Je bent succesvol ingelogd op Mijn ANVR
Uitloggen
Intranet

Skip Navigation LinksNieuwe boeking alleen voor eigen TC-klanten en Neckermann-klanten

Je bent hier:
ANVR  >  ANVR-Nieuws

Nieuws
Nieuwe boeking alleen voor eigen TC-klanten en Neckermann-klanten

Vrijdag 27 september 2019
SGR constateert inmiddels dat er klanten zijn die een TC-reis hebben geboekt bij bijv. reisagent A, een nieuwe boeking doen bij reisagent B, waarbij reisagent B de reeds betaalde reissom verrekent met de nieuwe reissom en namens de klant een verzoek indient bij SGR tot uitbetaling van de eerder geboekte TC-reis. Dit is niet toegestaan!

​U kunt alléén de reissom van uw eigen klanten verrekenen en van klanten die hebben geboekt op neckermann.nl. De SGR-regels geven duidelijk aan dat de klant (bij faillissement van de touroperator)  zich moeten wenden tot de doorverkoper waar de oorspronkelijke boeking is gemaakt teneinde aanspraak op uitkering te kunnen maken. Alleen Reisagent A kan dus een claim indienen en de TC-boeking verrekenen met een nieuwe reis.
Een klant kan uiteraard wél een nieuwe reis boeken bij Reisbureau B, maar met betaling van de nieuwe reissom. Bij reisbureau A moet restitutie van de TC-reissom worden gevraagd; reisbureau B kan niet bij SGR claimen.