Je kunt je vandaag nog inschrijven voor dit ANVR-vragenuurtje van morgen 10 december van 12:00 – 13:00 uur. ANVR medewerkers en juristen zitten er weer klaar voor om jullie bij te praten en in te gaan op de actualiteit en vragen die bij de leden leven. Deze week is Yonathan van Gilse van SGR(Z) te gast en zal in het laatste kwartier uitleg geven over SGRZ en SGRZ-retail en de verschillen daartussen. Het belang voor zowel agenten als touroperators om deel te nemen is sinds de Nieuwe Wet op de Reisovereenkomst in 2018 groot. We merkten dat de kennis hierover is weggezakt dus als dit bij jou het geval is en je hebt je nog niet aan gemeld dan kan dit vandaag nog.

Heb je vragen aan de ANVR of wil je iets delen met de andere deelnemers schrijf je dan in voor dit ANVR-vragenuurtje dat deze vrijdag weer wordt georganiseerd van 12:00 – 13:00 uur. ANVR medewerkers en juristen zitten er weer klaar voor om jullie bij te praten en in te gaan op de actualiteit en vragen die bij de leden leven. Deze week is Yonathan van Gilse van SGR(Z) te gast en zal in het laatste kwartier uitleg geven over SGRZ en SGRZ-retail en de verschillen daartussen. Het belang voor zowel agenten als touroperators om deel te nemen is sinds de Nieuwe Wet op de Reisovereenkomst in 2018 van groot belang. We merkten dat de kennis hierover is weggezakt dus als dit bij jou het geval is meldt je dan nu aan.

De ANVR krijgt regelmatig vragen over de aansprakelijkheid van retailers bij levering door buitenlandse leveranciers van reisonderdelen of complete pakketreizen. Een lastige kwestie kan ook aan de orde zijn als bijvoorbeeld een touroperator failliet gaat die wel SGR deelnemer is, maar niet bij SGRZ was aangesloten. De ANVR heeft daarom even de belangrijkste vragen én antwoorden op een rij gezet.

SGR en ANVR ontvangen dagelijks veel vragen over de afwikkeling van Thomas Cook/Neckermann claims. SGR heeft, om tegemoet te komen aan alle vragen die er leven, de 'veelgestelde vragen' uitgebreid en een 'Kees van de Dag' in het leven geroepen.

Wij krijgen vragen over de dekking van SGR en SGRZ. Wij wijzen de retail graag nog eens op de voordelen voor retailers van de verkoop van een zelf samengestelde pakketreis met (pakket)onderdelen van een SGRZ-aangesloten touroperator.

SGRZ kent twee garantieregelingen. De SGRZ Garantie is bedoeld voor bedrijven en instellingen die reisovereenkomsten afsluiten met een deelnemer aan SGRZ. Daarnaast is SGRZ per 1 juli 2018 gestart met een retaildekking.

Dit bericht is gisteren, 26 November 2018, als persbericht verstuurd naar landelijke- en vakpers. Na een steekproef door reiskoepel ANVR blijkt dat verschillende reisorganisaties niet lijken te voldoen aan de in Europa wettelijke, financiële garantieverplichtingen richting de consument. Dat op zich is al kwalijk genoeg, maar hier blijkt het dan ook nog eens te gaan om organisaties die -ongetwijfeld goedbedoeld- reizen verzorgen voor mensen met een lichamelijke en/of mobiliteitsbeperking; een extra kwetsbare doelgroep.