Je bent succesvol ingelogd op Mijn ANVR
Uitloggen
Intranet

Skip Navigation LinksModule van de week in Travel College: Klantvriendelijkheid

Je bent hier:
ANVR  >  ANVR-Nieuws

Nieuws
Module van de week in Travel College: Klantvriendelijkheid

Donderdag 26 november 2020
Iedere week besteden we extra aandacht aan een module in Travel College van Stichting Reiswerk. Travel College is gratis beschikbaar voor alle medewerkers in de reisbranche en biedt een breed scala aan modules die elke reisprofessional verder helpen in zijn of haar persoonlijke ontwikkeling. Juist in deze tijd is het belangrijk dat elke reisprofessional de mogelijkheid heeft om zichzelf te blijven ontwikkelen, want zo staan we nog sterker in de huidige situatie.

                                             REISWERK LOGO_verkleind.jpg
Klantvriendelijkheid was het key word het afgelopen jaar. Corona bracht en brengt veel problemen met zich mee in de reiswereld, waarbij iedereen met man en macht probeert om de klant zo tevreden mogelijk te houden. Maar ook in 'normale' tijden kunnen er natuurlijk vervelende situaties ontstaan. In de essential 'Klantgerichtheid bij problemen' ontdek je hoe je klantgericht om kunt gaan met problemen. Wat de aard van het probleem ook is, als je de gegeven stappen toepast, ga je in ieder geval oplossingsgericht te werk. 

Benieuwd? Kijk voor meer informatie op de website van Reiswerk of ga direct aan de slag via www.travelcollege.nl