Sinds begin 2022 hanteert de ACM nieuwe inzichten daar waar het gaat over prijstransparantie in de reisbranche. Het afgelopen jaar hebben we gesprekken gevoerd met de ACM over wat deze nieuwe inzichten betekenen voor het adverteren door ANVR-reisondernemingen. Deze zetten we in dit ledenbericht uiteen. Per 1 april 2023 zal de ACM de nieuwe inzichten hanteren bij het toezichthouden op reisondernemingen.

Je kunt je inschrijven voor deze workshop waar Frank Radstake en huisadvocaat van de ANVR Judith Tersteeg jullie als reisprofessionals zullen bijpraten over de plannen van ACM om de reisbranche te houden aan verregaande prijstransparantie.

Morgen, woensdag 12 oktober van 16:00-17:00 uur organiseren we een digitale workshop over de gewenste veranderingen t.a.v. prijstransparantie en reclame voor reizen en reisdiensten, waarover de ACM vrijdag 23 september tijdens 'ANVR Vandaag' een toelichting heeft gegeven De nieuwe inzichten van de ACM komen voort uit technologische ontwikkelingen, gedragswetenschappelijke inzichten en juridische ontwikkelingen. Belangrijke wijziging is het uitfaseren van het gebruik van een icoontje (i-tje) om aanvullende kosten te communiceren.

Tijdens 'ANVR Vandaag' van vrijdag 23 september jl. was de ACM te gast om een toelichting te geven op hun veranderde inzichten inzake prijstransparantie en reclame voor reizen en reisdiensten. De nieuwe inzichten van de ACM komen voort uit technologische ontwikkelingen, gedragswetenschappelijke inzichten en juridische ontwikkelingen. Belangrijke wijziging is het uitfaseren van het gebruik van een icoontje (i-tje) om aanvullende kosten te communiceren.

Tijdens ANVR Vandaag van vrijdag 23 september jl. was de ACM te gast om een toelichting te geven op hun veranderde inzichten inzake prijstransparantie en reclame voor reizen en reisdiensten. De nieuwe inzichten van de ACM komen voort uit technologische ontwikkelingen, gedragswetenschappelijke inzichten en juridische ontwikkelingen. Belangrijke wijziging is het uitfaseren van het gebruik van een icoontje (i-tje) om aanvullende kosten te communiceren.

Ruim 60% van de klachten ingediend bij de Reclamecode Commissie betreffen oneerlijke reclame en meer dan 50% gaat over digitale marketing communicatie. Van alle klachten gaat gemiddeld 6% over de reissector. Dat bleek donderdag 9 december jl. tijdens het drukbezochte webinar georganiseerd door de ANVR en de Stichting Reclamecode over de toepassing van de Reclamecode Reisaanbiedingen.

Deze week heeft de Autoriteit Consument & Markt (ACM) een leidraad gepubliceerd over de bescherming van de online consument. Met deze leidraad wil de ACM aan bedrijven duidelijk maken hoe zij consumentenregels toepast op veel voorkomende beïnvloedingstechnieken in online beslisomgevingen.

De Reclamecode Commissie heeft in een recente zaak een reisonderneming aanbevolen niet langer reclame te maken met 'gegarandeerd vertrek', als dat vertrek later toch niet gegarandeerd blijkt te zijn. Anders dan uitspraken van de Geschillencommissie Reizen zijn uitspraken van de reclamecode commissie slechts aanbevelingen.

De Reclamecode Reisaanbiedingen is na de invoering 10 jaar geleden en een herziening vijf jaar later inmiddels weer toe aan een volgende herziening. Vertegenwoordigers van brancheorganisaties ANVR, BARIN, HISWA en KNV Busvervoer -representatief voor reisbranche, luchtvaart, waterrecreatie en touringcarsector- hebben deze week overleg.