​In het licht van de huidige situatie stellen wij dat een reiziger niet per definitie het recht heeft om een reis kosteloos te annuleren, wanneer er sprake is van een wijziging van het hotel. Gezien de huidige situatie kan en mag wat meer worden gevraagd van de flexibiliteit van de klant.

Het moet hierbij wel echt gaan om een gelijkwaardig alternatief, zoals aangegeven in artikel 7.4. van de ANVR- reisvoorwaarden.

Om dit te toetsen, kijken we naar de drie genoemde criteria, namelijk de situering van de accommodatie, de aard en klasse van de accommodatie en de aangeboden faciliteiten. Daarnaast dient rekening gehouden te worden met de samenstelling en de eventueel bevestigde persoonlijke eigenschappen van het reisgezelschap.

Word je als reisorganisatie geconfronteerd met de sluiting van een hotel, kijk dan goed naar de omstandigheden van het geval en de mogelijkheden die je de klant kunt bieden. Een alternatief moet wel echt een passend alternatief zijn!