Om aanspraak te houden op de SGR-garantie die de Reisvoucher biedt, dient de klant -zolang de reisonderneming de klant nog niet heeft uitbetaald - na vervaldatum zijn claim te registeren via de website van SGR. Maar de klant hoeft dit niet "meteen" te doen.
De klant heeft voor het registeren van zijn claim hiervoor de tijd vanaf de vervaldatum (1 jaar na uitgifte van de Reisvoucher) plus twee maanden. Feitelijk biedt SGR de klant hiermee een verlengde dekkingstermijn van 2 maanden op hun reisvoucher.
De reisonderneming heeft echter de verplichting om de klant binnen 1 jaar na uitgifte van de voucher terug te betalen; dit staat los van een eventuele lening van het Voucherfonds.