Als je nog moet vertrekken:
Als je vragen hebt over jouw bestemming kun je hiervoor terecht bij jouw ANVR-boekingskantoor. De reis behoort overeenkomstig en gelijkwaardig aan het oorspronkelijke aanbod uitgevoerd te worden.

Als de ANVR-reisorganisator de oorspronkelijk geboekte reis niet kan uitvoeren, zal hij de reis in overleg met de reizigers aanpassen en/of een gelijkwaardig alternatief bieden.
Je hebt het recht een alternatief (wezenlijke wijziging) te weigeren. De touroperator heeft daarop het recht de reisovereenkomst op te zeggen en dient dan de vooruitbetaalde reissom terug te geven.

Als je op de bestemming bent:
De ANVR-reisorganisator biedt hulp en bijstand, informeert en zorgt eventueel voor alternatieve accommodatie, vervoer, etc.

De reisorganisator bepaalt of de reis verder kan worden uitgevoerd als op grond van de oorspronkelijke reisovereenkomst mag worden verwacht. Als dit niet mogelijk is vanwege de mate van schade aan de infrastructuur, faciliteiten of de accommodatie ter plaatse, zal hij de reis in overleg met de reiziger aanpassen en zoeken naar een gelijkwaardig alternatief.