Ondanks dat NZ er nog steeds ervan overtuigd is dat deze luchten niet onder verordening EU 261/2004 vallen, is NZ bereid een uitzondering te hanteren op hun restitutiebeleid voor alle ANVR leden. IATA leden die NZ (086) tickets hebben uitgegeven waarop tot dusver geen restitutie heeft plaatsgevonden (of werd geweigerd) kunnen via NZ Sales (europe.salessupport@airnz.co.nz) een zgn. "waivercode" aanvragen waardoor de refund alsnog zal worden uitgevoerd. De sales afdeling van NZ kan eveneens meer informatie verstrekken over de te volgen refund procedure.