Meld dit direct bij de betreffende luchtvaartmaatschappij op de luchthaven en vul een schadeformulier in (Property Irregularity Report).
Volgens de algemene vervoervoorwaarden van de IATA (International Air Transport Association) moet de reiziger binnen 21 dagen nadat hij de bagage alsnog heeft ontvangen, schriftelijk een klacht indienen bij de luchtvaartmaatschappij. Als de luchtvaartmaatschappij niet of gedeeltelijk uitkeert, kun je als reiziger eventuele schade indienen bij jouw (reis-)verzekeringsmaatschappij.
In geval van beschadigde bagage moet je binnen zeven dagen na ontvangst van de bagage een claim indienen bij de luchtvaartmaatschappij.
Maakt jouw vlucht onderdeel uit van een pakketreis die geboekt bij een ANVR-reisonderneming dan is de reisorganisator verantwoordelijk voor de goede uitvoering van de totale reis en daarmee ook voor de bagageafhandeling. Meld de vermissing van jouw bagage dan ook bij de reisleiding van de reisorganisator ter plaatse. Als jouw bagage niet snel wordt achterhaald en je hierdoor problemen krijgt die niet (voldoende) door de luchtvaartmaatschappij of reisorganisator worden opgelost, kun je hierover een klacht indienen.
