ANVR logo
Griekse eilanden
California
Olifanten
Tempel
Boot

Al bijna 60 jaar de vereniging voor alle ondernemers in reizen

Agenda

11sep
Tioga tours

MKB platform 11 september

Tioga Tours, Marconistraat 15, Zwolle
11 sep 2025 | 13:00
16sep
logo inspiratiecongres

ANVR Inspiratiecongres: Samen onderweg naar Morgen

Koninklijke Jaarbeurs Jaarbeursplein 6 3521AL Utrecht
16 sep 2025 | 07:00
12nov
Congres logo Rabat

ANVR Congres 2025 in Rabat Marokko

Rabat, Marokko
12 nov 2025 | 23:00

Veelgestelde vragen

Mag een reiziger op de bestemming bij een calamiteit de hulp en bijstand die de touroperator biedt in de vorm van repatriëring weigeren?

Ja, dat mag! Eventuele repatriëringskosten komen dan voor rekening van de reiziger.

Maar, volgens de ANVR-Reisvoorwaarden is de reisorganisator naar gelang de omstandigheden verplicht de reiziger hulp en bijstand te verlenen, indien de reis niet verloopt overeenkomstig de verwachtingen die deze op grond van de overeenkomst redelijkerwijs mocht hebben. 

Hoe werkt een deelannulering?

Het principe van een deelannulering is dat de som van de oorspronkelijke reissommen (a) niet overtroffen zal worden door de som van de annuleringsgelden (b) en de nieuwe reissommen (c) voor de resterende reizigers. Voorbeeld:

Geboekt voor 4 personen in een 3-kamer appartement.
Prijstabel geeft de volgende reissommen : 4 personen € 500 p.p. ; 2 personen € 750 p.p.

Deelannulering van 2 personen 4 dagen voor vertrek (75% annuleringskosten).

Uitwerking:
a. Oorspronkelijke reissommen = 4 x 500 = € 2000
b. Annuleringskosten: formeel annuleren alle 4 de deelnemers. Voor een eenvoudiger berekening worden alleen de annulerende reizigers geacht de annuleringskosten te betalen, zijnde 2 x 75% van € 500 = € 750.
c. nieuwe reissom 2 overblijvende reizigers: 2 x € 750 = € 1500.

Vergeleken wordt nu:
* a. € 2000 ten opzichte van b + c zijnde € 750 + € 1500 = € 2250.
* De annuleringskosten (b) en de nieuwe reissom (c) gaan de oorspronkelijke reissom met € 250 te boven.
* De nieuwe reissom voor de 2 overblijvende reizigers wordt dan € 1500 -/- € 250 - = € 1250 , ofwel € 625 p.p.
Zij betalen daarbij uiteraard geen annuleringskosten, de annulerende 2 personen wel.

Zowel annuleringskosten als meerkosten van een hogere reissom a.g.v. de annulering kunnen op een evt. afgesloten (doorlopende) annuleringsverzekering  worden verhaald als er sprake is van een annuleringsreden die wordt gedekt door de polisvoorwaarden.

Zie artikel 9.5, 9.6 en 9.7 ANVR Reisvoorwaarden voor Pakketreizen.

In de ANVR Reisvoorwaarden voor Pakketreizen wordt niet meer gesproken over essenties en preferenties. Welk artikel is nu van belang?

Het relevante artikel inzake essenties en preferenties is art. 3.4 van de nieuwe ANVR voorwaarden.

Zijn wij verplicht annuleringsstaffels te hanteren?

Nee, het is niet verplicht staffels te hanteren.

In alle gevallen moeten de annuleringsvoorwaarden wel duidelijk zijn voor de reiziger op moment van boeken.

Zie artikel 9.2, 9.3 en 9.4 van de ANVR Reisvoorwaarden voor Pakketreizen.