Aanmelden
Druk op Shift+ENTER om het menu te openen (nieuw venster)
U kunt voor het navigeren op het lint de standaardtoetsen voor browsernavigatie gebruiken. Gebruik Ctrl+PIJL-LINKS en Ctrl+PIJL-RECHTS als u tussen groepen wilt schakelen. Gebruik Ctrl+[ als u naar het eerste linttabblad wilt gaan. Gebruik Ctrl+] als u naar de als laatste geselecteerde opdracht wilt gaan. Gebruik Enter als u een opdracht wilt activeren.
Bladeren
Tabblad 1 van 2.
Pagina
Tabblad 2 van 2.
Je bent succesvol ingelogd op Mijn ANVR
Uitloggen
Over ANVR
|
Pers
|
Reisnieuws
|
Publicaties
|
Contact
|
English
Het lijkt erop dat er geen JavaScript is ingeschakeld bij uw browser. Schakel JavaScript in en probeer het opnieuw.
Home
Bedrijven
Mijn ANVR
Intranet
Europese Commissie bevestigt de rechten van passagiers, ook vanwege COVID-19
Home
Momenteel geselecteerd
Bedrijven
Je bent hier:
ANVR
>
ANVR-Nieuws
SNEL
Menu
Recent
HistorieTag
HistorieTijdvak
HistorieOnderwerp
ConsumentennieuwsFoto2
Inhoud van site
Nieuws
Europese Commissie bevestigt de rechten van passagiers, ook vanwege COVID-19
Donderdag 19 maart 2020
De EC heeft gisteren, 18 maart 2020, medegedeeld dat de rechten van de passagiers onverkort van kracht zijn ondanks de COVID-19 crisis. De mededeling van de Commissie richt zich op de rechten van zowel vlieg, trein, boot als buspassagiers. De tekst gaat expliciet niet in op Pakketreizenrichtlijn. Wij hebben ten aanzien van de rechten van vliegpassagiers (Verordening (EU) 261/2004) een aantal belangrijke punten op een rij gezet.
Er moet een onderscheid worden gemaakt tussen annuleringen op initiatief van de passagier en annuleringen op initiatief van de luchtvaartmaatschappij.
In geval van annulering door de luchtvaartmaatschappij waarbij de passagier alleen een voucher (of EMD) wordt aangeboden in plaats van de keuze tussen terugbetaling en vervoer langs een andere route, dan heeft dat geen gevolgen voor het recht van de passagier om te kiezen voor terugbetaling.
De passagier behoudt het recht op verzorging gedurende de wachttijd op een andere vlucht bij eerste gelegenheid, tenzij de passagier:
Kiest voor terugbetaling van de volledige kostprijs van het ticket kiest
Een alternatieve vlucht op een latere datum (niet de eerste gelegenheid) aanvaard.
Onder deze 2 uitzonderingen kan ook het aanvaarden van een voucher worden begrepen.
Het recht op verzorging geldt zelfs wanneer een vlucht wordt geannuleerd als gevolg van buitengewone omstandigheden, d.w.z. omstandigheden die ondanks het treffen van alle redelijke maatregelen niet voorkomen hadden kunnen worden. Ondanks dat de omstandigheden van COVID-19 buitengewoon zijn, bestaan in buitengewone omstandigheden geen gradaties. De rechten van de passagier blijven daarom gewoon gelden.
Er kunnen in het kader van de COVID-19-uitbraak, specifieke nationale regels zijn vastgesteld die vervoerders verplichten om passagiers terug te betalen of hen een voucher te geven in het geval de passagier een uitgevoerde vlucht niet kon nemen. (Deze zijn op dit moment niet in Nederland)
De volledige tekst van de mededeling van de Europese COmmisie is hier te lezen:
https://ec.europa.eu/transport/sites/transport/files/legislation/c20201830.pdf
. Bijgevoegd is de Nederlandse vertaling.
De ANVR onderzoekt momenteel de gevolgen voor agenten en passagiers ten aanzien van het gebruik van vouchers en EMD's. Wij zullen hierover op korte termijn meer mededelingen doen.
onderwerpen
EU-regelgeving »
Corona-virus COVID19 »
Nieuws
archief
2020 »
2019 »
2018 »
ANVR
Nieuws
22-01-2021 |
Avondklok: werkgeversverklaring voor werknemers »
21-01-2021 |
ANVR/GfK: boekingsterugval in december ‘20 (-76%) gelijk aan november »
21-01-2021 |
Reissector gematigd positief over pakket extra steunmaatregelen »
21-01-2021 |
ANVR Vragenuurtje morgen: je kunt je vandaag nog inschrijven »
21-01-2021 |
Voucherfonds: informeer SGR hierover »
21-01-2021 |
IATA BSP NL: -84,4% in 2020 ten opzichte van 2019 »
21-01-2021 |
Module van de week in Travel College: Customer Service Experience »
20-01-2021 |
Investeer in je toekomst »
20-01-2021 |
Mutatielijst november - december 2020 »
19-01-2021 |
Forse korting op IATA-cursussen voor ANVR-leden »
> Meer nieuws
Home
Onze reistips
Reisinformatie
Veel gestelde vragen
Klachten
Leden ANVR
Contact
Disclaimer
Privacy Policy en Cookiebeleid
Bedrijven
Lid worden (voordelen)
Procedures en eisen
Business partner worden
Reisondernemer worden
Codetabel
ANVR Gedragscode
Events
Ledenvoordelen
Voorwaarden
ANVR Reizigersvoorwaarden
ANVR Brochure
ANVR Zakelijke voorwaarden
Toelichting zakelijke voorwaarden
Touroperatorvoorwaarden
Vervoer- en bagagevoorwaarden
Nationaal recht
Basisrechten pakketreis
Basisrechten GRA
Relevante links
ANVR Congres
Garantieregelingen
Werken in de reisbranche
Leren & ontwikkelen in de Reisbranche
Travel Tomorrow