Je bent succesvol ingelogd op Mijn ANVR
Uitloggen
Powered by 
Intranet

Skip Navigation LinksANVR en Air New Zealand (NZ) bereiken akkoord.

Je bent hier:
ANVR  >  ANVR-Nieuws

Nieuws
ANVR en Air New Zealand (NZ) bereiken akkoord.

Donderdag 30 juli 2020
Onlangs heeft de ANVR op verzoek van verschillende leden een contact gezocht met Air New Zealand omdat zij blijkbaar op basis van een onjuiste interpretatie van de wettelijke regels een restitutie weigerden aan onze leden. Deze gevallen hadden o.a. betrekking op tickets waarvan één of meerdere vluchten waren geannuleerd en waarbij een andere luchtvaartmaatschappij als “feeder” optrad voor een vlucht van NZ buiten de EU en deze feeder een niet communautaire luchtvaartmaatschappij was. Bijvoorbeeld AMS-EK-DXB-NZ-AKL.

​Ondanks dat NZ er nog steeds ervan overtuigd is dat deze luchten niet onder verordening EU 261/2004 vallen, is NZ bereid een uitzondering te hanteren op hun restitutiebeleid voor alle ANVR leden. IATA leden die NZ (086) tickets hebben uitgegeven waarop tot dusver geen restitutie heeft plaatsgevonden (of werd geweigerd) kunnen via NZ Sales (europe.salessupport@airnz.co.nz) een zgn. "waivercode" aanvragen waardoor de refund alsnog zal worden uitgevoerd. De sales afdeling van NZ kan eveneens meer informatie verstrekken over de te volgen refund procedure.