Als je een pakketreis hebt geboekt bij een reisonderneming, neem dan contact op met deze reisonderneming/organisator.
De luchtvaartmaatschappij is -juridisch gezien- een door de reisonderneming ingeschakelde hulppersoon. Dat betekent dat, ondanks dat het probleem -in dit geval een staking- bij de hulppersoon ligt, het de reisonderneming is die hulp en bijstand zal verlenen, waarbij de reis kan worden aangepast of een alternatief gezocht.
Je hebt bij vertraging of annulering van de vlucht op basis van de EU verordening 261/2004 mogelijk recht op een vergoeding van de luchtvaartmaatschappij; neem hiervoor zélf contact op met de luchtvaartmaatschappij.
Als je alléén een vlucht hebt geboekt (al of niet via een bemiddelende reisagent), dan heb je rechtstreeks een vervoersovereenkomst afgesloten met de luchtvaartmaatschappij.
Je hebt bij vertraging of annulering van de vlucht op basis van de EU verordening 261/2004 mogelijk recht op vergoeding; neem hiervoor contact op met je luchtvaartmaatschappij.
Als je als reiziger op de terugreis te maken krijgt met een staking bij de luchtvaartmaatschappij, waardoor je langer op de bestemming moet blijven, is de luchtvaartmaatschappij verantwoordelijk voor het regelen van verzorging op basis van de EU verordening 261/2004 .
Zie ook 'EU Rechten van vliegtuigpassagiers'.
