Je bent succesvol ingelogd op Mijn ANVR
Uitloggen
Powered by 
Intranet

Skip Navigation LinksLet op: snelheid gevraagd bij uitgifte Reisvouchers met SGR-dekking

Je bent hier:
ANVR  >  ANVR-Nieuws

Nieuws
Let op: snelheid gevraagd bij uitgifte Reisvouchers met SGR-dekking

Dinsdag 12 mei 2020
De ANVR krijgt veel vragen van consumenten en consumentenprogramma’s over de soms langdurige vertragingen in de uitgifte van de reisvouchers met SGR-dekking. In sommigen gevallen zijn reisvouchers voor reizen die al half maart geannuleerd zijn nog steeds niet zijn verstrekt aan de klanten.

De ANVR raadt de leden aan de vouchers zo snel mogelijk na annulering te verstrekken aan de klanten. Als de reis is geannuleerd en er geen cash refund heeft plaatsgevonden is de terugbetaling aan de klant immers niet verzekerd. Dat is dan ook een belangrijk argument voor de reiziger om de voucher te willen accepteren. De voucher zou dus idealiter moeten worden uitgegeven uiterlijk binnen de 14 dagen termijn waarin anders de cash refund zou hebben plaatsgevonden.      

Het meest actuele document met alle 'Do's & don'ts van de Reisvoucher met SGR-dekking' vind je ook hier.