Persbericht
Experts: 70% online aankopen in 2020 met mobile devices
Vrijdag 20 december 2013‘Contact tussen retailer en consument zal radicaal veranderen’ Tablets, smartphones en draagbare smart devices, zoals smart watches en Google Glass, zullen door de consument massaal gebruikt gaan worden om online aankopen van producten of diensten te doen, melden experts van Shopping2020 in het rapport, dat vandaag is gepresenteerdTot die conclusie komt de expertgroep Future Touchpoints van Shopping2020, het onderzoeksprogramma dat is geïnitieerd door zestien brancheorganisaties. Zij deed onderzoek naar de vraag welke zogeheten touch points - contactpunten tussen de (online) retailer en de consument - in 2020 dominant zullen zijn en hoe retailers hierop succesvol kunnen inspelen. De expertgroep voorziet dat in 2020 de consument voor het overgrote deel van de online aankopen de mobiel en tablet zal gebruiken.
