Klantvriendelijkheid was het key word het afgelopen jaar. Corona bracht en brengt veel problemen met zich mee in de reiswereld, waarbij iedereen met man en macht probeert om de klant zo tevreden mogelijk te houden. Maar ook in 'normale' tijden kunnen er natuurlijk vervelende situaties ontstaan. In de essential 'Klantgerichtheid bij problemen' ontdek je hoe je klantgericht om kunt gaan met problemen. Wat de aard van het probleem ook is, als je de gegeven stappen toepast, ga je in ieder geval oplossingsgericht te werk. 

Benieuwd? Kijk voor meer informatie op de website van Reiswerk of ga direct aan de slag via www.travelcollege.nl