Je bent succesvol ingelogd op Mijn ANVR
Uitloggen
Intranet

Skip Navigation LinksANVR-Nieuws

Je bent hier:
ANVR  >  ANVR-Nieuws

Nieuwsoverzicht per onderwerp

Corona-voucher

08-04-2020

Vandaag, woensdag 8 april, verschijnt in de Volkskrant, Het Parool en Dagblad Trouw een paginagrote advertentie waarin de Reisvoucher centraal staat! Uiteraard mag jij deze advertentie ook publiceren via jouw website en social media kanalen.
08-04-2020

De ANVR krijgt vragen over wat er precies op het corona-voucher dient te staan. Hieronder geven wij tips. Als bijlage is een model voucher gevoegd maar je mag een eigen model maken mits dit voldoet aan het besluit van SGR.
06-04-2020

Het 5e vragenuurtje Corona staat alweer gepland, ditmaal niet op vrijdag (Goede Vrijdag), maar op donderdag 9 april. De behoefte vragen te stellen over de gevolgen van het Coronavirus blijft onverminderd groot.
06-04-2020

Afgelopen donderdag heeft een kleine delegatie van ANVR-touroperators overleg gevoerd met Transavia, gelet op de vele vragen die er waren bij de ANVR-touroperators. Hieronder in het kort de hoofdlijnen van wat is besproken.
06-04-2020

Twee weken geleden hebben we via het ledennieuws een brief namens de ANVR ter beschikking gesteld aan ANVR-reisondernemingen om hun klanten in te lichten over de Reisvoucher met SGR-dekking. Gelukkig horen we dat verreweg de meeste klanten de situatie begrijpen en de voucher accepteren. In sommige gevallen weigert de klant echter de voucher en wil gebruik maken van zijn/haar recht op een cash refund. In bepaalde gevallen komt de klant met een formele/juridische brief of dienen ze zelfs al een klacht in bij de Geschillencommissie Reizen. Daar krijgen we veel vragen over.
03-04-2020

De ANVR krijgt op dit moment heel veel vragen over de (toepassing van de) agentuurvoorwaarden tussen agent en organisator, al dan niet in verband met de uitgifte van de Reisvouchers met SGR-dekking. Daarom hierbij een uitleg van die voorwaarden aan de hand van enkele concrete voorbeelden.
02-04-2020

Het volgende bericht is vandaag 2 april 2020 als persbericht uitgstuurd. Reisbrancheorganisatie ANVR pleit ervoor dat de Nederlandse overheid één lijn trekt als het gaat om garantstelling in de reissector. Als de overheid nu overweegt om garant te staan voor de uitgifte van vouchers voor luchtvaarttickets, vraagt de ANVR om óók garant te staan voor de reisvouchers (zgn. coronavouchers). Deze worden nu onder dekking van garantiefonds SGR door ANVR-reisondernemingen uitgegeven bij annuleren van de reis.
01-04-2020

SGR en ANVR ontvangen veel vragen over de Reisvoucher met SGR-garantie, zgn. coronavoucher. Hieronder verduidelijken we de punten waarover de meeste vragen worden gesteld.
26-03-2020

Veel klanten die nu door jullie als reisonderneming helaas niet kunnen worden omgeboekt maar geannuleerd, zullen vragen hebben over de Corona-voucher die zij ontvangen. Om je daarbij te helpen, hebben wij een brief met de meest gestelde vragen samengesteld, die je je klant (digitaal) kan geven.
26-03-2020

Dit bericht is vanmiddag als persbericht uitgestuurd. Reisbrancheorganisatie ANVR is blij geannuleerde reizigers te laten weten dat én het Ministerie van Economische Zaken en Klimaat én Autoriteit Consument & Markt achter het initiatief van ANVR en SGR staan om in deze, ook voor de reissector, bizarre tijd te werken met de Corona-voucher.
23-03-2020

De ACM heeft ons vandaag laten weten dat zij signalen hebben ontvangen dat er reisondernemingen zijn die kosten in rekening brengen voor de uitgifte van het Corona-voucher met SGR-dekking. Die signalen heeft de ANVR inmiddels ook ontvangen. Het is nadrukkelijk niet juist kosten in rekening te brengen voor de uitgifte van de voucher.
19-03-2020

Wij begrijpen dat reisondernemingen benieuwd zijn naar de resultaten van de gesprekken met het Ministerie van Economische Zaken en toezichthouder ACM over de verdere invulling en uitwerking van de Corona-voucher.Zodra er meer duidelijk is, zullen wij -net als afgelopen dagen- zo snel mogelijk met informatie komen. Wij willen je dan ook vragen intussen geen medewerkers van de ANVR te contacten over dit onderwerp, zodat wij des te sneller de informatie op de rit hebben.
15-03-2020

Gisteren berichtten we over de lancering van een nieuw initiatief van ANVR en SGR: het SGR Corona-voucher. Inmiddels hebben we veel positieve reacties ontvangen, we hopen dat het helpt in de gesprekken met de annulerende reiziger.
14-03-2020

De ANVR is blij dat SGR reisondernemingen een creatieve mogelijkheid heeft geboden bij het omboeken of annuleren van de reis, waarbij de uit te geven Corona-voucher onder dekking valt van dit garantiefonds. Hiermee blijven reizigers de zekerheid houden dat hun reeds betaalde reissom veilig is gesteld.