"Als service aan de ANVR-reisondernemingen hebben we een voorbeeldbrief opgesteld die bedrijven kunnen gebruiken in de correspondentie met hun klant als die de voucher echt niet wil accepteren", zegt Frank Radstake van de ANVR. "Deze brief kunnen ANVR-reisondernemingen aanpassen aan de eigen situatie en aan hun klant sturen. We hopen dat dit eraan bijdraagt dat klanten uiteindelijk toch inzien dat het accepteren van de voucher in deze uitzonderlijke situatie ook in hun belang is. Door het accepteren van de Reisvoucher met SGR-dekking is de terugbetaling van de klant verzekerd. Dat geldt niet voor de cash-terugbetaling van een geannuleerde reis".

De link naar voorbeeldbrief is in pdf. De brief is in word beschikbaar op het ledendeel (MIJN ANVR - achter inlog) in de download bij Corona vragenuurtje.