Workshops voor klachtenbehandelaren op 20 april en 12 mei

Je bent hier:

ANVR > ANVR-Nieuws

SNELMenu

Nieuws
Workshops voor klachtenbehandelaren op 20 april en 12 mei

Dinsdag 29 maart 2022
ANVR Ledeninfo organiseert op 20 april en 12 mei een bijeenkomst over klachtenbehandeling met toepassing van de ANVR Reizigersvoorwaarden. Nu de boekingen weer toenemen lopen reizigers ook weer tegen problemen aan die opgelost moeten worden. In de workshop bespreken we de mogelijkheden om klachten te voorkomen en hoe te behandelen voor, tijdens en na de reis. Dit doen we aan de hand van geschillenzaken die in de afgelopen jaren hebben plaatsgevonden en op basis van de huidige ANVR Reizigersvoorwaarden zijn behandeld.

Graag nodigen we per organisatie 1 medewerker uit die zich specifiek bezig houdt met klachtenafhandeling. Per datum kunnen we 15 deelnemers plaatsen.

inschrijven kan voor één van de volgende data : 20 april en 12 mei
Tijdstip: 10:00 – 15:00 uur incl. lunch
Waar: Kantoor ANVR te Leusden
Kosten voor deze workshop: € 75,-- (ex. Btw)

Inschrijven is mogelijk via het ledendeel van www.anvr.nl via de agenda. Door op één van bovenstaande data te klikken kom je direct in betreffende agendapunt waar je kunt inschrijven via de knop 'Direct inschrijven'. Als je niet eerder hebt ingelogd op het ledendeel met je eigen zakelijke e-mailadres kun je via 'wachtwoord vergeten' eerst een inlog aanvragen. Dit wijst zich vanzelf.

Onderwerpen die aan de orde komen: