schiphol voor reisondernemingen inventariseren. Tegelijkertijd is advocatenkantoor Van Traa ingeschakeld om de schade te verhalen.

Van het volgende bedrijf, Israel Ministry of Tourism zal binnenkort de aanvraag voor het ANVR lidmaatschap (Business Partner) worden behandeld. Eventuele reacties, welke van invloed kunnen zijn op de behandeling van deze aanvraag, kunt u tot 7 juli 2022 richten aan: ANVR, Storkstraat 24, 3833 LB Leusden.

Vanaf vrijdag 1 juli a.s. geldt de nieuwe cao voor de reisbranche met een looptijd van 2 jaar. Onderdeel van de afspraken is de verhoging van de lonen en de loonschalen op 1 juli 2022 én 1 juli 2023.

Het aantal gemaakte boekingen in mei '22 ligt nog steeds boven de mei '19 cijfers (+6%) maar er is wel sprake van een afvlakking. In de voorgaande jaren was steeds sprake van een sterkere groei in mei t.o.v. april. De problemen op Schiphol kunnen uiteraard hebben geleid tot enige terughoudendheid van de consumenten om te boeken. Een 13% boekte een bestemming buiten Europa. Dit is nog steeds relatief laag ten opzichte van eerdere maanden en jaren.

In een brief aan de Tweede Kamer heeft Minister Kaag van Financiën een niet onbelangrijke wijziging aangebracht in het voorstel tot verdere provisietransparantie. De brief komt een dag voor de bespreking van het voorstel in de Tweede Kamer.

ANVR organiseert vrijdag 1 juli aanstaande van 13.00-14.00 uur een extra platformoverleg voor haar leden mkb-touroperators over Corona-gerelateerde vragen. Het platform is bedoeld voor alle leden groepsreizenorganisatoren en wordt digitaal via Teams georganiseerd, aansluitend aan de wekelijkse uitzending van ANVR Vandaag.

De oplossing van één van de businesspartners van de ANVR kan bijdragen om de huidige problematiek op Schiphol te verminderen. De ANVR wijst je daarom graag op de dienst van Bagbooking voor reizigers. Hieronder de werkwijze en tekst van Bagbooking.

Het bestuur van de ANVR nodigt de leden uit voor de 83ste Algemene Ledenvergadering van de ANVR die wordt gehouden op donderdag 7 juli a.s. van 16.00-17.00 uur. Deze ledenvergadering wordt digitaal georganiseerd.

De Calamiteitencommissie heeft een calamiteit en uitkeringsvatbare situatie met ingang van 14 juni 2022 vastgesteld voor de molestsituaties in Ecuador. Reisorganisatoren die als gevolg van de situatie in Ecuador reizen moesten aanpassen of niet langer in staat waren deze uit te voeren kunnen zich melden bij het Calamiteitenfonds.

Arjan Kers zal per 1 juli de ANVR-voorzittershamer overnemen van Frank Oostdam. Toevallig is dat op dezelfde dag als het 100e ANVR-vragenuurtje! Een goede reden om Arjan vragen te stellen in 'ANVR Vandaag' van a.s. vrijdag.

In het overleg tussen IATA, agenten en luchtvaartmaatschappijen heeft IATA gemeld dat IATA agenten die bij IATA een risk status B of C hebben, in 2022 niet verplicht zijn hun jaarrekening in te leveren. Zij ontvangen hiervoor ook geen uitnodiging.

Het bestuur van de ANVR heeft Arjan Kers (TUI Nederland) gekozen tot nieuwe voorzitter van de ANVR, zijn rol als vicevoorzitter wordt overgenomen door Marjon Kaper (ANWB Reizen). Diederik Banken blijft de rol van penningmeester vervullen. Frank Oostdam die de afgelopen jaren de dubbelrol vervulde, blijft aan als gewoon bestuurslid en directeur. De nieuwe situatie gaat in op 1 juli aanstaande. In art. 6 lid 2 van de statuten van de vereniging is bepaald dat het bestuur uit haar midden een voorzitter, vicevoorzitter en penningmeester kiest.

Afgelopen week is bekend gemaakt welke beperkingen de luchtvaartmaatschappijen moeten gaan doorvoeren vanwege het tekort aan medewerkers bij Schiphol. De beperkingen gelden voor alle airlines.

Bijgaand bericht is zojuist als Persbericht verstuurd. Luchthaven Schiphol heeft op 16 juni jl. duidelijk gemaakt dat vele honderdduizenden mensen komende zomer niet via Schiphol kunnen reizen. Dat heeft te maken met personeelstekorten op de luchthaven bij vooral de security en de bagageafhandeling. Sociale partners in de reisbranche denken graag mee aan een oplossing.

Morgen, donderdag 23 juni, is er weer een live bijeenkomst in het kader van Travel Tomorrow, met als hoofdonderwerp ‘duurzaamheid’. Je kunt vandaag nog inschrijven voor deze bijeenkomst in het Beatrixgebouw van de Jaarbeurs Utrecht met wie ANVR dit event samen organiseert. Laat je inspireren vanaf 15:00 uur door sprekers van KLM, Schiphol en NS waarna er ruimte is voor netwerken tijdens de borrel.

Dit jaar kunnen de agenten de jaarcijfers aanleveren via een template. Dit wordt eind juni naar de agenten gezonden. Je hebt tot eind augustus de tijd om de cijfers op te sturen naar IATA in Madrid.

Het bestuur van de ANVR nodigt de leden uit voor de 83ste Algemene Ledenvergadering van de ANVR die wordt gehouden op donderdag 7 juli a.s. van 16.00-17.00 uur. Deze ledenvergadering wordt digitaal georganiseerd.

Op maandag 27 juni organiseert Reiswerk een HR Expertmeeting met het thema: "Hoe trek je nieuw talent aan naar jouw reisbedrijf?". ANVR HR professionals kunnen zich nog inschrijven voor deze bijeenkomst.

Het is helaas noodzakelijk om het as vrijdag in het wekelijkse vragenuur wederom vooral over Schiphol te hebben. Er zal zeker ruimte zijn voor andere vragen dus heb je als ANVR-Reisprofessional vragen aan de ANVR of wil je iets delen met de andere deelnemers schrijf je dan in voor deze 'ANVR Vandaag' op vrijdag 24 juni van 12:00 – 13:00 uur.

De verwachte passagiersaantallen voor de luchthaven Schiphol zijn met name in de maand juli hoger dan wat Schiphol kan verwerken. Er zullen enkele honderdduizenden geboekte en/of nog te boeken passagiers uiteindelijk niet op vakantie kunnen.

In de afgelopen weken hebben klanten vluchten gemist, zijn vluchten vertraagd of geannuleerd. Gelet op de huidige problematiek op Schiphol en andere luchthavens in Europa, zullen er meer problemen komen. Wie is waarvoor en wanneer aan te spreken?

Het volgende bericht is zojuist als persbericht uitgestuurd. De ANVR is woedend op Schiphol en de overheid over de blijvende onduidelijkheid over het doorgaan van de vakantie van honderdduizenden Nederlanders. Door het falende personeelsbeleid van Schiphol dreigt de annulering van al geboekte vakanties vanaf die luchthaven de komende zomerperiode. Ook vissen er mensen die nog moeten boeken achter het net. Reisbedrijven worden ondertussen overspoeld met vragen van klanten over het al dan niet doorgaan van hun vakantie.

Vandaag kun je nog inschrijven voor 'ANVR Vandaag', de wekelijkse online bijeenkomst op vrijdag van 12:00 – 13:00 uur. ANVR medewerkers en juristen beantwoorden weer graag vragen van ANVR Reisprofessionals en praten jullie bij over het laatste nieuws. ANVR Vandaag zal morgen volledig in het teken staan van de situatie op Schiphol. Iedereen met vragen hierover kan hierbij aansluiten.

SGR heeft laten weten dat met de Duitse reisorganisator Schauinsland Reisen overeenstemming is bereikt en dat aan de gestelde verplichtingen is voldaan.

Heb je als ANVR-Reisprofessional vragen aan de ANVR of wil je iets delen met de andere deelnemers schrijf je dan in voor 'ANVR Vandaag' welke as vrijdag online plaats vindt van 12:00 – 13:00 uur. ANVR medewerkers en juristen zitten er weer klaar voor om jullie bij te praten en in te gaan op de actualiteit en vragen die bij de leden leven.

Tijdens de 124ste halfjaarlijkse vergadering vandaag in Nicosia (Cyprus) is Frank Oostdam verkozen tot nieuwe voorzitter van ECTAA, de Europese belangenvereniging van reisagenten en touroperators. De verkiezing geldt voor een periode van twee jaar en is onmiddellijk ingegaan. Als voorzitter geeft Oostdam leiding aan het ook nieuw gekozen ECTAA-uitvoerend bestuur bestaand uit 7 personen.

Het bestuur van de ANVR heeft een opvolger gevonden voor Corné Hoogendoorn als ANVR young talent aan tafel. De komende 12 maanden wordt die positie ingevuld door Michel ten Borg, sales manager bij Kilroy travels. Ter Borg is gekozen na een selectieprocedure waarbij maar liefst 10 jonge talenten hun interesse hadden kenbaar gemaakt in de vrijgekomen rol.

De reiswereld staat nooit stil. En jij als reisprofessional natuurlijk ook niet! Om jezelf te blijven ontwikkelen maak je natuurlijk al láng gebruik van Travel College van Reiswerk. Met de STAP-subsidie ga je nog een stapje verder! Want naast het gratis leren over diverse onderwerpen in Travel College, kun je er ook voor kiezen om een meer verdiepende, betaalde opleiding te volgen. En dat laatste kan nu kosteloos!

Reiswerk heeft de afgelopen maand in Travel College maar liefst twee nieuwe e-learnings mét bijbehorende toetsen toegevoegd op het gebied van marketing. Na het volgen van deze modules weet jij je organisatie weer een stapje verder vooruit te brengen!

Leden vragen ons welk advies aan de klanten moet worden gegeven vertrekkend vanaf Schiphol deze zomer. Er is echter geen voor alles en iedereen geldend advies.

Dit blijkt uit een onderzoek dat GfK in opdracht van de ANVR heeft uitgevoerd.

ANVR en Schiphol hebben besloten de gezamenlijke BBQ at the beach, die zou plaatsvinden in Bloemendaal aan Zee, niet door te laten gaan. Gezien de huidige problemen met de aanhoudende drukte in combinatie met personeelstekorten op Schiphol, vinden beide partijen het een verkeerde timing om nu het glas met elkaar te heffen. We hopen na de zomer alsnog een gepast moment te vinden.

Op 28 april jl. kondigden we aan dat ANVR een onderhandelingsakkoord had bereikt met de bonden over een nieuwe cao voor de reisbranche. Inmiddels hebben de leden van de vakbonden ingestemd met het akkoord, zijn de teksten opgesteld en is de cao aangemeld. De zogenoemde avv-aanvraag voor algemeen verbindend verklaren gaat vandaag de deur uit.

Vanaf vrijdag start een pilot waarbij alleen reizigers die binnen 4 uur vliegen de vertrekhal in kunnen. Ook vraagt Schiphol passagiers om licht bepakt op reis te gaan. Schiphol voert deze maatregelen in om rijen bij de incheckbalies en veiligheidscontroles beter te spreiden en sneller te laten verlopen.

Stichting Reiswerk heeft de uitkomsten van het arbeidsmarktonderzoek gepresenteerd. Hierbij het volledige bericht.

Eindelijk is het zo ver, we zijn weer terug van weggeweest! In samenwerking met de Jaarbeurs (Travel Congress en Vakantiebeurs januari 2023) zullen wij de eerste editie van de Travel Tomorrow Meet Up’s organiseren. De eerste bijeenkomst op 23 juni staat in het teken van duurzaamheid. We zullen je inspireren met praktijkvoorbeelden op het gebied van duurzaamheid van vooraanstaande organisaties uit de branche. We gaan vooruit kijken naar ieders ambitie op het gebied van duurzaamheid richting 2030: welke volgende stappen gaan (moeten) we zetten?

Henk Delfos van GfK zou in 'ANVR Vandaag' van vrijdag 3 juni een presentatie geven over trends en ontwikkelingen in de markt. Helaas kan dit door ziekte van Henk niet door gaan. De presentatie houden jullie uiteraard te goed zodra Henk weer is hersteld. Wel zullen we vrijdag de effecten van de oorlog in Oekraine bespreken a.d.h.v. een vraag die hierover in het GfK consumentenpanel is gesteld.

Annuleringen zijn op dit moment onvermijdelijk maar richting hoogseizoen verbetering verwacht.

Bijna een kwart van de Nederlanders zoekt naar alternatieven om niet via Schiphol te hoeven reizen. Dit blijkt uit een onderzoek dat Gfk in opdracht van de ANVR heeft uitgevoerd.

Met het herstel van de markt nemen uiteraard ook de risico's weer toe voor reisorganisatoren bij Calamiteiten. Bij grote Calamiteiten dekt het Calamiteitenfonds de schade voor klanten die op reis zijn, maar niet de evt. schade voor klanten die nog moeten vertrekken. Dit is één van de schades die worden gedekt door de in samenwerking met de ANVR ontwikkelde Calamiteitenverzekering van Aon.

Inmiddels zijn de vakantieboekingen 3 achtereenvolgende maanden hoger dan in het jaar 2019; het laatste jaar zonder corona. In april waren de boekingen zelf 16% hoger dan in april ’19. In maart was de maandvergelijking met 2019 nog +6%. Corona en de oorlog in Oekraïne lijken minder invloed te hebben op het aantal boekingen. Wel zien we dat het aandeel van reizen buiten Europa nog steeds achterblijft.

Aanstaande vrijdag (dag na Hemelvaart) is er geen 'ANVR Vandaag'. Tijdens de eerstvolgende 'ANVR Vandaag' op vrijdag 3 juni, is Gfk-onderzoeker Henk Delfos aanwezig om o.a. iets te vertellen over de invloed van Oekraïne en Schiphol op vakantieplannen.

Van het volgende bedrijf, Travel Division B.V. zal binnenkort de aanvraag voor het ANVR lidmaatschap worden behandeld. Eventuele reacties, welke van invloed kunnen zijn op de behandeling van deze aanvraag, kun je tot 30 mei 2022 richten aan: ANVR, Storkstraat 24, 3833 LB Leusden of naar secretariaat@anvr.nl.

Over dit onderwerp hebben we vragen gekregen en heeft (een delegatie van het) ANVR Retailplatform recent overleg gevoerd met SGR. Hieronder geven wij je een uitleg.

In de afgelopen twee weken zijn er forse problemen geweest op Schiphol. Het begon met een wilde staking onder het bagagepersoneel van KLM, maar al snel bleek dat een personeelstekort op Schiphol leidde tot enorme vertragingen voor reizigers, en tot geannuleerde of verplaatste vluchten.

Airlines en ANVR-vertegenwoordigers hebben inmiddels 2 maal overleg gevoerd met de directie van Schiphol over de problemen van de afgelopen 2 weken op de luchthaven. Zowel de maatregelen voor de zeer korte termijn als de te maken afspraken voor de zomervakantie zijn aan de orde geweest.

Griekenland is dit jaar preferred destination van de Europese koepelorganisatie van reisondernemingen, ECTAA. Op 5 mei as organiseert ECTAA voor de drie BeNeLux landen van 10:00 – 11:00 uur een webinar over verschillende interessante aspecten voor toerisme in Griekenland. ANVR leden zijn van harte uitgenodigd zich in te schrijven voor deze online bijeenkomst.

ANVR heeft vandaag een onderhandelingsakkoord gesloten met vakbonden FNV en CNV Vakmensen. Onderdeel van de afspraken die een looptijd hebben van 24 maanden is een verhoging van de loonschalen met 10% en van de feitelijke lonen met 6%. De leden van de bonden mogen zich de komende week nog uitspreken over het akkoord voordat deze definitief kan worden.

De ANVR heeft dinsdag in een brief aan Schiphol opheldering gevraagd over de problemen op de airport van afgelopen dagen. De chaotische situatie op de airport werd afgelopen zaterdag dan wel veroorzaakt door een wilde staking onder het KLM-bagagepersoneel, maar dit gaf vervolgens ook grote problemen voor reizigers van reisorganisatoren die met andere airlines op vakantie zouden gaan.

Het SUSTOUR project is een EU-gefinancierd ondersteuningsprogramma voor kleine en middelgrote reisorganisaties en reisagenten. Het doel is om meer dan 175 Europese touroperators en reisbureaus (MKB's) in staat te stellen en te ondersteunen bij het implementeren van duurzaamheidsprincipes in hun bedrijven en toeleveringsketens. Het is onderdeel van de Europese Green Deal met als doel klimaatneutraliteit in 2050 en 55% reductie van broeikasgassen in 2030. Deelname aan het traject is alleen gratis voor ANVR-leden.

Tijdens de wekelijkse online bijeenkomst voor ANVR Reisprofessionals 'ANVR Vandaag', morgen 29 april van 12:00-13:00 uur, gaan ANVR medewerkers en juristen weer in op vragen en bespreken de actualiteit. Onder meer de gevolgen van de chaos op Schiphol rondom het eerste weekend van de meivakantie en de reactie van de ANVR én het bereikte onderhandelingsresultaat voor een nieuwe cao staan op de agenda.

Met een drukke meivakantie voor de boeg heeft Schiphol een website gelanceerd voor de reiziger waar hij op moet letten tijdens de meivakantie.

Ondanks de oorlog in Oekraïne is het aantal boekingen in maart 2022 6% hoger dan in maart 2019. Het aandeel van de verre bestemmingen (buiten Europa) groeit wel maar is nog zeker niet op het oude niveau. Buiten Europa zijn vooral de ABC-eilanden populair. Binnen Europa is er flinke groei bij de grootste bestemmingen en Noord-Europa.

Het bestuur van de ANVR heeft besloten Mattijs ten Brink van Sunweb Group en Fenny Koppen van Riksja Online voor te dragen als nieuwe bestuurders van de ANVR aan de Algemene Ledenvergadering van 23 juni aanstaande. De twee vacatures zijn ontstaan door het eerdere voorgenomen besluit van de ledenvergadering om het aantal bestuurszetels met twee uit te breiden tot negen plus voorzitter.

ANVR leden kunnen zich weer inschrijven voor de wekelijkse online bijeenkomst op vrijdag van 12:00-13:00 uur: 'ANVR Vandaag'. As. vrijdag 22 april zal naast het beantwoorden van vragen en bespreking van de actualiteit vanaf uiterlijk 12:30 uur Corné den Braber van business partner RED Online Marketing de deelnemers meenemen over marketing in de opbouw van de sector nu het weer beter gaat.

Het is bijna zover; zoals eerder aangekondigd is vrijdag 22 april de laatste werkdag van Mirjam; dan gaat zij met pensioen.

De Europese commissie heeft op 11 april een nieuwe EU Air Safety List gepubliceerd van luchtvaartmaatschappijen die niet voldoen aan de noodzakelijke internationale veiligheids standaard. Deze luchtvaartmaatschappijen mogen niet of met restricties vliegen binnen de EU, maar van belang is ook dat reizigers geïnformeerd moeten worden en aanspraak maken op omboeking of kosteloze annulering als hun vlucht wordt uitgevoerd met een carrier die op deze zwarte lijst van luchtvaartmaatschappijen staat. Voor 21 Russische luchtvaartmaatschappijen bestaan nu grote twijfels t.a.v. de veiligheid, bij gebrek aan geldige certificaten.

Enorme drukte bij de afdeling Burgerzaken van diverse Nederlandse gemeentes zorgt ervoor dat reizigers die een nieuw paspoort of ID moeten aanvragen 'even geduld' moeten hebben. Het is dus belangrijk voor reizigers om zich te realiseren dat zij tijdig controleren of hun paspoort nog geldig is als zij op vakantie gaan. Uiteindelijk is het hebben van geldige reisdocumenten een verantwoordelijkheid van de reiziger zelf.

Aan de hand van onderstaand persbericht is een interview met Frank Oostdam verschenen in het FD. Hierbij het volledige persbericht incl. het rapport 'Coronapandemie en financiële structuur van de reisbranche'.

Je kunt je als ANVR-lid weer inschrijven voor 'ANVR Vandaag', de wekelijkse online bijeenkomst op vrijdag van 12:00 – 13:00 uur. As vrijdag 15 april zitten ANVR medewerkers en juristen weer klaar om vragen te beantwoorden en de actualiteit te bespreken. Vanaf uiterlijk 12:30 uur gaan we in gesprek met Anne de Jong van Travelife over de mogelijkheden door gratis deelname aan het Europese Cosme Sustour project te gaan werken aan verduurzaming van je organisatie, je product en je processen.

De ANVR acht het een verstandige beslissing dat AF/KL de overstap naar de NDC-omgeving voor de businesstravel uitstelt. "We hebben er samen hard aan gewerkt, maar het komt nog even te vroeg", aldus de ANVR.

De acute coronacrisis lijkt voorbij, maar corona is nog niet weg. Door de hoge immuniteitsgraad en de minder ziekmakende omikronvariant keren we steeds meer terug naar "normaal". Het virus kan echter opleven en dus wordt door de overheid gewerkt aan een lange termijn strategie. Na een eerste doorkijk in februari is in de afgelopen maanden ook gesproken met diverse sectoren in de samenleving, zo ook de reisbranche.

De twee geplande bijeenkomsten op 20 april en 12 mei zijn inmiddels vol geboekt. Als je deze workshop ook graag wilt bijwonen kun je nu inschrijven voor een extra sessie op dinsdag 24 mei as. ANVR ledeninfo nodigt graag per organisatie 1 medewerker uit die zich specifiek bezig houdt met klachtenafhandeling. Er is plaats voor 15 deelnemers.

Een groot probleem van de Pakketreizenwet is dat een reisorganisator voor bijna alles wat verkeerd gaat, aansprakelijk is. Voor fouten van een organisator kan de aansprakelijkheidsverzekering een rol spelen, maar in veel gevallen is sprake van een calamiteit buiten de invloed van de organisator.

Een klacht voorkomen verdient natuurlijk altijd de voorkeur. Maar helaas lukt dat niet altijd. De brochure 'Klachtenbehandeling door ANVR-Reisorganisaties', samengesteld door de ANVR, kan je helpen bij het voorkomen en goed en snel behandelen van klachten voor, tijdens en na de reis. Voeg daaraan toe deelname aan een van de workshops die ANVR Ledeninfo organiseert en je bent weer helemaal up-to-date.

De eerste vakantieperiode van 2022, de meivakantie, komt steeds dichterbij. We zien dat iedereen vooral zin heeft om weer op vakantie te gaan. De meivakantie, zo laat Schiphol weten, zal ook gepaard gaan met uitdagingen, zeker als het gaat om de personele bezetting in onze sector. En omdat het weer druk gaat worden willen zij reizigers hier goed op voorbereiden.

Afgelopen week melden we dat de zakelijke voorwaarden zijn geactualiseerd. Nu zijn ook de bijbehorende model raamovereenkomst en de toelichting bij de nieuwe versie zakelijke voorwaarden beschikbaar, zowel in het Nederlands als in het Engels.

Ieder jaar wisselen de 4 alarmcentrales de taak als nationaal aanspreekpunt voor Nederlanders in nood. In het ANVR Noodplan kun je terugvinden wie welke periode is ingedeeld. Vanaf 1 april 2022 – 1 april 2023 vervult Eurocross Assistance deze belangrijke taak.

ANVR Ledeninfo organiseert op 20 april en 12 mei een bijeenkomst over klachtenbehandeling met toepassing van de ANVR Reizigersvoorwaarden. Nu de boekingen weer toenemen lopen reizigers ook weer tegen problemen aan die opgelost moeten worden. In de workshop bespreken we de mogelijkheden om klachten te voorkomen en hoe te behandelen voor, tijdens en na de reis. Dit doen we aan de hand van geschillenzaken die in de afgelopen jaren hebben plaatsgevonden en op basis van de huidige ANVR Reizigersvoorwaarden zijn behandeld.

Corona en digitalisering hebben het thema ‘privacy’ op scherp gezet. En ook reizigers willen natuurlijk dat er zorgvuldig met hun gegevens wordt omgegaan. En met het AVG OK Vignet heb je nu de mogelijkheid om dat te laten zien.

Het aantal gemaakte boekingen is in februari 2022 fors verder gestegen en is zelfs hoger dan in de maand februari 2019. Met name is een groei te zien in zuidelijke bestemmingen als Griekenland, Italië, Portugal en Spanje. Nog steeds is het aandeel Europa met 87% fors hoger dan pré-corona. Buiten Europa is een groei te zien in boekingen voor Curaçao/Aruba/St-Maarten maar ook Australië en Nieuw-Zeeland trekken weer wat aan.

ANVR heeft de Zakelijke Voorwaarden geactualiseerd voor 2022. Een belangrijke wijziging daarin is de verkorting van de betaaltermijn van twee naar één week. Deze aanpassing is nodig aangezien sinds 1 juli 2021 IATA de betaaltermijn heeft verkort naar één week.

'ANVR Vandaag' (de nieuwe naam voor het ANVR-vragenuurtje) is a.s. vrijdag weer online van 12:00 – 13:00 uur. Het laatste halfuur zal Arno Rietveld van Aon een toelichting geven en vragen beantwoorden over de Calamiteitenverzekering. Daarnaast zijn ANVR-medewerkers en juristen weer paraat om allerhande vragen te beantwoorden.

ANVR en Amsterdam Airport Schiphol kunnen dit jaar eindelijk weer eens het zomerse netwerkevent 'Travel BBQ at the Beach' organiseren! Dit event vindt plaats op donderdag 16 juni 2022 in Beachclub Bloomingdale in Bloemendaal.

Gelet op de ontwikkeling van de energie- en oliemarkt, voeren steeds meer luchtvaartmaatschappijen brandstoftoeslagen in. Hieronder geven we je een uitleg wat dit betekent voor losse vliegtickets.

ANVR en de aangesloten reisondernemingen hebben gezondheid & veiligheid van reizigers hoog in het vaandel staan. Daarom vraagt ANVR jouw medewerking aan het onderzoek, genaamd One Health travel (OHtravel)-studie. Dit onderzoek wordt uitgevoerd door het Universitair Medisch Centrum Utrecht (UMCU), Leids Universitair Medisch Centrum (LUMC) en Erasmus MC. Doe je mee?

VaccinatiesOpReis.nl is in Nederland dé specialist voor inentingen en exclusief partner van ANVR. ANVR en 'Vaccinaties Op Reis' bieden zowel jou als reisonderneming als jouw klant een interessant aanbod.

Al sinds 13 maart 2020 organiseert de ANVR wekelijks op vrijdag van 12-13 uur een vragenuurtje voor haar leden. Dé plek en het moment voor ANVR-reisondernemingen om aan de medewerkers van de ANVR vragen te stellen over alle onderwerpen die -al dan niet Covid-gerelateerd- spelen.

Volgende week nodigen we alle reisondernemingen uit om deel te nemen aan een groot arbeidsmarktonderzoek in de reissector. Dit onderzoek brengt de huidige ontwikkelingen in de arbeidsmarkt in kaart. Een goed arbeidsmarktonderzoek geeft niet alleen werkzoekenden een juist beeld van hun arbeidsmarktkansen, maar geeft werkgevers ook een beeld van hun merk en imago als werkgever. Daarnaast kunnen werkgevers met deze data beter inspringen op hoe de werkgelegenheid zich ontwikkelt. Onderdeel van het arbeidsmarktonderzoek is een enquête onder werkgevers.

Op donderdag 17 maart a.s. organiseert Reiswerk de HR Expertmeeting voor HR-professionals. Deze meeting met het thema “Hoe trekken we nieuw talent aan voor de reisbranche?” staat in teken van de start van de arbeidsmarktcampagne met als doel: werken in de reissector op de kaart te zetten.

Gisteren heeft Reiswerk onderstaand persbericht verstuurd. De reisadviezen zijn aangepast, veel reisbeperkingen zijn opgeheven en er worden weer volop reizen geboekt. Nu het einde van de coronacrisis nadert, keert de reislust bij veel Nederlanders terug. Waar de afgelopen twee jaar bijna 1/3e van alle medewerkers in de branche hun baan verloor, trekt het werk en daarmee de werkgelegenheid weer enorm aan. Positieve ontwikkelingen waar Reiswerk, het arbeidsmarktfonds in de reisbranche, op inspeelt met een grote, opvallende arbeidsmarktcampagne. Het doel: werken in de reissector op de kaart zetten.

De jaarlijkse wisseling van de coördinerende alarmcentrale per 1 april gaat dit jaar van Allianz Global Assistance naar Eurocross Assistance. Het schema met de dienstdoende alarmcentrales is opgenomen in het ANVR Noodplan, dat per 1 april zal zijn geactualiseerd.

Vanaf maandag 7 maart 2022, kunnen jongeren van 12 t/m 17 jaar die dat willen een boostervaccinatie halen bij de GGD, laat Rijksoverheid weten.

Van het volgende bedrijf, Christoffel Travel B.V., zal binnenkort de aanvraag voor het ANVR lidmaatschap worden behandeld. Eventuele reacties, welke van invloed kunnen zijn op de behandeling van deze aanvraag, kun je tot 14 maart 2022 richten aan: ANVR, Storkstraat 24, 3833 LB Leusden of naar secretariaat@anvr.nl .

De ECTAA, waarin ook de ANVR actief is, heeft namens de 70.000 reisagenten en touroperators die zij Europees vertegenwoordigd vandaag een statement uitgebracht.

De oorlog in Oekraïne heeft ook gevolgen voor zaken- en vakantiereizen. In de onderstaande Q&A zetten we de belangrijkste gevolgen op een rij. Heb je nog andere vragen, stel ze dan gerust via ledeninfo@anvr.nl. Specifieke luchtvaartvragen kunnen ook gesteld worden via luchtvaart@anvr.nl

Van het volgende bedrijf, Afrika Safari B.V.. zal binnenkort de aanvraag voor het ANVR lidmaatschap worden behandeld. Eventuele reacties, welke van invloed kunnen zijn op de behandeling van deze aanvraag, kun je tot 8 maart 2022 richten aan: ANVR, Storkstraat 24, 3833 LB Leusden of naar secretariaat@anvr.nl.

Reiswerk organiseert op donderdag 17 maart de eerste expertmeeting van 2022 voor de HR-professionals van 14.00 tot 16.00 uur met aansluitend een borrel tot 17.30 uur. Het thema van de meeting is "Hoe trekken we nieuw talent aan voor de reisbranche?". De meeting vindt plaats bij Down Under in Nieuwegein en deelname is gratis.

De ANVR Zakelijke Voorwaarden zijn 4 jaar geleden opgesteld. Aanpassing van de (voorheen ANVR-B2B) voorwaarden was destijds nodig met het oog op de nieuwe Wet op de Pakketreizen en GRA. Nu bijna 4 jaar later zijn zowel de Zakelijke Voorwaarden als de toelichting op de Zakelijke Voorwaarden en de tekst van de Raamovereenkomst nogmaals herzien.

In 2021 is door de ANVR-ledenvergadering besloten de leden de mogelijkheid te geven de ANVR contributie voor 2021 later te betalen. Wanneer de eerste termijn (50%) werd betaald vóór 1 oktober 2021, was er de mogelijkheid om de laatste termijn uiterlijk in februari 2022 te betalen.

Verschillende airlines voeren op dit moment weer brandstoftoeslagen in. Gelet op de stijging van de energieprijzen, is het zeer wel mogelijk dat meer airlines dit gaan doen. We zetten even alle aandachtspunten hierbij op een rij.

Op 19 januari organiseerde de ANVR een Teams-meeting over NDC met KLM en technologie aanbieders. Ook enkele ANVR-leden vertelden over de invoering van NDC in hun bedrijf. Naar aanleiding van de bijeenkomst kregen we nog diverse vragen. De ANVR geeft daarom even een tussenstand van de NDC-ontwikkeling op de Nederlandse markt in de vorm van een Q&A.

Vanaf 1 maart 2022 kunnen werkenden en werkzoekenden per jaar maximaal € 1000,- aanvragen voor scholing en ontwikkeling via het STAP-budget. Deze subsidie kan gebruikt worden voor het volgen van een training, cursus of opleiding met als doel om meer eigen regie te hebben op de eigen ontwikkeling tijdens de loopbaan.

Het aantal gemaakte boekingen in januari 2022 is 56% hoger dan in december 2021. Januari 2022 is daarmee tevens de maand met het grootste aantal boekingen sinds in maart 2020 de coronapandemie in alle hevigheid los barstte. De achterstand ten opzichte van januari 2019 bedroeg nog wel -27% maar dit is fors minder dan de ong. - 40% lagere boekingen in november/december 2021 t.o.v. dezelfde maanden in 2019.

Van het volgende bedrijf, Hoi.nl BV zal binnenkort de aanvraag voor het ANVR lidmaatschap worden behandeld. Eventuele reacties, welke van invloed kunnen zijn op de behandeling van deze aanvraag, kun je tot 29 februari 2022 richten aan: ANVR, Storkstraat 24, 3833 LB Leusden of naar secretariaat@anvr.nl.

In een unieke, gezamenlijke noodkreet roepen luchtvaartmaatschappijen, cruise- en (zaken)reisbranche (waaronder ANVR) het kabinet op de huidige testverplichting bij terugkeer vanuit non-EU landen naar Nederland te laten vallen.

Na een loopbaan die bijna 5 decennia omspant en meer dan 20 jaar in de reisbranche heeft Mirjam Dresmé eind april haar laatste werkdag bij de ANVR. De komende periode gaat ANVR op zoek naar een vervanger die de rol van marketing- en communicatiespecialist kan gaan vervullen bij de brancheorganisatie.

Sinds 1 juli 2018 geldt voor elke reisondernemer de nieuwe Europese Richtlijn Pakketreizen. Met de nieuwe richtlijn werd de definitie van pakketreis sterk uitgebreid zodat alle vormen van dynamic packaging onder de wetgeving werden gebracht en werd het concept van het gekoppelde reisarrangement geïntroduceerd. In de wetgeving is ook een tweetal evaluatiemomenten opgenomen: in het voorjaar van 2021 werd het tweede rapport gepresenteerd en tegelijkertijd een verdergaande herziening voor de komende jaren aangekondigd. De publieke consultatie is een eerste stap in dat proces.

De nieuwe raamovereenkomst die de ANVR voor haar leden heeft gesloten op het gebied van CO2-compensatie biedt alle leden de mogelijkheid ook in 2022 tegen gereduceerd tarief de CO2-footprint van de verkochte reizen te compenseren. Dat bleek tijdens het drukbezochte vragenuurtje vrijdag j.l. met medewerking van Southpole.

In juli vorig jaar heeft de ANVR voor haar leden een voorbeeld-verklaring opgesteld die kon worden gebruikt bij het verkopen van een reis naar een bestemming met een Oranje reisadvies op het moment van boeken én het moment van reizen. De ANVR krijgt nu veel vragen of deze verklaring nu ook nog gebruikt kan worden voor situaties waar een bestemming die nu op Groen of Geel staat in de toekomst alsnog weer een Oranje reisadvies krijgt.

Buitenlandse Zaken past op dit moment reisadviezen voor veel landen buiten de EU aan naar geel/groen, naar de situatie van reisadviezen vóór corona. Daarmee zijn de adviezen omtrent corona niet weg, maar is de coronasituatie in een land niet langer doorslaggevend voor de kleur. Lees altijd het volledige reisadvies op nederlandwereldwijd.nl, want ondanks geel/groen bestaan er nog wel degelijk inreisbeperkingen.

We zijn kritisch blij met de boodschap die volgt uit de persconferentie die Ernst Kuipers, minister van Volksgezondheid, Welzijn en Sport, gisteravond gaf, want 'we' mogen weer naar tal van bestemmingen wereldwijd! De beloofde promo om reizigers te enthousiasmeren staat klaar voor gebruik door ons allemaal.

Van het volgende bedrijf, Thomas Cook Europe B.V. zal binnenkort de aanvraag voor het ANVR lidmaatschap worden behandeld. Eventuele reacties, welke van invloed kunnen zijn op de behandeling van deze aanvraag, kun je tot 22 februari 2022 richten aan: ANVR, Storkstraat 24, 3833 LB Leusden of naar secretariaat@anvr.nl .

Deze vrijdag zal Hessel Moeilijker van South Pole tijdens het laatste halfuur van dit vragenuurtje de mogelijkheden voor CO2 compensatie toelichten en vragen hierover beantwoorden. . Vanaf 12:00 uur zitten de ANVR-medewerkers en juristen er ook weer klaar voor om de actualiteiten te bespreken en vragen van ANVR Reisprofessionals te beantwoorden.

Van het volgende bedrijf, Leisure Concept B.V. zal binnenkort de aanvraag voor het ANVR lidmaatschap worden behandeld. Eventuele reacties, welke van invloed kunnen zijn op de behandeling van deze aanvraag, kun je tot 17 februari 2022 richten aan: ANVR, Storkstraat 24, 3833 LB Leusden of naar secretariaat@anvr.nl

Afgelopen vrijdag, 4 februari 2022, heeft de Gezondheidsraad geadviseerd geen boosterprik te geven aan jongeren onder de 18 jaar. Als de minister dit advies overneemt, kan dit gevolgen hebben voor jongeren die reizen naar en reizen binnen EU-landen en daarbuiten.

In 2022 zullen de jaarcijfers van IATA-agenten alleen worden beoordeeld op het criterium working capital. De overige 3 criteria worden niet getoetst door IATA. Voor agenten goed nieuws, maar toch enige teleurstelling aangezien airlines in de vergelijkbare Belux markt akkoord zijn gegaan met een freeze op alle criteria in 2022.

‘Bestrijd een ‘nieuw’ fenomeen als omikron dat inmiddels over de hele wereld waart niet met oude maatregelen’ is het devies van een inmiddels geïrriteerde reiskoepel ANVR. Terwijl de besmettingsgraad in de meeste landen veel lager ligt dan in Nederland en tal van landen om ons heen steeds verder versoepelen, verhoogt onze overheid vandaag voor een aantal landen het risiconiveau. De reisbranche reageert furieus. Dit bericht is vandaag eerder als persbericht uitgestuurd.

Deze week is alweer het zesde ANVR-vragenuurtje van 2022 op vrijdag van 12:00 – 13:00 uur. Vanaf 12:30 uur zijn Coby Tetteroo van Allianz en Vylon Ooms van het Verbond van Verzekeraars aanwezig om vragen van de ANVR-leden te beantwoorden over reis- en annuleringsverzekeringen. ANVR Reisprofessionals kunnen zich nu inschrijven.

Nu steeds meer bestemmingen versoepelingen aankondigen, kan het toch niet lang meer duren of ook voor de landen buiten Europa wordt de reisadvisering aangepast. Tijd om de consument te enthousiasmeren niet alleen te drómen van een verre vakantie, maar om te bóeken en komende zomer grenzeloos te gaan genieten! Help je mee uitdagende bestemmingen onder de aandacht te brengen van jouw reizigers?

Op het ledendeel van www.anvr.nl (MIJN ANVR) is de Engelse vertaling van de ANVR Model-agentuurvoorwaarden beschikbaar. Aanpassing was nodig vanwege de herziening van de ANVR Agentuurvoorwaarden. Voor het gebruik van de Engelse vertaling is tevens een korte toelichting beschikbaar.

Sinds de uitbraak van Corona organiseert de ANVR met regelmaat platformbijeenkomsten voor de verschillende geledingen onder haar leden. Dat geldt ook voor de aangesloten MKB-touroperators, die het afgelopen jaar vooral zijn bijeengekomen in de vorm van het Verre Reizen-platform. Ook de komende jaren zullen we deze platformbijeenkomsten (digitaal of fysiek) blijven organiseren, in een frequentie van tussen de 4 à 6 keer per jaar. Woensdag 9 februari van 16:00 – 17:00 uur staat de eerste digitale bijeenkomst van dit kalenderjaar op de agenda.

Van het volgende bedrijf, Five Star Verrassingsreizen B.V. zal binnenkort de aanvraag voor het ANVR lidmaatschap worden behandeld. Eventuele reacties, welke van invloed kunnen zijn op de behandeling van deze aanvraag, kun je tot 10 februari 2022 richten aan: ANVR, Storkstraat 24, 3833 LB Leusden of naar secretariaat@anvr.nl .

Tijdens de Algemene Ledenvergadering van dinsdag 1 februari jl. hebben de leden van de ANVR besloten de ANVR-statuten zodanig aan te passen dat het maximaal aantal bestuursleden wordt uitgebreid van 8 naar 10. Daarnaast biedt het bestuur elke vergadering graag de mogelijkheid aan één geïnteresseerde toehoorder om mee te praten.

Inmiddels is voor iedereen wel duidelijk dat op de overheidswebsite nederlandwereldwijd.nl alle reisadviezen staan waaraan je moet voldoen om te kunnen reizen naar een bestemming. Maar voor tal van ondernemers (en reizigers) is het nog niet altijd even helder waaraan je moet voldoen bij terugkeer naar Nederland. Klik voor uitgebreide informatie door op de linkjes die staan vermeld op de genoemde websites, zodat je de reiziger volledig en compleet kan informeren.

Tijdens de Algemene Ledenvergadering van dinsdag 1 februari jl. hebben de leden van de ANVR ingestemd met de herbenoeming van bestuursleden Marjon Kaper (ANWB Reizen), Arjan Kers (TUI Nederland) en Diederik Banken (BCD Reizen) voor de periode 2022-2024. Daarnaast hebben de leden besloten de ANVR-statuten zodanig aan te passen dat het maximaal aantal bestuursleden wordt uitgebreid van 8 naar 10.

Dinsdag 1 februari van 16.00-17.00 is de 82ste Algemene Ledenvergadering van de ANVR. De vergadering wordt digitaal georganiseerd.

Na lange en ingewikkelde onderhandelingen heeft de ANVR vandaag de raamovereenkomst met Southpole verlengd tot eind 2022. Binnen de kaders van deze overeenkomst kunnen reisondernemingen tegen sterk gereduceerd tarief de CO2-uitstoot van hun reizen compenseren. Gedurende 2022 zal de ANVR met een nieuw plan van aanpak komen voor de komende jaren, waarbij CO2-compensatie één onderdeel moet worden van een breder pallet aan duurzaamheidsmaatregelen.

Ondernemers die voor het vierde kwartaal van vorig jaar TVL willen aanvragen, krijgen daarvoor twee weken langer de tijd. Omdat nu ook bedrijven met een omzetverlies tussen de 20% en 30% deze steun kunnen aanvragen en de overheid gedupeerde ondernemers tegemoet wil komen, kan de steun worden aangevraagd tot 11 februari 17.00 uur.

De ANVR/GfK maandelijkse steekproef over boekingen onder bijna 50.000 consumenten laat voor de maand december min of meer een zelfde beeld zien als in november. Weliswaar is er, evenals in november het geval was, een forse stijging van het aantal boekingen in de maand december, vergeleken met een jaar eerder in die maanden, maar kijkt de sector nog aan tegen een achterstand van zo'n 40% vergeleken met het pre-coronajaar 2019.

Het sneeuwde in alle geweld een beetje onder tijdens de persconferentie van premier Rutte en minister Kuipers van VWS dinsdagavond, maar de Nederlandse overheid heeft ook besloten de quarantaine-adviezen voor reizigers (terug) naar Nederland aan te passen, om ze daarmee meer in lijn te brengen met de quarantaine-regels binnen Nederland. De ANVR heeft hier de voorbije anderhalve week nadrukkelijk voor geijverd bij VWS en BuZa.

Van het volgende bedrijf, Travel Experience B.V.(Bagbooking) zal binnenkort de aanvraag voor het ANVR Business partnerschap worden behandeld. Eventuele reacties, welke van invloed kunnen zijn op de behandeling van deze aanvraag, kun je tot 31 januari 2022 richten aan: ANVR, Storkstraat 24, 3833 LB Leusden of naar secretariaat@anvr.nl

De ANVR heeft de collectieve aansprakelijkheidsverzekering voor reisagenten verlengd voor een periode van 1 jaar tegen vrijwel ongewijzigde voorwaarden.

Na nu al twee jaar praktisch geen reizen uit te voeren naar bestemmingen buiten de EU vanwege afradende reisadviezen vanuit de overheid is het begrip van ANVR-reisorganisaties, waarvan een groot deel nog steeds is gesloten, inmiddels ver te zoeken. En wederom wordt de reissector hard getroffen; ditmaal door het inconsequente, nog niet (juist) uitgewerkte quarantainebeleid dat het kabinet afgelopen vrijdag heeft aangekondigd.

Het bestuur nodigt haar leden uit voor de 82ste Algemene Ledenvergadering van de ANVR op dinsdag 1 februari a.s. van 16.00-17.00. De vergadering wordt digitaal georganiseerd.

De nieuwe ANVR Agentuurvoorwaarden zijn definitief en als PDF beschikbaar.

In het kader van "Leuker kunnen we het niet maken, wel makkelijker" laat de Belastingdienst weten diverse materialen te hebben samengesteld om ondernemers te wijzen op het controleren en eventueel wijzigen van de voorlopige aanslag. In januari is het namelijk weer zover dat veel ondernemers een voorlopige aanslag inkomstenbelasting over 2022 van de Belastingdienst ontvangen.

De BSP-cijfers over 2021 laten zien dat de totale omzet via IATA BSP in 2021 32% was van de omzet in 2019. In de BSP-cijfers zitten niet alleen de verkopen, maar ook de terugbetalingen van ticket (refunds). In 2020 waren er in totaal 5 maanden waarin meer werd terugbetaald dan werd verkocht vanwege alle geannuleerde vluchten. De bedragen of transacties in 2021 laten zich dus lastig vergelijken met de cijfers van 2020.

De BARIN, Board of Airline Representatives In the Netherlands, organiseert op vrijdag 21 januari a.s. van 16.00 – 17.15 uur het webinar 'Fit for 55'. Tijdens deze livestream die ANVR-leden gratis kunnen volgen, wordt uitgebreid ingegaan op het thema meer duurzame mobiliteit wereldwijd en het ambitieuze plan van EU-commissaris Frans Timmermans om de uitstoot van broeikasgassen in 2030 met 55% te verminderen.

De inschrijving van het 3e vragenuurtje van 2022 (21 januari van 12:00 – 13:00 uur) is gestart. Vanaf 12.30 uur is ANVR-verzekeringsadviseur Cor Daalder uitgenodigd. Cor checkt jaarlijks in opdracht van de ANVR de aansprakelijkheidsverzekeringen van de leden. Ook doet hij voor de reisagenten de gesprekken met verzekeraars over de collectieve polis. Cor Daalder heeft jaren bij Marsh gewerkt. Al je vragen over aansprakelijk en de verzekering hiervoor, kan je aan hem stellen! Verder bespreken ANVR medewerkers de actualiteiten en beantwoorden vragen van de ANVR leden.

Het programma voor de online-meeting over de voortgang van NDC is rond. Met als thema “NDC, hoe staat het er mee” houdt de ANVR op 19 januari een bijeenkomst voor ANVR leden.

Zoals eerder gemeld in ANVR Nieuws van 21 december 2021 heeft de ANVR met vakbonden FNV en CNV Vakmensen afgesproken de cao reisbranche ongewijzigd met 6 maanden te verlengen tot 1 juli 2022. In deze verlenging is geen collectieve verhoging van de lonen afgesproken. Dat wil niet zeggen dat alle salarissen gedurende het komende half jaar daadwerkelijk ongewijzigd kunnen blijven.

De laatste versie van de model-agentuurvoorwaarden van de ANVR is uit 2018. In de afgelopen maanden heeft een delegatie van reisagenten en touroperators intensief met elkaar gesproken over deze model-agentuurvoorwaarden. Dit heeft geleid tot nieuwe 2022-voorwaarden (bijgevoegd).

Per 1 januari 2022 is Tersteeg Advocatuur opgegaan in DT Advocaten (www.dtadvocaten.nl). Huisadvocaat van de ANVR Judith Tersteeg heeft daarmee een al bestaande hechte samenwerking bekrachtigd door als advocaat-partner toe te treden tot een nieuw kantoor, genaamd DT Advocaten.

Na overleg met de Consumentenbond en het vermelden aan de SER zijn de ANVR-Reizigersvoorwaarden 2022 een feit. Deze hebben een paar kleine wijzigingen ondergaan in vergelijking met 2021. De aangepaste voorwaarden zijn inmiddels verwerkt op de website, zodat je bij gebruik altijd naar de juiste, toepasselijke actuele voorwaarden kunt linken.

De ANVR organiseert volgende week woensdag 19 januari van 14.30 – 16.00 uur een Teamsmeeting voor ANVR-leden met als onderwerp "NDC; hoe staat het er mee?"

In 2020 is in de Tweede Kamer verzocht hoe bestaande overheidsregelingen voor innovatie, digitalisering en verduurzaming beter benut kunnen worden door de gastvrijheidssector. De indruk is dat ondernemers in de gastvrijheidssector onvoldoende gebruik (kunnen) maken van de huidige overheidsregelingen. Door het Ministerie van Economische Zaken wordt daarom een onderzoek uitgevoerd. Het onderzoeksbureau Dialogic gaat dit doen. Zij hebben de ANVR gevraagd of ondernemers in de reisbranche willen deelnemen aan dit onderzoek.

In januari 2022 start de Europese Commissie met een publieke consultatie om te bezien of en op welke manier aanpassing van de Europese wetgeving noodzakelijk is m.b.t. de Europese Richtlijn Pakketreizen. Rechten van pakketreizigers en vliegpassagiers staan opnieuw zwaar ter discussie.

Het was midden in de periode tussen kerst en oud&nieuw dat we deze oproep plaatsten zodat een herhaling op zijn plaats is. Als jij een uitgesproken mening over de toekomst van onze sector hebt; 'buiten hokjes' durft te denken en jouw ideeën met ons wilt delen? Dan ben jij misschien wel die 'young professional' die het een uitdaging vindt om mee te denken met het ANVR-Bestuur! Na het vertrek van Corné Hoogendoorn (Corendon) is deze zetel in het bestuur vrij. Je kunt je tot 14 januari aanmelden.

Voor 2021 was een winterslaapregeling mogelijk wat betreft ANVR contributie. De regeling hield in dat leden die een aantal maanden "in winterslaap" gingen, geen boekingen accepteerden, en dit ook duidelijk maakten, voor deze periode een gedeeltelijke teruggaaf op de betaalde ANVR-contributie konden aanvragen. De regeling gold alleen voor 2021.