De
EU-verordening 261/2004 (‘Denied Boarding Compensation’) legt de Europese luchtvaartmaatschappijen en niet-EU-maatschappijen die vanaf EU luchthavens vliegen, verplichtingen op bij instapweigering (overboeking), annulering en langdurige vertraging van vluchten.
Dit is een zaak tussen de reiziger en de luchtvaartmaatschappij.
Voor vragen of klachten kan de reiziger zich wenden tot de betreffende luchtvaartmaatschappij. Zie voor de geldende regels de
website van de EU.
Als je een pakketreis hebt geboekt, brengt deze regeling geen verandering in de verhouding tussen de organisator en jou als reiziger en kun je terecht bij jouw organisator. Op jouw reisovereenkomst zijn de ANVR Reisvoorwaarden voor pakketreizen van toepassing.
Meer informatie kun je vinden op de website van de nationale toezichthouder op de regeling, de Inspectie Leefomgeving en Transport van het Ministerie van Infrastructuur en Milieu:
www.ilent.nl.
