Met de introductie van deze nieuwe platforms spelen beide organisaties in op de behoefte aan meer gebruiksgemak, transparantie en flexibiliteit. De websites zijn ontwikkeld voor zowel consumenten als reisondernemingen en bieden verbeterde functionaliteiten, een modernere uitstraling en duidelijkere informatievoorziening. De vernieuwde websites hebben een eigentijdse vormgeving die aansluit bij de bestaande huisstijl, maar zijn visueler en toegankelijker gemaakt. De bestaande zoekfunctie voor deelnemers is verbeterd en uitgebreid met snelle zoekopdrachten, waardoor gebruikers nog sneller relevante resultaten krijgen. Het overzicht van aangesloten deelnemers is volledig herzien.&nbsp; Op de homepage wordt nu een dynamisch overzicht van deelnemende reisondernemingen getoond, waarbij per onderneming zowel de handelsnamen als de bijbehorende ondernemingsgegevens overzichtelijk worden weergegeven. Daarnaast is in het vernieuwde overzicht op de website van SGR duidelijk zichtbaar of een reisonderneming beschikt over een geldig SGR-certificaat. Dit geeft consumenten direct inzicht in de betrouwbaarheid van de aangesloten reisondernemingen. Om consumenten beter te informeren zijn de websites uitgebreid met heldere unique selling points. Deze maken de keuze-informatie overzichtelijker en de voordelen van boeken bij een SGR- en/of Calamiteitenfonds-aangesloten reisonderneming duidelijker inzichtelijk. Nieuwsberichten zijn voortaan duidelijk gescheiden van meldingen over faillissementen of calamiteiten, wat bijdraagt aan een overzichtelijker informatieaanbod. Verder zijn er op de websites diverse cijfers en weetjes opgenomen die context en inzicht bieden in de werking van beide fondsen. Voor reisondernemingen is het deelnemersgedeelte verplaatst naar een aparte portal: “Mijn reisgarantiefondsen”. In deze omgeving vinden deelnemers alle relevante documentatie, downloads en vragen en antwoorden. Beheerders kunnen binnen hun onderneming eenvoudig rechten toekennen aan andere gebruikers, wat het beheer efficiënter maakt. Voor potentiële deelnemers blijft er op de website een apart gedeelte beschikbaar waar zij informatie kunnen vinden en een aanvraag kunnen indienen. De websites beschikken daarnaast over een Engelstalig gedeelte, dat gefaseerd verder wordt uitgebreid. Op dit moment wordt nog gewerkt aan aanvullende vertalingen, waaronder die van SGR-certificaten en aan de ontwikkeling van een nieuwe chatbot die gebruikers in de toekomst sneller moet ondersteunen. “Met deze nieuwe websites zetten we een belangrijke stap in het verder verbeteren van onze dienstverlening,” aldus de directeur van SGR en het Calamiteitenfonds. “We hebben nadrukkelijk gekeken naar de behoeften van zowel consumenten als reisondernemingen. Het resultaat is een digitaal platform dat duidelijk, oplossingsgericht en waardevol is in gebruik.” Met de lancering van de vernieuwde websites benadrukken SGR en het Calamiteitenfonds hun gezamenlijke ambitie om informatie toegankelijker te maken. In de komende periode worden de platforms doorontwikkeld met o.a. aanvullende functionaliteiten en content. &nbsp;

SGR en Calamiteitenfonds Reizen lanceren vernieuwde websites met verbeterde functionaliteiten